O lançamento de um novo recurso pode fazer ou quebrar seu produto. Mesmo que você possa pensar que, ao mudar seu produto, você o está melhorando, seus clientes devotados podem pensar o contrário.
A abordagem mais fácil para evitar que o lançamento de um novo recurso fracasse é ter uma estratégia consistente de lançamento de recursos.
Isso envolve avaliar o quão bem seu produto está sendo adotado atualmente, compreender as demandas do seu mercado-alvo, coordenar os objetivos da sua empresa, criar uma solução de alta qualidade e informar os usuários finais sobre mudanças iminentes.
Como lançar novos recursos de produtos?
Um lançamento de recurso envolve mais do que apenas anúncios e engenharia de recursos. Há pelo menos três estágios cruciais para esse processo.
1. Pré-lançamento
A fase de pré-lançamento começa com a idealização de recursos adicionais e continua até que o produto seja finalmente lançado.
Esta etapa pode ser dividida em três etapas principais:
- Análise do usuário
- Planejamento de recursos
- Estratégia de lançamento
Análise do usuário
Ninguém cria novos recursos só porque o momento é certo. Você toma uma atitude porque percebe uma necessidade para isso, o que só pode ser estabelecido por meio de pesquisa aprofundada do usuário.
Analise o comportamento do usuário e o desempenho do produto primeiro. Examine os funis e as gravações de sessão; você consegue identificar conceitos para o desenvolvimento do próximo recurso?
Algum dos fluxos poderia ser melhorado? Um novo recurso resolverá os problemas atuais? Depois que uma análise de produto for concluída, você precisa ser capaz de responder a essas perguntas.
Em seguida, fale com seus clientes para coletar dados qualitativos. Para entender melhor as áreas problemáticas do cliente, é útil gravar chamadas de vendas, conduzir pesquisas de satisfação e revisar avaliações de produtos. Agora você deve estar cheio de ideias para mais funcionalidades.
Planejamento de recursos
Você precisará planejar e definir seu novo recurso após examinar o comportamento do usuário. Se você fez um exame completo do seu produto e tem várias ideias, também precisará priorizar seus recursos.
Depois de finalizar um recurso, você precisará produzir:
- Um roteiro de recursos
- Documentação de recursos
- Diretrizes para designers
Definir datas e marcos razoáveis e modificar seu roteiro de desenvolvimento com base em lançamentos anteriores é uma boa ideia.
Para gerentes de produto, este é o estágio mais trabalhoso. Para garantir que todas as equipes estejam de acordo, você colaborará extensivamente com desenvolvedores e designers durante o estágio de planejamento de recursos.
Estratégia de lançamento
Como um novo recurso será anunciado?
Muito antes de ser lançada, essa pergunta já deveria ter uma resposta.
A formulação de um novo plano de marketing de recursos envolve:
- Declarando claramente sua mensagem
- Anunciar um novo recurso do seu produto com antecedência ajudará a garantir que seus usuários estejam preparados para quaisquer possíveis interrupções.
- Incluindo registros em sua base de conhecimento
- A redação de comunicados de imprensa é opcional.
- Modernizando fluxos de trabalho de chatbots
- Criando instruções no aplicativo
- Modernização dos procedimentos de integração
Além de evitar que seus consumidores tenham que lidar com suporte, ter conteúdo de ajuda sob demanda melhorará a experiência do usuário.
2. Lançamento
O que acontece no dia do lançamento? Você precisa estar preparado para consertar, responder às perguntas dos clientes e solucionar mais alguns problemas quando seus desenvolvedores de produtos lançam um novo recurso. Você deve evitar lançar no final do dia de trabalho por causa disso.
Se você não puder oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, pense em lançar seu novo recurso no início do dia útil para suas equipes de produto e suporte.
Importante: certifique-se de lançar a atualização bem antes do lançamento se o seu novo recurso substituir um existente. Quando todos os usuários ativos tiverem migrado para o novo recurso, somente então você deve desabilitar o antigo para acomodar as expectativas do seu público.
3. Pós-lançamento
As equipes de produto avaliam a eficácia do lançamento durante a fase pós-lançamento. Dada a quantidade de análises envolvidas, esta fase é extremamente comparável à fase pré-lançamento.
A aceitação de novos recursos será avaliada por:
- Colocando pesquisas em aplicativos
- Visualizando as gravações da sessão
- Examinando funis
- Acompanhar como as informações de assistência estão sendo usadas e examinar solicitações de suporte dos clientes
Um estudo completo deve fornecer a você uma compreensão abrangente das vantagens e desvantagens do novo recurso, bem como algumas sugestões para aprimorar seu plano de adoção do recurso.
Novos recursos do produto Modelos de PowerPoint
Durante o processo de lançamento de recurso, há muitas tarefas para acompanhar, o que torna fácil perder algo. Trouxemos para você novos recursos de produto prontos PowerPoint Templates para ajudar sua equipe de produto a implementar um novo recurso, para que você possa ficar por dentro do seu projeto.
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Conclusão
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