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2020年11月14日、米国を拠点とする金融プラットフォーム「Value DeFi」は、ステーブルコイン（仮想通貨）で740万ドルの損失を被りました。このインシデントを分析するため、DeFiは業界をリードするブロックチェーンセキュリティ企業であるPeckShield Incorporationsに依頼しました。
彼らは、この事件はプロトコルに仕込まれたバグが原因で発生し、ハッカーが不公平な3crvトークン（暗号通貨）を操作して換金するのを助けたと結論付けました。
しかし、PeckShield社はこれをどのように分析したのでしょうか？「なぜ？」という質問に答えることで。
好奇心旺盛な幼児の頭の中に浮かぶ疑問のように、PeckShieldは根本原因分析を実施し、お決まりの「なぜ」の連鎖を繰り返しました。その結果、同社は問題の核心に迫り、危機が壊滅的な規模に拡大する前に食い止めることができました。
したがって、特定のビジネス上の問題を解決または調査するには、まず次のことを理解することが最も重要です…
根本原因分析の核心
RCA または根本原因分析は、実質的かつ適切な解決策を作成するために問題の根本的な原因を発見するプロセスです。
これには、アドホックな問題に対処するだけでなく、根本的な問題を体系的に予防・解決するための幅広いアプローチ、ツール、テクニックが含まれます。さらに、根本原因分析は事後対応型のアプローチであり、エラーや有害事象が発生した後にのみ適用されます。
ビジネスでは日々多くの変化が起こります。そして、その変化の原因を正確に把握することが不可欠になります。特に予期せぬ変化であればなおさらです。そこで、複雑な根本原因分析プロセスをビジネスに導入しやすくするために、4つの実践的なステップをまとめました。それぞれに5つの専用PowerPointテンプレートをご用意しました。それでは、一つずつ詳しく見ていきましょう。
1. 寄与要因を特定する
まず、問題を特定するために状況分析を行う必要があります。問題を引き起こしたり、その一因となったりする共通要因、例えば中心的な問題につながる出来事や、中心的な問題と共存する出来事などを特定します。
ここでは、5つの有効な質問を作成することで、「なぜ」テクニックを実践できます。さらに、これらの優れたテンプレートを活用して、調査結果を効果的に提示することもできます。
テンプレート1
このテンプレートは、問題の根本原因を特定するのに役立ちます。3段階のトレーニングと、それぞれのテクニックを解説したスマートアートが含まれています。ぜひダウンロードして、聴衆を魅了してください。
テンプレート2
顧客からの苦情の原因を徹底的に特定するには、このデザインをお選びください。さらに、簡単に編集できるチャートも含まれていますので、すぐにダウンロードして、必要な変更を加えてください。
テンプレート3
この洗練されたテンプレートは、あらゆる問題の根本原因を分析するのに便利です。プレゼンテーションに追加し、「5つのなぜ」分析のテクニックを実践してみましょう。ダウンロードして、ぜひご活用ください。
テンプレート4
このテンプレートを使って根本原因分析を実施し、会社の業務効率を向上させましょう。回復領域を特定し、チームメンバーとのブレインストーミングセッションを設定しましょう。今すぐダウンロードしましょう！
テンプレート5
この限定テンプレートを選んで、印象的なRCAプロセスプレゼンテーションを作成しましょう。不適合、教訓、根本原因分析、是正措置などのパラメータが含まれています。迷わず今すぐダウンロードしてください。
2. 根本原因を見つけるために分類する
ここでは、寄与要因を生み出した理由を特定する必要があります。それらがなぜ、そして何のために存在するのかを分析します。因果関係のプロセスの各レベルを掘り下げるか、根本原因ツリーを構築します。ブレインストーミング手法、特性要因図、その他の論理的手法も活用できます。これらのテンプレートを参考に、根本原因を正確に特定しましょう。
テンプレート1
この革新的な根本原因ツリーテンプレートを使って、組織内で見落とされ、放置されている問題を特定しましょう。このスライドは当社の専門家チームによってデザインされています。ぜひダウンロードして、貴社の情報に合わせて変更を加えてください。
テンプレート2
このテンプレートでは、問題点と課題を解説し、それに対する技術的な解決策も提示しています。この素晴らしいデザインを活用して、根本原因分析プロセスの概要を共有しましょう。今すぐダウンロードしましょう！
テンプレート3
特定の問題の潜在的な原因を分類するには、このフィッシュボーン図の根本原因PowerPointテンプレートをご利用ください。デザインは簡単に編集できますので、ダウンロードして、独自の結論セットでカスタマイズしてください。
監査フィッシュボーン根本原因プレゼンテーションテンプレートをダウンロード
テンプレート4
このテンプレートは、ビジネスにおけるネガティブな事象を把握するための6つの重要なステップを示しています。これらの問題を取り巻く複雑なシステムを検証し、主要な障害点を特定できます。今すぐダウンロードしてください！
テンプレート5
この根本原因分析テンプレートを使えば、ビジネスにおける変化への抵抗をうまくコントロールできます。このテンプレートには、プロジェクトの妨げとなる一連のトリガーがデザインに含まれています。ダウンロードして、Googleスライドを使って上司と共有しましょう。
3. 課題を分析する
ここでは、FMEA（故障モード影響解析）手法を用いて、問題の重大度と影響度を把握できます。さらに、問題を事前に特定し、コンプライアンス監査を実施し、承認を監視し、新たな改善策をテストすることもできます。これらの直感的なテンプレートを活用して、必要な変更を加えてください。
テンプレート1
この綿密に練られたFMEA根本原因分析テンプレートを使って、プロセスの欠陥を特定しましょう。緊急の対応が必要な問題を分析し、将来同様の問題が発生するのを防ぐための適切な対策を講じましょう。
テンプレート2
この洗練されたテンプレートデザインで、プロジェクトの「何を」「どのように」「誰が」「いつ」行うかを明確にしましょう。ダウンロードして修正することで、エラーをなくし、関連する障害を解決できます。
テンプレート3
このテンプレートをダウンロードして、特定の問題に関する因果関係を考察しましょう。さらに、このプレゼンテーションで複数の効果的な解決策を共有し、最も費用対効果の高い解決策を実装することも可能です。
テンプレート4
このテンプレートには、問題解決のためのケプナー・トリゴー法が含まれています。個人やチームに適切なツールを提供し、問題の根本原因を体系的に特定するために活用してください。今すぐダウンロードして、問題の再発を防ぎましょう。
問題分析モデルのPowerPointプレゼンテーションをダウンロード
テンプレート5
シンプルかつ堅牢な根本原因分析レポートを作成するには、このデザインをお選びください。問題、原因、そして再発防止策をレポートに記入してください。この包括的なリソースをダウンロードして、今すぐ始めましょう！
4. 重要な問題を優先し、予算を設定する
最後に、根本原因分析プロセスを完了するには、問題の重大度を優先順位付けし、コストを考慮し、それらの比較を行い、望ましい結果を達成するために業務を改善します。以下のテンプレートは、解決策の優先順位付けを正確に行うのに役立ちますので、ぜひご確認ください。
テンプレート1
このコンテンツ作成済みの根本原因分析テンプレートには、プロセスを巧みに表現するためのファネル図が含まれています。デザインには、問題の定義、調査、暫定的な対策、真の原因、解決策、実装といった指針が示されています。
テンプレート2
これは、調査チームの報告書作成に使用できる、記述的なRCAテンプレートです。調査結果、主要な懸念事項、そして顕著な問題に対する理想的な解決策を記載できます。今すぐ入手してください！
テンプレート3
このテンプレートは、根本原因分析を含む日次品質保証レポートを記載しています。ぜひご活用いただき、原材料、請求書、品質要件、顧客からの苦情を分析してください。今すぐダウンロードしてください！
テンプレート4
根本原因分析計画は、問題を特定し、再発防止のための是正措置を講じるために、厳粛に実施されます。この有益なテンプレートを活用して、貴社に最適な是正措置計画を作成しましょう。ダウンロードして必要な調整を行ってください。
テンプレート5
このPowerPointテンプレートは、根本原因分析（RCA）を実施するために使用できます。ダウンロードして、問題の説明、状況、複雑さ、範囲、仮説をまとめることができます。さらに、根本原因を特定し、優先順位を付けることができます。
問題ステートメントとソリューションのPowerPointプレゼンテーションをダウンロード
結論として
貴社のRCAプロセスは、根本的な問題を解決するだけでなく、将来的に発生する同様の問題にも対応する必要があります。そのため、フィッシュボーン図、パレート図、5つのなぜ、散布図など、厳選されたテンプレートから最適なRCAツールを選択し、導入しましょう。これらのツールは、根本原因分析（RCA）の秘訣となるでしょう。
PS:ここで紹介されている当社の優れた特性要因図テンプレートを調べることで、会社の RCA プロセスをよりスムーズに分析できます。
