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「成功する起業家とそうでない起業家を分けるものの半分は、純粋な忍耐力だと私は確信している。」 – スティーブ・ジョブズ
事業の失敗は、独特の心痛を伴うものです。
ビジネスを経営するのは大変で、生き残る保証はありません。世界中に3億5900万もの企業がありますが、その多くは長くは続きません。
これらの数字を見てください。
- 米国では、企業の23.2%が1年以内に廃業し、48%が5年以内に廃業し、65.3%が10年も存続しません。
- カナダでは、中小企業のうち16年以上存続する企業はわずか35.1%です。
- 英国では、企業の 88.3% が最初の 1 年間は存続しますが、5 年以上存続するのはわずか39.6%です 。
- EU全体では、5社に1社が1年以内に倒産しています。
- 韓国では、企業の71％が5年以内に倒産し、そのうち35％は1年以内に廃業している。
- アフリカでは、中小企業の80％が5年以上存続できていない。
このような厳しい状況にもかかわらず、事業の失敗は必ずしも終わりを意味するわけではありません。適切なアプローチを取れば、苦境に立たされた企業も状況を好転させることができます。
「私のビジネスは失敗している、どうすればいいの？」と自問自答しているなら、
研究こそが答えです。
堅実なビジネスリサーチを通じて市場、顧客ニーズ、業界のトレンドを理解することは、ビジネスを立て直すのに役立ちます。
このブログでは、リサーチがどのようにビジネスを救うのに役立つかを探ってみましょう。
経営難に陥った企業を救うビジネスリサーチの5つのステップ
ビジネスリサーチは、ビジネスオーナーが失敗の根本原因を特定し、それを克服するためのマーケティング戦略を策定するのに役立ちます。
調査を行うことで、売上減少、経費増加、消費者行動の変化など、どのような問題に直面しているかを明確に把握できます。このプロセスは5つのステップに分けられます。
テンプレートを使って、より効果的に自己表現し、インパクトのあるプレゼンテーションを行いましょう。こちらをクリックしてください！
ステップ1：問題の根本原因を特定する
ビジネスが失敗したらどうすればいいでしょうか?
最初のステップは、なぜビジネスが苦戦しているのかを突き止めることです。多くの経営者は顧客を増やす必要があると考えていますが、問題は別のところにあるかもしれません。
企業が失敗する一般的な理由は次のとおりです。
- 市場の需要が低い– 人々が本当に必要としていない、または欲しくない商品を販売しています。
- 不適切な価格戦略- 価格が高すぎるか低すぎるため、維持できません。
- 弱いマーケティング– 適切なオーディエンスにリーチできていません。
- コストが高い– 経費が利益を食いつぶしています。
- 悪い顧客体験– 顧客は一度あなたのビジネスを利用しても、戻ってきません。
ビジネスリサーチは、真の問題を理解するのに役立ちます。そのために、以下の調査を実施します。
- 顧客からのフィードバック：顧客に、そのビジネスについて気に入っている点と気に入っていない点を尋ねます。アンケートやソーシャルメディアなどを利用して行います。
- 市場分析:業界のトレンドを調べます。(あなたの販売している商品はまだ購入されていますか? 新しい競合他社があなたの顧客を奪っていませんか?)
- 競合他社の調査：調査は、あなたの業界で成功している企業を研究するのに役立ちます。（彼らは何で他社と違うのでしょうか？）
本当の問題が分かれば、行動を起こすことができます。
プレゼンテーションは、特に苦戦している事業を立て直そうとしている時など、チームメンバーとの繋がりを築く素晴らしい方法です。全員の協力が不可欠です。すぐに使えるテンプレートを活用して、時間を節約し、プロフェッショナルなプレゼンテーションを作成し、長期的なインパクトを与えましょう。
ステップ2：顧客をより深く理解する
多くのビジネスは、ターゲット ユーザーを十分に理解していないために失敗します。
もし私が小さなビジネスを経営していて、それが失敗するとしたら、それは顧客を十分に理解していないからかもしれません。間違った顧客層に売り込んでいるのかもしれませんし、顧客が本当に求めているものを理解していないのかもしれません。
市場調査員は、次のような方法でターゲット ユーザー層の理解を支援します。
- バイヤーペルソナの作成：バイヤーペルソナとは、理想的な顧客の詳細なプロフィールです。年齢、収入、興味、解決すべき問題などが含まれます。
- データ分析の活用：ウェブサイトやソーシャルメディアの分析情報を確認し、様々な疑問にお答えします。（ユーザーはどのような商品を見ているのか？訪問者の多くはどこから来ているのか？）
- 顧客との交流：ソーシャルメディアを通じて顧客と直接交流することは不可欠です。顧客があなたのビジネスを選ぶ理由、そしてなぜ離れてしまうのかを理解するでしょう。
顧客のニーズに適応することで、ビジネスを取り戻すことができます。
ステップ3：マーケティング戦略を改善する
おそらく、マーケティング以外はすべて正しく行っているのでしょう。
多くの企業は、予算の半分を費やしているにもかかわらず、効果的な戦略を立てる方法がわからないために失敗します。
あなたのマーケティングは適切なオーディエンスに届いていません。市場分析によって、リスクを回避し、利益を上げるための市場計画を立てましょう！
ビジネスリサーチは次のことに役立ちます:
- 適切なマーケティング チャネルを見つける: Instagram、Facebook、TikTok、LinkedIn など、オーディエンスが集まる場所が表示されるため、重要なプラットフォームに集中できます。
- より良いメッセージの作成を支援:さまざまな広告、投稿、プロモーションをテストすることで、何が注目を集め、最も良い反応を得られるかを明らかにします。
- 何が機能しているかを追跡: Google アナリティクスや Facebook Insights などのツールを使用すると、成果につながっている要因や調整が必要な項目を把握できます。
マーケティングで売上が上がらない場合は、アプローチを調整する時期です。
ステップ4：価格と財務を修正する
財務管理の不備はスタートアップの失敗率の主な原因の 1 つです。
経営難に陥る企業は、多くの場合、資金繰りに苦しんでいます。コストが高すぎるか、価格が低すぎるかのどちらかです。
調査員が財務管理を行い、市場の実現可能性を含め、市場に関するあらゆる情報をお伝えします。これらのレポートは、以下の点を理解するのに役立ちます。
- 価格設定の見直し：適切な価格設定になっていますか？競争力を維持するには、類似のビジネスがどのような価格設定をしているかを参考にしましょう。
- 不要なコストの削減：より低価格で優れたサプライヤーはいますか？タスクを自動化して時間とコストを節約できますか？
- 割引を賢く使う:期間限定セールは売上を伸ばすことができますが、割引が多すぎると利益が損なわれる可能性があります。
賢明な財務上の決定は、企業が厳しい時期を乗り切るのに役立ちます。
ステップ5：革新と適応
時には考え方を変える必要があります。
市場が変化したなら、ビジネスも変化する必要があります。適応できない企業は、往々にして存続できません。
市場分析は、いくつかの重要な質問に答えるのに役立ちます。
- 新たなトレンドを探る：あなたの業界では何が起こっているでしょうか？活用できる新たな顧客ニーズやテクノロジーは存在するでしょうか？
- 新しいアイデアをテストする：大きな変更を行う前に、まずは小規模なバージョンをテストしましょう。例えば、新製品を本格的にリリースする前に、少人数のグループにリリースするなどです。
- 成功したターンアラウンドを研究しましょう。多くの企業が失敗しながらも、より強くなって復活しています。彼らがどのようにそれを成し遂げたのかを研究し、そこから得た教訓を活かしましょう。
柔軟性があり、変化を受け入れる姿勢があるかどうかが、繁栄するか遅れをとるかの違いを生む可能性があります。
失敗したビジネスを立て直すための実践的なステップ
起業家として、困難に直面することは避けられません。しかし、苦戦しているからといって、必ずしも終わりを意味するわけではありません。重要なのは、集中的かつ戦略的な行動を起こすことです。状況を好転させるには、以下の方法があります。
1. 一歩下がってビジネスモデルを再評価する
物事がうまくいかないときは、パニックに陥りがちです。しかし、大きな決断をする前に、立ち止まって、実際に何が起こっているのかをじっくり考えてみましょう。
売上は落ちていますか？
顧客の関心は薄れてきていませんか?
価格設定が間違っていませんか?
市場は変化しており、方向転換が必要です。
マーケティングメッセージの見直しや新製品の追加といった小さな変化が、大きな違いを生み出すこともあります。しかし、より大きな変化が必要な場合もあります。いずれにせよ、真の問題を把握することが最初のステップです。
2. 顧客を大切にする（彼らはあなたの生命線です）
ビジネスが失敗に陥っている場合、既存顧客を維持することが最優先事項です。新規顧客を獲得するには費用がかかりますが、既存顧客を満足させることははるかに低コストです。
さらに、リピート販売や紹介にもつながります。
顧客のフィードバックに耳を傾け、よくある不満に対処し、さらに一歩踏み込んでください。迅速な対応、より柔軟な返品ポリシー、ちょっとしたロイヤルティ特典など、ちょっとした努力で、たまにしか購入しない顧客を長期的なサポーターに変えることができます。
3. 助けを求める（一人でやらないでください）
ビジネスを営むには、常にリスクへの備えが必要です。時には、水位が上がりすぎてビジネスが沈没してしまうこともあります。
ビジネスが失敗して助けが必要なら、恥ずかしがる必要はありません。優れた起業家でさえ、他人にアドバイスを求めます。メンター、ビジネスコーチ、または財務の専門家に相談しましょう。
また、中小企業向け助成金、業界ネットワーク、地元企業支援プログラムなど、ガイダンスや資金を提供できるリソースも存在します。
時には、新たな視点こそが、前進する道を見つけるために必要なものなのです。
4. チームに投資する（チームワークで状況を好転させることができる）
従業員がいるなら、彼らはあなたの最大の資産です。
販売、顧客サービス、デジタル マーケティングなど、どのような分野であっても、適切なトレーニングはパフォーマンスに大きな影響を与えます。
クロストレーニングは、ビジネスの柔軟性を維持し、予期しない課題が発生したときに慌てることがないようにするのにも役立ちます。
やる気があり、十分な装備を備えたチームは、困難な時期に頼れるサポートです。
5. テクノロジーを活用してスマートに働く
ビジネスを運営するのは大変ですが、すべてを手作業で行う必要はありません。
CRM ソフトウェア、自動マーケティング、AI 分析などのツールを使用すると、時間を節約し、コストを削減し、より適切な意思決定を行うことができます。
日々の業務に圧倒されている場合は、適切なテクノロジーを活用することで、そのストレスを大幅に軽減できます。
諦めないで！状況は好転する
ビジネスを経営するのは大変です。物事がうまくいかなくなると、行き詰まりを感じ、圧倒され、諦めてしまいたくなるかもしれません。しかし、真実はこうです。ビジネスが失敗しても終わりではありません。何かを変える必要があるということです。
朗報です！あなたは一人ではありません。一人で解決する必要はありません。市場調査は、顧客をより深く理解したり、価格設定を修正したり、ビジネスの新しいマーケティング方法を見つけたりするなど、必要な情報を明確にしてくれます。
小さな変化が大きな変化につながる可能性があります。
