Explicado o quê, por que e como da marca

Marcas nunca são apenas marcas. Eles são muito mais do que isso. Emoções, memórias, conexões... como você quiser chamar!

A Coca-Cola é muito mais do que apenas um refrigerante.

O que vem à sua mente quando você pensa na boa e velha Coca-Cola? É a marca que te atrai ou a cor vermelha e o sabor adocicado do sabor imbatível? Ou é o logotipo ao qual você está associado a esta marca? Será que foram os comerciais que você viu quando criança que o levaram ao passado? Seja como for, se depois de ouvir a palavra Cola-Cola, as imagens e memórias deste refrigerante imbatível surgirem imediatamente e você tiver vontade de prová-lo, então a Coca-Cola fez um ótimo trabalho na marca de seus produtos.

Da mesma forma, se a marca de café premium Starbucks traz de volta as memórias do café, então eles certamente sabem como jogar!

A associação a estas marcas e produtos gera sentimentos e emoções duradouras e se estes forem positivos temos vontade de comprar os produtos repetidamente. Então, não é o logotipo ou a marca que nos atrai, mas sim a ligação emocional que temos com essas marcas. Todas essas marcas sabem exatamente como criar essa experiência e conexão que o usuário considera na hora de adquirir o produto. Essa é a razão pela qual eles criam uma marca.

Desde as paletas de cores usadas em seus perfis do Instagram, legendas, anúncios mais recentes em outdoors, embalagens, até o atendimento ao cliente, todas essas empresas sabem que sua marca precisa estar em todos os lugares. Desde o coração dos clientes até ao ambiente físico, as marcas sabem como fazer sentir a sua presença. Eles também estão cientes do fato de que seus nomes não se limitam apenas ao rótulo.

É isso que resulta na popularização de suas marcas e é o que os ajuda a conquistar um lugar especial no coração dos clientes. Tenho certeza de que toda marca quer isso e é isso que o branding faz. Por isso, criamos este mini-guia para capacitá-lo na construção e manutenção de uma marca forte que ajudará seu negócio e seus produtos a serem apreciados, homenageados, valorizados e favorecidos.

Até agora você deve ter uma vaga ideia do que é branding. Mas deixe-me dar uma visão geral detalhada da marca e de tudo sobre ela.

O que é marca?

Branding é o processo de exibir uma característica distintiva ou um conjunto de características distintivas para uma organização que a distingue das demais. Significa também a comunicação dessas características e atributos distintivos que ajudam a marca a obter reconhecimento, bem como a fornecer informações sobre ela aos seus clientes. É um processo iterativo que requer tocar no coração dos clientes. Portanto, é dito com razão-

“Marca não é o que você diz que é. É o que dizem que é.” -Marty Neumeier

Por que branding?
Marcar ou ser marcado. O que voce prefere? Se você não participar ativamente na promoção da marca do seu produto, o mercado fará isso por você contra a sua vontade. E sendo isso positivo, bem... raro dos mais raros acasos. Mas se você ainda quiser arriscar, a escolha é sua.

A importância da marca

1. Ajuda você a se destacar da multidão

Se você está procurando um laptop pessoal, qual é o primeiro nome que lhe vem à mente? Apple MacBook, certo? Por que? Porque a campanha “Eu sou Mac” da Apple já fez sucesso e influenciou a opinião das pessoas de que o MacBook é a melhor opção quando se trata de comprar laptops pessoais. A Apple passou muito tempo aperfeiçoando sua imagem no mercado, tornando-a uma escolha óbvia. Este é um indicador claro de que quando um consumidor é inundado com demasiadas opções, a marca ajuda a solidificar a sua decisão.

2. Aumenta o valor geral de suas ofertas

Há uma razão pela qual o café Starbucks é uma marca de café premium e porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por um café Starbucks do que por um café normal.

O branding faz com que sua oferta deixe de ser algo de valor como nada mais no mundo, permitindo que você cobre uma fortuna por isso, assim como a Starbucks está fazendo com seu café!

3. Ajuda as pessoas a se identificarem

Uma marca é mais do que um slogan elegante de um logotipo exagerado – é tudo o que traz reconhecimento à organização e a diferencia das demais.

Cada marca conhecida tem personalidade, valores, ética e uma história própria para narrar. E é isso que ajuda os clientes a se identificarem e se associarem à marca.

Por exemplo em 2009, a Minute Maid redesenhou as embalagens dos seus produtos da gama premium e manteve-as coerentes e unificadas para que os clientes os possam reconhecer mesmo à distância.

4. O branding cria uma conexão emocional com seus clientes

O facto de cada marca ter a sua própria história e a arte de contar histórias ajudam a marca a criar vínculo emocional com os seus clientes. É por causa dessa conexão que compramos os produtos da Nike, porque quando usamos mercadorias da Nike nos sentimos na moda e também capazes de fazer qualquer coisa. Muito do poder de compra se baseia nessas reações emocionais.

5. Branding ajuda a atrair novos clientes

Uma marca bem conhecida não terá absolutamente nenhum problema em atrair novos clientes, pois deixou uma impressão muito positiva em seus clientes regulares, o que acabará por levar a um aumento nos negócios de referência. Depois que uma organização constrói uma base sólida, o boca a boca é a melhor e mais eficaz técnica de publicidade para ela.

Elementos de marca

Muitas pessoas pensam que o Logo é o único elemento de uma marca. Porém, a verdade é que uma marca é composta por muitos elementos tangíveis que formulam os três órgãos sensoriais do ser humano: visual, olfativo e auditivo.

1. Nome da marca
O nome da marca é a palavra ou conjunto de palavras utilizadas para identificar a empresa, produto ou serviço que ela oferece.

Na fachada pode parecer muito fácil dar um nome à sua marca. Mas definitivamente leva tempo para criar um nome icônico e de sucesso para sua marca. Por exemplo Pense nessas marcas Coca-Cola, Harley Davidson, Target, Starbucks - eram comuns no início, mas sua popularidade lhes rendeu o título de marcas lendárias. E estas palavras simples valem agora milhões de dólares.

2. Logotipo

Em linguagem leiga, Logotipo é uma marca visual que confere reconhecimento à marca e a identifica com outros elementos de design.

Quando vemos qualquer laptop com uma placa da Apple quebrada nas costas, reconhecemos instantaneamente que esse laptop é da Apple. Este é o poder de um logotipo. Da mesma forma, estamos muito familiarizados com o logotipo Swoosh dos produtos da Nike e de todas as outras marcas populares.

3. Slogan

O bordão ou linha temática como McDonald's- “Estou adorando”, Disneys- “O lugar mais feliz do planeta” é muito popular. Da mesma forma, Kentucky Fried Chicken - “Finger Lickin' Good” também é um slogan muito famoso que é patente da marca e ajuda a diferenciá-la das demais.

Um slogan inovador e criativo tem uma vida útil mais longa do que um slogan comum. Portanto, as marcas devem ter como objetivo criar um slogan interessante que permaneça constante.

4. Forma

Forma é a aparência geral do produto, como o formato característico das garrafas da Coca-Cola. O formato robusto das botas UGG e o conforto que proporcionam é o que as diferencia dos concorrentes.

5. Mensagem

A mensagem que a marca transmite também é muito importante.

Por exemplo há vários anos, a Disneylândia decidiu que sua marca tem tudo a ver com “Diversão Mágica em Família” e por isso pretende dar continuidade a esse legado. Todos os seus funcionários estão vestidos como personagens da Disney, como Cinderela, Branca de Neve e os sete anões, Jack-Sparrow etc., como vemos em filmes e histórias. Isso também influencia as lojas Disney em todo o país, que selecionam crianças para destravar as portas cerimonialmente. Mesmo na prestação de serviços de atendimento ao cliente, os funcionários comunicam a mensagem da Magical Family Fun parecendo felizes e encantados ao conversar.

Resumindo, tudo o que a Disney faz visa proporcionar a experiência mágica que seus clientes sempre desejaram ter.

6. Movimento

O movimento também é um dos elementos importantes da marca. O movimento da marca refere-se a como o produto da marca muda, expande ou condensa sua natureza junto com sua funcionalidade.

A Lamborghini acertou em cheio neste elemento, pois seus carros têm portas que abrem para cima e não para os lados.

Embora o movimento possa parecer um dos elementos mais abstratos da marca, se você deseja estabelecer sua marca, ele nunca deve ser esquecido.

7. Som

O som é o jingle da marca. Assim que você ouve o jingle, a imagem da marca vem à sua mente. Houve momentos em que os comerciais de TV mantinham você ligado às marcas por horas e horas ouvindo e cantando seus jingles. Se você é um Baby Boomer, então deve ter ouvido a cantiga de Wrigley Gum “Double your Pleasure, Double your Fun” e se você é um Millennial bem, então McDonald's estou adorando, Kitkats- “Dê-me um tempo ”São jingles famosos para cantar.

8. Cheiro
O cheiro também contribui para a identidade da marca e é um elemento que deve ser considerado por mais geral que pareça.

Por exemplo, O cheiro icônico de Play-Doh da infância da Hasbro que induz sentimentos nostálgicos.
9. Sabor

O sabor é outro elemento extremamente importante, como a receita de 11 ervas e especiarias de asas de frango, marca registrada da KFC. O sabor distinto da Pepsi e da Coca-Cola, com a Pepsi sendo mais doce, as famosas batatas fritas do McDonald's e muitos outros.

10. Cor
O último elemento da marca é a cor.

Christian Louboutin, o designer de calçados, registrou a sola vermelha de sua marca, por causa da qual ela processou Yves St. Lauren sob a acusação de infração.

Da mesma forma, a Tiffany's é conhecida por seu ovo azul Robin, marca registrada por eles em 1998, que é sinônimo de luxo e sofisticação. Esta cor foi considerada a nº 1837 no Sistema de correspondência de cores da Pantone para o ano exato em que a Tiffany & foi fundada e por isso não pode ser usada por nenhum outro joalheiro.

Quando aproveitada em todo o seu potencial, a cor pode ser um determinante muito forte da marca e da sua identidade.

Uma marca forte significa um marketing mais forte que produz resultados

A regra geral é que os produtos têm um ciclo de vida limitado, mas o legado das marcas continua indefinidamente. Se uma organização acertou em cheio todos os aspectos de sua marca, é muito fácil acertar também no aspecto de marketing. A bíblia da marca, conforme mostramos acima, quando combinada com a pesquisa de mercado em andamento, fornece uma visão geral completa da marca, bem como das técnicas de marketing. Cabe agora à marca qual marketing deve escolher para ajudar a aumentar ao máximo as vendas de seus produtos. Se a organização acertar todos esses elementos, seu caminho rumo ao sucesso não será tão acidentado como foi; em vez disso, ficará muito suave sem fazer muito esforço extra.

Um exemplo muito adequado de publicidade são as campanhas da Apple. Depois de estabelecerem a sua marca no mercado, pagam uma quantia muito insignificante em anúncios pagos e dependem apenas do buzz criado pelos meios de comunicação e pela colocação de produtos.