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世界中の株式市場の専門家は、特定の銘柄について、価格変動に関して「上昇バイアス」や「下降バイアス」といった巧妙な言い回しで語ります。しかし、ビジネスの世界には上昇バイアスも下降バイアスもありません。存在するのは、個人に害を及ぼすバイアスと、経営の行き届いている企業に評判を落としたり、経済的損失をもたらしたりする、より有害なバイアスだけです。
まず最初に認めておきたいのは、私たち全員が偏見を持っているということです。
ここまで読んでいただいてもまだお付き合いいただいているなら、もう半分は勝ちです。「包括的なダイバーシティ＆インクルージョン研修カリキュラム」と題したこのフルコースは、ビジネスリーダーの皆様が、彼らの取り組みを阻むこの蔓延する不調と戦う上で、きっとお役に立てると確信しています。最初のモジュール「自分の偏見を認めるトレーニングモジュール」は、人に自分の偏見を認めさせる方法に関する世界最高峰の研究成果を科学的にまとめたものです。
このステップは、D&Iの導入があらゆる企業の経営トップにもたらす課題や疑問に最終的に取り組む上で極めて重要であると考えています。また、従業員と管理職に対し、D&Iにおける偏見やその他の大きな障害が職場の機能にどのような悪影響を及ぼしているかについて、認識を高めることも目指しています。
これから、偏見に対する体系的かつ強力な攻撃を開始します。偏見がいつ、どのように私たちの人格やビジネスの一部となるのかについても学びます。その目的は、偏見に囚われそうになった時に、反応するのではなく、対応できるようにすることです。
このアプローチはアクティビティベースです。トレーナーは、このコースで世界トップクラスの厳選されたコンテンツを十分に活用し、D&Iを組織のDNAに根付かせるというミッションにおいて、「Bias in Action」の経験に匹敵するものはないと主張します。
トレーナーは、当社の包括的なプレゼンテーション デッキをダウンロードして、十分に調査されたコンテンツを入手し、インパクトのあるデザインで強化して、強力なトレーニング エクスペリエンスを提供できます。
トレーニング教材も含まれたこの包括的なコースは、D&I に関するトレーニングを実施して偏見を排除する方法に関する質問に対して、オンラインで入手できる最も信頼性が高く関連性の高いリソースでもあります。
以下の画像のいずれかをクリックすると、包括的なカリキュラムにアクセスできます。このカリキュラムには、参加者に偏見を認識させる方法に関する完全なセッションも含まれています。
包括的な多様性と包括性に関する資料に完全にアクセスするには、ここをクリックしてください。
ステップ1: バイアスの実態を視覚的に確認する演習
練習問題I
偏見が思考プロセスにどのような混乱をもたらし、意思決定にどのような影響を与えるかを知るには、画面上の画像をご覧ください。
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この人について心に浮かんだことを何でも書き留めてください。考えすぎないようにしましょう。
では、下の同じ男性を見て、もう一度質問に答えてください。
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重要なのは、バイアスは脳の強力なメッセンジャーであり、即興的な意思決定を助長するということです。しかし、これらの判断は正確とは程遠く、正しいとも言えません。
トレーナーは、受講生にメモを見ながら、この2枚の画像が同一人物であることの判断基準を比較するように指示できます。この男性は実は医師で、タトゥーも入っています。重要なのは、衝動的な判断や憶測には注意が必要だということです。
演習II
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直感的に、Bは無法者だと言いたくなります。しかし、前の図から得た知識や学びがまだ鮮明なため、ほとんどの研修生は賢明で計算高いAという答えを出すでしょう。
答えは A です。連続殺人犯のテッド・バンディ氏は警察に突き出される可能性が高い一方、バイクに乗っている男性、マット・テイラー博士は科学者です。
演習III
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この画像では、視覚的な手がかりは小さく、テキストが目立っていますが、提起された質問に答えなければなりません。「適切な音量」の音楽とはどの程度でしょうか。音量を下げる必要があるのか、上げる必要があるのかを示す証拠はあるのでしょうか。
答えは、ご覧のとおり、以下の 2 つの画像にあります。
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演習IV
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私たちのバイアスは全て、履歴書や推薦状などすべてが同じであっても、「スティーブ」の方が「ステラ」よりも採用される可能性が高くなるという事実に繋がります。バイアスに光を当てるための他の主要な方法に進む前に、さらに2つの視覚的な演習を行います。
演習V
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研修生や純粋主義者の中にいる実力主義の人たちは、見た目が収入に関係すると主張する理由を見出せないでしょう。残酷ですが、真実の答えは、上記の記述は誤りだということです。次回、人生や職場でこの偏見に抵抗し、その結果を記録してみてください。
演習VI
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この難しい質問への答えは、フォーチュン500企業のCEOの60%が身長6フィート（約180cm）以上であるということです。これは、一般人口でこの身長の人はわずか15%に過ぎないという事実と大きく異なります。つまり、身長だけでフォーチュン500企業のCEOになれる可能性が平均よりも高くなる、という結論に至ります。
ステップ2：バイアスの実態を理解するための思考訓練
研修生に学習内容をすべて浸透させると同時に、思考力の活用に関わる他の質問もさせていただきます。
思考練習I
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これは本当に難しい質問です。全くの他人である私たちは、その人が正当な理由で責任を回避した可能性を見抜くだけの自覚を持たなければなりません。しかし同時に、私たちはフレックスタイム制で働く人を仕事に真剣ではない人だと捉えてしまいます。そのため、この思い込みを裏付けるようなきっかけが何かあれば、私たちの偏った見方によって、それが真実だと決めつけてしまうのです。
思考練習II
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職場では、図のような状況がよく発生します。「はい」と答える人は、善意バイアスを示しています。
思考練習III
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研修医の半分しかこれを正しく理解していません。ほとんどすべての人に深く根付いたジェンダーバイアスのせいです。男の子の母親は外科医です。医師や外科医を女性と結びつけて考えていないため、多くの人がこれを誤解しています。
これで、実践的な思考演習は終了です。「正しい答え」や「間違った答え」はなく、偏りがあるか偏っていないかという行動や思考プロセスがあるだけだということを覚えておいてください。
思考練習IV
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当コースの独自性と高度にカスタマイズされた方法である上記の「ホイールを完成させる」演習では、受講者がバイアスを自己評価できます。受講者が男性候補者は嘘をついており、休暇を承認すべきではないと回答した場合、彼らは既存のステレオタイプに基づいて状況を判断し、バイアスを持っていることになります。
ステップ3：バイアスを見つけるためのテスト演習
テスト演習I
偏見の6つの主要な要因は、人種、性別、性的指向、障害、体重、年齢です。このコースには、学生、研修生、企業職員など、特定のグループにおける偏見の浸透度を把握するための30問のアンケートが含まれています。
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人生は白黒はっきりしないグレーの世界です。そのため、当社のアンケート設計は、各変数に対するあなたのバイアスを洗い出すことに重点を置いています。受講生には主観的な回答をいただき、6つの要素の合計から、各受講生が抱えているバイアスをある程度把握することができます。評価スケールは1～5で、「非常に不快」から「非常に快適」までで、3は「どちらでもない」とカウントされます。
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スコアの意味を評価するには、合計点を計算してください。合計が21点以上であれば問題ありません。それ以下の場合は、D&Iに関する研修が必要です。
ステップ4：バイアスに関する数値を把握する
ナンバーショッカーI
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上の棒グラフは、バイアスとそれがD&Iに与える影響を実証的に示しています。アメリカでは、黒人であることはあり得ません。2020年のCNBCの調査によると、黒人の賃金は肌の色によって33%低くなっています。このうち、女性は「神から授かった」性別によってさらに20%低くなっています。
ナンバーショッカーII
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もう一つ衝撃的な統計は、管理職の41%が「忙しすぎて」チームのためのダイバーシティ＆インクルージョンの取り組みを創出できないと回答していることです。従業員がそのような方針を強く求めているにもかかわらず、このような状況になっています。ハーバード・ビジネス・レビューの調査では、従業員の78%が、組織のリーダー層には多様性が欠けていると回答しています。
ナンバーショッカーIII
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ここまで読んでいただければ、変革への意欲を持つマネージャーにとって、D&Iがどれほど大きなチャンスをもたらすか、お分かりいただけると思います。D&Iの分野で成果を上げれば、キャリアアップへの道が開けるでしょう。
この数字を使った演習を通して、研修生は偏見を排除し、D&I（ダイバーシティ＆インクルーシブ）を推進することの価値を理解します。例えば、女性取締役が3人以上いるフォーチュン500企業では、投資収益率（ROI）が53%増加しました。
D&Iの実践がしっかりと定着している企業は、新規市場への参入成功率が70%高くなります。組織内の女性比率が約3分の1であれば、純利益率は6%向上する可能性があります。
ステップ5：D&Iのベストプラクティスへの移行
ダウンロード演習、読み取り、実装
上記の 14 の演習 (視覚的なもの 6 つ、思考的なもの 4 つ、テスト的なもの 1 つ、数字に基づくもの 3 つ) が役に立ち、好奇心が刺激されたのであれば、バイアスの概念と D&I との関係についてさらに理解を深めたいと思うはずです。
偏見につながる原因を知ることは非常に重要です。偏見を生み出す4つの原因のうち、進化はその一つです。他の3つは、文化的な条件付け、生物学的な理由、そして個人の経験です。
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実践的で「実践的で実感できる」バイアスの理解を深める演習を終えたら、D&Iコースをダウンロードし、読み、理解し、実践に移しましょう。重要なのは、これをコストやコンプライアンス上の負担ではなく、チャンスと捉えることです。
バイアスの認識を文書化することは、あなたとチームが気づかないうちに潜んでいるかもしれない不快感を払拭するための重要な第一歩です。上記の演習は、バイアスがどれほど有害であるかに気づき、職場からバイアスを排除するための行動を起こすことを目的としています。バイアスは業務効率を低下させ、誤った意思決定を促し、収益を損ないます。
私たちの主な学びは、企業はステレオタイプや偏見を克服、あるいは克服しなければならないということです。これらは採用プロセスにおいて偏った判断を生み出します。その結果、企業は不適格な人材を採用し、より適格な人材を不採用とすることで、人材面で損失を被ることになります。
D&Iに関するフルコースでは、この記事でバイアスについて説明したように、様々な実践方法を提供しています。また、卓越性を目指す企業の信条である「すべての個人に、それぞれの潜在能力を最大限に発揮するための平等な機会が提供される」ことも紹介しています。
成果重視のコースで得られた洞察を実践する企業や組織は、統合、エンゲージメント、そしてエンパワーメントを目指すことができます。彼らにとって、D&Iへの答えはもはや秘密ではありません。
ビジネスリーダーや企業トレーナーがまとめると、今日の世界では職場を自らの選択で D&I が繁栄する場所に変えることが進むべき道であることを覚えておくと役立つでしょう。
