0 Comment
Customer Reviews
"أنا مقتنع أن ما يقرب من نصف ما يفصل رواد الأعمال الناجحين عن غير الناجحين هو المثابرة الصرفة." - ستيف جوبز
إن فشل الأعمال التجارية هو نوع فريد من الألم.
إدارة الأعمال شاقة، والبقاء ليس مضمونًا. على الرغم من وجود 359 مليون شركة حول العالم ، إلا أن العديد منها لا يدوم طويلًا.
فقط انظر إلى هذه الأرقام-
- في الولايات المتحدة، 23.2% من الشركات تغلق أبوابها خلال عام واحد ، و 48% منها تغلق خلال خمس سنوات ، و 65.3% منها لا تدوم أكثر من عقد من الزمان .
- في كندا، 35.1% فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تبقى على قيد الحياة لأكثر من 16 عامًا .
- في المملكة المتحدة، 88.3% من الشركات تنجح في البقاء خلال السنة الأولى ، لكن 39.6% فقط تنجح في البقاء لأكثر من خمس سنوات .
- في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، تفشل واحدة من كل خمس شركات خلال العام الأول .
- في كوريا الجنوبية، 71% من الشركات تفشل خلال خمس سنوات ، و 35% منها تغلق أبوابها في السنة الأولى .
- في أفريقيا، 80% من الشركات الصغيرة لم تتمكن من البقاء لأكثر من خمس سنوات .
رغم هذه الصعوبات، لا يعني فشل الشركات نهاية المطاف. باتباع النهج الصحيح، تستطيع الشركات المتعثرة تحسين أوضاعها.
إذا وجدت نفسك تتساءل، "عملي يفشل، ماذا أفعل؟"
البحث هو جوابك.
إن فهم السوق واحتياجات العملاء واتجاهات الصناعة من خلال أبحاث الأعمال القوية سيساعدك على تحويل عملك.
في هذه المدونة، دعنا نستكشف كيف يمكن للبحث أن يساعدك في إنقاذ عملك.
5 خطوات يتخذها البحث التجاري لإنقاذ الأعمال الفاشلة
يساعد البحث التجاري أصحاب الأعمال على تحديد الأسباب الجذرية للفشل وتطوير استراتيجيات التسويق للتغلب عليها.
يُوضِّح البحث ما إذا كنتَ تواجه انخفاضًا في المبيعات، أو ارتفاعًا في النفقات، أو تغيّرًا في سلوك المستهلك. ويمكن تقسيم العملية إلى خمس خطوات:
عبّر عن نفسك بشكل أفضل وقدم عروضًا تقديمية مؤثرة باستخدام قوالبنا. انقر هنا !
الخطوة 1: تحديد السبب الجذري لمعاناتك
إذا فشل عملي ماذا أفعل؟
الخطوة الأولى هي تحديد سبب تعثر العمل. يفترض العديد من أصحاب الأعمال حاجتهم إلى المزيد من العملاء، لكن المشكلة قد تكمن في أمر آخر.
تشمل الأسباب الشائعة لفشل الشركات ما يلي:
- طلب ضعيف في السوق - أنت تبيع شيئًا لا يحتاجه الناس أو يريدونه حقًا.
- استراتيجية تسعير سيئة - أسعارك مرتفعة للغاية أو منخفضة للغاية بحيث لا يمكن الاستمرار فيها.
- التسويق الضعيف - أنت لا تصل إلى الجمهور المناسب.
- التكاليف المرتفعة - النفقات تلتهم أرباحك.
- تجربة سيئة للعملاء - يحاول الأشخاص تجربة عملك مرة واحدة ولكنهم لا يعودون.
يساعد البحث التجاري على تحديد المشكلة الحقيقية. يُجري الباحثون:
- آراء العملاء: اسأل العملاء عما يحبونه وما يكرهونه في الشركة. يتم ذلك عبر الاستبيانات أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحليل السوق: راقب اتجاهات السوق. ( هل لا يزال الناس يشترون منتجاتك؟ هل يستحوذ منافسون جدد على عملائك؟)
- البحث عن المنافسين: سيساعدك البحث على دراسة الشركات الناجحة في مجالك. ( ما الذي يميزهم؟)
بمجرد أن تعرف المشكلة الحقيقية، يمكنك اتخاذ الإجراء.
العروض التقديمية وسيلة رائعة للتواصل مع فريقك، خاصةً عند محاولة تحسين أداء مشروع متعثر - فالأمر يتطلب تضافر جهود الجميع. اطلع على قوالبنا الجاهزة للاستخدام لتوفير الوقت، وإنشاء عروض تقديمية احترافية، وترك أثر دائم!
الخطوة 2: فهم عملائك بشكل أفضل
تفشل العديد من الشركات لأنها لا تفهم جمهورها المستهدف بشكل كامل.
إذا كنت أملك مشروعًا صغيرًا وفشل، فقد يكون السبب هو عدم فهمي الكامل لعملائي. ربما أبيع منتجاتي لفئة غير مناسبة، أو لا أفهم ما يريدونه حقًا.
سيساعدك باحثو السوق على فهم جمهورك المستهدف من خلال:
- إنشاء شخصيات المشتري: شخصية المشتري هي ملف تعريفي مفصل لعميلك المثالي، يتضمن عمره، ودخله، واهتماماته، والمشاكل التي يحتاج إلى حلها.
- باستخدام تحليلات البيانات: سيتحققون من موقعك الإلكتروني أو تحليلات حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. سيجيب هذا على أسئلة متنوعة (ما هي المنتجات التي يبحث عنها الناس؟ من أين يأتي معظم زوارك؟)
- التفاعل مع العملاء: يُعدّ التفاعل المباشر مع الجمهور عبر منصات التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية. ستفهم: لماذا يختارون عملك؟ لماذا يتركونه؟
التكيف مع احتياجات عملائك سوف يساعدك على استعادة أعمالك.
الخطوة 3: تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك
ربما أنك تفعل كل شيء بشكل صحيح باستثناء التسويق.
تفشل العديد من الشركات لأنها لا تعرف كيفية وضع استراتيجية واضحة على الرغم من إنفاق نصف ميزانيتها.
تسويقك لا يصل إلى الجمهور المناسب. تحليل السوق يُنشئ خطة تسويقية تحميك من المخاطر وتساعدك على تحقيق الربح!
سيساعدك البحث التجاري على:
- العثور على قنوات التسويق المناسبة: فهو يوضح لك الأماكن التي يتواجد فيها جمهورك - سواء كان Instagram أو Facebook أو TikTok أو LinkedIn - حتى تتمكن من التركيز على المنصات المهمة.
- يساعدك على صياغة رسائل أفضل: من خلال اختبار إعلانات ومنشورات وعروض ترويجية مختلفة، فإنه يكشف عن ما يجذب الانتباه ويحصل على أفضل استجابة.
- يتتبع ما ينجح: باستخدام أدوات مثل Google Analytics وFacebook Insights، يساعدك على معرفة ما يحقق النتائج وما يحتاج إلى تعديل.
إذا لم يحقق تسويقك مبيعات، فقد حان الوقت لتعديل نهجك.
الخطوة 4: إصلاح التسعير والموارد المالية
يعد سوء الإدارة المالية أحد الأسباب الرئيسية لمعدلات فشل الشركات الناشئة.
غالبًا ما تواجه الشركات الفاشلة صعوبات مالية. إما أن تكون التكاليف مرتفعة جدًا، أو الأسعار منخفضة جدًا.
سيُجري الباحثون إدارةً ماليةً، وسيُطلعونك على كل ما يتعلق بالسوق، بما في ذلك جدوى السوق. ستساعدك هذه التقارير على فهم:
- التحقق من أسعارك: هل تتقاضى السعر المناسب؟ للحفاظ على قدرتك التنافسية، راقب ما تفعله الشركات المماثلة.
- خفض التكاليف غير الضرورية: هل هناك موردين أفضل بأسعار أقل؟ هل يمكنك أتمتة المهام لتوفير الوقت والمال؟
- استخدام الخصومات بحكمة: يمكن أن تؤدي المبيعات لفترة محدودة إلى تعزيز المبيعات، ولكن الكثير من الخصومات يمكن أن تضر بأرباحك.
يمكن أن تساعد القرارات المالية الذكية عملك على تجاوز الأوقات الصعبة.
الخطوة 5: الابتكار والتكيف
في بعض الأحيان، تحتاج إلى تغيير عقليتك.
إذا تغير السوق، فشركتك بحاجة إلى التغيير أيضًا. الشركات التي تفشل في التكيف غالبًا لا تدوم.
سيساعدك تحليل السوق على الإجابة على بعض الأسئلة الأساسية.
- ابحث عن أحدث التوجهات: ما الذي يحدث في قطاعك؟ هل هناك احتياجات جديدة للعملاء أو تقنيات جديدة يمكنك الاستفادة منها؟
- اختبر الأفكار الجديدة: قبل إجراء تغييرات كبيرة، اختبر الإصدارات الصغيرة أولًا. على سبيل المثال، أطلق منتجًا جديدًا لمجموعة صغيرة قبل أن تُطلقه بالكامل.
- ادرس التحولات الناجحة. فشلت العديد من الشركات ثم عادت أقوى. ابحث عن كيفية نجاحها وطبق الدروس المستفادة.
إن المرونة والانفتاح على التغيير يمكن أن يشكلا الفارق بين النجاح والتخلف.
خطوات عملية لتحويل الأعمال الفاشلة إلى أعمال ناجحة
بصفتك رائد أعمال، لا بد أن تواجه بعض الصعوبات. لكن تعثر مشروعك لا يعني بالضرورة نهاية المطاف. يكمن السر في اتخاذ إجراءات استراتيجية مُركّزة. إليك كيفية البدء في تغيير مسار الأمور:
1. تراجع وأعد تقييم نموذج عملك
عندما لا تسير الأمور على ما يرام، من السهل أن ينتابك الذعر. لكن قبل اتخاذ قرارات مصيرية، توقف قليلًا وقيّم ما يحدث بالفعل.
هل المبيعات تنخفض؟
هل يتلاشى اهتمام العملاء؟
هل تم تخفيض التسعير الخاص بك؟
لقد تغير السوق، ويجب عليك التغيير!
أحيانًا، تُحدث تغييرات صغيرة، كتحسين رسالتك التسويقية أو إضافة منتج جديد، فرقًا هائلًا. وفي أحيان أخرى، يلزم تغيير أكبر. على أي حال، معرفة المشكلة الحقيقية هي الخطوة الأولى.
2. اعتني بعملائك (إنهم شريان حياتك)
إذا كان العمل التجاري يفشل ، فإن الحفاظ على عملائه الحاليين هو الأولوية القصوى. اكتساب عملاء جدد مكلف، لكن إرضاء العملاء الحاليين أقل تكلفة بكثير.
بالإضافة إلى ذلك، فإنه يؤدي إلى تكرار المبيعات والإحالات.
استمع إلى ملاحظاتهم، وعالج شكواهم الشائعة، وبذل جهد إضافي. القليل من الجهد، مثل سرعة الاستجابة، أو سياسة إرجاع أكثر مرونة، أو مكافأة ولاء بسيطة، يمكن أن يحول المشترين العاديين إلى عملاء دائمين.
3. اطلب المساعدة (بجدية، لا تفعل هذا بمفردك)
لإدارة مشروع تجاري، عليك دائمًا الاستعداد للمخاطر. أحيانًا، قد تتفاقم الأمور، ويغرق مشروعك.
إذا كان مشروعك يفشل وتحتاج إلى مساعدة، فلا حرج في ذلك. حتى أفضل رواد الأعمال يعتمدون على الآخرين للحصول على المشورة. تحدث إلى مرشد، أو مدرب أعمال، أو خبير مالي.
هناك أيضًا موارد متاحة، مثل منح الأعمال الصغيرة، وشبكات الصناعة، وبرامج دعم الأعمال المحلية، التي يمكن أن تقدم التوجيه أو حتى التمويل.
في بعض الأحيان، يكون المنظور الجديد هو بالضبط ما تحتاجه لرؤية الطريق إلى الأمام.
4. استثمر في فريقك (فهو قادر على مساعدتك في تحسين الأمور)
إذا كان لديك موظفين، فهم أعظم أصولك.
إن التدريب المناسب، سواء في المبيعات أو خدمة العملاء أو التسويق الرقمي، يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الأداء.
يمكن أن يساعدك التدريب المتبادل أيضًا في الحفاظ على مرونة عملك حتى لا تضطر إلى التسرع عند ظهور تحديات غير متوقعة.
إن الفريق المحفز والمجهز جيدًا هو الدعم الذي يمكنك الاعتماد عليه خلال الأوقات الصعبة.
5. العمل بذكاء مع التكنولوجيا
إن إدارة الأعمال أمر صعب، ولكن ليس من الضروري أن تفعل كل شيء يدويًا.
يمكن لأدوات مثل برامج إدارة علاقات العملاء والتسويق الآلي وتحليلات الذكاء الاصطناعي توفير الوقت وخفض التكاليف ومساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل.
إذا كنت غارقًا في العمليات اليومية، فإن التقنية المناسبة يمكن أن تخفف الكثير من هذا الضغط عن كاهلك.
لا تستسلم! يمكنك تغيير هذا الوضع
إدارة الأعمال التجارية أمرٌ شاق. عندما تبدأ الأمور بالانهيار، من السهل أن تشعر بالعجز والإرهاق، بل وحتى بالاستعداد للاستسلام. لكن إليك الحقيقة: فشل العمل لا يعني النهاية ، بل يعني ضرورة تغيير شيء ما.
الخبر السار؟ لستَ وحدك، ولستَ مضطرًا لاكتشاف ذلك بنفسك. فأبحاث السوق تُمكّنك من الحصول على الوضوح الذي تحتاجه، سواءً كان ذلك فهم عملائك بشكل أفضل، أو تحديد أسعارك، أو إيجاد طرق جديدة لتسويق أعمالك.
التحولات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى تحولات كبيرة.
