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Customer Reviews
Treue Kunden, sie kommen nicht einfach wieder, sie empfehlen Sie nicht einfach weiter, sie bestehen darauf, dass ihre Freunde mit Ihnen Geschäfte machen.
- Chip-Glocke
Es ist eine allgemeine Tatsache in der Marketing-Schlacht: Die Gewinnung eines neuen Kunden ist teuer .
Bestehende Kunden fördern die Markentreue und bauen Ihre Marke über Mundpropaganda auf. Dafür ist das Kundenerlebnis (oder CX) das grundlegende Element, das den Umsatz ankurbelt und das Wachstum verbessert.
Ein digitales CX muss frei von technischen Tücken sein, proaktiv auf Kundenbedürfnisse reagieren und diese intuitiv verstehen.
Laut dem Gartner CX Report sagen 81 % der Führungskräfte, dass produkt- und dienstleistungsorientierte Unternehmen hauptsächlich auf der Grundlage der Summe aller Interaktionen konkurrieren, die ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen im Laufe der Beziehung hat.
Um im erbitterten Kampf gegen Ihre Konkurrenten bestehen zu können, müssen Sie einen Schritt weiter gehen und Produkte und Dienstleistungen vollständig kundenorientiert gestalten. Das CX-Paradigma entwickelt sich schnell weiter, da sich die Technologie und die Anforderungen der Kunden ändern.
Kundenorientierung mit funktionalen PPT-Vorlagen adressieren
Marken auf der ganzen Welt versuchen in den letzten zehn Jahren, einen kundenzentrierten Ansatz zu integrieren. Doch nur 14 % sind in der Lage, ihre Handlungen zu rechtfertigen. Die Notwendigkeit besteht darin, eine Kultur aufzubauen, die ihre Aufmerksamkeit auf die Bedürfnisse ihrer Käufer richtet.
Führungskräfte erkennen an, dass Kultur und Strategie Hand in Hand gehen. Wenn kundenorientierte Aktionspläne von einer solchen Kultur unterstützt werden, finden moderne Käufer nur dann Resonanz mit Ihrer Marke. Die Übernahme der folgenden bewährten Empfehlungen kann Ihrer Marke als Blaupause dienen, um eine digitale CX-Strategie zu entwickeln:
Kundenzentrierte Führung
Eine Führungskraft weiß, wie man den Fokus eines potenziellen Kunden in die Kultur einbettet und gleichzeitig den CX-Mechanismus an jedem Berührungspunkt verstärkt. Ein wahres Markenzeichen von CX-Exzellenz liegt in der nachhaltigen Vision eines Marktführers. Ständige Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und Kunden, untermauert durch kalkulierte Risiken, kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden zu dienen.
Eine persönliche Note
Hyperpersonalisierung ist ein entscheidendes emotionales Element für einen modernen Käufer. Personalisierung bedeutet nicht, den Namen eines Kunden in eine Massen-E-Mail einzufügen. Es geht mehr darum, Ihre Haut mit Ihrem Interessenten abzureiben. Die Analyse des Käuferverhaltens und die Implementierung dieser Wissenschaft an jedem Berührungspunkt kann nur das Blatt für Sie wenden.
Bequemlichkeit ist der Schlüssel
Wenn die Dinge nach den Vorstellungen Ihres Kunden ablaufen, kommt Kundenorientierung zum Tragen. Das Einrichten einer Self-Service-Online-Community kann schwierig und zeitaufwändig sein, aber diese Taktik kann die CX robuster machen.
Kundenorientierung ist der Taktgeber einer leistungsstarken Kundenerfahrung. Aber wie erstellen Sie eine Roadmap und bringen Ihr Team dazu, sie umzusetzen?
Beispiel-Premium-Vorlagen – PowerPoint-Vorlagen Für Das Kundenerlebnis
Um dem entgegenzuwirken, präsentieren wir hier 11 unserer maßgeschneiderten PowerPoint-Vorlagen , die Ihnen helfen können, zufriedene Kunden zu gewinnen und Loyalität zu wecken. Integrieren Sie Ihren strategischen Entwurf in diese Vorlagen und steigern Sie die Engagement-Raten für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Diese vollständig bearbeitbaren, inhaltsbereiten PowerPoint-Folien sind genau die Werkzeuge, die Sie benötigen, um eine narrensichere Strategie zu entwickeln, die jedem Kunden Ihres Unternehmens gerecht wird. Tauchen wir ein!
Vorlage 1
Unser CX-Strategie-PPT-Deck konzentriert sich auf die Entwicklung einer CX-Vision, die mit einem Ziel beginnt, das sich auf die Stärkung Ihrer Mitarbeiter konzentriert. Eine gut informierte Belegschaft versteht und liefert, worauf es Ihren Zielpersonen ankommt. Laden Sie dieses PPT-Layout herunter und entwerfen Sie eine reibungslose CX-Strategie, die eine kundenorientierte Überarbeitung orchestriert.
Laden Sie die Customer Experience Strategy PPT herunter
Vorlage 2
Ein klarer CX-Prozess ist einfach zu verstehen und umzusetzen. Es betont die Feinabstimmung des Prozesses, der die Erwartungen der Käufer erfüllt. Dieses PowerPoint-Präsentationsdeck erkennt die Hindernisse und Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden an und baut eine emotionale Verbindung zu ihnen auf. Laden Sie einen Prozess herunter und entwerfen Sie ihn, der die Kundenbindung fördert und sich auch an Ihrem Geschäftsprozess ausrichtet.
Laden Sie das PowerPoint-Deck zum Prozess des Kundenerlebnisses herunter
Vorlage 3
Die Entwicklung der besten CX-Strategie setzt voraus, dass Sie Ihre Zielgruppe in- und auswendig kennen. Diese CX-PowerPoint-Vorlage hilft bei der Erstellung von Kundenpersönlichkeiten, Empathiekarten, Stakeholder-Analysen und vielem mehr. Laden Sie dieses benutzerfreundliche vollständige Deck herunter und markieren Sie wichtige Informationen.
Laden Sie das Customer Experience CX Strategy Complete Deck herunter
Beispiel-Premium-Vorlagen – Digitales Kundenerlebnis
Vorlage 4
Dieses PPT-Design hilft Ihnen, CX an der Organisationsstruktur und den Markenzielen auszurichten. Außerdem hilft es Ihrer Marke, ein kundenorientiertes Unternehmen zu sein, und leitet Sie an, Produkte und Dienstleistungen mit Ihrer definierten Zielgruppe zu kalibrieren. Diese PowerPoint-Präsentation wurde unter Berücksichtigung der Organisationsstruktur und Ihrer Zielgruppe entwickelt. Entfesseln Sie die Leistungsfähigkeit dieser bearbeitbaren PPT-Folie, indem Sie sie an Ihre Geschäftsziele anpassen.
Laden Sie die Powerpoint-Präsentation zur Organisationsstruktur der Kundenerfahrung herunter
Vorlage 5
Diese benutzerdefinierte PowerPoint-Präsentation im Zusammenhang mit dem Reifegrad-Framework für Kundenerlebnisse hilft Ihnen, die entscheidenden Bereiche zu identifizieren, die die Marken-CX stärken. Fügen Sie mit diesem flexiblen PPT-Design wichtige Meilensteine hinzu, diagnostizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche und führen Sie die Optimierung von CX für Ihr Unternehmen an.
Laden Sie die Powerpoint-Präsentationsfolie zum Reifegrad der Kundenerfahrung herunter
Vorlage 6
Sie sind auf der Suche nach einer überzeugenden PowerPoint-Präsentation, die die CX-Journey kollaborativ abbildet und es Ihrem Unternehmen ermöglicht, komplexe Kundeninteraktionen visuell darzustellen? Wenn dies der Fall ist, laden Sie unser PowerPoint-Präsentationsdeck zum Abbilden der Kundenerfahrung herunter und zählen Sie alle möglichen Schmerzpunkte auf. Mit diesem praktischen PPT-Design können Sie auch verfügbare Möglichkeiten für Ihr Unternehmen vorschlagen, um ein robustes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Laden Sie die PowerPoint-Präsentationsfolie „Customer Experience Mapping“ herunter
Vorlage 7
Fühlen Sie sich verloren, wenn es darauf hinausläuft, einen Kundenerlebnisfluss zu entwerfen? Dieses PPT-Layout hat Sie abgedeckt. Laden Sie diese Vorlage herunter und skizzieren Sie die am Transaktionsprozess beteiligten Kundenkontaktpunkte. Darüber hinaus können Sie dieses PPT-Design einsetzen, um die Umstände, emotionalen Verhaltensweisen und Handlungen hervorzuheben. Diese Vorlage hilft Ihnen, neue Wege zu finden, um eine neue Strategie für das Kundenerlebnis zu erstellen.
Beispiel-Premium-Vorlagen – PowerPoint-Vorlagen Für Das Kundenerlebnis
Laden Sie die Powerpoint-Grafiken zum Ablauf der Kundenerfahrung herunter
Vorlage 8
Ihre Suche nach Kundenerlebnis- und Service-Scorecard-Folien endet hier! Unsere interaktive Single-Slide-Vorlage hebt jeden Berührungspunkt hervor, der für das Bewertungssystem Ihrer Marke wesentlich ist. Laden Sie also diese PowerPoint-Voreinstellung herunter und erstellen Sie eine authentische Scorecard für das Kundenerlebnis.
Laden Sie die PPT-Folie „Customer Experience and Service Scorecard“ herunter
Vorlage 9
Ein einheitliches digitales Erlebnis, das Mitarbeiter und Kunden begeistert, hilft bei der Schaffung eines gemeinsamen Sinns. Ein gemeinsames Ziel wird Ihren Mitarbeitern helfen, das Kundenerlebnis und ihre einzigartigen Bedürfnisse zu verstehen. Diese einfache, aber leistungsstarke Folie kann Ihrer Marke helfen, die angestrebten Ziele zu erreichen. Also, worauf wartest Du? Herunterladen und loslegen!
Vorlage 10
Suchen Sie nach einer einzigen Folie, die die Touchpoints des Kundenerlebnisses zusammenfasst? Nun, schlagen Sie mit diesem PPT-Thema, das einen Überblick über den Kundenkontaktpunkt Ihrer Marke bietet, einen Volltreffer. Passen Sie es an das Ziel Ihrer Marke an und definieren Sie die CX bei Bedarf neu.
Laden Sie die PowerPoint-Vorlage Kundenkontaktpunkt zur Messung der Kundenerfahrung herunter
Vorlage 11
Diese PowerPoint-Grafikvorlage zeigt jeden Berührungspunkt, den Ihre Kunden durchlaufen, während sie sich mit Ihren Diensten beschäftigen. Ob es um die Auswahl eines neuen Gesundheitsplans oder die Vereinbarung eines Termins mit dem Arzt geht, Ihr Kunde verlangt ein reibungsloses Erlebnis. Laden Sie diese benutzerdefinierte Single-Slide-Vorlage herunter und analysieren Sie dann alle Fehler in Ihren CX-Touchpoints.
Endeffekt
Kundenerlebnis ist keine Zauberei über Nacht. Im Gegenteil, es handelt sich um einen arbeitsintensiven, multidisziplinären Geschäftsprozess, der kohärentes Teamwork von allen Branchen erfordert. Es ist nur erreichbar, wenn systematische Entwicklung, Neukalibrierung und Verlernen von allen Seiten erfolgen.
Wenn Sie nach Omnichannel-Marketingvorlagen suchen, die dabei helfen, ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen, schauen Sie sich diesen Blog an und lernen Sie, die Silos aufzubrechen, die Ihre Marke an CX-Exzellenz hindern.
SlideTeam stattet CX-Führungskräfte mit dem Kompass, der Karte und der Engine aus, die erforderlich sind, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Rufen Sie uns unter 408-659-417 0 an, um mit unseren PPT-Experten zu sprechen, oder senden Sie uns eine E-Mail an sup [email protected] , wenn Sie spezielle Anforderungen haben.
