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Customer Reviews
고객과 비즈니스 간의 관계 강화를 위한 맞춤형 솔루션을 제공하는 CRM 서비스 기반 플랫폼을 운영하고 계신가요? 그렇다면, 귀사가 사용하는 기술을 효과적으로 보여줄 수 있는 효과적인 피치 자료를 제작해야 합니다.
지금 바로 저희에게 연락하여 Zendesk와 같은 투자자 투자설명서를 준비하는 데 도움이 되는 숙련된 연구팀의 도움을 받으세요 .
더 나은 고객 관계를 구축하는 5가지 방법은 무엇인가?
글쎄요, 모두가 계획을 세우고, 목표와 목적을 달성하기 위한 길을 따르고, 자신의 분야에서 존경받는 지위에 오르는 등의 일을 합니다. 그러나 대부분 기업이 실패하는 것은 고객과의 신뢰와 건강한 관계 입니다 .
더욱이, 더 좋고 튼튼한 고객 관계를 구축하는 비법 같은 것은 없습니다. 단지 그러한 관계를 유지하는 데 더욱 신중 해야 할 뿐입니다 .
따라서 조직은 상호작용 에 있어서 시기적절하고 일관성을 유지하고, 피드백을 구하고 , 진심어린 관심을 보이는 데 중점을 두어야 합니다 .
게다가 더 나은 관계를 구축하는 다른 방법으로는 기업이 기대치를 뛰어넘고, 감사를 표현 하고, 식물처럼 고객과 연결하여 신뢰를 구축하는 것입니다.
CRM 전략을 위한 데이터 기반 가이드란 무엇인가요?
CRM에서 데이터 관리란 조직의 잠재 고객 및 고객에 대한 필수 데이터를 구성하고 이를 검사하여 강력한 관계를 형성하는 프로세스를 활용하는 것을 말합니다.
더욱이, 마케팅 및 영업 활동 에 있어 데이터 기반 CRM 전략 가이드는 매우 중요합니다 . 따라서 CRM 도구를 최대한 활용하려면 데이터 가이드를 통해 CRM 목표를 명확히 정의하고 자동화를 통해 비용을 절감 해야 함을 알 수 있습니다 .
게다가 CRM 전략의 가이드로서 협업적 노력은 조직이 판매 프로세스를 개략적으로 설명하고, 캠페인 성과를 추적하고 , 데이터를 활용하여 생산성을 개선하고, 고객 지원 및 SaaS 서비스를 제공해야 한다는 것을 보여줍니다 .
Zendesk는 어떻게 ROI를 높이고 생산성을 높일 수 있었을까?
Zendesk는 맞춤형 도구를 제공하며, 지식 기반, 고객 서비스 포털 등을 구축하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 헬프 데스크 관리 솔루션 입니다.
또한, Zendesk는 강력한 통합 기능을 갖춘 여러 언어를 지원합니다 . 따라서 Zendesk는 판매 데이터베이스를 세분화하고 체계적으로 관리하는 광범위한 분석 및 보고 도구입니다.
게다가 이러한 고객 관계 관리로 생산성이 향상될 뿐만 아니라, ROI를 높여 매출을 극대화하는 데에도 도움이 됩니다 .
이러한 CRM 플랫폼은 구매 및 판매 과정 전반에서 고객을 안내하고, 영업 담당자에게 알림 이메일을 보내고, 마지막으로 현재 및 잠재 고객의 행동을 추적합니다 .
이제 Zendesk는 데이터 중복을 피하고 관계에서 생산성과 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.
Zendesk처럼 완벽하고 유능한 피치 덱을 만드는 데 유용한 10가지 슬라이드
CRM 플랫폼을 통해 프로젝트에 자금을 조달하는 방법에는 여러 가지가 있습니다 .
이 블로그에서는 필요한 자금을 모으기 위해 Zendesk와 같은 통찰력 있는 투자 설명 자료를 구성하는 방법을 안내해 드리겠습니다 .
복잡한 과정이 될 수 있지만, 적합한 투자자를 찾을 수 있다면 그만한 가치가 있을 수 있습니다.
피치 데크에서 꼭 포함해야 할 11개의 슬라이드를 살펴보세요 .
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슬라이드 1: Zendesk – 표지 페이지
제품과 관련된 아름다운 이야기를 그림으로 그려서 프레젠테이션을 시작하세요 . 따라서 이 시점에서 피치 프레젠테이션의 표지를 표시할 수 있습니다. 표지에는 회사명, 로고, 태그라인, 기타 사실 진술, 시각적 이미지 등이 표시됩니다.
마찬가지로 회사에 대한 사실과 일반 정보, 미래 계획 , 경영진의 새로운 발표 사항 등을 제시할 수 있습니다.
따라서 투자자로부터 자금을 모으는 데 필요한 세부 사항과 역량을 더 잘 설명하려면 Zendesk의 기성 피치 데크를 활용하세요.
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슬라이드 2: Zendesk 회사 개요
투자자들이 회사 정보에 직접 관심을 갖도록 하세요. 또한, 피치덱 슬라이드 중 하나에 회사 세부 정보 및 기타 중요한 정보를 포함하세요.
따라서 이 슬라이드는 사명, 비전, 주요 고객, 기능, 핵심 가치 등 의 측면 에서 Zendesk의 개요를 설명합니다.
또한, 다음과 같은 다양한 필수 세부 사항 에 대한 요점을 보여줄 수 있습니다 .
• 출시 연도 및 날짜
• 본사
• 창립자 세부 정보
• 회사가 서비스하는 분야
• 고객 참여 소프트웨어 포트폴리오 등
마찬가지로, 이 미리 만들어진 피치 데크를 활용 하여 슬라이드에 회사 정보를 표시할 수 있습니다 . 이후 요구 사항에 따라 맞춤 설정하세요.
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슬라이드 3: 고객 서비스 관리의 다양한 문제
고객이 겪는 어려움을 피치 자료에 반드시 포함하세요 . 이 슬라이드는 기업이 고객에게 서비스를 제공할 때 겪는 어려움을 보여줍니다 .
슬라이드에서 다룬 문제 중 일부는 다음과 같습니다.
• 분석 도구의 부정확성으로 인해 데이터 기반 의사 결정이 어려움
• 모든 기능 제공 부족
• 고객 만족도 측정을 위한 적절한 도구 부족
• 적절한 담당자에게 적절한 티켓 제공
• 신규 서비스 도입 등에 대한 즉각적인 알림 전송
마찬가지로, 고객 서비스 관리에서 발생하는 주요 문제로 인해 문제 해결 시간이 느려질 수 있습니다 .
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슬라이드 4: 더 나은 고객 지원을 위한 다양한 솔루션 제공
다음으로, 더 나은 고객 지원을 위해 제공할 수 있는 실질적인 솔루션을 제시해 보세요 . 이 슬라이드에서는 Zendesk가 이러한 문제 해결을 위해 제공하는 다양한 솔루션을 다룹니다.
슬라이드에 언급된 강력한 솔루션 중 일부는 다음과 같습니다 .
• 라이브 채팅 솔루션 제공
• 웹사이트에서 잠재고객과 소통하도록 회사 지원
• 다양한 채널 간 커뮤니케이션 관리
• 구성이 쉽고 보안 유지
• 상담원이 원격으로 고객 티켓에 응답할 수 있도록 지원
• 반복적인 작업 등을 자동화할 수 있음
반면, 그들은 고객에게 제공하는 솔루션에 대해 유능하다고 언급했습니다 . 각 과제마다 고유한 솔루션을 제공받았습니다.
마찬가지로 Zendesk는 아이콘을 사용하여 모든 데이터를 통찰력 있게 표시했습니다 .
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슬라이드 5: Zendesk 제품 및 기능
투자자에게 다양한 제품 및 기능을 통해 귀사의 제공 서비스에 대해 설명하십시오 . 이 슬라이드는 Zendesk 의 서비스, 제품 및 기능을 보여줍니다 .
• 지원, 채팅
• 대화, 안내
• 탐색, 연결 등
대기업으로부터 프로젝트를 인수합니다.
마찬가지로, 투자자에게 자사의 CRM 서비스 기반 플랫폼의 기능을 홍보할 수 있습니다 . 이를 통해 경쟁사 대비 경쟁력 과 시장에서 오랫동안 독보적인 위치를 유지할 수 있는 USP(독자적 강점)를 보여줄 수 있습니다.
각 제품에 대해 요점을 표시하고 그에 따라 기능을 언급하세요. Zendesk와 마찬가지로 슬라이드에 채팅 평점, 트리거, 챗봇 등을 채팅 기능으로 표시했습니다.
마찬가지로 답변봇, 콘텐츠 기록, 접근 제어 등을 가이드 기능으로 제시했습니다.
슬라이드에서 플랫폼의 제품 및 기능을 강조하거나 편집하여 사용할 수도 있습니다.
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슬라이드 6: Zendesk의 연간 수익 설명
다음은 피치 자료 슬라이드 중 하나에 연간 매출을 보여주는 것입니다. 따라서 이 슬라이드는 Zendesk Company가 9년 연속으로 달성한 연간 매출을 보여줍니다.
더욱이 수익 구조와 데이터는 전체 연간 수익의 증가에 따른 조직의 성장 속도를 나타냅니다.
따라서 Zendesk는 연간 매출을 강조하기 위해 연간 막대형 차트를 사용했으며, 백만 달러를 표시했습니다.
Zendesk는 슬라이드에 연간 매출에 대한 주요 내용을 담았습니다 . 내용은 다음과 같습니다.
• 매출은 2019년부터 2020년까지 25% 증가했습니다.
• 회사 매출은 2012년부터 2020년까지 증가했습니다(상승 추세).
마찬가지로, 투자자를 위해 슬라이드에 연간 수익 정보를 표시 하면 투자자에게 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
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슬라이드 7: Zendesk를 통해 잠재 고객 수 증가
투자자들은 이제 귀사의 잠재 고객에 대해 알고 싶어 합니다. 서비스 기반 플랫폼으로서, 투자자들은 귀사의 고객 참여도가 얼마나 빠르게 증가했는지 알고 싶어 합니다 .
이후 이 슬라이드에서는 Zendesk를 통해 귀중한 고객이 늘어나고 있다는 정보와 고객 참여가 지속적으로 증가하고 있다는 사실을 보여줍니다.
Zendesk가 피치 데크에서 언급한 주요 통찰력은 다음과 같습니다.
• 귀중한 고객 5배 증가
- 라이브 채팅 솔루션 덕분에
- 고객 지원 운영
- 커뮤니케이션 관리 소프트웨어 등
Zendesk는 고객 참여에 대한 연간 막대형 차트를 발표하여 숫자를 보여주기도 했습니다.
마찬가지로, 회사의 잠재 고객 증가에 대한 슬라이드를 추가할 수 있습니다.
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슬라이드 8: 주요 CRM 업체의 경쟁력 평가
이제 투자자들은 경쟁사에 대한 심층 분석 결과를 궁금해합니다 . 따라서 이 슬라이드에서는 주요 CRM 업체들의 경쟁력 평가에 중점을 두고, 다음과 같은 다양한 요소를 기반으로 비교 분석합니다.
• 멀티 브랜딩
• 챗봇
• 글로벌 가용성
• 자동화 티켓 생성
• 구조화된 콘텐츠
• 변수 등 개인화
또한, Zendesk와 같은 표를 사용하여 이러한 경쟁사 세부 정보를 보여줄 수 있습니다 . Zendesk는 표의 첫 번째 행에 자사 이름을 추가했고, 그 아래에는 다른 경쟁사 7개 이름을 추가했습니다.
회사가 고객에게 제공하는 기능에는 녹색 체크 표시가 주어졌습니다 .
마찬가지로, Zendesk처럼 슬라이드로 경쟁자 평가를 제시하거나 이 피치 데크에 접근하여 편집할 수 있습니다.
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슬라이드 9: Zendesk 개발자와 관련된 주요 하이라이트
투자자들은 CRM 서비스 기반 플랫폼 개발자들에 대해서도 알고 싶어합니다. 따라서 이 슬라이드는 Zendesk 개발자들과 관련된 주요 내용을 담고 있으며, 다음과 같은 내용을 다룹니다.
• 참여 개발자(36,000명)
• API(72%)
• 앱 및 통합 등(222,000명)
또한, 개발자 관련 주요 내용도 슬라이드에 나와 있습니다. 지원 클라이언트가 API와 통합되어 있고, 고객이 개발자 포털 과 슬랙 그룹을 사용하고 있다는 점 등을 보여줍니다.
마찬가지로, 개발자를 위한 CRM 서비스 기반 회사의 중요한 하이라이트를 피치 데크 슬라이드 중 하나에 표시할 수 있습니다.
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슬라이드 10: Zendesk의 구독 기반 가격 모델
다음으로, 회사의 구독 플랜을 설명하세요. 구독할 수 있는 다양한 제품과 서비스 유형을 포함합니다 . 기간, 정기/비정기 프로젝트 등 의 요소를 포함하는 것을 잊지 마세요.
따라서 이 슬라이드는 다음을 기반으로 한 가격 책정 모델을 보여줍니다 .
• 연간 구독 플랜
• 월간 구독 플랜
• 데이터 가져오기
• 문서 저장
• 사용자 제한
Zendesk의 구독 기반 가격 책정 모델에는 Sell Team, Sell Professional, Sell Enterprise , Sell Elite 등 다양한 플랜이 포함되어 있습니다.
마찬가지로, 투자자에게 명확한 견해를 제시하기 위해 비교 표를 사용하여 구독 모델을 설명하세요 .
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슬라이드 11: Zendesk가 더 많은 고객을 확보하기 위해 사용하는 기술
마지막으로, 회사가 더 많은 고객을 확보하기 위해 사용하는 다양한 기술 에 대해 투자자들에게 설명하는 데 집중하세요.
따라서 이 슬라이드에서는 다음과 같은 Zendesk의 고객 확보 기술 에 초점을 맞춥니다.
• 데이터베이스 관리 시스템
• 클라우드 플랫폼 및 서비스
• 고객 관계 관리
고객 관계 관리(CRM)에는 Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com, Zoho, SAP CRM이 포함됩니다. 클라우드 패턴에는 Amazon AWS, Rackspace 등이 포함됩니다.
마찬가지로, 이 미리 만들어진 피치 자료를 활용하여 귀사에서 사용하는 기술에 대한 세부 정보를 보여줄 수 있습니다 . 또한, 각 기술과 관련된 고객 확보 통계를 언급하세요.
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마무리!
Zendesk는 보다 나은 고객 지원 과 효과적인 고객 서비스를 제공함으로써 여러 문제 에 대한 솔루션을 제공합니다 .
마찬가지로 SlideTeam은 자금을 모으기 위해 전문적이고 유능한 투자설명서를 준비하고자 하는 고객을 위한 훌륭한 옵션을 제공합니다 .
연구 또는 디자인 팀의 도움을 받아 슬라이드를 편집하고 사용자 지정하는 작업은 귀하의 특정 비즈니스 요구 사항 에 따라 달라집니다 .
오늘 저희에게 연락해 보세요 !
