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¿Has oído hablar de la Guerra de la Coca-Cola, conocida popularmente como el desafío Pepsi? Si no, aqui esta.
En los años ochenta se llevó a cabo un desafío entre las dos principales marcas de refrescos, Coca-Cola y Pepsi, que originalmente consistía en una prueba de sabor a ciegas. A los consumidores con los ojos vendados se les pidió que bebieran cada una de las bebidas y dijeran cuál de ellas les gustaba. Y para su sorpresa, Pepsi se hizo cargo de Coca-Cola por su dulzura.
Pero si Pepsi ganó el desafío, ¿por qué no domina el mercado, argumentó el neurocientífico Read Montague?
Para llegar al fondo de esta confusa pregunta, realizó su propio estudio. Conectó a algunos de los consumidores a escáneres de resonancia magnética para leer las actividades de su cerebro. Al principio, aproximadamente la mitad de los sujetos informaron que preferían Pepsi a Coca-Cola, como mostró el estudio original. Sin embargo, cuando les dijeron que habían estado bebiendo y que les gustaba Pepsi, la proporción cambió a 3:1 a favor de Coca-Cola. Durante este cambio, también observaron un aumento en la actividad en la corteza prefrontal que controla el pensamiento superior.
Asombroso ¿verdad? ¿Por qué crees que ocurrió este cambio?
Bueno, concluyeron que esto se debe a que el cerebro recuerda ideas de los comerciales de televisión que promocionan ampliamente a Coca-Cola y a la resonancia emocional de Coca-Cola en lugar de Pepsi. Fue entonces cuando Read Montague acuñó el término NEUROMARKETING y lo sacó de aguas oscuras y profundas a la luz del ojo público.
¿Qué es el Neuromarketing?
Término complicado ¿verdad? Sin embargo, ¡no debería serlo para un especialista en marketing!
Si se explica en términos generales, "neuromarketing" es el uso de la neurociencia en el marketing. Es una combinación de neurociencia, psicología y marketing. Es un tipo de marketing en el que los investigadores utilizan tecnologías que les ayudan a observar la actividad cerebral de un consumidor y datos biométricos para estudiar su reacción hacia un producto o servicio.
La clave aquí es recordar que los seres humanos son contradictorios por naturaleza. Muchas veces dicen una cosa y hacen otra. Sin embargo, esto no significa que todos seamos hipócritas. Simplemente significa que somos seres confundidos.
Nuestro cerebro tiene dos partes: la consciente y la subconsciente (la parte más grande está gobernada por la mente subconsciente). El neuromarketing es la ciencia que estudia cómo los consumidores definen un producto de forma inconsciente.
Tradicional Vs Neuromarketing
El marketing tradicional ayuda a analizar sólo lo que está en la superficie. Sin embargo, el neuromarketing ayuda a los especialistas en marketing a analizar lo que hay debajo de la superficie, es decir, lo que el consumidor piensa inconscientemente con respecto a su producto o servicio. Por lo tanto, esta técnica es un gran éxito entre los especialistas en marketing, ya que ayuda a deshacerse de todas las conjeturas involucradas en la creación de una campaña de marketing que realmente funcione.
Neuromarketing: desbloquear respuestas sin siquiera preguntar
El neuromarketing emplea la neurociencia (ciencia del cerebro) y sus hallazgos para revelar el proceso de decisión del cliente que ocurre en su mente subconsciente.
Este campo ayuda a responder preguntas como:
- ¿Su producto es deseable o no?
- Si es deseable, ¿en cuánto?
- ¿Qué emoción provoca tu promoción en el consumidor?
- ¿Cuál es la campaña publicitaria más eficaz?
- ¿Cuánto precio alto causa dolor en el cliente?
- ¿Cómo se sienten los consumidores?
Lo más probable es que te hayas encontrado con algunas experiencias reales de neuromarketing sin siquiera darte cuenta. Especialmente si visitas el supermercado con bastante frecuencia.
El neuromarketing es el tema de conversación de la ciudad y está arrasando en el mundo del marketing. A pesar de esto, muchas personas no saben cómo utilizarlo de forma eficaz. A continuación se muestran algunas formas en las que se puede utilizar el neuromarketing para crear mejores campañas publicitarias para impulsar las ventas de su producto.
Ejemplos fascinantes de neuromarketing en acción y sus conclusiones
- ¡La mirada lo dice todo!
Es una táctica antigua de las marcas de alto nivel utilizar rostros humanos en sus anuncios para agregar ese toque personal. Quizás por eso las celebridades son embajadoras de muchas marcas de alta gama. Sin embargo, con la ayuda de la tecnología de seguimiento ocular, el estudio de Neuroscience Marketing descubrió que incluir rostros humanos es muy importante, ¡pero la dirección en la que mira la persona es mucho más importante!
Considere a este bebé mirándolo. Es más probable que usted le devuelva la mirada en lugar de mirar el contenido del anuncio. Esto se muestra con la ayuda del mapa de calor.
Sin embargo, la marca no quiere que te centres en el bebé, sino en la información que te están proporcionando en la que el neuromarketing ha sido de ayuda.
En esta segunda imagen, el bebé mira el contenido del anuncio, lo que ayudará al espectador a centrarse más en el texto que en el bebé mismo.
Conclusión- La conclusión de neuromarketing de este anuncio es simple: un rostro humano en su campaña publicitaria seguramente llamará la atención del consumidor, pero asegúrese de que el rostro mire al ¡Lo que desea que su consumidor se centre!
- Psicología del color-
¡El color es la clave de tus ventas! Seleccionar un color apropiado es muy importante para influenciar a tus clientes potenciales. Los colores inducen una sensación de calidez en el cliente. Pueden evocar una amplia gama de emociones, como que el rojo es el color del amor y de la ira. Los estudios han demostrado una relación entre determinados colores y determinadas emociones que cada uno de ellos despierta.
La utilización adecuada del color es una poderosa herramienta de marketing.
Muchos de los expertos en neuromarketing especializados en publicidad y color han descubierto qué colores son los mejores para un profesional del marketing, como el azul es su color preferido a la hora de atraer profesionales del marketing.
Conclusión: Para que su campaña publicitaria sea un éxito, asegúrese de familiarizarse con la psicología del color y descubrir cuál es el mejor color que funciona para su marca o servicio en particular.
- Embalaje intrigante-
Nosotros, como consumidores, hemos experimentado la sensación de sentirnos atraídos por una marca en particular debido a su intrigante empaque. Los anunciantes saben que lo que importa no es lo que hay dentro sino lo que hay fuera. Y la neuroimagen ha otorgado un nivel completamente nuevo a esta teoría.
El estudio realizado por marcas importantes como Frito-Lay y Cambell's utilizó neuroimagen para reinventar el empaque de sus productos. Hubo tres criterios para medir las respuestas dadas por los clientes: Positiva, Negativa y Neutral.
Los clientes mostraron una respuesta negativa hacia los envases brillantes, pero no hacia los envases mate. Luego, Frito-Lay quitó el envoltorio brillante y optó por el nuevo aspecto mate.
Para llevar- Rediseña el packaging de tu producto en base a estudios de neuromarketing para incentivar las ventas.
- ¡Menos es más cuando se trata de Marketing!
Nosotros, como consumidores, si se nos dan demasiadas opciones, sufrimos parálisis de decisiones. No podemos decidir qué producto comprar y cuál evitar. Esto es lo que sucede cuando nos ofrecen demasiados sabores de helados. Queremos probar todos los sabores nuevos al mismo tiempo, lo que nos lleva a una parálisis de decisiones. Esto es lo que reveló un estudio realizado por la Universidad de Columbia. Demasiadas opciones actúan como un elemento disuasorio más que como un incentivo para los clientes potenciales.
Para llevar- Menos es definitivamente más, especialmente en marketing, ya que los clientes se sienten abrumados con demasiadas opciones. Por lo tanto, trate de ofrecer menos variedades de productos al cliente.
- ¡Sin dolor no hay ganancia!
Otro interesante estudio de neuromarketing descubrió que el consumidor está más interesado en cómo el producto alivia el dolor que en estimular el placer. Por tanto, alivia el dolor con tu producto en lugar de estimular el placer.
Para llevar- Cree y anuncie su producto de tal manera que mitigue el dolor.
- El misterio de los $9,99
Un dólar inferior a 10, es decir, 9,99, sirve como cebo de marketing para atraer a los clientes a comprar algo al precio previsto. Lo que realmente hace es engañar a la mente humana haciéndole creer que vale la pena invertir en este producto.
Un nuevo y fascinante estudio de neuromarketing demostró que es más probable que cifras redondeadas como 10 dólares funcionen cuando se trata de una toma de decisiones emocional. Mientras que cifras más complejas, como 9,99 dólares, funcionan mejor cuando el cerebro lógico participa en el proceso de toma de decisiones. La razón es que los números complejos obligan al cerebro a trabajar más duro. Engañando así haciéndole creer que es más lógico invertir en productos con precios complejos.
Para llevar: establezca su precio según el enfoque de neuromarketing de productos con precios complejos.
- Rápido y furioso
El neuromarketing siempre ha sido beneficioso para determinar las tendencias de los clientes. Si bien la mayoría de las empresas se esfuerzan por ofrecer una sensación de seguridad en sus productos, los estudios de neuromarketing muestran que la velocidad y la eficiencia es lo que atrae a un cliente. Por lo tanto, PayPal cambió su enfoque de una transferencia de dinero más segura a un sistema de pago más rápido.
Para llevar- Ser diferente es lo que atrae a los clientes, que en este caso es la velocidad.
- FOMO (Miedo a perderse algo)
FOMO es el miedo a perderse algo y aproximadamente el 69% de los millennials sufren de FOMO a diario. Es un sentimiento que surge cuando tenemos miedo de perdernos algo importante, como productos de edición limitada, rebajas de 1 día, ofertas de descuento, etc.
La clave para un marketing FOMO exitoso radica en comprender a sus clientes potenciales y utilizar ese conocimiento para promover recompras y mejorar la experiencia del cliente.
Comida para llevar: los clientes odian perderse una ganga. ¡Así que recalca tanto como puedas que están a punto de perderse algo importante que ofreces!
- Audio o vídeo: ¿cuál elegir?
Las grandes marcas siempre han asociado algún que otro sonido a la publicidad de su producto. Ya sea una marca como McDonald's que usa I'm Loving It como logotipo o cualquier otra gran marca, siempre han entendido y utilizado el poder de los mensajes de audio.
Conclusión: ¡El audio es mucho más atractivo que un vídeo!
Ejemplos de la vida real de algunas marcas de viviendas que emplean estos estudios de neuromarketing
- Ferraris de edición limitada
¿Alguna vez has pensado por qué existen Ferraris de edición limitada?
¿Por qué la empresa ha dejado de fabricar estos coches? Bueno, para inducir FOMO. El miedo a perderse algo.
Ésta es la razón por la que el coche empezó a venderse como pan caliente. Tan pronto como la compañía declaró que sólo había Ferraris de edición limitada, las ventas aumentaron como cualquier cosa.
- “Johnson y Johnson”
Los productos para bebés de Johnson utilizan caras de bebés en sus campañas publicitarias y en sus productos. Esta es la razón por la que tan pronto como escuchamos el nombre de Johnson aparece frente a nosotros la imagen de un lindo bebé.
- trivago
Trivago es un sitio global de búsqueda de hoteles en línea que utiliza un enfoque de comparación. El embajador de la marca Trivago muestra una ubicación específica y la vincula con alojamientos que el usuario quizás no encuentre en ningún otro sitio web. También compara los precios potenciales de estos alojamientos.
A través de un enfoque caprichoso y sensato, hace que el espectador se sienta culpable por no utilizar Trivago para reservar su hotel. Este anuncio La campaña desafía el intelecto del espectador.
- Blackberry contra Android
Al igual que PayPal, Google también estudió el cerebro del consumidor, lo que llevó a la aniquilación de Blackberry. Los teléfonos Android mostraron velocidad y comenzaron a dominar el mercado que hizo que los teléfonos post-negros se extinguieran.
Esta es la razón por la que las marcas prefieren naves espaciales y cohetes en lugar de las desafortunadas tortugas en sus anuncios.
Descargar plantillas de neuromarketing
Si desea discutir el potencial del neuromarketing con su equipo, aproveche estas plantillas de PowerPoint para construir un caso sólido:
Plantilla 1
Tome este cerebro humano con cinco iconos de diseño vectorial en etapas Diseño plano de PowerPoint
Plantilla 2
Plantilla 3
Plantilla 4
Tome este diseño de rompecabezas de color azul Diseño de PowerPoint plano de cerebro humano
Plantilla 5
Descargue este diseño de PowerPoint plano de cuadros de texto de diseño de cerebro humano
NEUROMARKETING es el enfoque más nuevo que puede ayudar a revolucionar el marketing tradicional al ayudar a los especialistas en marketing a comprender el comportamiento de sus consumidores. Esto les ayudará a mejorar el packaging, las campañas publicitarias, los precios, el desarrollo de nuevos productos y el posicionamiento de su marca. Además, ser consciente de estas tácticas de marketing podría tener un impacto positivo en los esfuerzos del especialista en marketing, ayudándole así a obtener mejores resultados con dinero limitado.
