'무엇을 말하느냐는 중요하지만, 어떻게 말하느냐가 더 중요합니다.'
때로는 사람들이 당신의 어조가 어떤 면에서 불쾌하다는 이유만으로 잘 짜인 계획을 무시하기도 합니다. 이러한 상황에서는 격식 있는 언어가 도움이 됩니다. 전문적인 환경에서는 항상 격식 있는 문장으로 소통하는 것이 좋습니다.
우리는 일상의 업무 문화 속에서 이메일, 전화 통화, 문자 메시지 등 다양한 방식으로 동료와 소통하고, 때로는 인터넷이 끊기거나 휴대폰 배터리가 거의 소진될 때는 직접 만나서 이야기하기도 합니다!
일상적인 모임이나 가족, 친구 사이에서는 '생각하는 대로 말하는 것'이 용인되고 심지어 권장되기도 합니다. 하지만 이사회에서는 같은 규칙이 적용되지 않습니다. 업무 관련 대화는 대개 오랫동안 기록됩니다. 자신의 의견을 솔직하게 표현하는 것은 대인 관계를 형성하는 좋은 방법이지만, 좋은 인상을 주고 싶은 사람들에게 불쾌감을 주지 않도록 하는 것이 중요합니다.
어떤 대화에서든 핵심 주제와 아이디어는 가장 중요한 요소이지만, 성공적인 답변 교환을 위해서는 그것을 어떻게 표현하는지가 그 못지않게, 어쩌면 그보다 더 중요합니다. 공식 회의에서는 주제에 충실하면서도 효과적으로 발표 내용을 전달할 수 있는 충분한 여지를 제공하는 체계적인 프레젠테이션을 진행해야 합니다.
비즈니스 회의를 성공적으로 이끌기 위한 조언
비즈니스 미팅의 성공은 뛰어난 아이디어, 자신감, 그리고 뛰어난 언어 구사 능력에 달려 있습니다. 일반적인 모임과는 달리, 직장 동료와 컨퍼런스를 진행할 때는 반드시 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
- 인사를 제대로 하세요. 회의가 열리는 시간을 잘 파악하고 그에 맞는 인사말을 하세요. 오후 1시에 "좋은 아침입니다"라고 인사하는 것은 어떤 대화든 시작하기에 좋지 않습니다.
- 회의에 참석한 사람들이 당신을 만나기 위해 시간을 내준 것에 감사를 표하세요. 특히 회의 시간과 장소를 최종적으로 결정할 수 있었다면, 이는 당신에게 큰 도움이 될 것입니다.
- 소개를 합니다. 진행자는 각 팀원들에게 방에 있는 모든 사람의 이름과 직함을 알려야 합니다. 이러한 방식은 그룹 토론이나 협상을 진행할 때 유용합니다.
- 프레젠테이션을 시작하기 전에 회의 개최의 주요 이유를 설명하세요. 의제를 명확하게 제시하면 모든 당사자가 같은 생각을 공유하게 됩니다. 모호한 부분을 명확히 하지 않으면 시간과 비용 모두 낭비하게 됩니다.
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요약하자면
우리가 말하고 쓰는 것은 우리의 생각뿐만 아니라 듣는 사람과 읽는 사람에 대한 존중을 반영해야 합니다. 성공적인 비즈니스 프레젠테이션을 위해서는 간결하고 간접적인 문장으로 공식적인 의사소통을 구성해야 합니다. 대화에는 창의성이 필요하지만, 회의실은 창의성의 공간이 아닙니다. 동료들과 비즈니스 문제에 대해 이야기할 때 진지하고 전문적인 어조를 유지하면 정책을 수립할 때 여러분의 의견이 반영될 가능성이 높아집니다. 프레젠테이션 내용 또한 이러한 원칙에 부합해야 합니다.
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