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Customer Reviews
顧客と企業の関係強化を目的としたカスタマイズされたソリューションの提供に取り組んでいるCRMサービスベースのプラットフォームを運営されていますか？ もしそうなら、自社で使用しているテクノロジーを効果的にアピールできる、効果的なプレゼン資料の作成をお考えではないでしょうか。
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より良い顧客関係を構築する 5 つの方法とは?
誰もが計画を立て、目標や目的を達成するための道をたどり、それぞれの分野で立派な地位に到達するなどします。しかし、通常、ほとんどの企業が達成できないのは、顧客との信頼と健全な関係です。
さらに、顧客との関係をより良く、より強固に築くための秘策は存在しません。ただ、そのような関係を維持する際には、細心の注意を払う必要があるのです。
したがって、そのためには、組織は、やり取りをタイムリーかつ一貫して行うこと、フィードバックを求めること、心からの配慮を示すことなどに重点を置く必要があります。
さらに、より良い関係を築くための他の方法としては、企業が期待を超え、感謝の気持ちを示し、植物のように顧客とつながり、信頼を確立することです。
CRM 戦略のデータ駆動型ガイドとは何ですか?
CRM におけるデータ管理とは、組織の見込み客と顧客に関する重要なデータを整理し、それらを検査して強力な関係を構築するプロセスを活用することを指します。
さらに、データに基づいたCRM戦略ガイドは、マーケティングおよび営業活動にとって不可欠です。CRMツールを最大限に活用するには、CRMの目標を常に明確にし、自動化によってコストを削減する必要があることを、データガイドは示しています。
さらに、CRM 戦略のガイドとしての共同作業は、組織が販売プロセスの概要を示し、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、データを活用して生産性を向上させ、顧客サポートと SaaS サービスを提供する必要があることを示しています。
Zendesk はどのようにして ROI を急上昇させながら生産性の向上を実現したのでしょうか?
Zendesk はカスタマイズされたツールを提供し、ナレッジベースや顧客サービス ポータルなどの構築を支援するクラウドベースのヘルプ デスク管理ソリューションです。
さらに、Zendeskは複数の言語をサポートし、強力な統合機能を備えています。そのため、Zendeskは、営業データベースをセグメント化して整理する、包括的な分析およびレポートツールです。
さらに、このような顧客関係の管理は、生産性の向上を促進するだけでなく、より高い ROI による売上の最大化にも貢献します。
このような CRM プラットフォームは、購入から販売までのファネル全体で顧客をガイドし、営業担当者にアラートとしてトリガーメールを送信し、最後に現在の顧客と潜在的顧客の行動を追跡します。
今後、Zendesk はデータの重複を回避し、関係における生産性と ROI の向上を支援します。
Zendeskのような完璧で有能なプレゼン資料を作成するためのトップ10スライド
CRM プラットフォームに関しては、プロジェクトに資金を提供する方法がいくつかあります。
このブログでは、必要な資金を調達するために、 Zendesk のような洞察力に富んだピッチ デッキを構築する方法について説明します。
これは複雑なプロセスになる可能性がありますが、適切な投資家を見つけることができれば、それだけの価値があります。
プレゼン資料で見逃せない11 枚のスライドをご覧ください。
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スライド1: Zendesk – 表紙
製品に関連する美しいストーリーを描くことから、プレゼンテーションを始めましょう。この時点で、ピッチデッキの表紙を表示できます。表紙には、社名、ロゴ、タグライン、その他の事実、ビジュアルイメージなどを掲載します。
同様に、会社に関する事実や一般情報、将来の計画、経営に関する新しい発表などを提示することもできます。
したがって、投資家から資金を調達する際の詳細と能力をより良く提示するには、Zendesk の既成のピッチ デッキを活用してください。
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スライド2: Zendesk社の概要
投資家の関心を、あなたの会社に関する情報に直接向けましょう。さらに、ピッチデッキのスライドの一つに、会社の詳細やその他の重要な要素を盛り込みましょう。
したがって、このスライドは、ミッション、ビジョン、重要なクライアント、機能、コアバリュー などの観点から Zendesk の概要を説明します。
さらに、次のようなさまざまな重要な詳細を箇条書きで示すこともできます。
• 開始年と日付
• 本社
• 創設者の詳細
• 会社がサービスを提供する分野
• 顧客エンゲージメント ソフトウェアのポートフォリオなど
同様に、この既製のピッチデッキにアクセスする ことで、スライドに会社の詳細を記載できます。その後、要件に応じてカスタマイズしてください。
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スライド3: 顧客サービス管理におけるさまざまな問題
ピッチデッキには、顧客が直面する問題点を必ず含めてください。このスライドは、企業が顧客にサービスを提供する際に直面する問題を描いています。
スライドで取り上げられている問題には次のようなものがあります。
• 分析ツールの不正確さによりデータに基づいた意思決定が困難
• すべての機能が提供されていない
• 顧客満足度を測定するための適切なツールがない•
適切なエージェントに適切なチケットを提供
• 新サービスの導入に関する即時通知の送信など
同様に、解決時間の遅延につながる顧客サービスの管理における大きな問題も追加できます。
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スライド4: より良い顧客サポートのために提供されるさまざまなソリューション
次に、より良い顧客サポートのために提供できる実用的なソリューションを提示します。このスライドでは、Zendeskが課題を克服するために提供する様々なソリューションについて解説します。
スライドで言及されている堅牢なソリューションの一部は次のとおりです。
• ライブ チャット ソリューションを提供します
• 企業が Web サイトでリードと関わることをサポートします
• さまざまなチャネル間のコミュニケーションを管理します
• 簡単に構成でき、安全です
• エージェントがリモートで顧客チケットに応答できるようにします
• 反復的なタスクなどを自動化できます
一方、彼らは顧客に優れたソリューションを提供していると述べました。それぞれの課題に対して、独自のソリューションが提示されました。
同様に、Zendesk はアイコンを使用してすべてのデータをわかりやすく表示しました。
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スライド5: Zendeskの製品と機能
投資家に対し、Zendeskが提供するサービス、製品、機能について、多様な製品と機能を挙げて説明してください。このスライドでは、以下のZendesk製品が提供するサービス、製品、機能について説明しています。
• サポート、チャット
• 会話、ガイド
• 探索、接続など
大企業からプロジェクトを獲得する。
同様に、CRMサービスベースのプラットフォームの機能を投資家にアピールすることもできます。これにより、他社に対する競争優位性とUSP（独自の強み）を示し、市場で長期にわたって独自の地位を確立することができます。
各製品を箇条書きで説明し、それぞれの機能について言及しました。Zendeskと同様に、チャットの評価、トリガー、チャットボットなどをスライド内のチャット機能として示していました。
同様に、ガイド機能として、回答ボット、コンテンツ履歴、アクセス制御などを紹介しました。
スライドでプラットフォームの製品と機能を強調表示したり、使用するために編集したりすることもできます。
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スライド6: Zendeskの年間収益の図解
次に、ピッチデッキのスライドの一つで年間収益を示します。このスライドでは、Zendesk社が9年連続で獲得した年間収益を示しています。
さらに、収益構造とデータは、全体的な年間収益の増加とともに組織の成長ペースを表しています。
そこで、Zendesk は年間の収益を強調するために、 100 万ドルを表示する年間棒グラフを使用しました。
Zendeskはスライドの中で年間収益に関する重要なハイライトも示しました。そこには次のように書かれています。
• 収益は2019年から2020年にかけて25％増加しました。
• 会社の収益は2012年から2020年にかけて増加しています（上昇ペース）、など。
同様に、投資家向けのスライドに年間収益の事実を表示することで、投資家にプラスの影響を与えることができます。
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スライド7: Zendeskで潜在顧客を増やす
投資家は今、貴社の潜在顧客について関心を持っています。サービスベースのプラットフォームである貴社では、顧客エンゲージメントがどの程度増加したかを投資家は熱心に把握しようとしています。
今後、このスライドでは、顧客エンゲージメントの継続的な増加を示すZendesk による貴重な顧客の増加に関する情報を提供します。
Zendesk がピッチ デッキで言及した主な洞察は次のとおりです。
• 貴重な顧客が 5 倍に増加- ライブ チャット ソリューション 、顧客サポート業務 、コミュニケーション管理ソフトウェアなど
により。
Zendesk は、顧客エンゲージメントの 数字を示す年間棒グラフも発表しました。
同様に、あなたの会社の潜在顧客の増加に関するこのスライドを追加することもできます。
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スライド8: 主要CRMプレーヤーの競合評価
現在、投資家は競合他社の詳細な分析を知りたがっています。そこで、このスライドでは主要なCRMプレーヤーの競合評価に焦点を当て、以下のような様々な機能に基づいて比較しています。
• マルチブランディング
• チャットボット
• グローバルな可用性
• 自動チケット作成
• 構造化コンテンツ
• 変数のパーソナライズなど
さらに、 Zendeskのような表を使って競合他社の詳細を分かりやすく示すこともできます。Zendeskは表の最初の行に自社名、その下の行に他の7つの競合他社名を追加しています。
企業が顧客に提供した機能には緑色のチェックマークが付けられました。
同様に、Zendesk のようなスライドで競合他社の評価を提示したり、このピッチデッキにアクセスして編集したりすることもできます。
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スライド9: Zendesk開発者に関連する主なハイライト
投資家は、CRMサービスベースのプラットフォームを開発するZendeskの開発者についても関心を持っています。そのため、このスライドでは、Zendeskの開発者に関する 以下の主要なポイントを取り上げています。
• 関与する開発者（36,000人）
• API（72%）
• アプリと統合など（222,000人）
さらに、開発者関連のハイライトにもスライドの機能が表示されています。サポートクライアントがAPIと統合されていること、顧客が開発者ポータル やSlackグループを利用していることなどが示されています。
同様に、CRM サービスベースの会社の開発者にとっての重要なハイライトをピッチデッキのスライドの 1 つに表示することもできます。
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スライド10: Zendeskのサブスクリプションベースの価格モデル
次に、貴社のサブスクリプションプランについてご説明ください。サブスクリプション対象となる様々な製品やサービスの種類を含め、期間、継続／非継続プロジェクトなどの要素も忘れずに含めてください。
したがって、このスライドでは以下に基づいた価格設定モデルを紹介しています 。
• 年間サブスクリプションプラン
• 月間サブスクリプションプラン
• データのインポート
• ドキュメントストレージ
• ユーザー制限
Zendesk のサブスクリプションベースの価格モデルには、 Sell team、sell professional、sell enterprise 、sell eliteなどのさまざまなプランが含まれます。
同様に、投資家に対して明確な見解を示すために、比較表を使用してサブスクリプション モデルを説明します。
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スライド11: Zendeskが顧客獲得のために使用するテクノロジー
最後に、企業がより多くの顧客を獲得するために使用するさまざまなテクノロジーについて投資家に説明することに重点を置きます。
したがって、このスライドでは、次のような顧客獲得のための Zendesk のテクノロジーに焦点を当てています。
• データベース管理システム
• クラウドプラットフォームとサービス
• 顧客関係管理
顧客関係管理（CRM）には、Microsoft Dynamics 365、Salesforce.com、 Zoho、SAP CRMが含まれます。クラウドサービスには、Amazon AWS、Rackspaceなどが含まれます。
同様に、この既製のピッチデッキにアクセスすることで、自社で使用しているテクノロジーの詳細を アピールできます。また、顧客獲得において各テクノロジーに関連する統計情報も記載しましょう。
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まとめ！
Zendesk は、より優れた顧客サポートと効果的な顧客サービスを提供することで、さまざまな問題に対するソリューションを提供します。
同様に、SlideTeam には、資金調達のためにプロフェッショナルで有能なプレゼンテーション資料を準備したいクライアントに最適なオプションがあります。
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