Oferecer e, em seguida, entregar serviços que impactam os clientes é um negócio difícil de se estar. A dinâmica significa que o gerenciamento do serviço oferecido deve ser transformado em um processo, mas o retorno também é enorme para as empresas que o fazem corretamente. O Gerenciamento de Serviços de...

Alimento para reflexão: Projetos fracassados ​​custam às empresas e governos americanos cerca de US$ 145 bilhões a cada ano. De acordo com o CHAOS Report, dois fatores significativos contribuíram para o fracasso ou desafio do projeto:   Falta de entrada do usuário Requisitos e especificações incompletos ou em mudança   Essas taxas...

Administrar uma empresa é como navegar em um navio! Para se manter à tona, você deve garantir que todos os aspectos estejam funcionando bem. Você pode navegar se não sabe para onde está indo ou como chegará lá?   Para responder a essas perguntas, talvez seja necessário desenvolver um plano operacional intuitivo para sua...

Como decidimos se vamos assistir a um filme ou ignorá-lo? Depois de assistir seu trailer. Certo?   O mesmo vale para currículos - para os quais resumos ou declarações de currículos são um trailer.   O que é um resumo em um currículo?   Resumos de currículos são uma visão geral das habilidades e...

“Os recursos humanos não são algo que fazemos; é o que dirige nossos negócios”, disse o renomado hoteleiro Steve Wynn no Ralston Live, o talk show favorito de toda a América, em 2016. O fundador do Wynn Resorts em Las Vegas, Wynn, tem sido um exemplo perfeito de gerenciamento de recursos...

Se você ignora a importância do seu processo de recrutamento, está negligenciando sua força de trabalho! O talento certo faz a empresa. Mas quando dá errado, pode prejudicar os recursos e a reputação de sua empresa. Esse fator antecipa o processo de captação e contratação, tornando-se uma das ferramentas mais práticas e essenciais...

Desde o nascimento, tomamos decisões. Essas escolhas afetam nossas vidas diárias e nos levam a onde ou o que somos hoje. Decisões como o que comemos, como nos exercitamos, onde escolhemos estudar, onde escolhemos morar, em qual empresa escolhemos trabalhar, de quem escolhemos ser amigos e muitas outras escolhas semelhantes refletem quem...

Como profissional de marketing, você usa muitos chapéus e é bombardeado com uma série de coisas para fazer. Estes podem estar lançando novos produtos, mantendo-se em sintonia com as tendências da mídia social, supervisionando campanhas publicitárias e fazendo networking em conferências ou outros eventos de negócios.   Muitas vezes, esta época...

A menos que você more em uma caverna, com certeza já ouviu falar da associação da Coca-Cola com a Copa do Mundo da FIFA (desde 1950) ou do acordo de patrocínio corporativo do Kentucky Fried Chicken (KFC) com nossa própria National Football League (NFL ). Outra associação poderosa, mas um pouco...

Não é de se estranhar que os trabalhadores que têm chances comuns de aprender, criar e progredir estejam fadados a permanecer na organização. Bob Nelson, criador de “1.001 maneiras de envolver os funcionários”, relata que o aprendizado e a melhoria estão entre os principais elementos do comprometimento representativo.   O mercado...