Os primeiros arautos do Natal e sua alegria chegam no mês de outubro, quando vendas e decorações surpreendentes seguem logo após os meses quentes de verão. Mas em dezembro, os verdadeiros arautos do Natal estão brilhando: luzes cintilantes nas ruas, o cheiro doce de lattes de abóbora, tortas de maçã, jantares...

Todos nós já estivemos lá. Ligamos para uma linha direta de atendimento ao cliente e o executivo nos coloca em espera pelo que parece uma eternidade. Finalmente chegamos a um representante que nos transfere para outro departamento e depois para outro. O outro lado, novamente, pede uma repetição de nossa reclamação e, quando...

Coretta Scott King, esposa de Martin Luther King Jr, teria sido persuadida pela estrela do talk show americano Oprah Winfrey a cancelar seu voo para o encontro e, em vez disso, ligar para ela. Ela fez isso para ir direto ao ponto e chegar ao ponto rapidamente. Esse incidente ilustra o ditado...

A Amazon é o melhor destino de compras para tudo e qualquer coisa. Desde a sua fundação em 1994, esta empresa construiu-se como " o negócio mais centrado no cliente da Terra " devido à sua abordagem de branding. Seu processo de branding eficaz e poderosa narrativa de marca inspiradora elevaram esta livraria on-line...

O fabricante dinamarquês de brinquedos LEGO, historicamente, atende principalmente a meninos. Fez uma análise da marca e decidiu incentivar a inclusão de todas as crianças nas brincadeiras com seus brinquedos, pois não queria se restringir a um gênero. A LEGO estudou o comportamento lúdico das crianças durante quatro anos antes de lançar...

A Netflix ganhou uma vantagem competitiva contra sua rival Blockbuster ao utilizar os recursos tecnológicos de forma eficaz. A Netflix começou como um serviço regional de aluguel de DVD por correspondência em 1998 e está avaliada em cerca de US$ 290 bilhões. Com a rápida mudança e expansão da tecnologia da informação, o atual CEO...

Além dos O quês e Comos, os Porquês da execução de projetos são muito importantes para toda organização. Inevitavelmente, você será solicitado a justificar o investimento de seu tempo, esforço e recursos humanos em um determinado projeto por três razões principais. Estes são:   Tornar os ganhos compreensíveis e claros para as partes interessadas...

A viagem no tempo pela história da Nestlé nos ajuda a descobrir as pepitas inexploradas de sua história. Seu site visualiza de forma brilhante os marcos alcançados de 1866 até hoje. A invenção do cereal para bebês por Henri Nestlé e a perseverança da empresa durante as crises econômicas e as duas...

Pense no design da linha do tempo como o roteiro para o sucesso do seu negócio. Assim como uma viagem bem planejada, um design de linha do tempo envolvente e impactante pode guiar seu público suavemente através de sua mensagem, mantendo-os engajados. Um design de cronograma monótono e desagradável pode atrapalhar sua...

A lendária autora e poetisa Maya Angelou disse certa vez: "Você nunca terá uma segunda chance de causar uma primeira impressão". Este sentimento é verdadeiro quando se trata de apresentar uma proposta de trabalho. De acordo com uma pesquisa recente conduzida pelo CareerBuilder, quase metade dos gerentes de contratação considera as cartas...