Melhores práticas para o gerenciamento eficaz do call center Slides da apresentação do Powerpoint

Slide 1 : Este slide exibe o título Melhores práticas para gerenciamento eficaz de call center.
Slide 2 : Este slide exibe o título Agenda.
Slide 3 : Este slide exibe o sumário.
Slide 4 : Este slide exibe a tabela de conteúdo - resumo de negócios da organização.
Slide 5 : Este slide mostra a visão geral das informações básicas da empresa de call center.
Slide 6 : Este slide mostra o mapa-múndi que destaca a operação de call centers da empresa em todo o mundo.
Slide 7 : Este slide mostra a estrutura organizacional do call center de terceirização de processos de negócios.
Slide 8 : Este slide destaca a jornada da empresa de 2008 a 2021, que mostra a empresa iniciada com o objetivo de melhorar a experiência do usuário com apenas 15 membros.
Slide 9 : Este slide exibe o índice de soluções oferecidas pela empresa.
Slide 10 : Este slide mostra as soluções de terceirização de processos de negócios oferecidas pela empresa que inclui o varejo.
Slide 11 : Este slide destaca o volume de chamadas recebidas e efetuadas no centro de atendimento ao cliente BPO.
Slide 12 : Este slide exibe o índice - Desafios do Call Center e seus impactos.
Slide 13 : Este slide destaca os problemas comuns relacionados ao call center de atendimento ao cliente.
Slide 14 : Este slide mostra os problemas comuns relacionados ao call center de atendimento ao cliente.
Slide 15 : Este slide destaca os impactos na empresa do mau atendimento ao cliente no call center de BPO.
Slide 16 : Este slide exibe o índice de melhorias tecnológicas recentes dos call centers.
Slide 17 : Este slide mostra o investimento tecnológico das empresas de call center.
Slide 18 : Este slide exibe o índice de etiqueta do call center para agentes de suporte.
Slide 19 : Este slide destaca a etiqueta telefônica do call center para agentes de suporte.
Slide 20 : Este slide destaca como se comunicar e lidar com clientes insatisfeitos.
Slide 21 : Este slide exibe a tabela de conteúdo - Abordagem correta para reclamações e falhas do cliente.
Slide 22 : Este slide destaca a abordagem errada e a abordagem certa ao falar com os clientes de plantão.
Slide 23 : Este slide destaca a estratégia de canal certa para resolver as dúvidas dos clientes relacionadas a vendas, atendimento, informações, reclamações e falhas.
Slide 24 : Este slide exibe o índice de resolução de reclamações do cliente.
Slide 25 : Este slide destaca a chamada de transferência de atendimento ao cliente por tipo de reclamação.
Slide 26 : Este slide destaca o tempo esperado de resolução das reclamações dos clientes, que mostra o tempo de resolução das reclamações.
Slide 27 : Este slide exibe a tabela de conteúdo - Melhore o processo de negócios com serviços de TI.
Slide 28 : Este slide destaca os serviços de TI usados na terceirização de processos de negócios para otimização de serviços.
Slide 29 : Este slide mostra os recursos adicionais necessários para agilizar o processo.
Slide 30 : Este slide destaca os aspectos ou elementos importantes para a garantia de qualidade no call center.
Slide 31 : Este slide destaca a integração de pessoas, processos e tecnologia para melhorar a prestação de serviços de call center.
Slide 32 : Este slide exibe a tabela de conteúdo - Estratégias para construir uma equipe produtiva.
Slide 33 : Este slide destaca as estratégias para remover obstáculos que incluem falta de unidade, objetivos pouco claros, cinismo, distribuição injusta de trabalho com descrição detalhada.
Slide 34 : Este slide destaca diferentes problemas que os funcionários enfrentam nos call centers.
Slide 35 : Este slide exibe o índice do programa de treinamento para agentes de call center de BPO.
Slide 36 : Este slide destaca o programa de treinamento para agentes de call center BPO.
Slide 37 : Este slide exibe o índice - Monitore o desempenho do call center.
Slide 38 : Este slide destaca os principais indicadores de desempenho do call center que podem ser usados para avaliar o desempenho da organização e do funcionário.
Slide 39 : Este slide exibe o índice de crescimento esperado do plano de melhoria.
Slide 40 : Este slide destaca a taxa de crescimento projetada da empresa, que destaca a receita, lucro operacional, despesas relacionadas a aquisições, despesas de reestruturação.
Slide 41 : Este slide destaca o resultado projetado do plano de ação de melhoria do call center.
Slide 42 : Este slide exibe o índice - painel do plano de ação do call center.
Slide 43 : Este slide mostra o painel do plano de ação do call center que destaca a resolução da primeira chamada, chamadas não resolvidas e relatório de chamadas dos clientes.
Slide 44 : Este slide mostra o painel para o plano de ação do call center.
Slide 45 : Este é o slide dos ícones.
Slide 46 : Este slide apresenta o título para slides adicionais.
Slide 47 : Este slide apresenta a visão, missão e objetivos da sua empresa.
Slide 48 : Este slide mostra detalhes dos membros da equipe, como nome, designação, etc.
Slide 49 : Este slide exibe a linha do tempo anual da empresa.
Slide 50 : Este slide mostra as finanças da empresa.
Slide 51 : Este slide mostra postagens de experiências passadas de clientes.
Slide 52 : Este slide mostra o roadmap da empresa.
Slide 53 : Este slide mostra o diagrama de Venn.
Slide 54 : Este slide exibe as ideias geradas.
Slide 55 : Este é o slide de agradecimento e contém detalhes de contato da empresa, como endereço do escritório, número de telefone, etc.