Otimização da jornada do comprador por meio do plano estratégico de engajamento do cliente Deck completo
O engajamento do cliente refere-se às interações e relacionamentos entre uma empresa e seus clientes. A Agenda deste deck é ajudar as empresas a aumentar a fidelidade do cliente, as vendas de produtos e o crescimento da receita, aumentando as interações contínuas entre uma marca e um comprador em vários canais de comunicação, como mídia social, e-mail, etc. Este PPT discute os cenários atuais da empresa , como problemas de engajamento, análise de lacunas e a necessidade de uma estratégia de engajamento do cliente. Ele define o envolvimento do cliente, as principais tendências do setor e as etapas para a execução bem-sucedida do processo, ao mesmo tempo em que fornece uma visão geral detalhada do plano estratégico. Envolve várias etapas da jornada do cliente: conscientização, consideração, avaliação, compra, crescimento, retenção e nutrição, o que inclui estratégias como marketing de conteúdo, otimização de mídia social, plano de divulgação multicanal, guias de apresentação de produtos, programas de referência, gamificação de programas de fidelidade e pesquisas pós-compra. Além disso, o PPT inclui a integração do RPA, como a seleção das ferramentas de IA corretas, a implementação do RPA e a linha do tempo. Por fim, fornece planos de alocação de equipes e tarefas, painéis de medição de desempenho de KPI e análise de impacto para medir a eficácia das estratégias.
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Conteúdo desta apresentação em Powerpoint
Slide 1 : Este slide apresenta a otimização da jornada do comprador por meio do plano estratégico de engajamento do cliente.
Slide 2 : Este é um slide da Agenda. Declare suas agendas aqui.
Slide 3 : Este slide contém o sumário para apresentação.
Slide 4 : Este slide novamente representa o sumário.
Slide 5 : Este slide apresenta estatísticas mostrando o impacto negativo do baixo engajamento do cliente na organização.
Slide 6 : Este slide descreve os efeitos esperados versus reais do atual processo de interação com o cliente da empresa.
Slide 7 : Este slide mostra novamente os efeitos esperados versus reais do atual processo de interação com o cliente da empresa.
Slide 8 : Este slide enfatiza a necessidade de uma estratégia eficiente de engajamento do cliente para o crescimento do negócio.
Slide 9 : O slide continua o sumário.
Slide 10 : Este slide fornece uma visão geral do envolvimento do cliente e dos benefícios comerciais associados.
Slide 11 : Este slide apresenta importantes tendências de experiência do cliente no mercado.
Slide 12 : Este slide apresenta o modelo primário de engajamento e a estratégia da empresa para enfatizar o engajamento.
Slide 13 : Este slide mostra a persona do comprador para ajudar a determinar o mercado-alvo.
Slide 14 : Este slide mostra as estratégias a serem implementadas em cada fase para aumentar o envolvimento do cliente.
Slide 15 : Este slide apresenta as principais etapas para a implementação bem-sucedida da estratégia de engajamento do consumidor.
Slide 16 : O slide mostra o sumário ainda mais.
Slide 17 : Este slide descreve o plano estratégico para engajamento do cliente e explica o objetivo de cada etapa.
Slide 18 : A tabela exibe o sumário que será discutido mais adiante.
Slide 19 : Este slide fornece uma visão geral do estágio de conscientização e seus principais objetivos.
Slide 20 : Este slide apresenta as principais estratégias para criar e padronizar a voz da marca que ajuda a envolver os clientes.
Slide 21 : Este slide mostra três etapas que ajudarão a organização a desenvolver assuntos de conteúdo apropriados.
Slide 22 : Este slide apresenta os tipos de conteúdo ideais para envolver o cliente no estágio inicial da jornada do comprador.
Slide 23 : Este slide descreve a estratégia da empresa para usar o marketing de conteúdo para envolver os clientes.
Slide 24 : Este slide mostra a análise dos resultados da pesquisa sobre o tipo de engajamento do consumidor esperado.
Slide 25 : Este slide apresenta uma comparação importante das ferramentas de engajamento de mídia social.
Slide 26 : Este slide mostra várias redes sociais para envolver o público.
Slide 27 : O slide mostra outro sumário para apresentação.
Slide 28 : Este slide apresenta a visão geral do estágio de consideração e os principais objetivos associados para envolver o público de maneira eficaz.
Slide 29 : Este slide mostra as melhores práticas para aumentar o estágio de consideração.
Slide 30 : Este slide mostra várias ferramentas para ajudar a organização a rastrear as atribuições de marketing digitalmente.
Slide 31 : Este slide apresenta uma estratégia de canal multi-onda para otimizar a fase de consideração.
Slide 32 : O slide destaca ainda mais o título do conteúdo.
Slide 33 : Este slide destaca a visão geral do estágio de avaliação e os principais objetivos.
Slide 34 : Este slide apresenta uma visão geral de como uma organização deve fornecer informações sobre o produto.
Slide 35 : Este slide mostra uma visão geral de como as informações do produto serão apresentadas no site.
Slide 36 : Este slide descreve técnicas para usar avaliações de clientes para aumentar o interesse das pessoas no bem ou serviço da empresa.
Slide 37 : O slide mostra novamente o sumário.
Slide 38 : Este slide descreve a visão geral do estágio de compra e as metas associadas para envolver o público de maneira eficaz.
Slide 39 : Este slide mostra o processo de checkout atual, bem como dados significativos sobre o abandono do carrinho.
Slide 40 : Este slide apresenta as melhores práticas para otimizar o processo de checkout.
Slide 41 : Este slide representa o fluxo de trabalho do novo procedimento de checkout.
Slide 42 : Este slide descreve as etapas essenciais para a criação de um programa de indicação de clientes.
Slide 43 : Este slide mostra os tipos de programas de referência que a organização pode executar para envolver os clientes.
Slide 44 : O slide exibe outro sumário que é discutido mais adiante.
Slide 45 : Este slide apresenta a visão geral do estágio de compra e os principais objetivos associados para envolver efetivamente o público na tomada de decisão.
Slide 46 : Este slide exibe uma estratégia para criar um programa de fidelidade gamificado que incentiva o envolvimento do cliente.
Slide 47 : Este slide apresenta os principais recursos de gamificação que melhoram a eficácia dos programas de fidelidade.
Slide 48 : Este slide fornece uma visão geral das iniciativas de fidelidade gamificadas que as empresas podem implementar.
Slide 49 : Este slide descreve uma estratégia para aprimorar o desempenho dos representantes de atendimento ao cliente.
Slide 50 : Este slide apresenta as práticas recomendadas para ajudar as empresas a promover a interação pós-compra.
Slide 51 : Este slide descreve uma pesquisa com clientes para avaliar os níveis de satisfação do cliente e identificar áreas em potencial para desenvolvimento.
Slide 52 : O slide demonstra mais detalhes sobre o sumário.
Slide 53 : Este slide renderiza um modelo de estrutura que descreve a jornada e a estratégia do cliente para envolver o público de maneira eficaz.
Slide 54 : O slide também exibe o título do conteúdo.
Slide 55 : Este slide descreve como a IA ajuda as empresas a envolver os clientes e aprimorar as operações internas.
Slide 56 : Este slide define e contrasta as principais ferramentas de IA para melhorar a eficiência organizacional, principalmente na área de atendimento ao cliente.
Slide 57 : Este slide apresenta os principais recursos da automação avançada de processos robóticos e os benefícios associados ao aprimoramento da experiência do cliente.
Slide 58 : Este slide descreve um plano para implementar a automação robótica de processos em toda a empresa.
Slide 59 : Este slide apresenta um cronograma para execução de RPA (automação robótica de processos) na empresa.
Slide 60 : O slide mostra o título do conteúdo ainda mais.
Slide 61 : Este slide apresenta as tarefas e o orçamento para cada fase da implementação da estratégia.
Slide 62 : Este slide exibe as ferramentas que podem ser utilizadas pela organização para melhorar o desempenho das iniciativas de engajamento do cliente.
Slide 63 : O slide mostra o sumário que será discutido mais adiante.
Slide 64 : Este slide apresenta estatísticas mostrando o impacto positivo da execução eficaz de um plano de alto engajamento do cliente.
Slide 65 : Este slide fornece uma análise comparativa das taxas de engajamento do cliente antes e depois da implementação bem-sucedida.
Slide 66 : Este slide descreve o impacto projetado das atividades da empresa e o aprimoramento do procedimento de engajamento do cliente.
Slide 67 : O slide destaca ainda mais o sumário.
Slide 68 : Este slide mostra um painel destacando o desempenho atual do KPI da organização.
Slide 69 : Este slide mostra um painel que destaca o envolvimento do cliente por meio de sites sociais.
Slide 70 : Este slide apresenta o desempenho de várias métricas relacionadas ao engajamento do cliente.
Slide 71 : Este slide mostra todos os ícones incluídos na apresentação.
Slide 72 : Este slide é intitulado como Slides adicionais para avançar.
Slide 73 : Este é o slide Nossa missão com imagens e texto relacionados.
Slide 74 : Este é um slide sobre nós para mostrar as especificações da empresa, etc.
Slide 75 : Este é o slide Nossa Equipe com nomes e designações.
Slide 76 : Este slide fornece o gráfico de colunas agrupadas com comparação de dois produtos.
Slide 77 : Este slide mostra o gráfico de pizza com dados em porcentagem.
Slide 78 : Este slide mostra o diagrama de Venn com caixas de texto.
Slide 79 : Este slide mostra Post-Its. Poste suas notas importantes aqui.
Slide 80 : Este slide mostra a descrição SWOT - Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça.
Slide 81 : Este é o slide Nosso Alvo. Declare seus alvos aqui.
Slide 82 : Este é um slide de agradecimento com endereço, números de contato e endereço de e-mail.
Otimização da jornada do comprador por meio do plano estratégico de engajamento do cliente Apresentação completa com todos os 87 slides:
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