Atividades para treinamento de atendimento ao cliente Edu Ppt
Este conjunto de slides contém as atividades para treinamento de atendimento ao cliente sobre a importância do atendimento ao cliente, técnica HEARD, como lidar com clientes difíceis e alcançar a excelência no atendimento ao cliente.
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Características destes slides de apresentação em PowerPoint:
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 1
Este slide mostra uma atividade para ajudar os representantes de atendimento ao cliente a entender o valor do atendimento ao cliente.
Slide 2
Este slide contém uma atividade que ajuda a equipe de atendimento ao cliente a conhecer a importância do atendimento ao cliente.
Slide 3
Este slide mostra uma atividade para fazer com que os representantes de atendimento ao cliente entendam o conceito da técnica HEARD.
Slide 4
Este slide descreve a atividade de um treinador para treinamento de atendimento ao cliente para melhorar as habilidades de escuta dos executivos de atendimento ao cliente.
Slide 6
Este slide cobre uma atividade de dramatização para o treinamento de atendimento ao cliente sobre como lidar com clientes quando eles violam os termos e serviços das empresas.
Diapositivos 7 a 9
Esses slides contêm um estudo de caso sobre como lidar com as reclamações dos clientes com elegância e diplomacia.
Slide 10
Este slide mostra uma atividade para tornar os executivos de atendimento ao cliente empáticos em relação a clientes difíceis.
Diapositivos 11 a 18
Esses slides contêm atividades de dramatização para a equipe de atendimento ao cliente lidar com diferentes tipos de clientes.
Slide 19
Este slide mostra uma atividade de treinamento de atendimento ao cliente para antecipar efetivamente as necessidades do cliente.
Diapositivos 20 a 24
Esses slides cobrem um estudo de caso de um banco multinacional, destacando a importância de um excelente atendimento ao cliente.
Atividades para Treinamento de Atendimento ao Cliente Edu Ppt com todos os 40 slides:
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