Actividades para la capacitación en servicio al cliente Edu Ppt
Este conjunto de diapositivas contiene las actividades para la capacitación en servicio al cliente sobre la importancia del servicio al cliente, la técnica HEARD, el manejo de clientes difíciles y el logro de la excelencia en el servicio al cliente.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Actividades de presentación para la capacitación en servicio al cliente. Nuestros expertos en PowerPoint han incluido todas las plantillas, diseños, íconos, gráficos y otros materiales esenciales necesarios. Este mazo está bien elaborado gracias a una extensa investigación. Las diapositivas consisten en imágenes sorprendentes y contenido apropiado. Estas diapositivas PPT se pueden descargar instantáneamente con solo un clic. Compatible con todo tipo de pantallas y monitores. Compatible con Presentaciones de Google. El servicio de atención al cliente premium está disponible. Adecuado para su uso por parte de gerentes, empleados y organizaciones. Estas diapositivas son fácilmente personalizables. Puede editar el color, el texto, el icono y el tamaño de fuente para adaptarlo a sus necesidades.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1
Esta diapositiva muestra una actividad para ayudar a los representantes de servicio al cliente a comprender el valor del servicio al cliente.
Diapositiva 2
Esta diapositiva contiene una actividad que ayuda al equipo de atención al cliente a conocer la importancia del servicio al cliente.
Diapositiva 3
Esta diapositiva muestra una actividad para que los representantes de servicio al cliente comprendan el concepto de la técnica HEARD.
Diapositiva 4
Esta diapositiva muestra la actividad de un capacitador para la capacitación de servicio al cliente para mejorar las habilidades de escucha de los ejecutivos de atención al cliente.
Diapositiva 6
Esta diapositiva cubre una actividad de juego de roles para la capacitación de servicio al cliente sobre cómo manejar a los clientes cuando violan los términos y servicios de las empresas.
Diapositivas 7 a 9
Estas diapositivas contienen un estudio de caso sobre el manejo de las quejas de los clientes con elegancia y diplomacia.
Diapositiva 10
Esta diapositiva muestra una actividad para hacer que los ejecutivos de atención al cliente sean empáticos con los clientes difíciles.
Diapositivas 11 a 18
Estas diapositivas contienen actividades de juego de roles para que el equipo de atención al cliente maneje diferentes tipos de clientes.
Diapositiva 19
Esta diapositiva muestra una actividad de capacitación en servicio al cliente para anticipar de manera efectiva las necesidades del cliente.
Diapositivas 20 a 24
Estas diapositivas cubren un estudio de caso de un banco multinacional, destacando la importancia de un excelente servicio al cliente.
Actividades para la capacitación en servicio al cliente Edu Ppt con las 40 diapositivas:
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