Kundenservice-Qualitätssicherung Edu Ppt
Dieser Foliensatz behandelt das Konzept der Kundenservice-Qualitätssicherung. Es enthält Checklisten und Dashboards zur Prüfung und Überwachung der Leistung des Kundendienstteams. Es enthält auch wichtige Erkenntnisse, Diskussionsfragen und MC-Fragen zum Thema.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Präsentation der Qualitätssicherung im Kundenservice. Unsere PowerPoint-Experten haben alle erforderlichen Vorlagen, Designs, Symbole, Grafiken und andere wichtige Materialien beigefügt. Dieses Deck ist durch umfangreiche Recherchen gut verarbeitet. Folien bestehen aus erstaunlichen visuellen Elementen und geeigneten Inhalten. Diese PPT-Folien können sofort mit nur einem Klick heruntergeladen werden. Kompatibel mit allen Bildschirmtypen und Monitoren. Unterstützt Google Slides. Premium-Kundensupport ist verfügbar. Geeignet für den Einsatz durch Manager, Mitarbeiter und Organisationen. Diese Folien sind leicht anpassbar. Sie können die Farbe, den Text, das Symbol und die Schriftgröße Ihren Anforderungen entsprechend bearbeiten.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 4
Diese Folie behandelt die Checklistenvorlage für die Qualitätssicherung des Kundendienstteams. Es umfasst Fragen zur technischen Kundenbetreuung und zu Soft Skills, um die Cross-Selling-Fähigkeit des Kunden und des Agenten zu bewältigen.
Folie 5
Diese Folie behandelt die Checklistenvorlage für die Qualitätssicherung des Kundendienstteams. Es beinhaltet Fragen zur technischen Unterstützung des Kunden und Soft Skills zur Bewältigung der Kundenprobleme .
Folie 6
Diese Folie behandelt die Vorlage für die Checkliste zur Qualitätsbewertung des Kundendienstteams .
Folie 8
Diese Folie behandelt das Dashboard des Kundensupports, einschließlich KPIs wie durchschnittliche Anrufannahmegeschwindigkeit, CR-Trend, Anrufauflösung, Abbruchrate, durchschnittlicher Anruf pro Minute, Kundenzufriedenheit usw.
Folie 9
Diese Folie behandelt das KPI-Dashboard für die Prüfung des Kundensupportteams. Es enthält Metriken wie die Erstlösungsrate, die Rate der ungelösten Anrufe, die durchschnittliche Reaktionszeit pro Team usw.
Folie 10
Diese Folie behandelt die wichtigsten Leistungsindikatoren der Kundenzufriedenheit wie den Net Promoter Score (NPS) und die Kundenbindungsrate.
Folie 11
Diese Folie behandelt das Dashboard für die Qualitätssicherung des Kundendienstes (QA). Es umfasst KPIs wie NPS, Treuekundenrate, CLV, Abwanderungsrate, Nettobindung, MRR-Wachstum usw.
Folie 12
Diese Folie behandelt Kundensupport-Kennzahlen wie Kundenbindungsrate, durchschnittliche Zeit zur Lösung eines Problems, Kundenzufriedenheit, Gesamtanfrage, beantwortete Anfrage usw.
Customer Service Quality Assurance Edu Ppt mit allen 34 Folien:
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