Enfoque de defensa del control de la empatía de ECA para tratar con clientes difíciles Edu Ppt
Esta plataforma PPT cubre el modelo ECA para tratar con clientes difíciles. También contiene ejercicios y listas de verificación para la empatía, el control y la promoción de múltiples aspectos del marco ECA para convertir a los clientes difíciles en defensores de la marca.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Presentación del enfoque de defensa del control de empatía de ECA para tratar con clientes difíciles. Nuestros expertos en PowerPoint han incluido todas las plantillas, diseños, íconos, gráficos y otros materiales esenciales necesarios. Este mazo está bien elaborado gracias a una extensa investigación. Las diapositivas consisten en imágenes sorprendentes y contenido apropiado. Estas diapositivas PPT se pueden descargar instantáneamente con solo un clic. Compatible con todo tipo de pantallas y monitores. Compatible con Presentaciones de Google. El servicio de atención al cliente premium está disponible. Adecuado para su uso por parte de gerentes, empleados y organizaciones. Estas diapositivas son fácilmente personalizables. Puede editar el color, el texto, el icono y el tamaño de fuente para adaptarlo a sus necesidades.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1
El propósito de esta diapositiva es mostrar el marco de ECA para tratar con clientes difíciles. Los principales componentes del modelo son la empatía, el control y la promoción.
Diapositiva 2
El propósito de esta diapositiva es mostrar el ejercicio para tratar con clientes difíciles con empatía.
Notas del instructor:
Los objetivos clave del ejercicio son los siguientes:
·
Analizar por qué se desarrollaron situaciones difíciles.
·
Para ver lo que otros han experimentado y aprender de sus situaciones también
El ejercicio se lleva a cabo para que la sesión sea más interactiva. No hay respuestas correctas o incorrectas.
Diapositiva 3
Esta diapositiva destaca la lista de verificación que los agentes pueden usar para tratar con empatía a los clientes difíciles.
Diapositiva 4
El propósito de esta diapositiva es mostrar el ejercicio para tomar el control de una situación difícil para manejar clientes difíciles.
Notas del instructor:
La respuesta de cada persona será única. No hay soluciones correctas o incorrectas en este ejercicio.
Diapositiva 5
La diapositiva contiene una lista de verificación para guiar a los agentes de servicio sobre cómo tomar el control de la situación y tratar con clientes difíciles.
Diapositiva 6
Esta diapositiva muestra la pregunta para los asistentes a la sesión de capacitación cuando convirtieron a un cliente desafiante en un defensor de la marca.
Notas del instructor:
La respuesta de cada persona será única. No hay soluciones correctas o incorrectas en este ejercicio.
Diapositiva 7
Esta diapositiva brinda información sobre la lista de verificación para convertir a los clientes enojados en defensores de la marca.
Enfoque de defensa del control de empatía de ECA para tratar con clientes difíciles Edu Ppt con las 23 diapositivas:
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