Importancia de un buen servicio al cliente Edu Ppt
Este conjunto de diapositivas cubre la importancia del servicio al cliente para una organización empresarial con ejemplos y estadísticas. También destaca el impacto de un servicio al cliente deficiente, como cambiar a otro competidor y retirarse de la compra.
- Google Slides is a new FREE Presentation software from Google.
- All our content is 100% compatible with Google Slides.
- Just download our designs, and upload them to Google Slides and they will work automatically.
- Amaze your audience with SlideTeam and Google Slides.
-
Want Changes to This PPT Slide? Check out our Presentation Design Services
- WideScreen Aspect ratio is becoming a very popular format. When you download this product, the downloaded ZIP will contain this product in both standard and widescreen format.
- Some older products that we have may only be in standard format, but they can easily be converted to widescreen.
- To do this, please open the SlideTeam product in Powerpoint, and go to
- Design ( On the top bar) -> Page Setup -> and select "On-screen Show (16:9)” in the drop down for "Slides Sized for".
- The slide or theme will change to widescreen, and all graphics will adjust automatically. You can similarly convert our content to any other desired screen aspect ratio.
Compatible With Google Slides
Get This In WideScreen
You must be logged in to download this presentation.
Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Presentación de la importancia de un buen servicio al cliente. Esta diapositiva está bien elaborada y diseñada por nuestros especialistas en PowerPoint. Esta presentación PPT está minuciosamente investigada por los expertos, y cada diapositiva consta de contenido apropiado. Puede agregar o eliminar el contenido según sus necesidades.
People who downloaded this PowerPoint presentation also viewed the following :
Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1
Esta diapositiva cubre información sobre las razones por las que el servicio al cliente es importante para las empresas. Las razones son que el servicio al cliente ayuda a aumentar los ingresos, a construir una mejor reputación, retención de clientes y satisfacción, etc.
Notas del instructor:
Maneras de proporcionar un excelente servicio al cliente:
· Trabajo en equipo: se cree que el servicio al cliente es un deporte de equipo .
· Escuche a los clientes: cuanto más sepan los agentes de atención al cliente sobre sus clientes y sus necesidades, más activos serán esos agentes de atención al cliente tanto para la empresa como para los clientes .
· Apoyo amigable y empático: aunque los robots son fascinantes, pocas personas preferirían interactuar con uno. Muestre a los clientes que usted no es una máquina. Al final del día, se trata de cómo haces sentir a los clientes
· Sea honesto: a nadie le gusta que lo engañen. Un cliente no esperará nada más que confianza
· Sea empático: póngase en el lugar del cliente, especialmente en escenarios difíciles. Los clientes lo agradecerán y la empatía se convertirá en una ventaja competitiva para la empresa.
· Profundo conocimiento del producto: “ La formación es la clave”. Cuanto más sepa el equipo de atención al cliente sobre el producto, mejor será su servicio.
· Puntualidad: A los clientes no les gusta esperar. Cuando los agentes de servicio al cliente responden con prontitud y solucionan permanentemente los problemas del cliente, adquieren confianza y es más probable que tengan una relación a largo plazo con la empresa.
· Identificar formas de mejorar los procesos: una empresa debe examinar lo que no está claro y actualizar su base de conocimientos o preguntas frecuentes. Una empresa puede reducir los contactos por problemas repetitivos y mejorar la satisfacción del cliente mejorando las comunicaciones
Diapositiva 2
Esta diapositiva cubre un ejemplo de cuán importante es un buen servicio de atención al cliente y la importancia de resolver las quejas de los clientes lo más rápido posible para una relación a largo plazo.
Diapositiva 3
Esta diapositiva cubre un ejemplo de la importancia de compensar a un cliente por su mala experiencia como cliente.
Diapositiva 4
Esta diapositiva cubre información sobre la importancia del servicio al cliente en las empresas. Las razones son que el servicio al cliente ayuda a aumentar los ingresos, construir una mejor reputación, satisfacer, retener clientes, etc.
Notas del instructor:
Las razones por las que el servicio al cliente es importante se analizan a continuación:
· Los ingresos aumentan con un buen servicio al cliente: el servicio al cliente es importante ya que se correlaciona con los ingresos
· Los clientes felices construyen una mejor reputación: la reputación positiva conduce a un mayor crecimiento
· La retención se correlaciona con la satisfacción del cliente: la retención del cliente marca el camino más claro hacia el éxito comercial
· El abandono disminuye con más atención al cliente: los clientes abandonan cuando no están satisfechos
· CLTV mejora con un mejor servicio al cliente: un cliente altamente comprometido tiende a comprar más en comparación con otros
· La cultura de la empresa se fortalece con la mejora del sentimiento del cliente: al valorar a los clientes y trabajar incansablemente para atenderlos, una empresa crea una cultura de ayuda
· El conocimiento de la marca se dispara con las experiencias positivas de los clientes: la atención al cliente positiva es importante para el conocimiento de la marca, ya que conduce al marketing de "boca a boca".
· El gasto en marketing disminuye con más defensores del cliente: el marketing del cliente implica convertir a los clientes existentes en defensores
· La longevidad del negocio depende de los clientes satisfechos: los clientes satisfechos tienden a proporcionar ingresos estables al negocio
Diapositiva 5
Esta diapositiva cubre información sobre el poder de un excelente servicio al cliente, es decir, mejorar los clientes habituales e impulsar la lealtad del cliente hacia una marca.
Diapositiva 6
Esta diapositiva cubre información sobre la importancia del servicio al cliente, es decir, cómo el servicio al cliente aumenta las ventas y el valor de marca del producto/servicio de la empresa.
Diapositiva 7
Esta diapositiva cubre información sobre el costo de un servicio al cliente deficiente para una empresa, como cambiar a otro competidor y retirar su compra de la empresa.
Importancia de un buen servicio al cliente Edu Ppt con las 23 diapositivas:
Use nuestra Importancia de un buen servicio al cliente Edu Ppt para ayudarlo de manera efectiva a ahorrar su valioso tiempo. Están listos para encajar en cualquier estructura de presentación.
-
“Thank you to the SlideTeam. Your presentations look really skillful and have made my life so much easier.”
-
I loved the hassle-free signup process. A few minutes and, I had this giant collection of beautiful designs.