Etapa posterior a la venta en el proceso de ventas Ppt de capacitación

Diapositiva 3

Esta diapositiva presenta el concepto de seguimiento posventa y destaca su importancia. Esta etapa llega después de que haya cerrado la venta y haya superado las objeciones que el cliente pueda haber planteado. El propósito de un seguimiento post-venta es asegurar la satisfacción del cliente.

Diapositiva 4

Esta diapositiva destaca las ventajas de un seguimiento posventa. Ayuda a generar confianza, evitar problemas, crear buena voluntad, aumentar las ventas, mejorar las experiencias negativas y ofrecer información.

Diapositiva 5

Esta diapositiva habla sobre generar confianza como una ventaja de un seguimiento posventa eficaz. Es importante mostrar entusiasmo hacia su cliente después de la venta, y un seguimiento puede ayudar a hacerlo. Un seguimiento ayuda a generar confianza en la relación porque demuestra que valora al cliente incluso después de que se haya realizado la venta.

Diapositiva 6

Esta diapositiva analiza cómo evitar problemas como una ventaja de un seguimiento posventa eficaz. A veces, pueden surgir problemas específicos como problemas con la entrega, artículos defectuosos, etc. después de cerrar la venta. Incluso puede ofrecer asistencia técnica si es necesario y responder a las consultas de los clientes, lo que evitará la escalada de otros problemas que puedan ocurrir en el futuro.

Diapositiva 7

Esta diapositiva habla sobre la creación de buena voluntad como una ventaja de un seguimiento eficaz después de la venta. Los vendedores deben agradecer a los clientes por su negocio y hacerlos sentir apreciados durante el seguimiento.

Diapositiva 8

Esta diapositiva analiza el aumento de las ventas como una ventaja de un seguimiento eficaz después de la venta. El objetivo principal del seguimiento después de una venta es generar más ventas. Es más probable que los clientes compren a alguien que comprenda sus necesidades y brinde un excelente servicio al cliente.

Diapositiva 9

Esta diapositiva habla de mejorar las experiencias negativas como una ventaja de un seguimiento postventa efectivo. A veces, cuando una venta no sale bien y el cliente se marcha insatisfecho, hacer un seguimiento puede ser un buen ejercicio.

Diapositiva 10

Esta diapositiva analiza la oferta de información como una ventaja de un seguimiento posventa eficaz. Involucrarse con su cliente durante el seguimiento puede ayudarlo a comprender sus necesidades y lo que pueden requerir de su empresa.

Diapositiva 11

Esta diapositiva brinda algunos consejos para un seguimiento posterior a la venta efectivo. Los vendedores deben concentrarse en la posventa, mantener un registro de los aniversarios de los clientes o ciertos hitos, enviar ofertas especiales y formar una conexión personal con el cliente.

Diapositiva 12

Esta diapositiva enumera algunas métricas importantes que todo vendedor debe seguir. Los números no mienten; por lo tanto, un vendedor necesita realizar un seguimiento de la cantidad de llamadas realizadas, correos electrónicos enviados, citas programadas, presentaciones realizadas y ventas cerradas. Estos números le dan al vendedor una idea sobre su proceso de ventas, qué funciona para él y qué necesita mejorar.

Diapositiva 29 a 44

Estas diapositivas contienen actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 45 a 72

Estas diapositivas contienen una propuesta de capacitación que cubre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.

Diapositiva 73 a 75

Estas diapositivas incluyen un formulario de evaluación de capacitación para el instructor, el contenido y la evaluación del curso.