Etapas de resolução de conflitos que todo gerente precisa saber Treinamento Ppt

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Este slide destaca o processo de várias etapas para resolução de conflitos no local de trabalho. As seis etapas listadas são: esclarecer do que se trata o desacordo, estabelecer um objetivo comum para as partes em conflito, discutir abordagens para chegar a um terreno comum, identificar barreiras ao terreno comum, decidir sobre a melhor abordagem para resolver o conflito e reconhecer o acordado. solução.

Notas do instrutor:

O processo de várias etapas para resolver conflitos com êxito é:

• Passo 1 - Esclarecendo sobre o que é o desacordo : O principal objetivo do passo é fazer com que ambos os lados concordem sobre o que é o desacordo, chegando ao cerne do conflito
• Etapa 2 - Estabelecimento de um objetivo comum para as partes em conflito: o principal objetivo da etapa é fazer com que ambas as partes concordem com o resultado desejado do conflito
• Etapa 3 - Discutir abordagens para alcançar um terreno comum: nesta etapa, as partes em conflito discutem e identificam abordagens para trabalhar juntas para alcançar um objetivo comum acordado
• Etapa 4 - Identificando Barreiras para um Ponto Comum: Nesta etapa, as partes conflitantes discutem as questões que resultaram no conflito em primeiro lugar e como superá-las
• Etapa 5 - Decidir sobre a melhor abordagem para resolver o conflito: ambas as partes concordam com a melhor solução para resolver o conflito
• Etapa 6 - Reconhecendo a solução acordada: Ambos os lados concordam com suas responsabilidades para manter uma posição amigável e evitar novos conflitos

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Este slide contém detalhes da primeira etapa do processo de resolução de conflitos, que é esclarecer sobre o que é o desacordo. Ele também inclui informações sobre várias dicas para implementar esta etapa com sucesso, como fazer perguntas.

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Este slide explica um processo passo a passo de resolução de conflitos em que um objetivo comum é definido para iniciar as negociações. Ele também inclui detalhes de várias dicas para implementar esta etapa com sucesso, como encontrar um ponto em comum com o qual ambas as partes concordem como ponto de partida para as negociações de resolução de conflitos.

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Este slide detalha as abordagens de discussão para encontrar o terreno comum no processo de resolução de conflitos. Ele também inclui detalhes de várias dicas para implementar esta etapa com sucesso, como brainstorming sobre estratégias para trabalhar em conjunto e concordar com um objetivo comum.

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Este slide inclui dicas inovadoras sobre como identificar barreiras para um terreno comum no processo de resolução de conflitos. Ele também contém conselhos práticos para uma implementação bem-sucedida, como listar o que pode e o que não pode ser mudado na situação de conflito.

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Este slide inclui informações sobre como decidir sobre a melhor abordagem para resolver conflitos. Ele também lista dicas para uma implementação bem-sucedida da etapa, como selecionar uma solução com a qual ambas as partes concordem e definir a responsabilidade de cada parte para uma implementação bem-sucedida da solução, etc.

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Este slide fornece uma visão geral da etapa para reconhecer a solução acordada no processo de resolução de conflitos. Ele também inclui informações sobre dicas para a implementação bem-sucedida da etapa, como mostrar o lado bom da solução para ambas as partes e encerrar as negociações sobre resolução de conflitos com uma nota feliz.