Diapositivas de presentación de PowerPoint del viaje del cliente
Muestre las experiencias completas que atraviesan los clientes al interactuar con su empresa y marca mediante el uso de diapositivas de presentación de PowerPoint de análisis del viaje del cliente. Esta plataforma PPT de mapeo de clientes de diseño profesional y visual contiene 34 diapositivas listas para el contenido. Todas las diapositivas son totalmente personalizables y los usuarios pueden editar según sus requisitos y necesidades. Los usuarios pueden cambiar los colores, diagramas, fuentes y texto según sea necesario. Este tema PPT de análisis de la experiencia del cliente consta de diferentes diapositivas, como comprender el propósito del mapeo del cliente, los objetivos, las necesidades, los sentimientos y las barreras del mapeo del viaje del cliente, las estadísticas clave del mapeo del viaje del cliente, los elementos del mapeo del viaje del cliente, los pasos del mapeo del viaje del cliente, la información requerida en cada uno. etapa del recorrido del cliente, ciclo del recorrido del mapeo del cliente, análisis del recorrido del cliente en cada etapa, capas del recorrido del cliente, canales en cada etapa del recorrido, tabla del mapa del recorrido del cliente. etc. Descargue ahora esta plantilla PPT de análisis de la experiencia del cliente lista para usar. Guíelos para encontrar una llamada con nuestras diapositivas de presentación en PowerPoint sobre el viaje del cliente. Ayúdelos a descubrir la mejor carrera a seguir.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Esta plataforma consta de un total de treinta y cuatro diapositivas. Tiene diapositivas PPT que destacan temas importantes de las diapositivas de presentación en PowerPoint del viaje del cliente. La mejor parte es que estas plantillas se pueden personalizar fácilmente. Edite el color, el texto, el tamaño de fuente, agregue o elimine el contenido según el requisito. Las plantillas son compatibles con Presentaciones de Google, por lo que se puede acceder fácilmente a ellas. Se puede guardar en varios formatos de archivo como PDF, JPG. Y PNG. Está disponible en formatos estándar y de pantalla ancha.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1 : esta diapositiva presenta el recorrido del cliente. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva muestra el esquema del mapeo del recorrido del cliente.
Diapositiva 3 : Esta diapositiva presenta Comprender el propósito del mapeo de clientes con categorías como: Crear la vista de la empresa, Reunión de alcance del proyecto, Escuchar y aprender del cliente, Revisar el estado actual, Idear el estado futuro.
Diapositiva 4 : Esta diapositiva muestra los objetivos, las necesidades, los sentimientos y las barreras del mapeo del viaje del cliente.
Diapositiva 5 : Esta diapositiva representa las estadísticas clave del recorrido del mapeo del cliente.
Diapositiva 6 : esta diapositiva muestra los elementos del mapeo del viaje del cliente como pensamientos, acciones y sentimientos.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva muestra los Pasos de la cartografía del viaje del cliente que describen: planificación, recopilación de datos, creación de mapas, identificación y análisis de hallazgos clave y conocimientos prácticos, investigación de problemas y oportunidades, presente sus hallazgos y plan para la mejora continua.
Diapositiva 8 : esta diapositiva muestra la información necesaria en cada etapa del recorrido del cliente.
Diapositiva 9 : Esta diapositiva presenta el ciclo del recorrido del mapeo del cliente que describe: generación de necesidades, consideración inicial, compromiso, evaluación, momento de compra, entrega / instalación, uso.
Diapositiva 10 : Esta diapositiva muestra el Análisis del viaje del cliente en cada etapa en forma de tabla.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva representa las Capas del recorrido del cliente con etapas como: Conciencia, Consideración, Adquisición, Servicio, Lealtad.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva muestra los Canales en cada etapa del Viaje como Conciencia, Consideración, Compra, Retención, Promoción.
Diapositiva 13 : Esta diapositiva muestra la tabla del mapa del recorrido del cliente con objetivos, actividades y oportunidades.
Diapositiva 14 : esta diapositiva presenta el viaje del cliente a través de varios puntos de contacto.
Diapositiva 15 : Esta diapositiva muestra la Plantilla de mapeo del recorrido del cliente en forma de tabla.
Diapositiva 16 : Ésta es otra plantilla sobre el Mapeo del viaje del cliente.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva representa la captura de la percepción del cliente en función de su experiencia.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva muestra cómo ilustra el viaje de los clientes a través de varios puntos de contacto.
Diapositiva 19 : Esta diapositiva muestra la incorporación de indicadores de desempeño con calificaciones de expectativas en porcentaje.
Diapositiva 20 : Esta diapositiva presenta Optimización de la comprensión, el compromiso y la toma de decisiones de las partes interesadas según la historia del Journey Map.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva muestra el Proceso detallado del viaje del cliente como: Atraer y dar la bienvenida, Seleccionar, Esperar, Servir, Conclusión, Comentarios y Salir.
Diapositiva 22 : Esta es una diapositiva de ejemplo de mapa de viaje del cliente.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva muestra las herramientas de creación de mapas del recorrido del cliente.
Diapositiva 24 : esta diapositiva presenta las métricas de satisfacción del cliente.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva recuerda unos 15 minutos de pausa para el café.
Diapositiva 26 : Esta diapositiva se titula Gráficos y tablas para avanzar hacia ellos.
Diapositiva 27 : Esta diapositiva muestra un gráfico de barras agrupadas con una comparación de tres productos.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra el gráfico de áreas con una comparación de tres productos.
Diapositiva 29 : esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar.
Diapositiva 30 : Esta es la diapositiva de Nuestro equipo con nombres y designaciones.
Diapositiva 31 : Esta es la diapositiva Nuestra misión con imágenes y texto relacionados.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva muestra el mapa mental para representar entidades.
Diapositiva 33 : Esta es una diapositiva de Generación de ideas para enunciar una nueva idea o resaltar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 34 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con dirección, números de contacto y dirección de correo electrónico.
Diapositivas de presentación de PowerPoint sobre el recorrido del cliente con las 34 diapositivas:
Ayúdelos a descubrir la mejor carrera a seguir con nuestras diapositivas de presentación en PowerPoint sobre el viaje del cliente. Guíelos para encontrar su vocación.
FAQs
Customer Journey Mapping helps businesses understand their customers' experiences and identifies opportunities for improvement across different touchpoints in their journey.
The key elements of Customer Journey Mapping include thoughts, actions, and feelings of customers.
The stages of the Customer Journey Mapping cycle include need generation, initial consideration, engagement, evaluation, moment of purchase, delivery/installation, and usage.
Some of the tools available for Customer Journey Mapping include journey mapping templates, mind maps, and capturing customer perceptions based on their experiences.
Customer Journey Mapping can help optimize stakeholder engagement and decision-making by telling a story based on the journey map, incorporating performance indicators with expectation ratings, and identifying opportunities for improvement.
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Content of slide is easy to understand and edit.
