Kundenbindungsplan Powerpoint-Präsentationsfolien
Kundenerlebnis ist eine Interaktion, die Kunden mit dem Unternehmen haben. Es hängt im Wesentlichen mit der Wahrnehmung und dem Gefühl des Kunden gegenüber dem Unternehmen zusammen. Das Hauptziel dieses Decks, also des Kundenbindungsplans, besteht darin, die Kundenzufriedenheit und -treue für das Gesamtwachstum des Unternehmens zu verbessern. Dieses Deck enthielt verschiedene Folien, einschließlich des aktuellen Szenarios. Wir haben den aktuellen Ansatz des Customer Experience Service und seine Auswirkungen auf die Leistung des Unternehmens analysiert. Außerdem enthält es Folien, die die Gründe für Kundenbeschwerden darstellen, nützliche Erkenntnisse sammeln, Maßnahmen ergreifen und wirkungsvolle Änderungen vornehmen. Diese PowerPoint-Präsentation versetzt Sie in die Lage, Trends im Kundenverhalten und die Customer Journey einzuschätzen und außerdem die Wünsche und Erwartungen der Kunden zu ermitteln. Dieses PowerPoint-Modul zur Verbesserung des Kundenerlebnisses behandelt auch Tools und Techniken zum Aufbau von Kundenbeziehungen online, bietet Taktiken zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Implementierung des Chatbot-Technologiedienstes für sofortige Antworten an Kunden. Dieses Deck enthält auch eine Vorlage, die die Stellenbeschreibung eines Kundenbetreuers abdeckt und die Zusammenfassung der Einstellung einer neuen Führungskraft einschließlich Wissensgebieten, Ausbildung, Fähigkeiten und Fertigkeiten beschreibt. Es geht auch um die Schritte zur Lösung kundenspezifischer Probleme und Probleme mit dem Produkt oder der Dienstleistung. In dieser PowerPoint-Präsentation haben wir auch die Auswirkungen der Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei der Messung der Kennzahlen behandelt. Laden Sie diese PowerPoint-Präsentation gleich herunter.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien :
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 1 : Auf dieser Folie wird der Kundenbindungsplan vorgestellt. Geben Sie Ihren Firmennamen an und beginnen Sie.
Folie 2 : Auf dieser Folie wird die Agenda der Präsentation aufgeführt.
Folie 3 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis der Präsentation.
Folie 4 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 5 : Diese Folie zeigt den Überblick über das Unternehmen. Es definiert die Beschreibung des Unternehmens, das Leitbild, das Leitbild und die Werte.
Folie 6 : Diese Folie hebt die verschiedenen Produkte hervor, die den Kunden basierend auf verschiedenen Kategorien und Produktportfolios angeboten werden.
Folie 7 : Diese Folie zeigt die Meilensteine, die das Unternehmen erreicht hat oder in den kommenden Jahren erreicht werden muss.
Folie 8 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Aktuelles Szenario.
Folie 9 : Diese Folie stellt die Probleme dar, mit denen das Unternehmen aufgrund eines schlechten Kundenservices konfrontiert ist.
Folie 10 : Diese Folie stellt die Hauptgründe dar, aus denen Kunden die Produkte nicht auf der Website kaufen.
Folie 11 : Auf dieser Folie werden die Ergebnisse der aktuellen Kundensupportdienste hervorgehoben, die die wichtigsten Anliegen darstellen.
Folie 12 : Diese Folie zeigt die Beschwerdeprotokolltabelle.
Folie 13 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Warum dem Kundenservice Priorität einräumen sollte.
Folie 14 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Erkenntnisse, die die Bedeutung des Kundenservice für das Geschäftswachstum verdeutlichen.
Folie 15 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Erkenntnisse, die die Bedeutung des Kundenservice für das Geschäftswachstum verdeutlichen.
Folie 16 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist.
Folie 17 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Folie 18 : Diese Folie stellt die wichtigsten Markenkontaktpunkte eines Unternehmens in verschiedenen Phasen der Käuferreise dar.
Folie 19 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Strategien, die in jeder Phase der Käuferreise umgesetzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Markentreue zu erhöhen.
Folie 20 : Diese Folie veranschaulicht die Schlüsselprinzipien, die als Bausteine für den Erfolg des Kundenerlebnisses dienen.
Folie 21 : Diese Folie zeigt die wichtigsten strategischen Prioritäten, die bei der Bewertung der Kundenbedürfnisse und -anforderungen helfen und diese auf angemessene Weise umsetzen.
Folie 22 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Schritte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Folie 23 : Diese Folie stellt die wichtigsten Schritte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses dar.
Folie 24 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Erkenntnisse darüber, was Kunden wollen und warum sie durch schlechten Kundenservice frustriert sind.
Folie 25 : Diese Folie zeigt die verwendeten Techniken, um die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu verstehen.
Folie 26 : Diese Folie zeigt die verwendeten Techniken, um die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu verstehen.
Folie 27 : Diese Folie veranschaulicht den Zeitplan für die Entwicklung eines Plans zur Verbesserung des Kundenservice.
Folie 28 : Die erwähnte Folie listet die wichtigsten Omnichannel-Strategien zur Verbesserung des Kundenservice auf.
Folie 29 : Auf dieser Folie werden die Medien und Methoden aufgeführt, die zur Kontaktaufnahme mit Kunden in den verschiedenen Phasen des Kaufs verwendet werden.
Folie 30 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Kundenzufriedenheit.
Folie 31 : Auf dieser Folie werden die wichtigsten Strategien anhand von vier Kategorien beschrieben, nämlich Personen, Prozesse und Richtlinien zur Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses.
Folie 32 : Auf dieser Folie werden wichtige Social-Media-Hacks erläutert, die dabei helfen, die Kundenbindungsrate zu erhöhen.
Folie 33 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Wichtige Kanäle zur Kundenanbindung.
Folie 34 : Diese Folie zeigt die wichtigsten verschiedenen Kanäle, die verwendet werden, um anhand demografischer Daten mit Kunden in Kontakt zu treten.
Folie 35 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Vorteile, die das Unternehmen durch die Implementierung eines Chatbots auf der Website des Unternehmens erzielt.
Folie 36 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Umgang mit Kundenbeschwerden.
Folie 37 : Diese Folie zeigt die Schritte zur Protokollierung und Lösung von Kundenbeschwerden.
Folie 38 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Help und Service Desk.
Folie 39 : Auf dieser Folie sind die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Helpdesk-Dienstes auf verschiedenen Ebenen tabellarisch aufgeführt.
Folie 40 : Diese Folie zeigt den Prozessablauf der Problemlösung und die Fähigkeiten, die die Vertreter zur Lösung des Problems benötigen.
Folie 41 : Diese Folie stellt die FAQs zur Analyse der Kundenzufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens dar.
Folie 42 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Rekrutierung und Auswahl.
Folie 43 : Diese Folie beschreibt die Zusammenfassung der Einstellung neuer Führungskräfte, einschließlich Wissensgebieten, Ausbildung, Fähigkeiten und Fertigkeiten.
Folie 44 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 45 : Auf dieser Folie wird der Schulungsplan für Kundendienstleiter angezeigt.
Folie 46 : Diese Folie stellt eine allgemeine Schulung für bestehende Kundendienstleiter dar.
Folie 47 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 48 : Diese Folie zeigt die prognostizierten erzielten Ergebnisse.
Folie 49 : Diese Folie zeigt die prognostizierten Ergebnisse, die nach der Implementierung neuer Strategien erzielt werden.
Folie 50 : Diese Folie enthält alle in dieser Präsentation verwendeten Symbole.
Folie 51 : Diese Folie trägt den Titel „Zusätzliche Folien für den weiteren Weg“.
Folie 52 : Diese Folie zeigt die Bereitstellung von Kundensupport in sozialen Medien.
Folie 53 : Dies ist eine weitere Folie, die die Bereitstellung von Kundensupport in sozialen Medien fortsetzt.
Folie 54 : Auf dieser Folie werden die wichtigsten E-Commerce-Umfragefragen vorgestellt.
Folie 55 : Auf dieser Folie werden Bedenken hinsichtlich eines schlechten Kundenservice angezeigt.
Folie 56 : Diese Folie bietet ein gruppiertes Säulendiagramm mit einem Vergleich zweier Produkte.
Folie 57 : Diese Folie beschreibt ein Liniendiagramm mit dem Vergleich zweier Produkte.
Folie 58 : Dies ist eine Folie zur Ideengenerierung, auf der Sie eine neue Idee darlegen oder Informationen, Spezifikationen usw. hervorheben können.
Folie 59 : Diese Folie zeigt ein Venn-Diagramm mit Textfeldern.
Folie 60 : Diese Folie enthält ein Puzzle mit zugehörigen Symbolen und Text.
Folie 61 : Dies ist eine Dankesfolie mit Adresse, Kontaktnummern und E-Mail-Adresse.
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