Kundensupport-Qualitätssicherungs-Dashboards Edu Ppt
Dieser Foliensatz enthält die Dashboards zur Überwachung der Effektivität des Kundenserviceteams. Die wichtigsten abgedeckten KPIs sind die Erstlösungsrate, die Rate der ungelösten Anrufe, die durchschnittliche Reaktionszeit pro Team, der Net Promoter Score NPS usw.
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Funktionen dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Präsentation von Dashboards zur Qualitätssicherung des Kundensupports. Diese Folie wurde von unseren PowerPoint-Spezialisten gut ausgearbeitet und entworfen. Diese PPT-Präsentation ist von den Experten gründlich recherchiert, und jede Folie besteht aus geeigneten Inhalten. Sie können den Inhalt nach Bedarf hinzufügen oder löschen.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 1
Diese Folie behandelt das Dashboard des Kundensupports, einschließlich KPIs wie durchschnittliche Anrufannahmegeschwindigkeit, CR-Trend, Anrufauflösung, Abbruchrate, durchschnittlicher Anruf pro Minute, Kundenzufriedenheit usw.
Folie 2
Diese Folie behandelt das KPI-Dashboard für die Prüfung des Kundensupportteams. Es enthält Metriken wie die Erstlösungsrate, die Rate der ungelösten Anrufe, die durchschnittliche Reaktionszeit pro Team usw.
Folie 3
Diese Folie behandelt die wichtigsten Leistungsindikatoren der Kundenzufriedenheit wie den Net Promoter Score (NPS) und die Kundenbindungsrate.
Folie 4
Diese Folie behandelt das Dashboard für die Qualitätssicherung des Kundendienstes (QA). Es umfasst KPIs wie NPS, Treuekundenrate, CLV, Abwanderungsrate, Nettobindung, MRR-Wachstum usw.
Folie 5
Diese Folie behandelt Kundensupport-Kennzahlen wie Kundenbindungsrate, durchschnittliche Zeit zur Lösung eines Problems, Kundenzufriedenheit, Gesamtanfrage, beantwortete Anfrage usw.
Customer Support Quality Assurance Dashboards Edu Ppt mit allen 21 Folien:
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