Dashboards de Garantia de Qualidade de Atendimento ao Cliente Edu Ppt
Este conjunto de slides contém os dashboards para monitorar a eficácia da equipe de atendimento ao cliente. Os principais KPIs cobertos são taxa de resolução na primeira chamada, taxa de chamadas não resolvidas, tempo médio de resposta por equipe, pontuação líquida do promotor NPS, etc.
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Características destes slides de apresentação do PowerPoint:
Apresentando painéis de garantia de qualidade de suporte ao cliente. Este slide é bem elaborado e projetado por nossos especialistas em PowerPoint. Esta apresentação PPT é cuidadosamente pesquisada pelos especialistas, e cada slide consiste em conteúdo apropriado. Você pode adicionar ou excluir o conteúdo conforme sua necessidade.
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 1
Este slide abrange o painel de suporte ao cliente, incluindo KPIs como velocidade média de atendimento de chamadas, tendência de CR, resolução de chamadas, taxa de abandono, média de chamadas por minuto, pontuação de satisfação do cliente etc.
Slide 2
Este slide abrange o painel de KPI para auditoria da equipe de suporte ao cliente. Inclui métricas como taxa de resolução na primeira chamada, taxa de chamadas não resolvidas, tempo médio de resposta por equipe etc.
Slide 3
Este slide abrange os principais indicadores de desempenho de satisfação do cliente, como o Net Promoter Score (NPS) e a taxa de retenção de clientes.
Slide 4
Este slide abrange o painel de garantia de qualidade do atendimento ao cliente (QA). Inclui KPIs como NPS, taxa de clientes fiéis, CLV, taxa de churn, retenção líquida, crescimento de MRR etc.
Slide 5
Este slide aborda as métricas de suporte ao cliente, como taxa de retenção de clientes, tempo médio para resolver um problema, satisfação do cliente, solicitação total, solicitação respondida etc.
Suporte ao cliente Quality Assurance Dashboards Edu Ppt com todos os 21 slides:
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