Paneles de control de calidad de atención al cliente Edu Ppt
Este conjunto de diapositivas contiene los paneles para monitorear la efectividad del equipo de servicio al cliente. Los principales KPI cubiertos son la tasa de resolución de la primera llamada, la tasa de llamadas no resueltas, el tiempo de respuesta promedio por equipo, la puntuación neta del promotor NPS, etc.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Presentación de paneles de control de calidad de atención al cliente. Esta diapositiva está bien elaborada y diseñada por nuestros especialistas en PowerPoint. Esta presentación PPT está minuciosamente investigada por los expertos, y cada diapositiva consta de contenido apropiado. Puede agregar o eliminar el contenido según sus necesidades.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1
Esta diapositiva cubre el panel de atención al cliente, incluidos los KPI, como la velocidad promedio de las llamadas de respuesta, la tendencia de CR, la resolución de llamadas, la tasa de abandono, la llamada promedio por minuto, la puntuación de satisfacción del cliente, etc.
Diapositiva 2
Esta diapositiva cubre el panel de KPI para la auditoría del equipo de atención al cliente. Incluye métricas como la tasa de resolución de la primera llamada, la tasa de llamadas no resueltas, el tiempo de respuesta promedio por equipo, etc.
Diapositiva 3
Esta diapositiva cubre los indicadores clave de rendimiento de la satisfacción del cliente, como la puntuación neta del promotor (NPS) y la tasa de retención de clientes.
Diapositiva 4
Esta diapositiva cubre el panel de control de calidad del servicio al cliente (QA). Incluye KPI como NPS, tasa de clientes leales, CLV, tasa de abandono, retención neta, crecimiento de MRR, etc.
Diapositiva 5
Esta diapositiva cubre las métricas de atención al cliente, como la tasa de retención de clientes, el tiempo promedio para resolver un problema, la satisfacción del cliente, la solicitud total, la solicitud respondida, etc.
Paneles de control de calidad de atención al cliente Edu Ppt con las 21 diapositivas:
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