Entwicklung einer Kundendienststrategie zur Handhabung von Kundeninteraktionen Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie zeigt den Titel Entwicklung einer Kundendienststrategie zur Handhabung von Kundeninteraktionen.
Folie 2 : Diese Folie zeigt den Titel Agenda.
Folie 3 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis.
Folie 4 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Analyse der aktuellen Situation des Unternehmens.
Folie 5 : Diese Folie konzentriert sich auf die Herausforderungen, denen sich das Unternehmen gegenübersieht.
Folie 6 : Diese Folie zeigt die Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, darunter ein beschädigter Ruf, eine geringere Lead-Conversion-Rate, ein gesunkener Customer Lifetime Value und geringere Gewinne.
Folie 7 : Diese Folie behandelt die vergleichende Analyse von Kundenerfolgskennzahlen.
Folie 8 : Diese Folie zeigt die Gründe für eine erhöhte Kundenabwanderungsrate, die schlechten Kundenservice, schwache Beziehungen und schlechtes Onboarding abdeckt.
Folie 9 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Warum ist Kundenkontaktmanagement wichtig?
Folie 10 : Diese Folie konzentriert sich auf die Bedeutung des Kundenkontaktmanagements für das Unternehmen.
Folie 11 : Diese Folie enthält ein Inhaltsverzeichnis – Wichtige Überlegungen vor der Erstellung einer Kontaktstrategie.
Folie 12 : Diese Folie konzentriert sich auf wichtige Überlegungen vor der Erstellung einer Kundenkontaktstrategie.
Folie 13 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Schritte zum Aufbau einer Kundenkontaktstrategie.
Folie 14 : Diese Folie behandelt die Schritte zur Erstellung einer Kundenkontaktstrategie.
Folie 15 : Diese Folie zeigt die Checkliste, die verwendet wird, um die Zielgruppe zu bestimmen, die Parameter abdeckt.
Folie 16 : Diese Folie zeigt die Ausrichtung der Kundenkontaktstrategie an den Geschäftszielen.
Folie 17 : Diese Folie zeigt die Customer Journey, die verschiedene Phasen wie Bekanntheit, Auffindbarkeit, Reputation, Konversion und Interessenvertretung umfasst.
Folie 18 : Diese Folie deckt die Kompetenzen ab, die im Kundendienstteam erforderlich sind.
Folie 19 : Diese Folie konzentriert sich auf Metriken, um die Effektivität der Kundenkontaktstrategie zu verfolgen.
Folie 20 : Diese Folie enthält ein Inhaltsverzeichnis – Best Practices zur Verbesserung der Kundendienstkommunikation.
Folie 21 : Diese Folie zeigt die Arten von visuellen Engagement-Tools für Echtzeitunterstützung, die Video- und Sprach-Chat, Co-Browsing und Bildschirmfreigabe abdecken.
Folie 22 : Diese Folie zeigt die Schritte zum Aufbau einer Omni-Channel-Kommunikationsstrategie.
Folie 23 : Diese Folie konzentriert sich auf die Abbildung der Content-Marketing-Strategie in der Bewusstseins-, Erwägungs- und Kaufphase mit der Inhaltsplanung.
Folie 24 : Diese Folie konzentriert sich auf Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Folie 25 : Diese Folie zeigt den Vergleich von Customer-Relationship-Management-Plattformen zur Rationalisierung von Personalprozessen.
Folie 26 : Diese Folie konzentriert sich darauf, wie Chatbots den Kundenservice verbessern, was eine bessere Kundenkommunikation und einen 24-Stunden-Support einschließt, der Zeit spart.
Folie 27 : Diese Folie konzentriert sich auf Kommunikationsmetriken für den Kundenservice, wie z.
Folie 28 : Diese Folie behandelt die Methoden zum Sammeln von Kundenfeedback basierend auf Geschäftszielen.
Folie 29 : Diese Folie zeigt ein Inhaltsverzeichnis – Kanäle, die am Kundendienst beteiligt sind.
Folie 30 : Diese Folie zeigt die Kundenpräferenz für Servicekanäle, darunter Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, App, Post, Telefon und SMS.
Folie 31 : Diese Folie zeigt die Kundenkontaktkanäle, die von Unternehmen mit entscheidenden Vorteilen genutzt werden können.
Folie 32 : Diese Folie konzentriert sich auf den strategischen Plan zum Aufbau starker Kundenbeziehungen, der E-Newsletter, soziale Medien und persönliche Kommunikation umfasst.
Folie 33 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Auswirkungen der Implementierung der Kundenkontaktstrategie.
Folie 34 : Diese Folie zeigt die Auswirkungen der Verbesserung des Kundenservice, der die Erhöhung der Kundenzahl, die Verbesserung des Markenrufs, die Reduzierung von Kundenbeschwerden usw. umfasst.
Folie 35 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Dashboard und Metriken.
Folie 36 : Diese Folie zeigt das Dashboard, das Einblicke in den Kundendienst darstellt.
Folie 37 : Diese Folie konzentriert sich auf Metriken zur Messung der Kunden- und Umsatzabwanderung, die auch den Net Promoter Score und die Kundenloyalitätsrate zeigt.
Folie 38 : Dies ist die Symbolfolie.
Folie 39 : Diese Folie enthält Titel für zusätzliche Folien.
Folie 40 : Diese Folie zeigt die jährliche Zeitachse des Unternehmens.
Folie 41 : Diese Folie zeigt unser Ziel.
Folie 42 : Diese Folie zeigt generierte Ideen.
Folie 43 : Diese Folie zeigt Details von Teammitgliedern wie Name, Bezeichnung usw.
Folie 44 : Diese Folie zeigt ein Puzzle zum Anzeigen von Unternehmenselementen.
Folie 45 : Diese Folie zeigt die Roadmap des Unternehmens.
Dia 46 : Dieses Dia-Schaufenster Lupe.
Folie 47 : Diese Folie zeigt Venn
Folie 48 : Dies ist eine Dankesfolie und enthält Kontaktdaten des Unternehmens wie Büroadresse, Telefonnummer usw.