Desenvolvendo uma estratégia de atendimento ao cliente para lidar com a interação com o cliente Slides da apresentação do Powerpoint

Slide 1 : Este slide exibe o título Desenvolvendo uma estratégia de atendimento ao cliente para lidar com a interação com o cliente.
Slide 2 : Este slide exibe o título Agenda.
Slide 3 : Este slide exibe o sumário.
Slide 4 : Este slide exibe o índice - Análise da Situação Atual da Empresa.
Slide 5 : Este slide foca nos desafios enfrentados pela empresa.
Slide 6 : Este slide mostra os desafios enfrentados pela empresa, incluindo reputação prejudicada, menor taxa de conversão de leads, redução do valor da vida útil do cliente e diminuição dos lucros.
Slide 7 : Este slide aborda a análise comparativa das métricas de sucesso do cliente.
Slide 8 : Este slide mostra os motivos do aumento da taxa de rotatividade de clientes, que abrange atendimento ao cliente ruim, relacionamentos fracos, integração ruim.
Slide 9 : Este slide exibe o índice - Por que o gerenciamento de contato com o cliente é importante?
Slide 10 : Este slide enfoca a importância do gerenciamento de contato com o cliente para a organização.
Slide 11 : Este slide exibe o sumário - Principais considerações antes de criar uma estratégia de contato.
Slide 12 : Este slide se concentra nas principais considerações antes de criar a estratégia de contato com o cliente.
Slide 13 : Este slide exibe o índice - Etapas para criar uma estratégia de contato com o cliente.
Slide 14 : Este slide cobre as etapas para criar uma estratégia de contato com o cliente.
Slide 15 : Este slide mostra a lista de verificação usada para determinar o público-alvo que abrange os parâmetros.
Slide 16 : Este slide mostra o alinhamento da estratégia de contato com o cliente com os objetivos de negócios.
Slide 17 : Este slide mostra a jornada do cliente, que inclui diferentes estágios, como conscientização, facilidade de localização, reputação, conversão e defesa.
Slide 18 : Este slide aborda as competências necessárias na equipe de atendimento ao cliente.
Slide 19 : Este slide se concentra nas métricas para rastrear a eficácia da estratégia de contato com o cliente.
Slide 20 : Este slide exibe o índice de práticas recomendadas para melhorar a comunicação do atendimento ao cliente.
Slide 21 : Este slide mostra os tipos de ferramentas de engajamento visual para assistência em tempo real, que abrange bate-papo por vídeo e voz, co-navegação e compartilhamento de tela.
Slide 22 : Este slide mostra as etapas para construir uma estratégia de comunicação omnicanal.
Slide 23 : Este slide se concentra no mapeamento da estratégia de marketing de conteúdo no estágio de conscientização, consideração e compra com planejamento de conteúdo.
Slide 24 : Este slide se concentra em iniciativas para melhorar a experiência do cliente.
Slide 25 : Este slide mostra a comparação de plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente para simplificar os processos da força de trabalho.
Slide 26 : Este slide se concentra em como os chatbots melhoram o atendimento ao cliente, o que inclui oferecer melhor comunicação com o cliente, suporte 24 horas economiza tempo.
Slide 27 : Este slide se concentra nas métricas de comunicação do atendimento ao cliente, como tempo de primeira resposta, tempo médio de resolução e satisfação do atendimento ao cliente.
Slide 28 : Este slide aborda os métodos para coletar feedback do cliente com base nas metas de negócios.
Slide 29 : Este slide exibe o índice - Canais envolvidos no atendimento ao cliente.
Slide 30 : Este slide mostra a preferência do cliente pelos canais de atendimento que incluem Live Chat, E-mail, Redes Sociais, App, Post, Telefone e SMS.
Slide 31 : Este slide mostra os canais de contato com o cliente que podem ser utilizados pela empresa com os principais benefícios.
Slide 32 : Este slide se concentra no plano estratégico para construir relacionamentos sólidos com os clientes, que incluem boletins eletrônicos, mídia social e comunicações pessoais.
Slide 33 : Este slide exibe o índice - Impacto da implementação da estratégia de contato com o cliente.
Slide 34 : Este slide mostra o impacto da melhoria do atendimento ao cliente, que abrange o aumento do número de clientes, melhora da reputação da marca, redução de reclamações de clientes, etc.
Slide 35 : Este slide exibe a tabela de conteúdo - Dashboard e Métricas.
Slide 36 : Este slide mostra o painel que descreve os insights de atendimento ao cliente.
Slide 37 : Este slide se concentra nas métricas para medir a rotatividade de clientes e receita, que também mostra a pontuação líquida do promotor e a taxa de fidelidade do cliente.
Slide 38 : Este é o slide dos ícones.
Slide 39 : Este slide apresenta o título para slides adicionais.
Slide 40 : Este slide exibe a linha do tempo anual da empresa.
Slide 41 : Este slide mostra Nosso Objetivo.
Slide 42 : Este slide exibe as ideias geradas.
Slide 43 : Este slide mostra detalhes dos membros da equipe, como nome, designação, etc.
Slide 44 : Este slide mostra o quebra-cabeça para exibir os elementos da empresa.
Slide 45 : Este slide mostra o roadmap da empresa.
Slide 46 : Este slide mostra a lupa.
Slide 47 : Esta exibição de slides Venn
Slide 48 : Este é o slide de agradecimento e contém detalhes de contato da empresa, como endereço do escritório, número de telefone, etc.