Digital Transformation in Retail Industry Training ppt

Folie 4

Diese Folie erklärt die Bedeutung der digitalen Transformation im Einzelhandel. Darin heißt es, dass die digitale Transformation im Einzelhandel ein umfassender Prozess ist, der auf eine verbesserte Kundenerfahrung und -zufriedenheit hinarbeitet. Die digitale Transformation im Einzelhandel berücksichtigt jeden Aspekt des Geschäfts, von der Beschaffung bis zum Kundenmanagement.

Folie 5

Diese Folie erklärt, wie die Digitalisierung zum Wachstum und zur Transformation des Einzelhandelssektors beiträgt. Durch den Einsatz von Technologien wie Big Data, Echtzeit-Shopping, Automatisierung, Anpassung, AR, VR, ML usw. verbessern Unternehmen ihre Prozesse, Modelle und ihren Kundenservice.

Folie 6

Der Zweck dieser Folie ist es, statistische Daten zur Marktgröße und Wachstumsrate der digitalen Transformation im Einzelhandelssektor hervorzuheben.

Folie 7

Diese Folie erklärt, warum die Digitalisierung im aktuellen Szenario im Einzelhandel stärker verbreitet ist. Die Gründe dafür sind der Anstieg des Online-Shoppings nach Covid, die Transparenz in der Lieferkette und die positiven Erfahrungen von Unternehmen, die den Weg der digitalen Präsenz gegangen sind.

Folie 8

Diese Folie erklärt, wie die Covid-Pandemie zum Wachstum der digitalen Transformation im Einzelhandel beigetragen hat. Die bestehende Covid-Situation hat zu einer Änderung der Verbraucherpräferenzen geführt, was zu einer Zunahme des Online-Shoppings und einem Aufwärtstrend im digitalen Einzelhandel geführt hat.

Folie 9

Diese Folie erläutert die Bedeutung der Digitalisierung für die Transparenz im Supply Chain Management. Mit Hilfe digitalisierter Lösungen werden Einzelhändler besser in der Lage sein, wissenschaftliche Entscheidungen über Inventar, Betrieb, Strategien und Vertriebskanäle zu treffen. Dieses Transformationskonzept wird Einzelhändlern helfen, sowohl Online- als auch Offline-Erlebnisse zu verbessern.

Folie 10

Diese Folie erklärt, wie und warum Einzelhändler mit einer digitalen Präsenz erfolgreicher sind und aufstreben. Es zeigt, dass die Einzelhändler mit einer digitalen Präsenz einen größeren Marktanteil erobern können, mehr Gewinne erzielen und einen First-Mover-Vorteil erlangen.

Folie 12

Diese Folie erklärt, warum die Einzelhändler vom traditionellen zum digitalen Einzelhandel wechseln. Die digitale Transformation im Einzelhandel wird das Erlebnis sowohl der Einzelhändler als auch der Kunden verbessern. Mit der Änderung werden die Einzelhändler die Kundenbedürfnisse, ihre sich ändernden Geschmäcker und Vorlieben verstehen und ein verbessertes, nahtloses Einkaufserlebnis bieten. Diese Transformation wird auch die Geschäftsmöglichkeiten für Einzelhändler verbessern, da sie in der Lage sein werden, mehr Kunden zu gewinnen und zu halten.

Folie 13

Diese Folie erwähnt die wichtigen Punkte bei der Digitalisierung des Einzelhandels. Die Digitalisierung des Einzelhandels wird den Betrieb und die Kommunikation verbessern, das Einkaufen erleichtern, das Kundenerlebnis verbessern, den Umsatz steigern, die Mitarbeiter stärken und bei der Neugestaltung von Produkten helfen.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Effizienter Betrieb: Der Einsatz digitaler Technologien wie KI, VR, Cloud-Technologien usw. hilft dem Unternehmen, seinen Betrieb zu verbessern. Die Verfügbarkeit von Echtzeitdaten hilft dabei, die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden frühzeitig vorherzusagen und zu analysieren
• Komfort: Digitale Transformationstools wie KI haben die Arbeit von Einzelhändlern und Kunden vereinfacht. Einzelhändler können ihre Produkte jetzt online über Websites und Apps und offline über physische Geschäfte verkaufen. Die zeitgerechte Bestandsverwaltung und andere Prozesse sowie das Verständnis der Verbraucherbedürfnisse haben das Kundenerlebnis bereichert
• Bessere Kommunikation: Mit der Digitalisierung des Einzelhandelssektors können Einzelhändler nun ihre Kommunikation verbessern und über Social-Media-Kanäle, mobile Anwendungen, Websites usw. bessere Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen.
• Kundenerlebnisse Geschwindigkeit und Service: Die digitale Transformation bereichert das Kundenerlebnis, indem sie ihnen bessere Dienstleistungen und einen reibungslosen Ablauf von der Produktauswahl bis zum Erhalt bietet. Verbesserte Prozesse haben auch dazu beigetragen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, indem sie effektiver und effizienter wurden. Die digitale Transformation ist ein vollständig kundenorientierter Prozess, hilft Unternehmen aber auch dabei, besser und wettbewerbsfähiger zu werden
• Umsatz steigern: Die Digitalisierung des Einzelhandels hat die Kundenbasis der Einzelhändler erweitert und damit das Spektrum der angebotenen Produkte und Dienstleistungen erweitert. Dies hat schließlich zu erhöhten Möglichkeiten für Einkommen und Wachstumsrate geführt
• Empowerment der Mitarbeiter: Empowerment der Mitarbeiter bedeutet, sie mit den Fähigkeiten und Kenntnissen auszubilden, die erforderlich sind, um eine bestimmte Aufgabe gut zu erfüllen. Die sich ändernden Bedürfnisse von Unternehmen und Kunden mit der Digitalisierung ermutigen Unternehmen, innovativ zu sein und besser zu werden als zuvor. Dies hat dazu geführt, dass die Humanressourcen gestärkt werden müssen, um ihnen die Unterstützung zu geben, die erforderlich ist, um effektiv und effizient zu arbeiten
• Überdenken Sie Ihre Produkte: Angesichts des dynamischen Umfelds muss der Fokus von Unternehmen auf der kontinuierlichen Innovation ihrer Produkte und Dienstleistungen liegen. Das klingt einfach, aber es erfordert eine gründliche Recherche und dann die Auswahl der richtigen Tools und Ressourcen. Das ultimative Ziel ist ein besserer Betrieb und eine bessere Rendite

Folie 15

Diese Folie erklärt, wie Starbucks seine traditionellen Einzelhandelsstrategien digital transformiert hat. Die Hauptinnovation von Starbucks ist die mobile Bestell- und Bezahl-App-Funktion. Es basiert auf einer Customer-First-Strategie, die vorrangig auf die grundlegenden Bedürfnisse und Wünsche der Kunden eingeht.

Folie 16

Diese Folie erklärt, wie sich Audi mithilfe virtueller Showrooms, die als „Audi City“ bekannt sind, vom traditionellen zum digitalen Einzelhandel gewandelt hat. Das Audi City-Konzept hat das Muster des Premium-Autoverkaufs verändert, indem es seine gesamte Modellpalette mithilfe virtueller Technologie und personalisierter Beratungsfunktion präsentiert. Diese Funktion hat es den Besuchern ermöglicht, den kompletten Katalog der Audi-Modellpalette praktisch zu erkunden, in Geschäften im Stadtzentrum, wo die Einrichtung großer Showrooms fast unmöglich war. Diese Transformation hat auch zu einem Anstieg des Verkaufsvolumens im Vergleich zu den traditionellen Einzelhandelsmustern geführt.

Folie 18

Diese Folie zeigt, warum und wie sich die zunehmende Akzeptanz und Nutzung von Social Media auf den Einzelhandelssektor weltweit ausgewirkt hat. Es zeigt auch wichtige Statistiken zur Zunahme der Social-Media-Nutzer von 2017 bis 2025.

Folie 19

Diese Folie zeigt, warum und wie sich die steigende Zahl von Internetnutzern auf den Einzelhandel weltweit ausgewirkt hat. Es zeigt auch die wichtigsten Statistiken über die Zunahme der Internetnutzer.

Folie 20

Diese Folie zeigt, warum und wie sich die steigende Zahl von Smartphone-Nutzern auf den Einzelhandelssektor weltweit ausgewirkt hat. Es zeigt auch die Statistiken zur Zunahme der Smartphone-Nutzer von 2016 bis 2021 und das erwartete zahlenmäßige Wachstum bis 2026.

Folie 21

Diese Folie erläutert das Konzept der digitalen Infrastruktur im Einzelhandel und wie sie den Einzelhandelsprozess verbessert. Es erklärt, dass der Fokus auf Technologie, Vernetzung wie Breitbandnetze, Finanzierung der digitalen Autobahnen, Wiederherstellung der Gesundheit des Telekommunikationssektors und Bereitstellung einer effizienten Infrastruktur für die Datenlokalisierung dazu beitragen wird, die digitale Infrastruktur des Landes zu stärken.

Folie 22

Diese Folie erläutert das Konzept der digitalen Infrastruktur im Einzelhandel und wie sie zur Verbesserung der Einzelhandelsprozesse beiträgt. Es konzentriert sich auf eine robuste digitale Infrastruktur, die neue Anforderungen und Kundenanforderungen unterstützen kann. Es wird auch erwähnt, dass Einzelhändler für ein effektives Einzelhandelserlebnis Kernbereiche wie Integration, Rechenzentren, Netzwerke usw. berücksichtigen sollten, um eine starke Infrastruktur zu schaffen.

Folie 23

Diese Folie erklärt die Bedeutung von M-Commerce im Einzelhandel und wie es im Laufe der Jahre gewachsen ist und zum weltweiten Umsatz beigetragen hat. Es wird auch festgestellt, dass M-Commerce zu einem besseren Kundenerlebnis, Wachstumschancen und einem Omnichannel-Erlebnis führt.

Folie 24

Diese Folie erläutert die Verwendung mobiler Anwendungen im Einzelhandel und wie sie den Prozess für Einzelhändler und Kunden vereinfacht hat. Es besagt, dass mobile Anwendungen den Kunden helfen, eine fundierte Wahl zu treffen, diese Apps liefern relevante Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Folie 25

Diese Folie veranschaulicht die Bedeutung des E-Commerce und seine Auswirkungen auf die Digitalisierung des Einzelhandels. Es wird erwähnt, dass mit der Allgegenwärtigkeit des Internets auch die Zahl der digitalen Käufer wächst. Es teilt auch Statistiken über die Anzahl der Online-Käufer und den Wert ihrer Ausgaben im Jahr 2020.

Folie 26

Diese Folie erläutert das Omnichannel-Konzept im Handel und die Verhaltenskanäle. Es beschreibt, wie dieses Konzept den Kundenservice bereichert und reibungslose Transaktionen fördert. Der Omnichannel-Einzelhandel kann verschiedene Formen annehmen, wie z. B. ein Showroom-Erlebnis, bei dem ein Käufer ein Produkt offline sieht, aber online kauft. Auf andere Weise recherchiert eine Person das Produkt und überprüft seine Bewertungen online und erlebt und kauft dann das Produkt im Geschäft.

Folie 27

Diese Folie zeigt eine Illustration, mit der der Trainer der Zielgruppe das Konzept des Omnichannel-Shoppings erklären kann. Es beschreibt, wie der Omnichannel-Einzelhandel verschiedene Kanäle integriert, um Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

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Diese Folie erläutert die Bedeutung von Omnichannel am Beispiel von Starbucks. Starbucks nutzt den Omnichannel-Einzelhandel, um seine Kunden zu gewinnen und zu halten. Diese Folie hebt auch Statistiken hervor, die das Wachstum von Unternehmen zeigen, die eine Omnichannel-Strategie im Einzelhandel implementiert haben.

Folie 29

Diese Folie erwähnt die Bedeutung von Augmented Reality und wie sie im Einzelhandel eingesetzt wird. Es zeigt auch die Marktwachstumsrate von Augmented Reality (AR) in den letzten 4 Jahren.

Folie 30

Diese Folie erläutert die Auswirkungen von Augmented Reality (AR) auf den Einzelhandel anhand einer von ICEM durchgeführten Studie. Es gibt Faktoren an, die von Augmented Reality (AR) beeinflusst wurden, wie z. B. wo die Käufer einkaufen möchten, wie sie kaufen möchten, was sie kaufen möchten usw.

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Diese Folie veranschaulicht die Statistiken zur Nutzung von Augmented Reality im Einzelhandel.

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Diese Folie erklärt die Bedeutung des maschinellen Lernens und liefert starke Argumente für seine Einführung im Einzelhandel. Das Verständnis von Nachfragemustern, externen Faktoren und das Treffen von Geschäftsentscheidungen erfordert den Einsatz von maschinellem Lernen im Einzelhandel.

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Diese Folie nennt die Gründe für die Notwendigkeit des maschinellen Lernens im Einzelhandel. Es wird auch angegeben, wie sich maschinelles Lernen auf das Wachstum von Einzelhändlern ausgewirkt hat.

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Diese Folie erwähnt die Anwendungsbereiche von Machine Learning im Online-Handel. Maschinelles Lernen kann verwendet werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem benutzerdefiniertes ML beim Surfen verwendet, das Verhalten des Kunden vorhergesagt, Muster in sozialen Medien verstanden und Chatbots und virtuelle Assistenten verbessert werden.

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Diese Folie erwähnt die Anwendungsfälle des maschinellen Lernens beim Durchsuchen eines digitalen Katalogs. Die Anwendungsfälle sind Empfehlungsmaschinen, Preisstrategie und visuelle Suche.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Empfehlungsmaschinen: Im aktuellen Geschäftsszenario nutzen die meisten E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen die Kraft von Daten und steigern den Umsatz mithilfe von Empfehlungssystemen auf ihren Websites, mobilen Apps usw. Empfehlungen helfen dabei, die Suche zu beschleunigen und den Benutzern das Auffinden zu erleichtern der Inhalt. Mit diesem System konzentrieren sich Einzelhändler darauf, das Verkaufsvolumen und den Gewinn zu steigern, das Kundenerlebnis zu bereichern und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen
• Preisstrategie: Die Preisgestaltung ist ein wesentlicher Indikator für die Rentabilität. Der Algorithmus für maschinelles Lernen berücksichtigt wichtige Preisvariablen, um eine automatische Preisstrategie zu definieren. Die auf diese Weise ermittelten Preise sind dynamisch und in Echtzeit
• Visuelle Suche: Kunden suchen meist nach visuellen Inhalten, bevor sie etwas kaufen. In den meisten Fällen können sie nicht ohne weiteres genaue Schlüsselwörter finden, um ihre Anforderungen zu beschreiben. Die visuelle Suchfunktion soll es Verbrauchern erleichtern, genau das zu finden, wonach sie suchen. Algorithmen für maschinelles Lernen helfen dabei, hervorragende Ergebnisse mit der riesigen und zunehmenden Menge an Klicks und dem Teilen von Bildern zu erzielen

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Diese Folie erwähnt die Bedeutung des maschinellen Lernens bei der Vorhersage des Verbraucherverhaltens, der Verkaufsmuster und der Analyse ihrer Handlungen auf der Grundlage vergangener Datensätze.

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Diese Folie erwähnt die Bedeutung des Verständnisses von Nutzungsmustern sozialer Medien für die Vorhersage des Verbraucherverhaltens.

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Diese Folie erwähnt die Bedeutung von virtuellen Assistenten und Chatbots bei der Unterstützung von Einzelhandelsdienstleistungen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses.

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Diese Folie erklärt die Bedeutung von Virtual Reality. Es werden auch Statistiken zum weltweiten Wachstum des Marktes für virtuelle Realität erwähnt.

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Diese Folie veranschaulicht die Bedeutung von Virtual Reality im Einzelhandel und wie sich die Covid-Pandemie auf sein Wachstum ausgewirkt hat.

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Diese Folie erwähnt verschiedene Unternehmen wie Nike und Apple, die Augmented Reality und Virtual Reality in ihre Einzelhandelsgeschäfte integriert haben.

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Diese Folie erwähnt verschiedene Unternehmen wie Ikea und Loreal, die Augmented Reality und Virtual Reality in ihre Einzelhandelsgeschäfte integriert haben.

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Diese Folie erwähnt die Best Practices, die für die digitale Transformation des Einzelhandelssektors befolgt werden sollten. Das Unternehmen sollte die Aktivitäten der Zielkunden klar verstehen und sich darauf konzentrieren.

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Diese Folie erwähnt die verschiedenen Herausforderungen, die sich bei der Transformation des Einzelhandels ergeben. Herausforderungen wie Change Management, Engagement, Komplexität, Technologie und Investitionsherausforderungen wirken sich auf die Produktivität des Sektors aus.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Change Management: Die meisten Abteilungen verhalten sich eigenverantwortlich und halten sich an unterschiedliche Standards und Metriken. Transformation gefährdet die traditionellen Vorgehensweisen und behindert manchmal die Produktivität einer Person. Rollenwechsel schaffen zusätzliche Herausforderungen beim Nachweis des ROI und der Übernahme von Eigenverantwortung. Daher sind Einzelhändler in der Regel nicht bereit und zweifelhaft, neue Arbeitsmethoden einzuführen
• Engagement: Wenn Initiativen im Gange sind, sind sie meistens nicht transformativ genug und enden nur mit einer mobilen App oder einer neuen Website, die das Kundenerlebnis verbessert. Darüber hinaus geht die Verpflichtung zur Einführung der digitalen Transformation in einem Unternehmen über die Ideenfindung hinaus. Es erfordert eine Betonung auf Führungsebene, die Sicherstellung von Ressourcen und Budget sowie die Fähigkeit, der jeweiligen Initiative mit Sicherheit zu folgen
• Komplexität: Die digitale Transformation im Handel ist kompliziert und kann von den Einzelhändlern nicht individuell bewältigt werden. Outsourcing kann sich als große Hilfe erweisen, aber die sorgfältige Auswahl der Partner ist ein weiteres wichtiges Anliegen. Es erfordert eine Partnerschaft unterschiedlicher Art: die gemeinsame Einrichtung digitaler Reisen für alle Kunden, Unternehmenseinheiten und Interessengruppen. Das Hauptanliegen bei der Suche nach verschiedenen digitalen Momenten in der betrieblichen Reise und im Kundenerlebnis eines Einzelhändlers besteht darin, eine transformative Wirkung zu erzielen
• Technologie: Um im Einzelhandel erfolgreich zu sein, muss die digitale Transformation durch eine starke technologische Grundlage unterstützt werden. Auch die Auswahl der richtigen Technologien, die den bestehenden Prozess aufwerten, ist eine der wesentlichen Herausforderungen bei der digitalen Handelstransformation. Außerdem sollte es von größter Bedeutung sein, Risiken zu bewerten und zu prüfen, welche neuen Infrastruktureinrichtungen und Technologien in der kommenden Zeit für die Organisation geeignet wären

Folie 47

Diese Folie erwähnt Beispiele für digitale Transformationstechnologien „Social Shopping“, die von Unternehmen wie YouTube und Instagram verwendet werden.

Folie 48

Diese Folie erwähnt Beispiele für digitale Transformationstechnologien „Mobile Application“, die von Unternehmen wie Sephora verwendet werden.

Folie 49

Diese Folie erwähnt Beispiele für digitale Transformationstechnologien „Retail Assistants“, die Unternehmen wie Walmart, The Home Depot und Lowe's verwenden.

Folie 50

Diese Folie nennt Beispiele für digitale Transformationstechnologien „Chatbots für den Kundenservice“.

Folie 51

Diese Folie veranschaulicht die wichtigsten Erkenntnisse für den Abschnitt Digitale Transformation in der Einzelhandelsbranche.

Folie 52

Diese Folie nennt verschiedene Fragen zur Diskussion und Überarbeitung der Konzepte im Thema Digitale Transformation des Handels.

Folie 64 bis 79

Diese Folien enthalten energetisierende Aktivitäten, um das Publikum der Schulungssitzung einzubeziehen.

Folie 80 bis 107

Diese Folien enthalten einen Schulungsvorschlag, der beschreibt, was das Unternehmen, das Firmenschulungen anbietet, für den Kunden leisten kann.

Folie 108 bis 110

Diese Folien enthalten ein Schulungsbewertungsformular für die Dozenten-, Inhalts- und Kursbewertung.