Diapositives de présentation Powerpoint du processus de transformation numérique du centre de contact

Diapositive 1 : Cette diapositive présente le processus de transformation numérique pour le centre de contact. Commencez par indiquer le nom de votre entreprise.
Diapositive 2 : Cette diapositive illustre l'ordre du jour de la présentation.
Diapositive 3 : Cette diapositive comprend la table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive met en évidence le titre des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 5 : Cette diapositive représente le scénario actuel pour le service d'assistance client.
Diapositive 6 : cette diapositive poursuit le scénario actuel du service d'assistance client.
Diapositive 7 : Cette diapositive représente une comparaison du service d'assistance à la clientèle.
Diapositive 8 : Cette diapositive met en évidence les statistiques globales associées au service client.
Diapositive 9 : Cette diapositive comprend le titre du contenu à discuter ensuite.
Diapositive 10 : Cette diapositive montre le calendrier de mise en œuvre de la transformation du service client.
Diapositive 11 : Cette diapositive contient les fonctionnalités clés du modèle de prestation de service client.
Diapositive 12 : Cette diapositive représente les principales forces perturbatrices ayant un impact sur le service client.
Diapositive 13 : Cette diapositive révèle le titre des idées à couvrir dans le modèle à venir.
Diapositive 14 : Cette diapositive présente la comparaison omnicanal avec service client multicanal.
Diapositive 15 : Cette diapositive met en évidence le modèle d'architecture de service client omnicanal.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente les stratégies pour améliorer le service client omnicanal.
Diapositive 17 : Cette diapositive représente l'importance de l'omnicanal pour l'interaction client.
Diapositive 18 : Cette diapositive présente l'en-tête des idées à discuter plus en détail.
Diapositive 19 : Cette diapositive se concentre sur la mise en œuvre d'une architecture de service client compatible IOT.
Diapositive 20 : Cette diapositive montre la mise en œuvre de l'IA pour améliorer le service client. Cela inclut les chatbots, l'analyse des sentiments, les messages augmentés, etc.
Diapositive 21 : Cette diapositive présente la mise en œuvre de l'IoT pour le développement du service client.
Diapositive 22 : Cette diapositive indique les canaux numériques du service client.
Diapositive 23 : cette diapositive indique l'intégration de l'automatisation dans les services d'assistance client.
Diapositive 24 : Cette diapositive met en évidence le titre du contenu à couvrir ensuite.
Diapositive 25 : cette diapositive représente les principales méthodes utilisées pour créer et entretenir des communautés de clients.
Diapositive 26 : Cette diapositive montre la nécessité de créer des communautés de clients.
Diapositive 27 : Cette diapositive met en évidence les stratégies clés pour améliorer l'expérience utilisateur.
Diapositive 28 : Cette diapositive poursuit les stratégies clés pour améliorer l'expérience utilisateur.
Diapositive 29 : Cette diapositive révèle l'en-tête des sujets à discuter plus en détail.
Diapositive 30 : cette diapositive représente la structure hiérarchique de l'équipe de support client.
Diapositive 31 : Cette diapositive illustre la matrice d'escalade de l'équipe du service client.
Diapositive 32 : Cette diapositive présente la matrice RACI de l'équipe du service client.
Diapositive 33 : Cette diapositive mentionne le plan de formation de l'équipe du service client.
Diapositive 34 : Cette diapositive présente le titre des sujets à couvrir dans le modèle à venir.
Diapositive 35 : Cette diapositive révèle l'impact d'une transformation réussie du service client.
Diapositive 36 : Cette diapositive représente l'impact de la transformation du service client.
Diapositive 37 : Cette diapositive comprend le titre du contenu à discuter plus en détail.
Slide 38 : Cette slide illustre le tableau de bord KPI pour mesurer la performance du service client.
Diapositive 39 : cette diapositive révèle le tableau de bord du service client présentant l'expérience utilisateur.
Diapositive 40 : Il s'agit de la diapositive Icônes contenant toutes les icônes utilisées dans le plan.
Diapositive 41 : Cette diapositive est utilisée pour illustrer certaines informations supplémentaires.
Diapositive 42 : Il s'agit de la diapositive du graphique linéaire.
Diapositive 43 : Cette diapositive montre l'histogramme groupé
Diapositive 44 : Il s'agit de la diapositive Puzzle avec des images associées.
Diapositive 45 : Cette diapositive révèle la cible de l'organisation.
Diapositive 46 : Cette diapositive représente la feuille de route de l'entreprise.
Diapositive 47 : Cette diapositive présente l'analyse SWOT.
Diapositive 48 : Il s'agit de la diapositive du plan 30 60 90 jours pour une planification efficace.
Diapositive 49 : Voici la diapositive Citations pour la motivation.
Diapositive 50 : Cette diapositive contient les Post-it pour les rappels et les échéances.
Diapositive 51 : Voici la diapositive du diagramme de Venn.
Diapositive 52 : Ceci est la diapositive de remerciement pour la reconnaissance.