Etapa de acompanhamento no processo de vendas Ppt
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Este módulo de treinamento sobre a etapa de acompanhamento no processo de vendas aborda o conceito de acompanhamento em vendas, sua importância e por que a maioria dos vendedores evita acompanhar. Em seguida, discute os métodos usados para fazer o acompanhamento de telefonemas ou mensagens de texto, correio ou e-mail, mídias sociais, como fazer o acompanhamento dos clientes. Use uma variedade de métodos de acompanhamento, segmente seus leads, responda no prazo, alimente seus leads com conteúdo útil, rastreie suas comunicações, personalize suas comunicações e o que fazer e o que não fazer no acompanhamento. Além disso, de forma abrangente, ele cobre o acompanhamento de e-mails, frases em e-mails que o levarão ao spam e dicas para melhorar suas chamadas de acompanhamento Agende suas chamadas, esteja preparado, envie um e-mail antes da chamada de acompanhamento, faça as perguntas certas , Mantenha a conversa equilibrada, faça perguntas de acompanhamento, preste atenção, envie um e-mail de acompanhamento após a ligação. Ele também inclui as principais conclusões e perguntas para discussão relacionadas ao tópico para tornar a sessão de treinamento mais interativa. O deck tem slides de PPT sobre nós, visão, missão, meta, plano de 30-60-90 dias, cronograma, roteiro, certificado de conclusão de treinamento e atividades do Energizer. Inclui também uma Proposta de Cliente e Formulário de Avaliação para avaliação da formação.
Recursos destes slides de apresentação em PowerPoint:
Apresentando a Plataforma de Treinamento no Estágio de Acompanhamento no Processo de Vendas. Este deck é composto por 107 slides. Cada slide é bem elaborado e projetado por nossos especialistas em PowerPoint. Esta apresentação em PPT é minuciosamente pesquisada por especialistas e cada slide consiste em conteúdo apropriado. Todos os slides são personalizáveis. Você pode adicionar ou excluir o conteúdo conforme sua necessidade. Não apenas isso, você também pode fazer as alterações necessárias nas tabelas e gráficos. Baixe esta apresentação de negócios projetada profissionalmente, adicione seu conteúdo e apresente-o com confiança.
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Conteúdo desta apresentação em Powerpoint
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Este slide apresenta o conceito de acompanhamento em vendas. Um vendedor realiza um acompanhamento depois de fazer seu discurso de vendas inicial. O objetivo do acompanhamento é persuadir um cliente em potencial a agir e fechar o negócio.
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Este slide destaca a importância do acompanhamento nas vendas. O acompanhamento é essencial para gerar resultados positivos e tirar o máximo proveito do seu processo de vendas. Um vendedor entende melhor as necessidades de seus clientes durante o acompanhamento, o que é essencial para um negócio bem-sucedido.
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Este slide lista os motivos pelos quais os vendedores relutam em fazer o acompanhamento. Um dos maiores motivos é que eles acreditam que podem construir uma reputação de insistentes ou agressivos devido à sua profissão e não querem ser vistos como irritantes.
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Este slide destaca algumas estatísticas importantes sobre o acompanhamento das vendas. Cerca de 48% dos vendedores não tentam fazer o acompanhamento, 60% dos clientes dizem "não" quatro vezes antes de dizer "sim" e 80% das vendas exigem cinco ligações de acompanhamento.
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Este slide mostra a importância do acompanhamento nas vendas. São necessárias cinco ligações de acompanhamento para fechar uma venda. No entanto, 70 por cento dos vendedores desistem depois de não receber uma resposta ao seu primeiro e-mail e apenas 1 por cento dos vendedores continua com cinco follow-ups.
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Este slide mostra métodos que podem ser usados para acompanhamento de vendas. Os vendedores podem fazer o acompanhamento por telefone/mensagens de texto, correio/e-mail e mídia social.
Notas do instrutor:
- Chamadas telefônicas/textos: as chamadas telefônicas são consideradas a maneira mais fácil e eficaz de acompanhamento, pois são pessoais e uma ótima maneira de obter feedback dos clientes
- Correio/E-Mail: O acompanhamento via correio ou e-mail pode ser personalizado de acordo com o cliente. No entanto, ouvir de volta deles é difícil, pois a maioria das pessoas escolhe não para responder a eles.
- Mídia social: você pode pedir aos clientes que se envolvam com você nas mídias sociais. Você também pode incentivá-los a escrever comentários ou responder a pesquisas em sites de mídia social
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Este slide destaca algumas técnicas para acompanhar os clientes. Os vendedores podem acompanhar usando métodos como segmentar seus leads, responder em tempo hábil, nutrir os leads com conteúdo útil, rastrear e personalizar sua comunicação
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Este slide fala sobre a importância de usar vários métodos para acompanhar os clientes. Os vendedores devem tentar e usar uma variedade de maneiras de se envolver com seus clientes, pois os clientes em potencial variam muito na preferência pelo modo de comunicação.
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Este slide fala sobre a importância da segmentação de leads para acompanhá-los. Leads diferentes exigem níveis diferentes de persuasão ou engajamento, dependendo de como o lead chegou até você e de sua intenção de vendas. Alguns podem estar quentes e prontos para fechar, enquanto outros precisam de mais aquecimento.
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Este slide discute a resposta a leads em tempo hábil enquanto acompanha os clientes. É essencial responder aos seus leads com um e-mail de agradecimento ou ligação dentro de 12 a 24 horas após a chegada.
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Este slide fala sobre a importância de nutrir seus leads enquanto os acompanha. É essencial fornecer valor com todos os seus acompanhamentos. Você também deve fornecer a eles blogs ou artigos relevantes, fatos e números úteis e guias para download. Você também pode notificá-los sobre quaisquer ofertas especiais.
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Este slide fala sobre a importância de rastrear suas comunicações enquanto acompanha os clientes. Você precisa manter um registro de todas as suas comunicações, pois oferece informações que podem ajudá-lo a melhorar seu processo de acompanhamento.
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Este slide fala sobre a importância de usar a personalização como forma de acompanhamento dos clientes. A personalização pode percorrer um longo caminho enquanto acompanha os leads. Você pode personalizar sua correspondência incluindo o nome do destinatário em e-mails e enviando informações relevantes para eles.
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Este slide destaca o que fazer e o que não fazer no acompanhamento. Um vendedor deve responder rapidamente, manter diferentes listas de mala direta para diferentes leads com base em sua intenção de compra, fornecer valor e ter uma atitude amigável durante o acompanhamento. Eles não devem sobrecarregar seus leads, fazer com que se sintam culpados por não responder e ser ambíguos com sua mensagem.
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Este slide discute a importância de criar uma boa linha de assunto de e-mail ao enviar um e-mail de acompanhamento. Isso é essencial para alcançar altas taxas de abertura de e-mail. Enviar um bom e-mail de acompanhamento que ofereça valor será desperdiçado se o prospect não o abrir.
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Este slide fornece exemplos de linhas de assunto de e-mail para um acompanhamento geral.
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Este slide fornece exemplos de linhas de assunto de e-mail para um acompanhamento após nenhuma resposta de um cliente.
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Este slide fornece exemplos de linhas de assunto de e-mail para acompanhamento após um evento acionador, como um clique em um link, etc.
Slide 23
Este slide destaca cenários para escrever e-mails de acompanhamento. Eles estão acompanhando após uma demonstração, sem resposta, um evento de networking, um cliente em potencial visitando seu site, um evento de gatilho, um cliente em potencial ficando em silêncio e se reconectando com um cliente.
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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento após uma demonstração. É essencial enviar um e-mail de acompanhamento atraente após uma demonstração. Sua mensagem deve demonstrar o quanto você aprecia o tempo de seu cliente em potencial, ao mesmo tempo em que descreve como você pode continuar a ajudá-lo.
Slide 25
Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento sem resposta. Às vezes, um cliente em potencial pode não responder ao seu e-mail, por isso é vital que você faça o acompanhamento e tente entender qual pode ser o motivo. Você deve garantir que seu e-mail agregue valor, responda às perguntas do cliente em potencial e o ajude a resolver seus problemas de negócios.
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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento após um evento de networking. Eventos ou conferências de networking são bons lugares para formar novas conexões e descobrir pessoas que estariam interessadas em seu produto ou serviço. Assim, torna-se importante o acompanhamento dessas pessoas após o evento para levar a venda ao próximo passo.
Slide 27
Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento depois que um cliente em potencial visita seu site. Quando um cliente em potencial visita seu site, ele considera seu produto ou serviço, mas pode não ter informações suficientes sobre ele. Você pode enviar a eles informações sobre o produto ou serviço específico que estão procurando ou até mesmo agendar uma ligação de 15 minutos para entender suas necessidades por meio de um e-mail de acompanhamento.
Slide 28
Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento após um evento de gatilho. É importante enviar um e-mail de acompanhamento para um cliente em potencial que interagiu com seu e-mail (clicou em um link, baixou anexos, assistiu a um vídeo etc.), mas ainda não respondeu. Este e-mail visa converter seu interesse em consideração séria.
Slide 29
Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento depois que um cliente em potencial fica em silêncio. É crucial enviar um e-mail de acompanhamento quando um cliente em potencial fica em silêncio após mostrar interesse em seu produto. Você também pode enviar recursos valiosos ou provas sociais para despertar o interesse e convencê-los.
Slide 30
Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento ao se reconectar com um cliente. Às vezes, os clientes em potencial estão interessados em seu produto ou serviço, mas não consideram isso uma prioridade naquele momento e pedem que você entre em contato no futuro. É essencial tê-los em mente e enviar um e-mail de acompanhamento no momento certo.
Slide 31
Este slide descreve algumas frases que devem ser evitadas ao elaborar um e-mail de acompanhamento. Algumas dessas frases são “acompanhamento”, “nunca ouvi de volta” e “pensamentos”.
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Este slide lista algumas dicas para melhorar suas chamadas de acompanhamento com clientes em potencial. Isso é agendar suas ligações, estar preparado, enviar um e-mail antes da ligação, fazer as perguntas certas, manter a conversa equilibrada, fazer perguntas de acompanhamento, prestar atenção e enviar um e-mail de acompanhamento após a ligação.
Slide 34
Este slide fala sobre a importância de agendar suas chamadas de acompanhamento. Todo mundo está ocupado e tem horários apertados, por isso é essencial se comprometer e marcar um horário para uma ligação de acompanhamento com seu cliente potencial.
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Este slide discute a importância de estar preparado para suas chamadas de acompanhamento. É essencial que o vendedor se prepare antes da ligação de acompanhamento e reúna informações suficientes para se envolver com o cliente em potencial.
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Este slide fala sobre a importância de enviar um e-mail antes da chamada de acompanhamento. Os vendedores devem enviar um e-mail para seus clientes em potencial antes da ligação de acompanhamento, pois isso funciona como um lembrete para a ligação.
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Este slide discute a importância de fazer as perguntas certas durante o acompanhamento da chamada. Um vendedor precisa estar preparado antes da ligação de acompanhamento e fazer uma lista de algumas perguntas que gostaria de fazer aos clientes durante a conversa.
Slide 38
Este slide fala sobre a importância de manter a conversa equilibrada durante o acompanhamento. Um telefonema eficaz e produtivo requer que ambas as partes participem igualmente. Como vendedor, é seu trabalho manter a conversa equilibrada.
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Este slide discute a importância de fazer perguntas de acompanhamento durante a chamada. É essencial ouvir as respostas com atenção ao fazer perguntas aos seus clientes. Você pode até precisar fazer perguntas de acompanhamento para coletar mais informações sobre um ponto específico.
Slide 40
Este slide fala sobre a importância de prestar atenção durante o acompanhamento. Você deve prestar muita atenção ao que seu cliente está dizendo. Ao fazer isso, você poderá entender melhor suas necessidades e fornecer soluções perspicazes.
Slide 41
Este slide discute a importância de enviar um e-mail após o acompanhamento de um cliente de plantão. É essencial acompanhar o seguimento. Descreva os pontos-chave da sua conversa e quaisquer itens que possam exigir acompanhamento.
Diapositivos 42 e 43
Esses slides descrevem um script de amostra para uma chamada de acompanhamento.
Diapositivo 61 a 76
Esses slides contêm atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.
Slide 77 a 104
Esses slides contêm uma proposta de treinamento que abrange o que a empresa que oferece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.
Diapositivo 105 a 107
Esses slides incluem um formulário de avaliação de treinamento para instrutor, conteúdo e avaliação do curso.
Acompanhamento da etapa no Ppt de treinamento do processo de vendas com todos os 112 slides:
Use nosso estágio de acompanhamento no estágio de treinamento do processo de vendas para ajudá-lo efetivamente a economizar seu valioso tempo. Eles estão prontos para caber em qualquer estrutura de apresentação.
FAQs for Follow Up Stage In Sales
Focus on timing first - when to actually reach out matters more than people think. Then hit personalization and multi-channel approaches. Objection handling is huge, plus teaching reps how to add real value instead of just bugging people constantly. CRM tracking too because honestly, if it's not documented it never happened. Don't forget email templates and voicemail scripts. Social selling's becoming pretty important now. The whole thing is about being persistent but not annoying - which is trickier than it sounds. Role-playing scenarios work great so they can mess up in practice instead of with real prospects.
Dude, you gotta stop with those lame "just checking in" emails - they're basically spam now. Instead, bring up actual stuff from your calls. Maybe they mentioned that trade show next month or whatever challenge they're dealing with. I usually write 3-4 different versions depending on where people are in the process. Track what you've sent too so you don't look like an idiot repeating yourself. The whole point is making it feel like you're continuing a real conversation, not just blasting templates. Generic follow-ups are dead.
Hit them up within 48 hours with a thank you email - attach whatever you promised during the meeting. Wait a few days, then send something actually useful like an article that relates to what you discussed. After that, weekly check-ins work well. Mix it up though - email one week, LinkedIn the next, maybe a quick call. Just don't be annoying about it (we've all had that salesperson who won't quit). Oh, and write this stuff down or you'll totally forget what you already sent them. Trust me on that one.
Dude, just share quick customer stories that match their situation. Like "Sarah at Company X had the same inventory nightmare you're dealing with" - way better than boring feature lists. Keep stories super short though, nobody reads novels in email. Mini-stories about industry stuff work too, honestly. The trick is making it feel personal to whatever problem they mentioned. Always circle back to how your thing solves their specific mess. People connect with real examples way more than generic pitches.
Start with response rates - that's your foundation for seeing who's actually engaging. Conversion rates matter too, like how many follow-ups turn into meetings and then deals. Oh, and definitely track time-to-conversion since good follow-up should speed things up, not make your sales cycle drag on forever. Email opens and reply sentiment are key - nobody wants prospects getting annoyed at you. I'd say track which touchpoints work best and how often you're hitting each deal. Honestly, most CRMs can handle the basics, then you can get fancy later once you nail down what actually moves the needle.
Look, your CRM is gonna save your sanity here. It tracks every single conversation and reminds you to follow up automatically. I used to think logging everything was such a pain, but now I can't imagine working without it. When you've got like 50 leads going, you need to see who you talked to last week and what they actually said. The good ones even tell you what to do next based on where people are in your pipeline. Set up those automated sequences too - they're clutch for the repetitive stuff. Trust me, just start doing it now.
Honestly, spacing is everything - give people room to breathe. I'd go 3-5 days between the first few touches, then maybe weekly after that. Don't be like me making rookie mistakes and hitting them up daily (ugh, so cringey). Each time you reach out, bring something actually useful - maybe an article they'd care about or insights about their industry. Oh, and always sound friendly instead of desperate. That makes a huge difference. Give them an easy escape route too, like "totally fine if the timing's off right now."
Dude, switch up your approach first - if you've been hitting email, try LinkedIn or just call them. Find something recent about their company to mention so it doesn't feel generic. Breakup emails actually work surprisingly well? Like "this is my last attempt unless you respond." Sounds harsh but people notice. Also throw them something useful - maybe a case study that's actually relevant to their situation, not another pitch about your product. The whole thing needs to feel like it's about solving their problem, not you desperately trying to hit numbers.
Dude, role-playing actually works really well - you get to mess up without losing real deals. I used to think it was super awkward but honestly it boosted my confidence so much. Set up scenarios your team actually deals with, like cold outreach or handling objections when someone goes radio silent. Have people switch roles so they see both sides. Don't use those generic scripts though, that's useless. Record sessions if you can - watching yourself back is painful but helpful lol. Oh and definitely talk through what went wrong after each round.
Honestly, most people either come on way too strong or send those useless "just checking in" emails that nobody cares about. The timing's usually off too - either they're blowing up your phone or they disappear for weeks. Here's what kills me though: people have one decent conversation, then their follow-ups sound like they talked to a completely different person. You gotta actually listen to what they said they wanted. Don't give up after two tries either. Takes like 5-8 touches usually. Track how often you're reaching out and always reference something specific from your last chat - works way better than generic stuff.
You gotta match how your industry actually works, not just wing it. B2B tech? Think months of nurturing with technical stuff. Retail customers want quick promos within days - totally different game. Healthcare needs educational content that won't get you in compliance trouble (learned that one the hard way). Real estate is all timing and market updates, while financial services people want hard data and proof. Hospitality's more about feelings and experiences. Before you start blasting emails, figure out how your specific market makes decisions and what tone they're used to hearing.
Honestly, just pick a CRM and stick with it - HubSpot's pretty solid, or Salesforce if you're feeling fancy. Pipedrive's good too. Set up some automated email sequences so you're not manually sending everything (trust me, you'll forget otherwise). If you want to get really into it, Outreach and SalesLoft are amazing for sequencing, though there's definitely a learning curve. But honestly? Even something basic like Boomerang works if you're just getting started. The biggest mistake people make is tool-hopping instead of mastering one system. Start with whatever you've already got and explore those automation features first.
Honestly, LinkedIn's your best bet for this - share stuff they'd actually care about or drop thoughtful comments on their posts. Twitter works too for those quick interactions. Sometimes just liking someone's tweet keeps you in their head better than sending another email, which is kind of weird but true. Google alerts are clutch here - set them up for your prospects' companies so you can jump on congratulating wins or sharing relevant news. Don't just push your own content though, that's annoying. I'd start with like 15 minutes a day scrolling through your key prospects' feeds.
Scarcity and social proof are my go-to moves. Limited time offers create that urgency - works every time. I love dropping names of other clients who crushed it with similar results, or mentioning what's trending in their industry right now. Reciprocity's another big one since you've already given them value upfront. Here's something I probably do too much - I frame things around what they'll lose instead of what they'll gain. People hate missing out more than they love winning. Just don't be weird about it. Layer this stuff in naturally or they'll smell the sales tactics from a mile away.
Dude, start tracking your follow-up data - it's a game changer. Check response rates by timing and message style. I was way too pushy until the numbers showed me otherwise lol. Short sentences work better than I expected. Notice which objections keep popping up so you can handle them earlier in the process. Also track who never responds at all - that's telling you something about how you're qualifying people upfront. Just throw it all in a basic spreadsheet and review monthly. You'll spot patterns that totally change your approach.
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I was never satisfied with my own presentation design but SlideTeam has solved that problem for me. Thank you SlideTeam!
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Unique design & color.