Implementing Digital Transformation in Organizations Training ppt

Folie 4

Diese Folie zeigt die Einführung in exponentielle Organisationen. Es wird betont, dass eine exponentielle Organisation aufgrund neuer Techniken, die Beschleunigungstechnologien nutzen, einen erheblichen Einfluss oder ein erhebliches Ergebnis hat. Sie haben einen massiven transformativen Zweck und skalieren schnell, sodass sie größer, schneller und billiger als ihre Konkurrenten werden können. Es erwähnt auch bekannte Beispiele exponentieller Organisationen wie Netflix, Tesla, WhatsApp und Uber.

Folie 5

Diese Folie veranschaulicht Informationen über die DNA einer exponentiellen Organisation. Daten, Disruption, Offenheit, flache Strukturen, kleine Teams, Mieten statt Besitzen und wenig Vertrauen in einen Fünfjahresplan gehören dazu.

Folie 6

Diese Folie zeigt Informationen zu Massive Transformative Purpose in exponentiellen Organisationen. Es hebt hervor, dass ein massiver transformativer Zweck eine Notwendigkeit für jede exponentielle Organisation ist. Es erwähnt auch die Beispiele von MTPs von Tesla, Unilever und Google.

Folie 7

Diese Folie veranschaulicht die Eigenschaften von Exponential-Organisationen. Die Merkmale sind Schnittstellen, Dashboards, Experimentieren, Autonomie, Soziales, Personal auf Abruf, Community & Crowd, Algorithmen, Leveraged Assets und Engagement.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Merkmale exponentieller Organisationen sind:

• Schnittstellen: Schnittstellen sind die Filter- und Matching-Prozesse, die es einer exponentiellen Organisation ermöglichen, SCALE-Externalitäten mit IDEAS-Steuerungsrahmenwerken zu verbinden. Sie können als manuelle Prozesse beginnen, bevor sie sich zu selbstbereitstellenden Plattformen entwickeln, die es exponentiellen Organisationen ermöglichen, zu skalieren
• Dashboards: Diese müssen ein Echtzeitbild des Unternehmens liefern. Dashboards bieten einem Unternehmen Sichtbarkeit und Transparenz, verkürzen Feedback-Schleifen, reduzieren den Aufwand, der erforderlich ist, um eine Situation zu verstehen, und ermöglichen es einem Unternehmen, sich zu verbessern und weiterzuentwickeln
• Experimentieren: Ständiges Experimentieren und Iteration von Prozessen helfen, das Risiko in einer Organisation zu reduzieren. Durch schnelle Feedbackschleifen ermöglichen exponentielle Organisationen schnelles Experimentieren und Prozessverbesserungen
• Autonomie: Die Grundlage für „erlaubnislose Innovation“ zur Unterstützung des exponentiellen Wachstums in selbstorganisierenden, multidisziplinären Teams, die mit dezentraler Autorität arbeiten. Autonomie verbessert auch die Agilität, Effizienz, Transparenz und Rechenschaftspflicht einer Organisation
• Social: Auch in vertikal organisierten Unternehmen fördern diese Technologien horizontale Interaktionen. Am wichtigsten ist, dass sie die Informationslatenz reduzieren, was die Zeit verkürzt, die es dauert, bis eine Idee akzeptiert und umgesetzt wird. Beispiele für soziale Technologien sind Filesharing, Telepräsenz, virtuelle Welten und Tools zur emotionalen Wahrnehmung
• Staff on Demand: Exponentielle Organisationen nutzen externe Auftragnehmer, um in einer sich schnell verändernden Welt schnell und flexibel zu agieren. Unternehmen können Wissenslücken füllen und für einen konstanten Fluss frischer Ideen sorgen, indem sie so viele Aufgaben wie möglich auslagern, anstatt eine beträchtliche Vollzeitbeschäftigung zu unterhalten
• Community & Crowd: Interne Mitarbeiter, Partner, Anbieter, Kunden, Benutzer und Fans bilden die Kern-Community einer Organisation. Jeder außerhalb dieser Kernschichten stellt die Masse dar, und sie alle können zum Aufbau einer Gemeinschaft verwendet werden, die Kreativität, Innovation, Validierung und sogar Finanzierung bereitstellen kann
• Algorithmen: Algorithmen unterstützen Unternehmen wie Google, Airbnb und DHL und ermöglichen dynamische Preisgestaltung, Erkennung von Kreditkartenbetrug, Verkehrsoptimierung und vieles mehr. Exponentielle Organisationen verwenden maschinelle Lerntechnologien, um diese Algorithmen zu verfeinern
• Gehebelte Vermögenswerte: Das Mieten, Teilen und Nutzen von Vermögenswerten wie Büroräumen, Maschinen, Kopierern und sogar Büroanlagen ist seit langem die Norm. Unternehmen lagern zunehmend unternehmenskritische Anlagen aus. Apple beispielsweise nutzt für wichtige Produktlinien die Fabriken seines Fertigungspartners Foxconn. Der Mangel an Assets erhöht die Agilität und ermöglicht eine schnelle Skalierung
• Engagement: User-Engagement-Techniken wie Incentive-Preise und Gamification unterstützen exponentielle Organisationen und verkürzen den Zeitaufwand für die Markteinbindung

Folie 8

Diese Folie zeigt Informationen zur Reifebewertung und Bereitschaft. Sie betont, dass ein Digital Readiness Assessment eine umfassende Untersuchung und Gegenüberstellung des digitalen Reifegrades eines Unternehmens ist. Außerdem werden die Faktoren Strategie, Kunde, Wettbewerb, Organisation und Technologie zur Bewertung der digitalen Bereitschaft erörtert.

Folie 9

Diese Folie veranschaulicht die verschiedenen Ebenen der digitalen Bereitschaft. Es kann verwendet werden, um den digitalen Reifegrad eines einzelnen Mitarbeiters oder der gesamten Belegschaft zu bewerten.

Folie 10

Diese Folie zeigt die Übung zur Bewertung der Bereitschaft zur digitalen Transformation. Es betont auch einige Aussagen, die verwendet werden können, um die Fähigkeit oder den Reifegrad einer Organisation zu bewerten.

Folie 11

Diese Folie veranschaulicht die Rollen eines Digital Leaders. Die Rollen sind: Strategie und Planung, Projektmanagement, Teammanagement und Projektdurchführung.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die vier Rollen der digitalen Führung sind:

• Strategie und Planung für die digitale Transformation: Ein Plan für die digitale Transformation gibt dem Unternehmen Anweisungen und Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Mitarbeiterproduktivität, der Managementfähigkeiten und des Unternehmenswerts. Diese Position erfordert einen starken Geschäftssinn, ein Verständnis der Branche, eine realistische Einschätzung der Ressourcen der Organisation und gute Planungsfähigkeiten. Ohne die Planungsrolle sind digitale Projekte willkürlich, unkontrolliert und bringen dem Unternehmen keinen Mehrwert
• Projektmanagement für die digitale Transformation: Sobald ein Plan erstellt wurde, besteht der nächste Schritt darin, alle Projekte zu verwalten. Dazu muss das Unternehmen sicherstellen, dass es sich über den Geltungsbereich im Klaren ist und einen Plan hat, was es erreichen möchte. Kritische digitale Transformationsinitiativen werden nicht rechtzeitig oder innerhalb des Budgets abgeschlossen, wenn keine angemessene Projektmanagementrolle zugewiesen wird
• Teammanagement für digitale Transformation: Jedes Unternehmen arbeitet zu jedem Zeitpunkt an mehreren Initiativen zur Geschäftsverbesserung, von denen viele mit digitalen Technologien in verschiedenen Formen und Formen zusammenhängen. Diese erfordern vom Management, das tägliche Momentum aufrechtzuerhalten und Verantwortlichkeiten zu schaffen, um sicherzustellen, dass wesentliche Aufgaben abgeschlossen werden. Ohne einen starken Anführer wird das Team unzusammenhängend und abgelenkt, und die Ziele werden nicht erreicht
• Umsetzung von Projekten zur digitalen Transformation: Führungskräfte müssen manchmal die Ärmel hochkrempeln und selbst an Projekten arbeiten, anstatt nur die beteiligten Personen zu verwalten. In der Regel erfordern technologiebezogene Projekte eine solide technische Grundlage, um die Auswirkungen von Entscheidungen zu verstehen

Folie 12

Diese Folie enthält Informationen zum digitalen Reifegradmodell. Es hebt hervor, dass ein digitales Reifegradmodell ein Rahmen ist, um den aktuellen Stand der digitalen Reife eines Unternehmens zu bewerten und zu verstehen. Es erwähnt auch das digitale Reifegradmodell von Google und der Boston Consulting Group.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die vier Stufen der digitalen Reife sind:

• Im Entstehen begriffen: Datenqualität schafft Datensilos zwischen Abteilungen. Ein starkes Buy-In der Führung und das Engagement der Interessengruppen sind erforderlich
• Aufstrebend: Konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses, den Einsatz neuer Technologien und die Entwicklung abteilungsübergreifender Skalierungsstrategien
• Verbunden: Nutzt datengesteuerte Prozesse zur Steigerung der Produktivität, nutzt Offline- und Online-Daten, um den Umsatz zu steigern und unternehmensweite Ziele zu unterstützen
• Multi-Moment: Vollständig datengesteuerte Integrationen werden verwendet, um über alle Kanäle, Berührungspunkte und Abteilungen hinweg zu optimieren

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Diese Folie veranschaulicht die Einführung in den digitalen Transformationsplan. Es zeigt die Schritte zur Planung und Umsetzung eines digitalen Transformationsplans auf.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Schritte zur Planung und Durchführung einer digitalen Transformation sind:

• Identifizieren Sie Ihre Ziele: Ein digitaler Transformationsplan sollte Ihre Ziele und die zu ihrer Erreichung erforderlichen Schritte klar verstehen
• Kundenbedürfnisse im Fokus: Die digitale Transformation zielt darauf ab, den Kundennutzen durch den Einsatz digitaler Tools zu steigern. Um sicherzustellen, dass Ihr Plan zur digitalen Transformation erfolgreich ist, sollte alles, was ein Unternehmen plant, die Bedürfnisse seiner Kunden berücksichtigen
• Etablieren Sie neue Prozesse: Der „Business-as-usual“-Ansatz ist möglicherweise nicht immer mit Ihren Initiativen zur digitalen Transformation kompatibel. Die Einbeziehung des primären Stakeholders ist ein Muss. Für einige Unternehmen wird die digitale Transformation eine vollständige Überarbeitung ihrer Prozesse erfordern. Es ist wichtig, die Mitarbeiter zusammenzubringen, um diese Änderung zu organisieren, um sicherzustellen, dass jeder die Aktualisierungen versteht, wer wofür verantwortlich ist und welche Systeme vorhanden sind, um das Team zu unterstützen
• Wählen Sie die Technologie mit Bedacht aus: Um die digitale Transformation erfolgreich umzusetzen, benötigt ein Unternehmen nicht jede verfügbare Technologie. Wählen Sie stattdessen eine Technologie aus, die der Organisation hilft, die Prozesse zu optimieren, an denen sie arbeiten. Schließlich sollte die Technologie, die eine Organisation auswählt, auf ihre Ziele ausgerichtet sein und die Organisation dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen
• Umstrukturierung zur Anpassung an Veränderungen: Die Einführung digitaler Arbeitsplatztools, die Veränderungen ermöglichen, ist eine der Maßnahmen, die Organisationen ergreifen, um agiler und innovativer zu werden. Viele Menschen erkennen jedoch, dass dies nicht ausreicht. Einige Organisationen führen auch Programme zur digitalen Kompetenz und damit verbundene Initiativen zum Kulturwandel durch, während andere einige Umstrukturierungen vornehmen, um die Investition in Tools für den digitalen Arbeitsplatz zu unterstützen
• Den Plan ausführen: Durch die Ausführung eines Plans in überschaubaren Stücken kann eine Organisation kontinuierliche und signifikante Verbesserungen vornehmen, ohne sporadische, überwältigende und störende Änderungen einzuführen
• Raum für Agilität lassen: Die Digitalisierung kann Jahre dauern. Eine Organisation kann mit agilen Methoden den Fortschritt sicherstellen, da Sie Echtzeit-Feedback erhalten und Ihren Kurs korrigieren können, um Probleme frühzeitig anzugehen. Agilität hilft auch dabei, Silos aufzubrechen, die Transparenz innerhalb von Teams zu erhöhen und alle zur Rechenschaft zu ziehen

Folie 14

Diese Folie zeigt die Roadmap für die digitale Transformation. Die Schritte zum Erstellen einer Roadmap für die digitale Transformation sind: Legen Sie Ihre Vision, Mission und Ihren Wert fest, nehmen Sie die Mitarbeiter in Ihren Plan für die digitale Transformation auf, legen Sie KPIs fest, legen Sie Verantwortlichkeiten fest, weisen Sie Zeit und Budget zu, verfolgen Sie einen schrittweisen Ansatz usw.

Folie 16

Diese Folie veranschaulicht eine Einführung in die Kultur im digitalen Zeitalter. Es betont, wie wichtig es ist, eine Unternehmenskultur zu fördern, die Innovation und Kreativität in Unternehmen fördert. Weiter heißt es, dass Führungskräfte und Mitarbeiter digitale Kompetenzen erlernen müssen, um mit der digitalen Transformation umzugehen. Darüber hinaus ermöglicht die Schaffung eines Umfelds, das Innovation und Ideenaustausch fördert, den Teamleitern, Schwachstellen im Unternehmen oder Mitarbeiter zu erkennen.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Management: Führungskräfte müssen an die Digitalisierung glauben und diese Begeisterung auf den Rest der Belegschaft übertragen. Dann müssen die Manager die Strategie unterstützen und mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie als erste neue Tools hinzufügen. Sie müssen am schnellsten aufrüsten und die Ausführung neuer Technologien kontrollieren. Das Nachverfolgen der Ergebnisse ist auch ein wichtiger Schritt in Richtung einer vollständigen digitalen Transformation
• Ausstattung: Die Digitalisierung muss auf die Bedürfnisse der Teams zugeschnitten sein und ihnen Werkzeuge an die Hand geben, die ihnen helfen, effizienter zu arbeiten. Abteilungen können sehr unterschiedliche Probleme und Bedürfnisse haben, eine individuelle Analyse und Kommunikation zwischen diesen wird dazu beitragen, dass die geschäftliche und digitale Transformation beschleunigt wird
• Umgebung: Unternehmen müssen auf ihre Umgebung achten, um Stolpersteine zu identifizieren, die Teams daran hindern, produktiver zu sein. Durch die Lokalisierung dieser Hindernisse können dynamischere Räume für ihr Wohlbefinden und ihre Leistungsfähigkeit geschaffen werden. Richtig eingesetzt kann beispielsweise die Aktivierung von Collaboration Zones oder Videokonferenzräumen das Funktionieren von Abteilungen verbessern

Folie 17

Diese Folie zeigt die vier Säulen der digitalen Kultur. Die vier Säulen sind kollaborativ, datengesteuert, kundenorientiert und innovativ.

Folie 18

Diese Folie veranschaulicht die entscheidenden Imperative bei der Förderung einer digitalen Kultur, z. B. den Blick nach außen und nicht nach innen, das Delegieren der Kontrolle vorziehen, den Mut der Vorsicht vorziehen, mehr Handeln, weniger Planung und die Wertschätzung der Zusammenarbeit gegenüber der individuellen Anstrengung.

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Diese Folie zeigt die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Unternehmenskultur. Die Art und Weise, wie die digitale Transformation die Kultur eines Unternehmens beeinflussen kann, sind Anpassungsfähigkeit, Zusammenarbeit, Verbraucherorientierung, Innovation und Führung.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Art und Weise, wie die digitale Transformation die Kultur eines Unternehmens beeinflussen kann, sind:

• Anpassungsfähigkeit: Die Fähigkeit eines Unternehmens, effektiv zu sein, hängt mit seiner Fähigkeit zusammen, effizient zu sein. Die Effizienz der Mitarbeiter wird durch ihre Fähigkeit bestimmt, die Transformationen synchron mit der Umgebung zu identifizieren, zu integrieren und abzuschließen. Um bei diesem Versuch erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, die Unterschiede zwischen den drei unten aufgeführten Schlüsselkonzepten zu verstehen. Sie sind wie folgt:
  • Strategische Agilität: Dies impliziert, wie sich ein Unternehmen für die Transformation entscheidet
  • Organisatorische Agilität : Es bedeutet, wie ein Unternehmen Transformationsprozesse umsetzt
  • Operative Agilität: Es ist die Geschwindigkeit, mit der die Transformation stattfinden kann
• Zusammenarbeit: Eine starke Organisationskultur hilft Führungskräften dabei, Mitarbeiter für eine gemeinsame Vision zu gewinnen, sodass jeder zur Entwicklung des Unternehmens beiträgt. Die Bedeutung von Zusammenarbeit und Zusammenarbeit kann nicht genug betont werden. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Kunden erforderlich, um kollaborative Ökosysteme zu schaffen
• Verbraucherorientiert: Mit dem Aufkommen „intelligenter“ Technologien haben Unternehmen jetzt Zugang zu fortschrittlichen Analysen, die präzise Einblicke in das Kundenverhalten bieten. Das bedeutet, dass Unternehmen jetzt das Kundenverhalten antizipieren und es in Echtzeit, nahtlos und effizient handhaben können. "Intelligente" Produkte ermöglichen es einem Unternehmen, seine Interaktionen mit Kunden zu verbessern und nahtlose Einkaufserlebnisse zu bieten. Eine gut etablierte Unternehmenskultur kann sicherstellen, dass Mitarbeiter diese Technologien strategisch einsetzen, um mit Kunden mit den ausgefeiltesten Einblicken in einzelne Kunden zu interagieren
• Innovation: Da sich die Verbraucher nach neuen Technologien sehnen, ist die Förderung einer Kultur, in der Kreativität geschätzt und gefördert und nicht gefürchtet und vermieden wird, ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Es ist von entscheidender Bedeutung, ein Umfeld zu schaffen, das Mitarbeiter ermutigt, über den Tellerrand hinauszublicken, sie beruhigt und es ihnen ermöglicht, innovative Ideen auszutauschen
• Führung: Die traditionelle Organisationsstruktur „von oben nach unten“ funktioniert in der heutigen Geschäftswelt nicht mehr. Informationen und Ideen müssen innerhalb der Organisation fließend und offen geteilt werden. Führung muss Innovation vorantreiben und gleichzeitig verstehen, dass jeder zu Innovation und Strategie beitragen kann. Durch die Übernahme dieser neuen flexiblen Denkweise können Unternehmen einen Arbeitsplatz schaffen, an dem Einzelpersonen ihre Fähigkeiten nutzen können, um Ideen im Einklang mit den Unternehmens- und persönlichen Zielen zu entwickeln

Folie 20

Diese Folie veranschaulicht die Herausforderungen, mit denen Unternehmen bei der Implementierung einer digitalen Kultur konfrontiert sind. Die Herausforderungen sind Trägheit beim Aufgeben bestehender Prozesse und Kulturen, Infrastrukturkosten, Ressourcenzuweisung, ineffiziente Einführung der Automatisierung und Herausforderungen bei der Weiterbildung.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Herausforderungen der digitalen Kultur sind:

• Trägheit beim Aufgeben bestehender Prozesse und Kulturen: Eines der verwirrendsten Probleme, mit denen Führungskräfte konfrontiert sind, ist der Widerstand der Mitarbeiter gegenüber Veränderungen. Ein Unternehmen, das auf traditionellen und starren Prozessen und einer Kultur aufbaut, wird Veränderungen natürlich widerstehen, da es für die Mitarbeiter einfacher ist, an alten Prozessen festzuhalten, als bei Null anzufangen
• Infrastrukturkosten: Das Vorantreiben einer digitalen Kultur ist mehr als nur ein menschliches Unterfangen; es braucht eine eigene vollwertige Infrastruktur. Diese Infrastruktur umfasst viel mehr als nur Hardware und Legacy-Softwareplattformen. Es erfordert Dinge wie Produkte, mobile Anwendungen, Social, Cloud, Datenanalyse und Automatisierung, die alle für das Unternehmen teuer sein und somit als Hindernis wirken können
• Ressourcenzuweisung: Die Einführung neuer digitaler Prozesse in den Arbeitsablauf einer Organisation führt zu neuen Aufgaben. Mit der Hinzufügung neuerer operativer Aufgaben müssen Ressourcen zugewiesen werden, die die neueren Prozesse taktvoll steuern können. Unternehmen sind jedoch nicht immer bereit, ihre Ressourcenzuteilung innerhalb dieses Zeitrahmens zu erhöhen, was die digitale Transformation erschwert
• Ineffiziente Einführung von Automatisierung: Eine digitale Kultur legt großen Wert auf Automatisierung, was dazu führt, dass manuelle Prozesse aufgegeben werden. Die meisten Menschen, die sich in einer traditionellen Kultur wohlfühlen, zögern, die manuellen Prozesse aufzugeben, die sie seit Jahrzehnten anwenden. Sie zögern, ihre Komfortzone zu verlassen und sich an die Automatisierung anzupassen. Infolgedessen wird die Unternehmensautomatisierung nicht effektiv implementiert, selbst wenn Infrastrukturprozesse vorhanden sind
• Herausforderungen bei der Weiterbildung: Eines der wesentlichen Hindernisse bei der Einführung einer digitalen Kultur ist ein Mangel an digitaler Kompetenz bei den Mitarbeitern. Mitarbeiter, die an traditionelle Prozesse gewöhnt sind, benötigen eine sorgfältige Planung eines Schulungsmoduls, um digitale Kompetenzen zu vermitteln. Das kann schwierig sein. Um den Erfolg sicherzustellen, müssen Unternehmen stark in die Organisation von Schulungen und Mentorenprogrammen investieren

Folie 21

Diese Folie zeigt die Bedeutung der Mitarbeiter für ein Unternehmen bei der Umsetzung der digitalen Transformation. Es wird erwähnt, dass eine Organisation ihre Mitarbeiter verstehen, ihnen einen Mehrwert bieten, ihr Wissen und ihre Einsichten anerkennen muss usw.

Folie 22

Diese Folie veranschaulicht die Vorteile der digitalen Transformation für Mitarbeiter. Die Vorteile sind gesteigerte Produktivität, bessere Dateneinblicke, Flexibilität und Agilität, verbesserter Kundenservice, höhere Rentabilität, verbesserte Genauigkeit und gesteigertes Mitarbeiterengagement.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Vorteile der digitalen Transformation für Mitarbeiter sind:

• Gesteigerte Produktivität: Die Mitarbeiterproduktivität wird durch die Digitalisierung von Geschäftsabläufen, die Rationalisierung von Arbeitsabläufen und die Verbesserung des Informationsflusses in Ihrem Unternehmen steigen. Die Integration von Plattformen, um Datensilos aufzubrechen und manuelle Prozesse zu eliminieren, ist ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation
• Bessere Einblicke in Daten: Heutzutage sind Daten der König. Organisationen sammeln mehr Kundendaten als je zuvor, da die Zahl der Online-Dienste wächst. Viele Unternehmen implementieren Analysetools, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, die als Grundlage für intelligente Geschäftsentscheidungen dienen. Unternehmen profitieren von mehr Transparenz und fundierten Entscheidungen, indem sie Daten strukturieren und Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sie schnell zu analysieren
• Flexibilität und Agilität: Ein weiterer Vorteil der digitalen Transformation für Mitarbeiter ist die erhöhte Flexibilität. Dank der Tatsache, dass viele Unternehmen mindestens eine Anwendung oder einen Teil ihrer Computerinfrastruktur in der Cloud hosten, können Mitarbeiter jetzt von überall aus auf die Dateien und Systeme zugreifen, die sie benötigen. Die Work-Life-Balance der Mitarbeiter hat sich verbessert, da sie nicht an das Büro und die traditionellen Arbeitszeiten gebunden sind
• Verbesserter Kundenservice: Niemand hat gerne mit unzufriedenen Kunden zu tun. Indem Sie den Mitarbeitern die Tools geben, die sie benötigen, um schnell zu reagieren, und die Automatisierung von Customer-Journey-Elementen wird sowohl das Mitarbeiter- als auch das Kundenerlebnis verbessern. Obwohl nichts die menschliche Interaktion übertrifft, haben die Mitarbeiter mehr Zeit, um Kunden zu helfen, die eine eingehendere Unterstützung benötigen, indem sie Elemente der Automatisierung und des Kunden-Self-Service integrieren
• Höhere Rentabilität: Die digitale Transformation kann einen messbaren ROI liefern, wenn die IT strategischer wird. Viele Unternehmen nutzen Technologie, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, indem sie es ihren Mitarbeitern ermöglichen, intelligenter zu arbeiten und einen besseren Kundenservice zu bieten. Ein Unternehmen, das durch die digitale Transformation profitabler wird, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit schneller innovativ sein und seine Marktführerschaft behaupten
• Verbesserte Genauigkeit: Mitarbeiter können möglicherweise bestimmte Prozesse automatisieren und die Belastung durch Papierkram reduzieren. Es hilft ihnen, Eingaben aus unterschiedlichen Systemen zu kombinieren und die Zugänglichkeit von Informationen zu verbessern, was einer der Hauptvorteile der Aktualisierung von Systemen ist. Mitarbeiter können die Möglichkeit menschlicher Fehler ausschließen und sich darauf verlassen, dass sie durch die Automatisierung grundlegender Prozesse einen konsistenten und genauen Service bieten
• Erhöhtes Mitarbeiterengagement: Unternehmen können erheblich von der digitalen Transformation profitieren, indem sie ihre Teams weiterbilden. Die Mitarbeiter müssen während des gesamten Implementierungsprozesses eingebunden und angemessen für die Verwendung neuer Technologien geschult werden. Durch Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung fühlen sich Mitarbeiter eher motiviert und wertgeschätzt, was zu höheren Mitarbeiterbindungsraten führt

Folie 23

Diese Folie zeigt Informationen zum Änderungsmanagement im Kontext der digitalen Transformation. Es betont, dass Change Management die effektive und effiziente Umsetzung von Änderungen an Technologie, Verfahren und sogar Unternehmenszielen auf individueller, organisatorischer und Unternehmensebene ist. Es enthält auch Beispiele für organisatorische Veränderungen.

Folie 24

Diese Folie veranschaulicht die Gründe für den Widerstand gegen Änderungen bei der Implementierung von Änderungsmanagement. Es diskutiert auch die internen und externen Kräfte, die zu organisatorischen Veränderungen beitragen.

Folie 25

Diese Folie zeigt die Change-Management-Strategien. Zu den Strategien gehören: Beginnen Sie ganz oben, stellen Sie sicher, dass die Veränderung notwendig und wünschenswert ist, minimieren Sie Unterbrechungen, fördern Sie die Kommunikation und erkennen Sie an, dass Veränderungen eher die Norm als die Ausnahme sind.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Strategien für das Change Management sind:

• Beginnen Sie ganz oben: Änderungen, die sich auf die betrieblichen Aspekte des Unternehmens auswirken, wirken sich auf die Unternehmenskultur aus. Folglich müssen solche Änderungen ganz oben beginnen. Die Rolle der Führung in Zeiten des Wandels ist von großer Bedeutung. Forschungen zur Fusionsführung ergaben beispielsweise, dass der Fusionsprozess ein positiveres Arbeitsumfeld hervorbrachte, wenn Führungskräfte eine aktivere Rolle im Change Management übernahmen
• Die Sicherstellung des Wandels ist notwendig und wünschenswert: Wenn einer Organisation eine solide Strategie fehlt, kann die zu frühe Einführung zu viel später oft ein massives Problem darstellen. Viele Bemühungen zur digitalen Transformation scheitern oder bleiben hinter den Erwartungen zurück. Der Hauptgrund dafür ist, dass Entscheidungsträger nicht sicher sind, wie sie die digitale Transformation und ihre Auswirkungen auf ihr Geschäft angehen sollen. Das Fehlen einer gründlichen Prüfung kann zu unnötigen Lösungen für die Anforderungen einer Organisation führen, was zu zusätzlichen Kosten, zusätzlicher Schulung und erhöhten unrealistischen Erwartungen führt
• Unterbrechungen minimieren: Mitarbeiter, die an eine andere Position versetzt werden, können wütend werden, verwirrt sein oder sich fragen, was bei der vorherigen Struktur schief gelaufen ist. In beiden Fällen ist das Ergebnis eine niedrigere Moral, eine unbefriedigende Leistung und ein Braindrain, wenn Ihre besten Mitarbeiter fliehen. Störungen am Arbeitsplatz können reduziert werden durch:
  • Bereiten Sie sich auf Störungen vor und kommunizieren Sie so schnell wie möglich
  • Schaffung einer Kultur, die Veränderung oder Transformation fördert
  • Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Ressourcen und Schulungen, die sie benötigen, um sich an Veränderungen anzupassen
• Kommunikation fördern: Kommunikation scheint einer der zugrunde liegenden Faktoren zu sein, die den Erfolg oder Misserfolg eines Übergangs oder einer Transformation während eines organisatorischen Wandels bestimmen. Effektive Kommunikation lässt alle auf derselben Seite sein und stellt sicher, dass diejenigen, die die Hauptlast dieser Änderungen tragen werden, sicher sind
• Erkennen Sie, dass Veränderung eher die Norm als die Ausnahme ist: Technologie, Märkte, Verbraucherpräferenzen und sogar Umweltbedingungen steigen und fallen in der heutigen Welt im Handumdrehen. Unternehmen müssen nicht nur ihre Betriebsabläufe umstellen, um mit ihren Kunden Schritt zu halten, sie müssen Veränderungen antizipieren und darauf vorbereitet sein, damit umzugehen, wenn sie auftreten

Folie 26

Diese Folie zeigt einen Überblick über die digitale Employee Experience. Es betont, wie effektiv Menschen am Arbeitsplatz mit digitalen Tools interagieren, sodass sie engagiert, kompetent und produktiv sein können. Es wird auch erwähnt, dass die Interaktion mit Technologien Teil der digitalen Mitarbeitererfahrung ist.

Folie 27

Diese Folie zeigt, wie sich die Mitarbeitererfahrung auf das Geschäft auswirkt. Es wird auch hervorgehoben, dass das Engagement der Mitarbeiter zu Kundenzufriedenheit, Rentabilität, Produktivität, Arbeitsleistung usw. führt.

Folie 28

Diese Folie zeigt die Informationen zum Mitarbeiter-Onboarding im Digital Workplace. Es hebt hervor, dass eine positive Onboarding-Erfahrung wesentlich ist, um die Beziehung des neuen Mitarbeiters zu einer Organisation zu definieren.

Folie 29

Diese Folie veranschaulicht die Bedeutung des Mitarbeiter-Onboardings in einem Unternehmen. Es wird betont, dass eine verbesserte Leistung beim Onboarding von Mitarbeitern die Mitarbeiterbindung erhöhen, Mitarbeiter ermutigen kann, ihr Bestes zu geben, und dem Unternehmen helfen kann, Top-Talente anzuziehen.

Folie 30

Diese Folie zeigt Informationen zum Mitarbeiterengagement an einem digitalen Arbeitsplatz. Es betont die Vorteile des Mitarbeiterengagements, wie z. B. höhere Rentabilität, geringere Fluktuation, höhere Einnahmen, geringere Fehlzeiten usw.

Folie 32

Diese Folie veranschaulicht Informationen zu neuen digitalen Produkten und Diensten. Es betont, dass neue digitale Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf Bereitstellungsmethoden, zentrales Wertversprechen und einzigartiges Geschäftsmodell völlig neuartig sind. Es heißt auch, dass die digitale Transformation die Schaffung intelligenter neuer Produkte erfordert, insbesondere neuer Produkte mit integrierten digitalen Technologien, die Software und Hardware kombinieren, um dem Kunden neue Funktionen bereitzustellen.

Folie 33

Diese Folie zeigt Informationen über die Lean-Start-up-Methodik. Es betont, dass ein Lean-Start-up-Ansatz ein Fahrplan für die Führung eines Unternehmens ist. Ziel ist es, eine Produktmarktanpassung zu finden, indem ein Minimum Viable Product (MVP) durch die Build-Measure-Learn-Feedback-Schleife iteriert wird.

Folie 34

Diese Folie veranschaulicht Produktstrategieinformationen für Produktmanager. Es wird auch betont, dass eine Produktstrategie ein Plan ist, der einer Organisation hilft, ihre Vision zu verwirklichen. Es erwähnt auch erfolgreiche Produktkomponenten wie Produktvision, Produktstrategie, Produkt-Roadmap sowie Produkt-Backlog und -Implementierung.

Folie 35

Diese Folie zeigt das Play-to-Win-Strategie-Framework. Die Elemente des Frameworks sind unser Siegesstreben, wo wir spielen werden, wie wir gewinnen werden, Fähigkeiten, die wir haben müssen, und die erforderlichen Managementsysteme.

Folie 36

Diese Folie zeigt einen Überblick über neue Produktinnovationen. Es betont die Einführung neuer oder erheblich verbesserter Waren oder Dienstleistungen in Bezug auf ihre Eigenschaften oder Verwendungszwecke. Es besagt auch, dass Produktinnovation erfordert, dass das Produkt oder die Dienstleistung entweder neu oder in Bezug auf Funktionen, Verwendungszweck, Software, Benutzerfreundlichkeit, Komponenten oder Material erheblich verbessert ist.

Folie 37

Diese Folie zeigt Informationen über das Wertangebotsdesign eines Produkts. Die Bestandteile des Value Proposition Canvas sind die Value Map und das Kundenprofil. Es betont, dass das Kundenprofil aus den Jobs, Gewinnen und Schmerzen des Kunden besteht, und die Wertekarte aus den Gewinnschöpfern, Schmerzmitteln und Produkten und Dienstleistungen besteht.

Folie 38

Diese Folie veranschaulicht eine Value Proposition Canvas. Es zeigt, wie das Wertversprechen von FedEx gestaltet ist, einschließlich eines Kundenprofils und einer Wertkarte.

Folie 40

Diese Folie zeigt datengesteuerte Entscheidungsfindungsinformationen. Es betont, dass datengesteuerte Entscheidungsfindung Datenpunkte, Metriken und Fakten verwendet, um strategische Geschäftsentscheidungen zu leiten. Es wird auch erwähnt, dass Business-Intelligence-Tools Ihnen Daten liefern, die für alle zugänglich sind und die das Treffen von Entscheidungen ermöglichen.

Folie 41

Diese Folie zeigt die Schritte der datengesteuerten Entscheidungsfindung. Die Schritte umfassen das Verstehen des Kontexts, das Definieren von KPIs, das Visualisieren, den Aktionsplan, das Priorisieren von Entscheidungen, das Ausführen, das Analysieren der Ergebnisse, das Lernen daraus und das Ändern Ihres Aktionsplans.

Folie 42

Diese Folie zeigt die Vorteile einer datengesteuerten Entscheidungsfindung. Zu den Vorteilen gehören wertvolle Erkenntnisse, kontinuierliches Wachstum, verbesserte Programmergebnisse, Vorhersage zukünftiger Trends und umsetzbare Erkenntnisse.

Folie 43

Diese Folie zeigt Business Intelligence (BI) im Datenzeitalter. Es hebt hervor, dass Business Intelligence Unternehmen dabei unterstützen kann, bessere Entscheidungen zu treffen. Experten können Business Intelligence verwenden, um Leistungs- und Wettbewerbs-Benchmarks bereitzustellen, was einen reibungsloseren Betrieb der Organisation mit verbesserter Effizienz ermöglicht.

Anmerkungen des Kursleiters:

Entwicklungen in der Business Intelligence sind:

• Data Mining: Entdecken von Trends in großen Datensätzen mithilfe von Datenbanken, Statistiken und maschinellem Lernen
• Leistungsmetriken und Benchmarking: Der Vergleich aktueller Leistungsdaten mit historischen Daten hilft bei der Messung der Leistung anhand von Zielen, was normalerweise durch angepasste Dashboards erreicht wird
• Deskriptive Analyse: Verwendung einer vorläufigen Datenanalyse, um festzustellen, was passiert ist
• Abfragen: Business Intelligence extrahiert die Antworten auf datenspezifische Fragen aus dem Datensatz
• Statistische Analyse: Erfassen von deskriptiven Analyseergebnissen und weiteres Untersuchen der Daten mit Statistiken, um festzustellen, wie und warum dieser Trend aufgetreten ist
• Datenvisualisierung: Die Datenanalyse wird in visuelle Darstellungen wie Diagramme, Grafiken und Histogramme umgewandelt, um die Nutzung von Daten zu vereinfachen
• Visuelle Analyse: Exploration von Daten durch visuelles Geschichtenerzählen, um Erkenntnisse zu vermitteln
• Datenvorbereitung: Zusammenstellen mehrerer Datenquellen, Identifizieren von Dimensionen und Messungen und Vorbereiten der Daten für die Analyse

Folie 44

Diese Folie zeigt die Metriken und Erfolgs-KPIs der digitalen Transformation. Zu den Erfolgskennzahlen gehören Innovationsrate, Kundeninteresse, Datenkapitalisierung, digitale Abläufe sowie Arbeits- und Arbeitskräfteangebot. Die KPIs sind Financial KPI, Business KPI und Operational KPI.

Folie 45

Diese Folie veranschaulicht die Scorecard für die digitale Transformation. Die Scorecard für die digitale Transformation hat Werte für Kunden, Führungskräfte und IT-Führungskräfte.

Folie 46

Diese Folie zeigt das Business-Intelligence-KPI-Dashboard mit den Elementen Umsatz nach Vertreter, Umsatz nach Typ, Kundenverteilung usw.

Folie 47

Diese Folie zeigt das Dashboard für die datengesteuerte Entscheidungsfindung. Es hebt die Umsatz- und Kundenübersicht für Q1 2022 hervor.

Folie 48

Diese Folie zeigt die Einführung in das Projekt- und Portfoliomanagement für die digitale Transformation. Es betont, dass das Projektportfoliomanagement (PPM) die Kosten, Ressourcen, Technologien und Prozesse aller Projekte und Programme innerhalb eines Portfolios analysiert und optimiert. Dazu gehört auch, die Energie und die Mitarbeiter des Unternehmens auf das gemeinsame strategische Ziel der digitalen Transformation auszurichten.

Folie 49

Diese Folie veranschaulicht Informationen zur Projektauswahl und -priorisierung. Es betont, dass sich die Projektauswahl auf den Prozess der Bewertung und Auswahl von Projekten bezieht, die mit den Zielen einer Organisation übereinstimmen und ihre Leistung maximieren. Priorisierung wird auch definiert als der Prozess der Einstufung oder Bewertung von Projekten basierend auf bestimmten Kriterien, um die Ausführungsreihenfolge zu bestimmen. Es erwähnt auch das Projektauswahlverfahren.

Folie 50

Diese Folie zeigt die visuelle Darstellung der Bewertung von Prioritäten im Projektportfoliomanagement.

Folie 51

Diese Folie zeigt die visuelle Darstellung der Projektauswahl und der Priorisierungsmatrix. Es basiert auf einer gewichteten Punktzahl. Für jedes Projekt wird eine gewichtete Punktzahl basierend auf den festgelegten Faktoren und der ihnen zugewiesenen Gewichtung berechnet. In der obigen Tabelle ist die Zahl in jedem Kästchen eine einfache Multiplikation der Gewichtung dieses Kriteriums und der Punktzahl des Projekts auf der Grundlage dieses bestimmten Kriteriums

Folie 52

Diese Folie zeigt die Informationen zum agilen Projektmanagement. Es betont, dass agiles Projektmanagement eine iterative Methode ist, die sich darauf konzentriert, große Projekte in kleinere, mühelosere Aufgaben zu unterteilen, die in kurzen Iterationen während des gesamten Lebenszyklus des Projekts erledigt werden. Es betont auch die vier Grundwerte des agilen Projektmanagements.

Folie 53

Diese Folie zeigt den Unterschied zwischen agiler Planung und traditioneller Planung. Es hebt hervor, dass der Hauptunterschied zwischen agiler Planung und traditioneller Planung (auch bekannt als Wasserfall) darin besteht, dass erstere iterativ und an Veränderungen anpassbar ist. Andererseits ist die zweite ein akribisches Schritt-für-Schritt-Planungsverfahren.

Folie 54

Diese Folie veranschaulicht die Gründe, die dazu führen, dass agile Projekte scheitern. Die Gründe sind geringes Wissen über agile Methoden, Unternehmensphilosophie oder -kultur, die den agilen Kernwerten widerspricht, fehlende Unterstützung durch das Management, fehlende Hilfen für den kulturellen Übergang usw.

Folie 55

Diese Folie zeigt die Informationen zu verteilten Teams. Es wird betont, dass ein verteiltes Team dazu bestimmt ist, Kommunikations- und Zusammenarbeitsherausforderungen zu bewältigen, die sich ergeben können, wenn Teammitglieder ausschließlich über virtuelle Medien interagieren. Remote-, Hybrid- und virtuelle Teams sind Beispiele für verteilte Teams. Es erwähnt auch, dass die Komponenten des virtuellen Projektteams wie Menschen, Prozesse und Technologie.

Folie 56

Diese Folie zeigt, wie virtuelle Teams mit Hilfe verschiedener technologischer Tools und Software kommunizieren. Beispiele sind Kommunikationstools, Projekt- und Ressourcenplanungstools, Collaboration-Tools und Filesharing-Tools.

Folie 58

Diese Folie zeigt die Schritte zur digitalen Transformation. Die Schritte sind die Gestaltung neuer Erfahrungen und Geschäftsmodelle, die Entwicklung einer Kultur der digitalen DNA, die Anwendung neuer Technologien auf bestehende Infrastrukturen, der Übergang von Bauchentscheidungen zu datengesteuerten Entscheidungen sowie die gemeinsame Entwicklung und gemeinsame Innovation mit neuen Partnern.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Schritte zur digitalen Transformation sind:

• Neue Erlebnisse und Geschäftsmodelle entwerfen: Nutzen Sie digitale Designs, um neue Erlebnisse zu schaffen. Kunden wollen Ergebnisse und Erfahrungen, während Unternehmen weiterhin Waren und Dienstleistungen verkaufen. In der digitalen Welt wird diese Diskrepanz in den Erwartungen noch größer. Erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle stärken und fördern das Markenversprechen
• Kultur der digitalen DNA entwickeln: Für die digitale DNA braucht es starke Führungspersönlichkeiten, die keine Angst davor haben, bestehende Märkte zu kannibalisieren und neue Ansätze zu identifizieren. Organisationen müssen auch ihre inhärente Fähigkeit bewerten, in einem digitalen Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein und digitale Handwerker zu fördern. Organisationen können digitale DNA in die gesamte Kultur einbringen, indem sie einen Rahmen für digitale Kompetenz verwenden
• Anwendung neuer Technologien auf bestehende Infrastruktur: Digital bedeutet nicht die Abschaffung bestehender Technologien. Das Einbringen externer Daten in interne Systeme erzeugt neue Muster, die bessere Daten zum Testen neuer Geschäftsmodelle liefern. Unternehmen müssen die Gelegenheit nutzen, die Technologiestrategie zu überdenken, um sie an den Geschäftszielen der digitalen Transformation auszurichten
• Übergang von Bauchentscheidungen zu datengetriebenen Entscheidungen: Das Herzstück der digitalen Transformation sind Daten. Jeder Berührungspunkt, Klick und jede Interaktion erzeugt einen kontextreichen digitalen Auspuff. Organisationen benötigen Relevanz in Echtzeit. Das Ziel besteht darin, von Daten zu Entscheidungen zu gelangen, indem die richtigen Fragen gestellt und zukünftiges Verhalten antizipiert werden
• Co-Creation und Co-Innovation mit neuen Partnern: Kein Unternehmen kann alleine erfolgreich sein. Ein Ökosystem aus Co-Creation und Co-Innovation erwartet die digitale Transformation von Unternehmen. Organisationen sollten sich an Industriekonsortien beteiligen und Ökosysteme aufbauen, in deren Mittelpunkt ihr Eigeninteresse steht

Folie 59

Diese Folie veranschaulicht die Tipps für eine erfolgreiche Reise zur digitalen Transformation. Zu den Empfehlungen gehören die Definition der endgültigen Vision, die Unterstützung des Top-Managements, zuerst die Menschen denken, dann die Technologie, die Integration von Daten und KI (künstliche Intelligenz) in alle Prozesse usw.

Anmerkungen des Kursleiters:

Die Tipps für eine erfolgreiche digitale Transformationsreise sind:

• Definieren Sie die endgültige Vision: Viele Unternehmen scheitern daran, neue Technologien zu nutzen und die digitale Kluft zu überbrücken, weil sie keine klare Vision haben. Sie haben kurzfristige Ziele, aber keine langfristige Vision. Folglich werden geringfügige Verbesserungen und Prozessoptimierungen vorgenommen, aber die Organisation holt ständig auf und ist anfällig für Störungen durch agilere Wettbewerber. Eine klare Vorstellung davon, wohin die Organisation gehen muss, und spezifische, messbare Ziele und Zielsetzungen sollten vorhanden sein
• Holen Sie sich Unterstützung vom Top-Management: Für eine erfolgreiche Transformation ist das Engagement des Top-Managements erforderlich. Die C-Suite muss Führungsqualitäten demonstrieren und Ziele und Erwartungen digitaler Strategien im gesamten Unternehmen kommunizieren. Das Management muss sich für die digitale Strategie einsetzen und zeigen, wie die Änderung den Interessengruppen zugute kommt, und gleichzeitig das Versprechen einhalten
• Denken Sie zuerst an die Menschen, dann an die Technologie: Es reicht nicht aus, Ihren Mitarbeitern einfach neue digitale Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen sie arbeiten können. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Team über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügt, um die neueste digitale Infrastruktur zu nutzen. Wie bei jeder disruptiven Initiative muss Widerstand gegen Veränderungen berücksichtigt werden. Aus diesem Grund ist es entscheidend, die Unterstützung der obersten Führungsebene zu erhalten und den Arbeitsplatz so auszurichten, dass er die Veränderung akzeptiert
• Transformation auf der Grundlage des Verständnisses für die digitale Akzeptanz von Kunden und Verbrauchern: Es gibt kein Zurück in eine vergangene Ära. Unternehmen müssen die digitale Kluft überbrücken, um sicherzustellen, dass sie relevant bleiben, da Kunden zunehmend auf digitale Technologie setzen. Unternehmen sollten ihre Transformationsziele an den Bedürfnissen ihrer Kunden ausrichten und während der gesamten Customer Journey einen Mehrwert schaffen. Dies erfordert ein gründliches Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden, des Grads der digitalen Akzeptanz und der Erwartungen
• Integrieren Sie Daten und KI in alle Prozesse: Organisationen sind in eine neue Ära des technologischen Fortschritts eingetreten. Zuvor wurde neue Technologie entwickelt und eingesetzt, um eine bestimmte Funktion auszuführen, bis sie aktualisiert oder ersetzt werden musste. Technologien wie KI lernen und nutzen Daten, um jede Sekunde effizienter und effektiver zu werden. Künstliche Intelligenz kann in andere Unternehmenssoftware integriert werden, um Daten zu analysieren und Entscheidungen auf einer Minute-für-Minute- und Tag-für-Tag-Basis zu treffen

Folie 60 bis 61

Diese Folien veranschaulichen die wichtigsten Erkenntnisse für die Sitzung zur Durchführung der digitalen Transformation in Organisationen.

Folie 62

Diese Folie enthält verschiedene Diskussionsfragen zum Thema Durchführung der digitalen Transformation in Organisationen.

Folie 74 bis 89

Diese Folien enthalten Energizer-Aktivitäten, um das Publikum der Schulungssitzung einzubeziehen.

Folie 90 bis 117

Diese Folien enthalten einen Schulungsvorschlag, der beschreibt, was das Unternehmen, das Firmenschulungen anbietet, für den Kunden leisten kann.