Implementando a Transformação Digital nas Organizações Treinamento ppt

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Este slide descreve a introdução às organizações exponenciais. Ele enfatiza que uma organização exponencial tem um impacto ou resultado significativo devido a novas técnicas que alavancam tecnologias aceleradas. Eles têm um enorme propósito transformador e escalam rapidamente, permitindo que cresçam mais, mais rápido e mais barato do que seus concorrentes. Ele também menciona exemplos bem conhecidos de organizações exponenciais, como Netflix, Tesla, WhatsApp e Uber.

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Este slide ilustra informações sobre o DNA de uma organização exponencial. Dados, disrupção, abertura, estrutura plana, equipes pequenas, aluguel em vez de propriedade e pouca confiança em um plano de cinco anos fazem parte disso.

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Este slide apresenta informações sobre o propósito transformador massivo em organizações exponenciais. Ele destaca que um propósito transformador massivo é uma necessidade para toda organização exponencial. Ele também menciona os exemplos de MTPs da Tesla, Unilever e Google.

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Este slide ilustra as características das Organizações Exponenciais. As características são interfaces, painéis, experimentação, autonomia, social, equipe sob demanda, comunidade e multidão, algoritmos, ativos alavancados e engajamento.

Notas do instrutor:

As características das organizações exponenciais são:

• Interfaces: As interfaces são os processos de filtragem e correspondência que permitem que uma organização exponencial conecte as externalidades da ESCALA às estruturas de controle do IDEAS. Eles podem começar como processos manuais antes de evoluir para plataformas de autoprovisionamento que permitem que organizações exponenciais escalem
• Dashboards: devem fornecer uma imagem em tempo real do negócio. Os painéis fornecem visibilidade e transparência para uma empresa, encurtam os ciclos de feedback, reduzem o esforço necessário para entender uma situação e permitem que uma empresa melhore e evolua
• Experimentação: A experimentação constante e a iteração do processo ajudam a reduzir o risco em uma organização. Por meio de ciclos de feedback rápidos, as organizações exponenciais permitem experimentação rápida e melhoria de processos
• Autonomia: A base para a "inovação sem permissão" para apoiar o crescimento exponencial em equipes multidisciplinares e auto-organizadas que operam com autoridade descentralizada. A autonomia também melhora a agilidade, eficiência, transparência e responsabilidade de uma organização
• Social: Mesmo em empresas organizadas verticalmente, essas tecnologias promovem interações horizontais. E o mais importante, eles reduzem a latência das informações, o que reduz o tempo necessário para que uma ideia seja aceita e implementada. Exemplos de tecnologias sociais são compartilhamento de arquivos, telepresença, mundos virtuais e ferramentas de detecção emocional
• Equipe sob demanda: organizações exponenciais usam contratados externos para agir com rapidez e flexibilidade em um mundo em rápida mudança. As empresas podem preencher lacunas de conhecimento e garantir um fluxo constante de novas ideias terceirizando o máximo de tarefas possível, em vez de manter uma força de trabalho considerável em tempo integral
• Comunidade e multidão: equipe interna, parceiros, fornecedores, clientes, usuários e fãs compõem a comunidade principal de uma organização. Todos fora dessas camadas centrais constituem a multidão e todos podem ser usados para construir uma comunidade que pode fornecer criatividade, inovação, validação e até mesmo financiamento
• Algoritmos: Algoritmos alimentam empresas como Google, Airbnb e DHL, permitindo preços dinâmicos, detecção de fraude de cartão de crédito, otimização de tráfego e muito mais. Organizações exponenciais usam tecnologias de aprendizado de máquina para refinar esses algoritmos
• Ativos Alavancados: Alugar, compartilhar e alavancar ativos como escritórios, maquinário, copiadoras e até escritórios tem sido a norma há muito tempo. As empresas estão cada vez mais terceirizando ativos de missão crítica. A Apple, por exemplo, usa as fábricas de sua parceira Foxconn para as principais linhas de produtos. A falta de ativos aumenta a agilidade e permite escalabilidade rápida
• Engajamento: técnicas de engajamento do usuário, como prêmios de incentivo e gamificação, auxiliam organizações exponenciais e reduzem o tempo gasto para engajar mercados

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Este slide descreve informações sobre avaliação de maturidade e prontidão. Ele enfatiza que uma avaliação de prontidão digital é um exame abrangente e uma comparação da maturidade digital de uma empresa. Ele também discute os fatores de avaliação de prontidão digital de estratégia, cliente, concorrência, organização e tecnologia.

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Este slide ilustra os vários níveis de prontidão digital. Ele pode ser usado para avaliar o nível de prontidão digital de um funcionário individual ou de toda a força de trabalho.

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Este slide descreve o exercício de avaliação da prontidão para a transformação digital. Ele também enfatiza algumas declarações que podem ser usadas para avaliar a capacidade ou o nível de maturidade de uma organização.

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Este slide ilustra as funções de um líder digital. As funções são: estratégia e planejamento, gerenciamento de projetos, gerenciamento de equipe e implementação de projetos.

Notas do instrutor:

Os quatro papéis da liderança digital são:

• Estratégia e planejamento de transformação digital: um plano de transformação digital fornece à empresa direção e itens de ação para melhorar a experiência do cliente, a produtividade dos funcionários, os recursos de gerenciamento e o valor da empresa. Esta posição requer forte perspicácia nos negócios, compreensão do setor, ser realista sobre os recursos da organização e boas habilidades de planejamento. Sem a função de Planejamento, os projetos digitais são aleatórios, descontrolados e não agregam valor à empresa
• Gestão de Projetos de Transformação Digital: Uma vez estabelecido um plano, o próximo passo é gerenciar todos os projetos. Isso exige que a empresa assegure-se de que esteja claro quanto ao escopo e tenha um plano do que deseja realizar. As iniciativas críticas de transformação digital não serão concluídas no prazo ou dentro do orçamento se uma função adequada de gerenciamento de projetos não for atribuída
• Gestão da Equipe de Transformação Digital: A qualquer momento, toda empresa está trabalhando em várias iniciativas de melhoria de negócios, muitas das quais estão relacionadas a tecnologias digitais em vários formatos e formatos. Isso exige gerenciamento para manter o ritmo diário e criar responsabilidade para garantir que as tarefas essenciais sejam concluídas. Sem um líder forte, a equipe se torna desarticulada e desviada, e os objetivos não são alcançados
• Implementação de Projetos de Transformação Digital: Às vezes, os líderes devem arregaçar as mangas e trabalhar nos próprios projetos, em vez de apenas gerenciar as pessoas envolvidas. Normalmente, os projetos relacionados à tecnologia precisam de uma base técnica sólida para compreender as implicações das decisões

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Este slide apresenta informações sobre o modelo de maturidade digital. Ele destaca que um modelo de maturidade digital é uma estrutura para avaliar e compreender o estado atual de maturidade digital de uma empresa. Também menciona o Modelo de Maturidade Digital do Google e do Boston Consulting Group.

Notas do instrutor:

Os quatro estágios da maturidade digital são:

• Nascente: a qualidade dos dados cria silos de dados entre departamentos. Forte adesão da liderança e engajamento das partes interessadas são necessários
• Emergente: Focado em melhorar as experiências do cliente, implantar novas tecnologias e desenvolver estratégias de dimensionamento interdepartamentais
• Conectado: utiliza processos baseados em dados para aumentar a produtividade, usando dados offline e online para impulsionar as vendas e apoiar as metas de toda a empresa
• Multimomento: integrações totalmente orientadas a dados são usadas para otimizar todos os canais, pontos de contato e departamentos

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Este slide ilustra a introdução ao plano de transformação digital. Ele destaca as etapas para planejar e executar um plano de transformação digital.

Notas do instrutor:

As etapas para planejar e executar uma transformação digital são:

• Identifique seus objetivos: Um plano de transformação digital deve entender claramente seus objetivos e as etapas necessárias para alcançá-los
• Foco nas necessidades do cliente: a transformação digital visa aumentar o valor do cliente utilizando ferramentas digitais. Para garantir o sucesso do seu plano de transformação digital, tudo o que uma empresa planeja deve levar em consideração as necessidades de seus clientes
• Estabeleça novos processos: a abordagem 'business as usual' nem sempre é compatível com suas iniciativas de transformação digital. O envolvimento da parte interessada principal é uma obrigação. Para algumas empresas, a transformação digital exigirá uma revisão completa de seus processos. É fundamental reunir os funcionários para organizar essa mudança para garantir que todos entendam as atualizações, quem é responsável por quê e quais sistemas estão em vigor para ajudar a equipe
• Escolha a tecnologia com sabedoria: para implementar a transformação digital com sucesso, uma organização não precisa de todas as tecnologias disponíveis. Em vez disso, selecione uma tecnologia que ajudará a organização a otimizar os processos nos quais está trabalhando. Por fim, a tecnologia escolhida por uma organização deve estar alinhada com seus objetivos e auxiliar a organização a atingir seus objetivos.
• Reestruturar para acomodar a mudança: introduzir ferramentas de local de trabalho digital que permitem a mudança é uma das coisas que as organizações fazem para se tornarem mais ágeis e inovadoras. No entanto, muitas pessoas reconhecem que isso é insuficiente. Algumas organizações também implementam programas de alfabetização digital e iniciativas de mudança de cultura relacionadas, enquanto outras se envolvem em alguma reestruturação para apoiar o investimento em ferramentas digitais para o local de trabalho
• Execute o plano: ao executar um plano em partes gerenciáveis, uma organização pode fazer melhorias contínuas e significativas sem introduzir mudanças esporádicas, esmagadoras e disruptivas
• Permita espaço para agilidade: pode levar anos para concluir a digitalização. Uma organização pode garantir o progresso com métodos ágeis porque você obtém feedback em tempo real e corrige seu curso para resolver os problemas antecipadamente. A agilidade também ajuda a quebrar silos, aumentar a transparência nas equipes e responsabilizar todos

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Este slide descreve o roteiro para a transformação digital. As etapas para construir um roteiro de transformação digital são: estabelecer sua visão, missão e valor, levando as pessoas a bordo de seu plano de transformação digital, definir KPIs, estabelecer responsabilidades, alocar tempo e orçamento, adotar uma abordagem em fases, etc.

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Este slide ilustra uma introdução à cultura na era digital. Ele enfatiza a importância de fomentar uma cultura corporativa que estimule a inovação e a criatividade nas empresas. Também afirma que gerentes e funcionários devem aprender habilidades digitais para lidar com a transformação digital. Além disso, criar um ambiente que estimule a inovação e a troca de ideias permitirá que os líderes de equipe identifiquem os pontos fracos da empresa ou do funcionário.

Notas do instrutor:

• Gestão: Os diretores devem acreditar na digitalização e transferir esse entusiasmo para o restante da força de trabalho. Em seguida, os Gestores devem apoiar a estratégia e dar o exemplo, sendo os primeiros a agregar novas ferramentas. Eles precisam atualizar o mais rápido possível e controlar a execução de novas tecnologias. Acompanhar os resultados também é um passo significativo para uma transformação digital completa
• Equipamento: A digitalização deve ser adaptada às necessidades das equipas e dotá-las de ferramentas que as ajudem a trabalhar de forma mais eficiente. Os departamentos podem ter problemas e necessidades muito diferentes, a análise individual e a comunicação entre eles ajudarão a garantir que os negócios e a transformação digital sejam acelerados
• Ambiente: As empresas devem estar atentas ao seu entorno para identificar os obstáculos que impedem as equipes de serem mais produtivas. Espaços mais dinâmicos para seu bem-estar e desempenho podem ser criados localizando esses impedimentos. Quando usado adequadamente, habilitar zonas colaborativas ou salas de videoconferência, por exemplo, pode melhorar o funcionamento dos departamentos

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Este slide descreve os quatro pilares da cultura digital. Os quatro pilares são colaborativos, orientados a dados, centrados no cliente e inovadores.

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Este slide ilustra os imperativos críticos na promoção de uma cultura digital, como olhar para fora, não para dentro, preferir a delegação ao controle, incentivar a ousadia à cautela, mais ação, menos planejamento e valorizar a colaboração em vez do esforço individual.

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Este slide descreve o impacto da transformação digital na cultura da empresa. As formas pelas quais a transformação digital pode impactar a cultura de uma empresa são adaptabilidade, cooperação, orientação para o consumidor, inovação e liderança.

Notas do instrutor:

As formas pelas quais a transformação digital pode impactar a cultura de uma empresa são:

• Adaptabilidade: A capacidade de uma empresa ser eficaz está ligada à sua capacidade de ser eficiente. A eficiência do funcionário é determinada por sua capacidade de identificar, integrar e concluir as transformações em sincronia com o ambiente. Para ter sucesso nessa tentativa, é fundamental entender as distinções entre os três conceitos-chave listados abaixo. Eles são os seguintes:
  • Agilidade Estratégica: Implica como uma empresa decide transformar
  • Agilidade Organizacional : Significa como uma empresa implementa processos transformacionais
  • Agilidade Operacional: É a velocidade com que a transformação pode ocorrer
• Cooperação: Uma cultura organizacional forte ajuda os líderes a reunir os funcionários em torno de uma visão compartilhada para que todos contribuam para o desenvolvimento do negócio. A importância da colaboração e da cooperação não pode ser exagerada. Além disso, a colaboração com parceiros e clientes externos é necessária para criar ecossistemas colaborativos
• Orientado para o consumidor: Com o surgimento da tecnologia "inteligente", as empresas agora têm acesso a análises avançadas, fornecendo informações precisas sobre o comportamento do cliente. Isso significa que as empresas agora podem antecipar o comportamento do cliente e lidar com isso em tempo real, de forma contínua e eficiente. Os produtos "inteligentes" permitem que uma empresa melhore suas interações com os clientes e forneça experiências de compra perfeitas. A cultura empresarial bem estabelecida pode garantir que os funcionários usem essas tecnologias estrategicamente para interagir com os clientes com os níveis mais sofisticados de insights sobre clientes individuais
• Inovação: como os consumidores anseiam por novas tecnologias, também é fundamental promover uma cultura na qual a criatividade seja valorizada e incentivada, em vez de temida e evitada. É crucial promover um ambiente que incentive os funcionários a pensar fora da caixa, os deixe à vontade e permita que eles compartilhem ideias inovadoras
• Liderança: A tradicional estrutura organizacional "de cima para baixo" não funciona mais no mundo dos negócios de hoje. Informações e ideias devem ser compartilhadas de forma fluida e aberta dentro da organização. A liderança deve impulsionar a inovação, ao mesmo tempo em que entende que todos podem contribuir para a inovação e a estratégia. Ao adotar essa nova mentalidade flexível, as empresas podem criar um local de trabalho onde os indivíduos podem usar seu conjunto de habilidades para desenvolver ideias de acordo com os objetivos corporativos e pessoais.

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Este slide ilustra os desafios enfrentados pelas organizações ao implementar a cultura digital. Os desafios são a inércia em abandonar processos e culturas existentes, custos de infraestrutura, alocação de recursos, adoção ineficiente de automação e desafios de qualificação.

Notas do instrutor:

Os desafios da cultura digital são:

• Inércia em abandonar processos e culturas existentes: Uma das questões mais desconcertantes que os executivos de negócios enfrentam é a resistência dos funcionários à mudança. Uma empresa construída sobre processos e cultura tradicionais e rígidos naturalmente resistirá à mudança porque aderir a processos antigos é mais fácil para os funcionários do que começar do zero
• Custos de infraestrutura: conduzir uma cultura digital é mais do que apenas um esforço humano; ele precisa de sua própria infraestrutura completa. Essa infraestrutura inclui muito mais do que apenas plataformas de hardware e software legado. Necessita de coisas como produtos, aplicativos móveis, social, nuvem, análise de dados e automação, tudo o que pode ser caro para a empresa e, portanto, atuar como um impedimento
• Alocação de recursos: a introdução de novos processos digitais no fluxo de trabalho de uma organização introduz novas tarefas. Com a adição de novas tarefas operacionais, há a necessidade de alocar recursos que possam navegar pelos processos mais recentes com tato. No entanto, as empresas nem sempre estão preparadas para escalar sua alocação de recursos dentro desse prazo, dificultando a transformação digital
• Adoção ineficiente da automação: uma cultura digital valoriza a automação, o que implica o abandono de processos manuais. A maioria das pessoas que se sente confortável em uma cultura tradicional hesita em abandonar os processos manuais que vêm usando há décadas. Eles relutam em sair de sua zona de conforto e se adaptar à automação. Como resultado, a automação corporativa não é implementada de forma eficaz, mesmo quando os processos de infraestrutura estão em vigor
• Desafios de qualificação: Um dos impedimentos significativos para incutir uma cultura digital é a falta de alfabetização digital entre os funcionários. Funcionários acostumados a processos tradicionais exigirão um planejamento cuidadoso de um módulo de treinamento para incutir competências digitais. Isso pode ser difícil. Para garantir o sucesso, as empresas precisarão investir pesadamente na organização de sessões de treinamento e programas de orientação

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Este slide mostra a importância dos funcionários para uma organização durante a implementação da transformação digital. Ele menciona que uma organização deve entender seus funcionários, agregar valor a eles, reconhecer seus conhecimentos e percepções, etc.

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Este slide ilustra os benefícios da transformação digital para os funcionários. Os benefícios são maior produtividade, melhores percepções de dados, flexibilidade e agilidade, melhor atendimento ao cliente, maior lucratividade, maior precisão e maior envolvimento dos funcionários.

Notas do instrutor:

Os benefícios da transformação digital para os funcionários são:

• Maior produtividade: a produtividade dos funcionários aumentará devido à digitalização das operações de negócios, simplificação dos fluxos de trabalho e melhoria do fluxo de informações em toda a organização. Integrar plataformas para quebrar silos de dados e eliminar processos manuais é uma parte significativa da transformação digital
• Melhores insights de dados: hoje, os dados são os reis. As organizações estão acumulando mais dados de clientes do que nunca, à medida que o número de serviços online cresce. Muitas empresas estão implementando ferramentas analíticas para ajudá-las a obter informações poderosas que orientarão as decisões de negócios inteligentes. As organizações se beneficiarão de maior transparência e tomada de decisão informada ao estruturar os dados e dar aos funcionários a capacidade de analisá-los rapidamente
• Flexibilidade e Agilidade: Outra vantagem da transformação digital para os funcionários é o aumento da flexibilidade. Os funcionários agora podem acessar os arquivos e sistemas de que precisam de qualquer lugar, graças ao fato de que muitas empresas hospedam pelo menos um aplicativo ou parte de sua infraestrutura de computação na nuvem. O equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos funcionários melhorou devido ao fato de não estarem presos ao escritório e ao horário de trabalho tradicional
• Atendimento ao cliente aprimorado: ninguém gosta de lidar com clientes insatisfeitos. Dar aos funcionários as ferramentas necessárias para responder rapidamente e automatizar os elementos da jornada do cliente melhorará a experiência do funcionário e do cliente. Embora nada supere a interação humana, os funcionários terão mais tempo para ajudar os clientes que precisam de assistência mais aprofundada, incorporando elementos de automação e autoatendimento do cliente
• Maior lucratividade: a transformação digital pode fornecer ROI mensurável à medida que a TI se torna mais estratégica. Muitas empresas estão aproveitando a tecnologia para fornecer uma vantagem competitiva, permitindo que os funcionários trabalhem de maneira mais inteligente e forneçam um melhor atendimento ao cliente. Uma empresa que se torna mais lucrativa devido à transformação digital tem mais chances de inovar mais rapidamente e manter sua posição de liderança no mercado
• Precisão aprimorada: os funcionários podem automatizar processos específicos e reduzir a carga de papelada. Isso os ajuda a combinar entradas de sistemas diferentes, melhorando a acessibilidade das informações, que é um dos principais benefícios da atualização de sistemas. Os funcionários podem eliminar a possibilidade de erro humano e ter a certeza de que estão fornecendo um serviço consistente e preciso ao automatizar os processos básicos
• Maior envolvimento dos funcionários: as empresas podem se beneficiar significativamente da transformação digital ao aprimorar suas equipes. Os funcionários devem estar envolvidos durante todo o processo de implementação e adequadamente treinados para usar a nova tecnologia. Ao investir no desenvolvimento dos funcionários, é mais provável que eles se sintam motivados e valorizados, resultando em taxas de retenção de funcionários mais altas

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Este slide descreve informações sobre gerenciamento de mudanças no contexto da transformação digital. Ele enfatiza que o gerenciamento de mudanças é a implementação eficaz e eficiente de mudanças na tecnologia, nos procedimentos e até nas metas da empresa nos níveis individual, organizacional e empresarial. Ele também fornece exemplos de mudanças organizacionais.

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Este slide ilustra os motivos da resistência à mudança ao implementar o gerenciamento de mudanças. Ele também discute as forças internas e externas que contribuem para a mudança organizacional.

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Este slide mostra as estratégias de gerenciamento de mudanças. As estratégias incluem: começar de cima, garantir que a mudança seja necessária e desejável, minimizar interrupções, promover a comunicação, reconhecer que a mudança é a norma e não a exceção.

Notas do instrutor:

As estratégias para a gestão da mudança são:

• Comece de cima: Mudanças que afetam os aspectos operacionais do negócio impactarão a cultura da empresa. Como resultado, essas mudanças devem começar no topo. O papel da liderança em tempos de mudança é de grande importância. Por exemplo, pesquisas sobre liderança em fusões descobriram que, quando os líderes assumiam um papel mais ativo na gestão de mudanças, o processo de fusão produzia um ambiente de trabalho mais positivo.
• Garantir a mudança é necessário e desejável: se uma organização carece de uma estratégia sólida, introduzir muito e muito cedo pode ser um grande problema no futuro. Muitos esforços de transformação digital falham ou ficam aquém das expectativas. A principal razão para isso é que os tomadores de decisão não têm certeza de como abordar a transformação digital e seu impacto em seus negócios. A falta de uma auditoria completa pode resultar em soluções desnecessárias para as necessidades de uma organização, resultando em custos adicionais, treinamento adicional e aumento de expectativas irrealistas
• Minimize a interrupção: os funcionários transferidos para uma posição diferente podem ficar furiosos, confusos ou se perguntar o que deu errado com a estrutura anterior. Em ambos os casos, o resultado é moral mais baixo, desempenho insatisfatório e uma fuga de cérebros à medida que seus melhores desempenhos fogem. A interrupção no local de trabalho pode ser reduzida por:
  • Preparando-se para alguma interrupção e comunicando-se o mais rápido possível
  • Criar uma cultura que encoraje a mudança ou transformação
  • Oferecer aos funcionários os recursos e o treinamento de que precisam para se adaptar às mudanças
• Promova a comunicação: A comunicação parece ser um dos fatores subjacentes que determinam o sucesso ou o fracasso de uma transição ou transformação durante a mudança organizacional. A comunicação eficaz permite que todos estejam na mesma página e garante que aqueles que suportarão o peso dessas mudanças estejam seguros
• Reconheça que a mudança é a norma e não a exceção: tecnologia, mercados, preferências do consumidor e até condições ambientais aumentam e diminuem em um piscar de olhos no mundo de hoje. As empresas devem não apenas transformar suas operações para acompanhar seus clientes, mas também antecipar as mudanças e estar preparadas para lidar com elas quando elas ocorrerem.

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Este slide descreve uma visão geral da experiência digital do funcionário. Ele enfatiza a eficiência com que as pessoas interagem com as ferramentas digitais no local de trabalho, permitindo que sejam engajadas, proficientes e produtivas. Também menciona que a interação com as tecnologias faz parte da experiência digital do funcionário.

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Este slide descreve como a experiência do funcionário afeta os negócios. Ele também destaca que o engajamento dos funcionários leva à satisfação do cliente, lucratividade, produtividade, desempenho do trabalhador, etc.

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Este slide descreve as informações sobre a integração de funcionários no local de trabalho digital. Ele destaca que uma experiência positiva de integração é essencial para definir o relacionamento do novo contratado com uma organização.

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Este slide ilustra a importância da integração de funcionários em uma empresa. Ele enfatiza que o desempenho aprimorado da integração de funcionários pode aumentar a retenção de funcionários, incentivá-los a fazer o melhor e ajudar a organização a atrair os melhores talentos.

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Este slide descreve informações sobre o envolvimento dos funcionários em um local de trabalho digital. Enfatiza os benefícios do engajamento dos funcionários, como maior lucratividade, menor rotatividade, aumento da receita, menor absenteísmo, etc.

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Este slide ilustra informações sobre novos produtos e serviços digitais. Ele enfatiza que novos produtos e serviços digitais são totalmente novos em métodos de entrega, proposição de valor central e modelo de negócios exclusivo. Ele também afirma que a Transformação Digital exige a criação de novos produtos inteligentes, especificamente novos produtos com tecnologias digitais integradas, combinando software e hardware para fornecer novas funcionalidades ao cliente.

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Este slide descreve informações sobre a metodologia de startup enxuta. Ele enfatiza que uma abordagem de startup enxuta é um roteiro para administrar um negócio. O objetivo é encontrar um produto compatível com o mercado iterando um Mínimo Produto Viável (MVP) por meio do ciclo de feedback Construir-Medir-Aprender.

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Este slide ilustra informações de estratégia de produto para gerentes de produto. Também enfatiza que uma estratégia de produto é um plano que ajuda uma organização a realizar sua visão. Ele também menciona componentes de produto bem-sucedidos, como visão do produto, estratégia do produto, roteiro do produto e lista de pendências e implementação do produto.

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Este slide mostra a estrutura de estratégia de jogar para vencer. Os elementos da estrutura são nossa aspiração vencedora, onde jogaremos, como venceremos, as capacidades que devemos ter e os sistemas de gerenciamento necessários.

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Este slide descreve uma visão geral da inovação de novos produtos. Enfatiza a introdução de bens ou serviços novos ou significativamente melhorados em termos de suas características ou usos pretendidos. Também afirma que a inovação do produto exige que o produto ou serviço seja novo ou significativamente melhorado em termos de recursos, uso pretendido, software, usabilidade, componentes ou material.

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Este slide descreve informações sobre o design da proposta de valor de um produto. Os componentes do canvas da proposta de valor são o mapa de valor e o perfil do cliente. Ele enfatiza que o perfil do cliente consiste em tarefas, ganhos e dores do cliente, e o mapa de valor consiste nos criadores de ganhos, analgésicos e produtos e serviços.

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Este slide ilustra uma tela de proposta de valor. Ele destaca como a proposta de valor da FedEx é projetada, incluindo um perfil do cliente e um mapa de valor.

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Este slide descreve informações de tomada de decisão baseadas em dados. Ele enfatiza que a tomada de decisão baseada em dados usa pontos de dados, métricas e fatos para orientar as decisões estratégicas de negócios. Menciona também que as ferramentas de business intelligence fornecem dados, acessíveis a todos, que permitem a tomada de decisões.

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Este slide mostra as etapas da tomada de decisão baseada em dados. As etapas incluem entender o contexto, definir KPIs, visualizar, plano de ação, priorizar a decisão, executar, analisar resultados, aprender com eles e mudar seu plano de ação.

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Este slide descreve os benefícios da tomada de decisão baseada em dados. Os benefícios incluem insights valiosos, crescimento contínuo, melhores resultados do programa, previsão de tendências futuras e insights acionáveis.

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Este slide retrata Business Intelligence (BI) na era dos dados. Ele destaca que a inteligência de negócios pode ajudar as organizações a tomar melhores decisões. Os especialistas podem usar inteligência de negócios para fornecer benchmarks de desempenho e concorrentes, permitindo um funcionamento mais suave da organização, com maior eficiência.

Notas do instrutor:

Os desenvolvimentos em inteligência de negócios são:

• Mineração de dados: descobrindo tendências em grandes conjuntos de dados usando bancos de dados, estatísticas e aprendizado de máquina
• Métricas de desempenho e benchmarking: comparar dados de desempenho atuais com dados históricos ajuda a medir o desempenho em relação às metas, o que geralmente é realizado por meio de painéis personalizados
• Análise descritiva: usando análise preliminar de dados para determinar o que aconteceu
• Consulta: a inteligência de negócios extrai as respostas para perguntas específicas de dados do conjunto de dados
• Análise estatística: obter resultados de análise descritiva e explorar ainda mais os dados com estatísticas para determinar como e por que essa tendência ocorreu
• Visualização de dados: a análise de dados é transformada em representações visuais, como tabelas, gráficos e histogramas para tornar os dados mais fáceis de consumir
• Análise visual: Exploração de dados por meio de narrativa visual para comunicar insights
• Preparação de dados: Compilar várias fontes de dados, identificar dimensões e medições e preparar os dados para análise

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Este slide descreve as métricas de transformação digital e os KPIs de sucesso. As métricas de sucesso incluem taxa de inovação, defesa do cliente, capitalização de dados, operações digitais e trabalho e oferta de mão de obra. Os KPIs são KPI Financeiro, KPI de Negócios e KPI Operacional.

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Este slide ilustra o scorecard da transformação digital. O scorecard de transformação digital tem valores para clientes, líderes de negócios e líderes de TI.

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Este slide ilustra o painel de KPI de inteligência de negócios com vendas por representante, receita por tipo, distribuição de clientes, etc., como seus elementos.

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Este slide descreve o painel de tomada de decisão baseado em dados. Ele destaca a visão geral da receita e do cliente para o primeiro trimestre de 2022.

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Este slide descreve a introdução ao gerenciamento de projetos e portfólios para a transformação digital. Ele enfatiza que o gerenciamento de portfólio de projetos (PPM) analisa e otimiza todos os custos, recursos, tecnologias e processos de projetos e programas dentro de um portfólio. Também implica direcionar a energia e a força de trabalho da empresa para o objetivo estratégico comum da transformação digital.

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Este slide ilustra informações sobre seleção e priorização de projetos. Ele enfatiza que a seleção de projetos refere-se ao processo de avaliação e seleção de projetos que se alinham com os objetivos de uma organização e maximizam seu desempenho. A priorização também é definida como o processo de classificação ou pontuação de projetos com base em critérios específicos para determinar a ordem de execução. Também menciona o processo de seleção de projetos.

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Este slide mostra a representação visual da avaliação de prioridades no gerenciamento de portfólio de projetos.

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Este slide mostra a representação visual da seleção de projetos e matriz de priorização. É baseado na pontuação ponderada. Uma pontuação ponderada é calculada para cada projeto com base nos fatores decididos e na ponderação alocada a eles. Na tabela acima, o número em cada caixa é uma simples multiplicação do peso desse critério e a pontuação do projeto com base nesse critério específico

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Este slide mostra as informações sobre o gerenciamento ágil de projetos. Ele enfatiza que o gerenciamento ágil de projetos é um método iterativo que se concentra em dividir grandes projetos em tarefas menores e mais fáceis, concluídas em iterações curtas ao longo do ciclo de vida do projeto. Ele também enfatiza os quatro valores fundamentais do gerenciamento ágil de projetos.

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Este slide descreve a distinção entre planejamento ágil e planejamento tradicional. Ele destaca que a principal distinção entre o planejamento ágil e o planejamento tradicional (também conhecido como cascata) é que o primeiro é iterativo e adaptável às mudanças. Por outro lado, o segundo é um meticuloso procedimento de planejamento passo a passo.

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Este slide ilustra os motivos que levam os projetos ágeis a falhar. Os motivos são pouco conhecimento de métodos ágeis, filosofia ou cultura da empresa que contradiz os valores ágeis centrais, falta de suporte da gerência, falta de auxílio para transição cultural, etc.

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Este slide mostra as informações sobre equipes distribuídas. Ele enfatiza que uma equipe distribuída visa superar os desafios de comunicação e colaboração que podem surgir devido aos membros da equipe interagirem apenas por meio de mídia virtual. Equipes remotas, híbridas e virtuais são exemplos de equipes distribuídas. Ele também menciona os componentes da equipe de projeto virtual, como pessoas, processos e tecnologia.

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Este slide mostra como as equipes virtuais se comunicam com a ajuda de várias ferramentas tecnológicas e softwares. Ferramentas de comunicação, ferramentas de planejamento de projetos e recursos, ferramentas de colaboração e ferramentas de compartilhamento de arquivos são exemplos.

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Este slide descreve as etapas para a transformação digital. As etapas são projetar novas experiências e modelos de negócios, desenvolver uma cultura de DNA digital, aplicar novas tecnologias à infraestrutura existente, fazer a transição do instinto para decisões baseadas em dados e co-criar e co-inovar com novos parceiros.

Notas do instrutor:

Os passos para a transformação digital são:

• Projetando novas experiências e modelos de negócios: faça uso de designs digitais para criar novas experiências. Os clientes querem resultados e experiências enquanto as empresas continuam a vender bens e serviços. No mundo digital, essa disparidade de expectativas só aumenta. Modelos de negócios digitais bem-sucedidos reforçam e promovem a promessa da marca
• Desenvolver uma cultura de DNA digital: Líderes fortes que não tenham medo de canibalizar os mercados existentes e identificar novas abordagens são necessários para o DNA digital. As organizações também devem avaliar sua capacidade inerente de prosperar em um ambiente de negócios digital e cultivar artesãos digitais. As organizações podem incutir DNA digital em toda a cultura usando uma estrutura para proficiência digital
• Aplicação de novas tecnologias à infraestrutura existente: o digital não implica a abolição das tecnologias existentes. A introdução de dados externos em sistemas internos gera novos padrões, que fornecem dados melhores para testar novos modelos de negócios. As empresas devem aproveitar a oportunidade para repensar a estratégia de tecnologia para alinhá-la com os objetivos de negócios da transformação digital
• Transição de decisões baseadas no instinto para decisões baseadas em dados: o coração da transformação digital são os dados. Cada ponto de contato, clique e interação gera uma exaustão digital rica em contexto. As organizações exigem que a relevância seja entregue em tempo real. O objetivo é passar dos dados para as decisões, fazendo as perguntas certas e antecipando o comportamento futuro
• Co-criar e co-inovar com novos parceiros: Nenhum negócio pode ter sucesso sozinho. Um ecossistema de cocriação e coinovação aguarda a transformação digital das empresas. As organizações devem participar de consórcios da indústria e construir ecossistemas centrados em seus próprios interesses

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Este slide ilustra as dicas para uma jornada de transformação digital bem-sucedida. As recomendações incluem definir a visão final, obter suporte da alta administração, pensar primeiro nas pessoas, depois na tecnologia, integrar dados e IA (Inteligência Artificial) em todos os processos, etc.

Notas do instrutor:

As dicas para uma jornada de transformação digital bem-sucedida são:

• Defina a visão final: muitas organizações falham em alavancar novas tecnologias e reduzir a divisão digital porque não têm uma visão clara. Eles têm objetivos de curto prazo, mas nenhuma visão de longo prazo. Consequentemente, pequenas melhorias e ajustes de processo são feitos, mas a organização está constantemente se atualizando e é vulnerável a interrupções de concorrentes mais ágeis. Uma visão clara de onde a organização deve ir e metas e objetivos específicos e mensuráveis devem estar em vigor
• Obtenha suporte da alta administração: o comprometimento da alta administração é necessário para uma transformação bem-sucedida. O C-suite deve demonstrar liderança e comunicar objetivos e expectativas de estratégias digitais em toda a organização. A administração deve defender a estratégia digital e demonstrar como a mudança beneficiará as partes interessadas, ao mesmo tempo em que cumpre o que foi prometido
• Pense primeiro nas pessoas, depois na tecnologia: simplesmente fornecer à sua força de trabalho novas ferramentas digitais para trabalhar é insuficiente. Você deve garantir que sua equipe tenha as habilidades e conhecimentos necessários para usar a infraestrutura digital mais recente. Como em qualquer iniciativa disruptiva, a resistência à mudança deve ser considerada. É por isso que é fundamental obter suporte da alta administração e orientar o local de trabalho para aceitar a mudança
• Transformação com base no entendimento da adoção digital do cliente e do consumidor: não há retorno a uma era passada. As empresas precisam reduzir a divisão digital para garantir que possam permanecer relevantes, pois os clientes, cada vez mais, adotam a tecnologia digital. As organizações devem alinhar suas metas de transformação com as necessidades de seus clientes e agregar valor ao longo da jornada do cliente. Isso requer uma compreensão completa das necessidades, preferências, nível de adoção digital e expectativas de seus clientes
• Integre dados e IA em todos os processos: as organizações entraram em uma nova era de avanço tecnológico. Anteriormente, uma nova tecnologia era criada e implantada para executar uma função específica até que precisasse ser atualizada ou substituída. Tecnologia como IA aprende e usa dados para se tornar mais eficiente e eficaz a cada segundo. A Inteligência Artificial pode ser integrada a outros softwares corporativos para analisar dados e tomar decisões minuto a minuto e dia a dia

Diapositivo 60 a 61

Esses slides ilustram as principais conclusões da sessão sobre como realizar a transformação digital nas organizações.

Slide 62

Este slide traz diversas questões para discussão sobre o tema realização da transformação digital nas organizações.

Slide 74 a 89

Esses slides contêm atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

Diapositivo 90 a 117

Esses slides contêm uma proposta de treinamento que abrange o que a empresa que oferece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.