Questões de Múltipla Escolha para Treinamento em Gerenciamento de Conflitos Ppt

Slide 2

Este slide ilustra a atividade para tudo antes do mas é um absurdo. Também explica as diferentes etapas que são necessárias para realizar a atividade.

Notas do instrutor:

Várias perguntas feitas após a conclusão da atividade são as seguintes:

• Você achou que ouviu mais?
• Você achou que tinha que responder ao que a outra pessoa estava dizendo?
• Você estava se revezando para falar ou teve uma conversa mais construtiva?
• Que aprendizado você pode levar adiante?

Slide 3

Este slide detalha a atividade 'Dividir o Loot' para treinar funcionários sobre como resolver conflitos no local de trabalho de maneira amigável. Ele também explica as principais instruções necessárias para conduzir a atividade.

Notas do instrutor:

Faça estas perguntas após a conclusão da atividade:

• Como eles se sentiram durante o exercício?
• Alguém se sentiu desconfortável durante o exercício?
• Alguém assumiu o controle da conversa?
• Como a equipe distribuiu o dinheiro e resolveu o conflito?
• você faria alguma coisa diferente?
• O que você aprendeu durante este exercício?

Importante para manter o ambiente no quarto amigável

Slide 4 e 5

Esses slides apresentam o questionário sobre estilos de gerenciamento de conflitos. Também ilustra a escala a ser usada para obter uma resposta dos formandos.

Notas do instrutor:

• O questionário informa aos participantes qual dos cinco estilos de gestão de conflitos é o mais próximo de sua forma de trabalhar. Lembre-se, este é um espectro, não colchetes absolutos.

1. Colaborando
2. Competindo
3. Evitando
4. Harmonizando
5. comprometedor

• Peça aos trainees que respondam às perguntas baseadas na situação de acordo com seu nível de conforto
• Oriente-os a responder às perguntas honestamente, sem pensar demais, pois não há respostas certas ou erradas
• Depois de respondida, peça que calculem a pontuação
• Se alguma situação não se aplicar a eles, peça para marcar como N/A

Slide 6

Este slide tabula as pontuações para diferentes questionários de estilos de gerenciamento de conflitos, como colaboração, competição, evitação, harmonização e comprometimento.

Notas do instrutor:

O estilo com a pontuação mais alta é o estilo ou abordagem de gerenciamento de conflito dominante de um indivíduo.

Slide 7 a 10

Este slide ilustra uma atividade baseada nos estilos de gerenciamento de conflitos de Thomas Kilmann.

Slide 11

Este slide explica a atividade de gerenciamento de conflitos denominada “definições positivas”. Ele também explica os requisitos e as instruções necessárias para conduzir a atividade de maneira bem-sucedida.

Slide 12

Este slide ilustra o debate vs diálogo atividade de gerenciamento de conflitos. Ele também contém instruções necessárias para conduzir a atividade com sucesso.

Notas do instrutor:

As perguntas que você pode fazer para iniciar a discussão são as seguintes:

• Qual é a sua opinião sobre cada situação?
• Como você reage a cada situação?
• O que mudou na atividade quando você passou do debate para o diálogo?
• Por que é difícil ouvir quando alguém discorda de você?
• Como você chegou a uma conclusão que ambos concordaram?

Slide 13

Este slide ilustra a atividade de gerenciamento de conflitos de escuta ativa. Ele também contém as instruções necessárias para uma execução bem-sucedida.

Notas do instrutor:

Ao final de ambas as rodadas, inicie uma discussão sobre a atividade. Você pode fazer perguntas como:

• Quão difícil foi esta atividade?
• Quais são os aprendizados?
• Por que usar perguntas abertas durante um conflito?
• Como a técnica de questionamento ajudará durante um conflito?

Slide 14 a 15

Esses slides listam os vários cenários que o instrutor pode usar para conduzir atividades de gerenciamento de conflitos no local de trabalho.

Slide 16

Este slide mostra as respostas com base em vários cenários mostrados anteriormente.