Activités et processus d'assurance qualité Diapositives de présentation Powerpoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente les activités et processus d'assurance qualité. Indiquez le nom de l'entreprise et continuez.
Diapositive 2 : Cette diapositive montre l'ordre du jour. Vous pouvez ajouter l'agenda de votre entreprise et l'utiliser en conséquence.
Diapositive 3 : Cette diapositive présente la définition de la gestion de la qualité avec des images à la loupe.
Diapositive 4 : Cette diapositive présente les quatre principales composantes de la gestion de la qualité : assurance qualité, contrôle qualité, planification de la qualité, amélioration de la qualité.
Diapositive 5 : Cette diapositive présente l'évolution de la gestion de la qualité par rapport aux graphiques de contrôle des processus statistiques.
Diapositive 6 : C'est le contrôle qualité vs. Diapositive d'assurance qualité. Utilisez-le pour l'analyse, la comparaison, etc.
Diapositive 7 : Cette diapositive énonce 8 principes de gestion de la qualité, à savoir : l'implication des personnes, l'approche processus, le leadership, l'organisation centrée sur le client, l'approche factuelle de la prise de décision, les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs, l'amélioration continue, l'approche système de la gestion.
Diapositive 8 : Ceci est une diapositive axée sur le client avec des images à la loupe. Vous pouvez ajouter vos options et l'utiliser en conséquence.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente les avantages de l'orientation client. Indiquez-les ici.
Diapositive 10 : Il s'agit d'une diapositive sur le leadership présentée avec une imagerie à l'échelle d'équilibrage.
Diapositive 11 : Cette diapositive indique les avantages du leadership.
Diapositive 12 : Cette diapositive montre l'implication des personnes dans les silhouettes de personnes avec - Ce principe reconnaît qu'une organisation n'est rien sans son personnel, que leurs capacités doivent être utilisées à plein effet pour le succès de l'entreprise.
Diapositive 13 : Cette diapositive indique les avantages de la participation des personnes.
Diapositive 14 : Cette diapositive présente l'approche du processus de manière créative. L'approche processus est liée à l'efficacité et à la compréhension que des processus appropriés accéléreront les activités.
Diapositive 15 : Cette diapositive indique les avantages de l'approche processus. Les applications bénéfiques du principe incluent - L'utilisation de processus définis dans toute l'organisation conduira à des résultats plus prévisibles. Une meilleure utilisation des ressources Des temps de cycle plus courts et des coûts inférieurs. le fonctionnement se traduit par une réduction des coûts prévention des erreurs contrôle des variations des temps de cycle plus courts et des sorties plus prévisibles.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente l'approche du système de gestion dans les silhouettes de personnes et les images de flèches qui vont avec.
Diapositive 17 : Cette diapositive indique les avantages de l'approche système pour la gestion - La création de plans complets et stimulants qui relient les entrées fonctionnelles et de processus, Les objectifs et les cibles des processus individuels sont alignés sur l'objectif clé de l'organisation, Une vue d'ensemble plus large de l'efficacité de des processus qui mènent à la compréhension des causes des problèmes et des actions d'amélioration en temps opportun, Fournit une meilleure compréhension des rôles et des responsabilités pour atteindre les objectifs communs, réduisant ainsi les barrières interfonctionnelles et s'améliorant.
Diapositive 18 : Il s'agit de la diapositive d'amélioration continue. Citez ici les deux aspects Continu et Amélioration.
Diapositive 19 : Cette diapositive présente les avantages de l'amélioration continue avec - Les stratégies basées sur des données et des informations pertinentes sont plus réalistes et plus susceptibles d'être réalisées, en utilisant des données et des informations comparatives pertinentes pour définir des objectifs et des cibles réalistes et ambitieux, les données et les informations sont la base pour comprendre à la fois les performances des processus et du système pour guider les améliorations et prévenir les problèmes futurs, analyser les données et les informations provenant de sources telles que les suggestions d'enquêtes sur les personnes et les groupes de discussion pour guider la formulation de politiques de ressources humaines.
Diapositive 20 : Cette diapositive présente une approche factuelle de la prise de décision avec une imagerie créative du cerveau humain avec des icônes. Vous pouvez le modifier selon vos besoins.
Diapositive 21 : Cette diapositive présente les avantages de l'approche factuelle de la prise de décision avec : Créer et réaliser un plan d'affaires plus compétitif grâce à l'intégration de l'amélioration continue avec la planification stratégique et commerciale, Fixer des objectifs d'amélioration réalistes et stimulants et fournir les ressources pour les atteindre, Impliquer les gens dans l'organisation dans l'amélioration continue des processus, Fournir à toutes les personnes de l'organisation les outils, les opportunités et les encouragements pour améliorer les processus et les systèmes des produits.
Diapositive 22 : Cette diapositive présente les relations avec les fournisseurs mutuellement bénéfiques avec l'imagerie humaine.
Diapositive 23 : Cette diapositive montre les avantages des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs - Les stratégies basées sur des données et des informations pertinentes sont plus réalistes et plus susceptibles d'être atteintes, en utilisant des données et des informations comparatives pertinentes pour définir des objectifs et des cibles réalistes et stimulants, les données et les informations sont La base pour comprendre à la fois les performances des processus et du système pour guider les améliorations et prévenir les problèmes futurs, analyser les données et les informations provenant de sources telles que les enquêtes de population, les suggestions et les groupes de discussion pour guider la formulation des politiques de ressources humaines, sous la rubrique Pour la formulation de politiques et de stratégies, pour l'objectif Et l'établissement d'objectifs, pour la gestion des opérations, pour la gestion des ressources humaines.
Diapositive 24 : Cette diapositive présente les dimensions de la qualité. Certains d'entre eux sont- Qualité de la performance, Qualité de la fiabilité, Qualité de la conformité, Qualité de l'esthétique, Qualité des fonctionnalités, Qualité de la durabilité, Qualité de l'entretien, Qualité perçue.
Diapositive 25 : Cette diapositive montre les dimensions : performances et fonctionnalités. Indiquez-les ici.
Diapositive 26 : Cette diapositive montre les dimensions : fiabilité et durabilité - La cohérence du produit ? Est-ce qu'il fonctionnera bien au cours de sa durée de vie prévue et fonctionnera-t-il de manière cohérente ? De nombreuses marques ont développé la confiance des clients en raison de leur réputation de fiabilité. La durabilité mesure la durée de vie d'un produit. Lorsque le produit peut être réparé, l'estimation de la durabilité est plus compliquée. L'article sera utilisé jusqu'à ce qu'il ne soit plus économique de l'utiliser. Techniquement, la durabilité peut être définie comme la quantité d'utilisation que l'on obtient d'un produit avant qu'il ne se détériore.
Diapositive 27 : Cette diapositive montre les dimensions : facilité d'entretien et esthétique. Indiquez-les ici.
Diapositive 28 : Cette diapositive montre les dimensions : conformité et qualité perçue - Une dimension tout aussi importante de la qualité est la perception de la qualité du produit dans l'esprit du consommateur. Les voitures Honda, les baladeurs Sony et les montres Rolex sont perçues comme des articles de haute qualité par les consommateurs. C'est le degré de conformité du produit à des spécifications préétablies. Tous les produits de qualité doivent répondre précisément aux normes établies.
Diapositive 29 : Cette diapositive présente l'affichage du modèle de Service GAP : service attendu, service perçu, prestation de services (y compris les contacts par poste et par poste), traduction des perceptions en spécifications de qualité de service, perceptions de la gestion des attentes des consommateurs, monde de la bouche, besoins personnels, Expérience de poste, communication externe aux clients, client, fournisseur.
Diapositive 30 : Cette diapositive présente les cinq écarts que les organisations devraient mesurer, gérer et minimiser - GAP 1 est la distance entre ce que les clients attendent et ce que les managers pensent qu'ils attendent - il est clair que la recherche par sondage est un moyen clé de réduire cet écart, GAP 2 est entre la direction perception et la spécification réelle de l'expérience client - les managers doivent s'assurer que l'organisation définit le niveau de service qu'ils pensent être nécessaire, GAP 3 Est de la spécification de l'expérience à la livraison de l'expérience - les managers doivent auditer l'expérience client qui leur organisation fournit actuellement afin de s'assurer qu'elle est à la hauteur des spécifications, GAP 4 est l'écart entre la livraison de l'expérience client et ce qui est communiqué aux clients - trop souvent, les organisations exagèrent ce qui sera fourni aux clients, ou discutent de la le meilleur des cas plutôt que le cas probable, augmentant les attentes des clients et nuisant aux perceptions des clients, GAP 5 rception de l'expérience et attentes du client vis-à-vis du service - les attentes des clients ont été façonnées par le bouche à oreille, leurs besoins personnels et leurs propres expériences passées. Les enquêtes transactionnelles de routine après la livraison de l'expérience client sont importantes pour une organisation afin de mesurer la perception du service par les clients.
Diapositive 31 : Cette diapositive énonce les quatre déterminants de la qualité : conception, facilité d'utilisation, conformité à la conception, service.
Diapositive 32 : Cette diapositive montre les défis liés à la qualité du service tels que : les attentes des clients changent souvent, des clients différents ont des attentes différentes, chaque contact client est un « moment de vérité », la sécurité doit être intégrée au système.
Diapositive 33 : Cette diapositive indique les conséquences d'une mauvaise qualité : perte d'activité, responsabilité, coûts (reprise, mise au rebut, coût de garantie, etc.), productivité (reprise, sortie défectueuse qui doit être mise au rebut).
Diapositive 34 : Cette diapositive montre la responsabilité de la qualité en ce qui concerne l'assurance qualité, la direction générale, l'emballage et l'expédition, la conception, la production / les opérations, le service client, les achats, le marketing et les ventes.
Diapositive 35 : Il s'agit de la diapositive sur le coût de la qualité montrant le coût total de la qualité sous forme d'organigramme.
Diapositive 36 : Cette diapositive présente l'affichage du graphique du coût pour la qualité : défaillance externe, défaillance interne, prévention, évaluation. Amelioration de la qualite.
Diapositive 37 : Cette diapositive présente l'éthique et la qualité des produits de qualité inférieure en ce qui concerne les conceptions médiocres, le service de qualité inférieure, les pièces et les matériaux de qualité inférieure dans les boîtes, les produits défectueux.
Diapositive 38 : Cette diapositive s'intitule Diapositives supplémentaires pour avancer. Vous pouvez modifier le contenu selon vos besoins.
Diapositive 39 : Ceci est la diapositive Notre vision avec des zones de texte. Énoncez votre vision, mission, etc. ici.
Diapositive 40 : Cette diapositive présente notre équipe avec le nom et la désignation à remplir.
Diapositive 41 : Ceci est une diapositive À propos de nous. Indiquez ici les spécifications de l'équipe/de l'entreprise.
Diapositive 42 : Ceci est la diapositive Notre objectif. Énoncez vos objectifs ici.
Diapositive 43 : Cette diapositive présente la comparaison de deux entités sous forme d'imagerie graphique homme-femme.
Diapositive 44 : Il s'agit d'une diapositive de score financier. Indiquez ici les aspects financiers, les informations, etc.
Diapositive 45 : Il s'agit d'une diapositive de citations pour transmettre le message de l'entreprise / organisation, les croyances, etc. Vous pouvez modifier le contenu de la diapositive selon vos besoins.
Diapositive 46 : Ceci est la diapositive du tableau de bord pour afficher des informations en pourcentages, etc.
Diapositive 47 : Il s'agit d'une diapositive d'emplacement pour montrer la croissance mondiale, la présence, etc. sur une image de carte du monde.
Diapositive 48 : Il s'agit d'une diapositive chronologique pour montrer les facteurs de croissance, les jalons, etc.
Diapositive 49 : Ceci est une diapositive Post It pour marquer des événements, des informations importantes, etc.
Diapositive 50 : Il s'agit d'une diapositive d'images de pièces de puzzle pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 51 : Il s'agit d'une diapositive d'image cible. Indiquez les cibles, etc. ici.
Diapositive 52 : Il s'agit d'une diapositive d'image circulaire. Spécifications d'état, informations ici.
Diapositive 53 : Il s'agit d'une diapositive d'image du diagramme de Venn pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 54 : Il s'agit d'une diapositive matricielle pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 55 : Il s'agit d'une diapositive infographique de Silhouettes pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 56 : Ceci est une diapositive Swimlanes pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 57 : Ceci est une diapositive d'image Bulb For Idea pour montrer des idées, des informations innovantes, etc.
Diapositive 58 : Il s'agit d'une diapositive d'image en forme de loupe pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 59 : Ceci est une diapositive de graphique à barres pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 60 : Il s'agit d'une diapositive d'image d'entonnoir pour afficher des informations, les aspects de l'entonnoir, les spécifications, etc.
Diapositive 61 : Ceci est une diapositive de remerciement avec le numéro de rue de l'adresse, la ville, l'état, les numéros de contact, l'adresse e-mail.