Módulo de Treinamento de Contação de Histórias em Comunicação Empresarial Edu Ppt

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Este slide explica o significado de uma história.

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Este slide ilustra os principais pontos de importância do storytelling em geral, bem como particularmente para a comunicação empresarial.

Notas do instrutor:

Em Comunicação Geral-

·         Histórias chamam a atenção: as histórias podem rapidamente atrair a atenção das pessoas à medida que criam uma nova realidade e conectam emoções a ela. As histórias ajudam as pessoas a verem sua vida de diferentes perspectivas, ou geralmente se relacionam com elas, imaginando cada cenário com o intuito de descobrir como teriam respondido a ele.

·         As histórias o tornam pessoal, conectam emocionalmente as pessoas e criam lealdade: por meio da narrativa, o palestrante pode formular e enquadrar conceitos de negócios relacionando-os às experiências pessoais da vida. Ele fornece uma explicação e relevância para as estatísticas de negócios e ajuda as pessoas a conectá-las à sua vida

·         As histórias desafiam a perspectiva atual: as histórias desafiam as suposições e normas atuais quando fornecidas com novas perspectivas. É vivenciado ao reescrever as histórias. Muitas vezes as histórias são modificadas ou reescritas, ressignificando-as para mostrar uma perspectiva diferente

·         Histórias criam empatia: O sucesso por trás das histórias é que elas criam empatia com a situação e os personagens envolvidos. É tudo sobre a experiência de como as pessoas e como elas se relacionam com a história de sua própria vida que se desenrola diante delas. A chave é que as histórias podem simular uma experiência natural e autêntica

·         É provável que as histórias sejam revisitadas: é evidente que as pessoas geralmente lembram das histórias que trazem alguma lição motivadora ou uma experiência da vida real, e então revisitam essas histórias e as compartilham com várias pessoas transferindo seus conhecimentos e aprendizados. Boas histórias contribuem para a cultura e sobrevivem ao teste do tempo

·         Histórias inspiram mudanças: as histórias podem ser usadas como uma ferramenta inspiradora para motivar as pessoas a mudar. O orador pode fazer o público se relacionar com algumas histórias trágicas ou de sucesso. As histórias que chamam a atenção e têm qualidades como empatia, conexão emocional, etc. motivam as pessoas a ver e fazer as coisas de forma diferente. O Orador deve fazer uso de técnicas convincentes de contar histórias para encorajar indivíduos e grupos a mudar

Em Comunicação Empresarial-

·         Desenvolvimento de negócios: Cada ideia de negócio é apoiada por alguma história - seja relacionada ao desenvolvimento de produtos ou expansão de negócios. A história deve fornecer contexto para o público e as partes interessadas para entender o valor de um produto/serviço. Cada história deve construir uma conexão com o público usando cenários da vida real. Isso torna mais fácil para eles entenderem a importância de seus produtos e serviços

·         Vantagem competitiva: os consumidores geralmente se perdem no barulho, pois são expostos a muita informação. Uma empresa pode estar oferecendo algo melhor do que seus concorrentes, mas tomar decisões é mais um processo emocional do que lógico. Contar uma história de forma apresentável pode distingui-lo de seus concorrentes, proporcionando uma vantagem competitiva

·         Marketing e publicidade: Storytelling é considerado uma estratégia de marketing para empresas, pois as pessoas querem se conectar com diferentes marcas e empresas. O storytelling inspira as pessoas a agir humanizando uma marca. Também ajuda os clientes a conhecer e entender a relevância dos produtos ou serviços que você oferece

·         Tomada de decisão: As avaliações postadas nas redes sociais são mais histórias do que fatos. Essas revisões influenciam o processo de tomada de decisão das pessoas, que pode ser uma decisão de compra ou outra coisa. Ao se conectar com qualquer marca, uma pessoa procura vários fatores e razões. Na verdade, essas são histórias que podem fornecer respostas para suas diversas perguntas

·         As histórias aumentam o envolvimento e a eficiência dos funcionários: os funcionários são os melhores ativos da empresa, e uma empresa só obtém sucesso quando os funcionários o fazem. Pesquisas indicam não envolvimento generalizado por parte dos funcionários dos EUA. Mais de 70% dos funcionários dos EUA não estão engajados ou estão ativamente desengajados do trabalho. Sugere-se que uma organização cultive a cultura certa no trabalho usando a narrativa. Eles podem compartilhar histórias relacionadas à sua história, lutas, objetivos e como alcançou seus objetivos. A história deve girar apenas em torno dos aspectos essenciais que devem ser comunicados aos funcionários e por que esse aspecto é relevante para eles. Esta iniciativa não só irá encorajar o seu comportamento, mas também motivá-los a trabalhar de forma eficiente e eficaz

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Este slide menciona as principais características de uma boa história.

Notas do instrutor:

·         Público específico: para saber mais sobre seu público-alvo, as conversas informais são as melhores. Com base nesse conhecimento, um orador sempre pode preferir contar histórias para entender suas necessidades e requisitos. Quanto mais próxima sua história estiver das preocupações do público, melhor será para todas as partes interessadas

·         Contextualize a história: Um indivíduo, ao compartilhar uma história, deve certificar-se de que contextualiza a história. Contextualizar significa analisar um evento em termos de conceitos que o cercam. Por exemplo, ao ler um romance escrito durante o movimento dos direitos civis das mulheres, é aconselhável manter as perspectivas feministas em mente

·         Humanizar a história: Humanizar significa tornar uma história mais amigável e relacionável aos humanos. A humanização torna o conceito mais compreensível e refinado para que as pessoas tenham facilidade de se relacionar e apreciar

·         Torne a história orientada para a ação: Ser específico reduz as chances de confusão. Ao contar uma história, o orador deve preferir dar conselhos práticos e uma direção clara. A mensagem então atinge a casa e capacita o público; também os ajuda a agir e criar sua própria história

·         Mantenha-o humilde: Uma história deve ser mantida humilde, ou seja, não deve incluir elementos como orgulho excessivo. Deve simplesmente fornecer uma lição motivadora e encorajadora que as pessoas possam relacionar com sua vida

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Este slide ilustra uma atividade que o treinador pode usar para discutir algumas histórias ou experiências do público-alvo. Esta atividade ajudará o treinador a chamar a atenção e energizar a multidão.

Notas do instrutor:

Após esta atividade, os participantes perceberão que é fácil se conectar e lembrar de histórias em vez de conceitos. Para enviar uma mensagem com a qual uma pessoa deve se relacionar, ela deve “preferencialmente” ser na forma de uma história

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Este slide ilustra os 5Cs da narrativa que são circunstâncias, curiosidade, personagens, conversas e conflitos.

Notas do instrutor:

·         Circunstância: A circunstância é um dos elementos centrais da narrativa. Ao elaborar uma história, o orador deve apresentar as circunstâncias em que a ação na história acontece. É equivalente ao contexto. A circunstância ajuda o orador a estabelecer a cena e fornecer ao público todas as informações necessárias para entender melhor a história. A circunstância esclarece o quando, onde e o porquê da história. Isso melhora o envolvimento do público e adiciona uma razão convincente para ser a história

·         Curiosidade: Uma introdução brilhante é crucial para o sucesso de uma história, mas não significa que toda a tarefa esteja concluída. Depois de ganhar a atenção do público, sua próxima preocupação deve ser estimular o ouvinte a ser consistente ao longo da história. Criar suspense os deixa curiosos para saber o que acontecerá a seguir. Eventualmente, isso cria interesse e incentiva o público a aprender mais

·         Personagens: O orador precisa ser muito particular ao escolher os personagens apresentados na história. Os personagens, papéis, emoções, características, etc., desempenham um papel considerável na narrativa, pois as pessoas querem conexão. Os personagens se tornam a base com a qual as pessoas podem se relacionar ou querer ser. Escolha seus personagens com cuidado para tornar mais fácil para o público visualizar ou se relacionar com eles

·         Conversas: as pessoas hoje em dia são mais propensas a se envolver e prestar atenção à conversa entre vários personagens envolvidos. Conversas referem-se aos diálogos envolvidos em sua história, que geram engajamento real por parte do público. Uma história maçante sem qualquer troca envolvida pode levar à falta de interesse, então o sucesso da narrativa depende do elemento de interesse humano. O orador deve considerar fatores como: Minha história fará as pessoas falarem? Eles vão revisitar minha história e compartilhá-la novamente com seus colegas? O verdadeiro sucesso da história está nas respostas a todas essas perguntas

·         Conflitos: Toda história deve incluir um conflito. O conflito aqui se refere a um problema seguido pela solução correspondente. O conflito é a chave para atrair a atenção do público, pois os incentiva a investir tempo em esforços para se desdobrar. As histórias de negócios mais bem-sucedidas se conectam profundamente com seu público-alvo. Estes alavancam o poder dos conflitos relevantes, agregando valor a eles. Ao elaborar uma história relacionada a negócios ou não, o palestrante deve considerar cuidadosamente os problemas e desafios que deseja destacar. Em seguida, deve mostrar como a empresa pode ajudar a resolver os problemas destacados

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Este slide menciona a diferença entre narrativa pessoal e empresarial na comunicação empresarial.

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Este slide ilustra uma atividade que o formador pode usar para discutir e compreender a aprendizagem dos formandos.

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Este slide explica as diferentes técnicas que podem ser usadas pelo orador ao compartilhar uma história com o público-alvo.

Notas do instrutor:

·         Mergulhe seu público em uma história: a melhor maneira de imergir seu público. Isso só pode acontecer quando você inclui detalhes claros e precisos que envolvem todos os nossos sentidos. O público tem que ver, ouvir e sentir a história. A história apresentada deve ser capaz de criar uma imagem clara do problema ou do enredo em mente, usando descrições curtas, mas eficazes

·         Conte uma história pessoal: a originalidade na narrativa ajuda você a estabelecer uma conexão instantânea com seu público. A narrativa pessoal é a forma mais eficaz de comunicação, pois cria uma conexão com seu público

·         Crie suspense: Existem várias técnicas disponíveis que podem aumentar o nível de suspense da sua história. Uma maneira é contar cronologicamente uma história e depois construir uma conclusão climática. Outra maneira é colocar o ouvinte no meio da ação e depois voltar no tempo para explicar como isso ocorreu. A terceira maneira de criar suspense em uma história é contar uma parte previsível e depois surpreendê-los com um final completamente diferente, completamente em desacordo com a expectativa geral.

·         Dê vida aos personagens: os personagens são os elementos centrais de qualquer história, pois suas ações e reações tornam as pessoas curiosas e despertam a curiosidade. Constata-se que as histórias mais bem-sucedidas e influentes possuem personagens facilmente identificáveis e com características distintas. O contador de histórias deve se concentrar em fornecer detalhes suficientes dos personagens envolvidos para trazê-los à vida na mente do público. O mestre contador de histórias Malcolm Gladwell certa vez criou uma imagem vívida de Howard em uma de suas apresentações de contar histórias, mencionando seus hobbies e interesses e descrevendo sua aparência.

·         Mostrar. Não conte: em vez de contar uma história, o orador deve mostrá-la convertendo o conceito em uma cena. Por exemplo, ao apresentar um artigo, eu poderia simplesmente dizer que tive um colega de classe que era introvertido, mas um dia impressionou toda a turma com uma apresentação maravilhosa. Mas essa abordagem não teria sido tão influente; em vez disso, prefiro usar descrições de cenário e conversas para fazer você se sentir no meio de uma cena. Assim, ao entregar uma história, o orador deve tentar a construção de eventos cena a cena, usar diálogos em vez de narração simples para tornar a história mais animada

·         Construa um momento STAR (algo que eles sempre lembrarão): Quando usado na narrativa, STAR se refere a "algo que eles sempre lembrarão". Como o clímax de uma história, o momento STAR é algo que o público sempre lembrará e revisitará. Este momento pode assumir a forma de algumas estatísticas chocantes ou alguma dramatização. Por exemplo, Bill Gates, em uma de suas palestras no TED em 2009, usou essa técnica quando mencionou o crescente investimento na erradicação da malária. Ele apoiou seu ponto de vista fornecendo estatísticas para provar a gravidade do problema e, em seguida, surpreendeu a sala cheia de público ao abrir um frasco cheio de mosquitos. Sua piada foi que não há regra que afirmasse que apenas pessoas pobres deveriam ter essa experiência

·         Termine com uma conclusão positiva: uma apresentação eficaz deve incluir não apenas um conflito e um clímax, mas também uma resolução positiva. Uma história deve transmitir uma mensagem ou conselho que possa ajudar as pessoas a superar seus problemas e trazer uma mudança para melhor. Por exemplo, em uma das palestras sobre abuso doméstico, um palestrante mencionou que, em vez de culpar as vítimas, nós, como cidadãos, devemos “perceber os sobreviventes como pessoas maravilhosas e amáveis, cada um com um futuro completo”.

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Este slide menciona as dicas para contar uma história de forma eficaz na comunicação empresarial.

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Este slide ilustra uma atividade que o formador pode realizar com os formandos.

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Este slide menciona as principais conclusões da narrativa da sessão.

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Esses slides descrevem atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

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O slide acima mostra a atividade para os membros da equipe menos enérgicos e entusiasmados. Isso garantirá um aumento nos níveis de energia e na produtividade dos funcionários no local de trabalho.

Notas do instrutor:

·         Várias cadeiras devem ser ajustadas na sala vazia e espaçosa em ordem aleatória

·         As cadeiras devem ser colocadas de maneira que cada cadeira aponte em uma direção diferente e todas as cadeiras estejam ocupadas

Agora,

·         Peça um voluntário do lote. (O lote pode incluir um máximo de 15 pessoas para um quarto de tamanho normal)

·         O voluntário deve caminhar lentamente, aproximar-se de sua cadeira vazia e sentar-se. Se a cadeira já estiver ocupada, espera-se que ocupe a outra/próxima cadeira vazia alternativa disponível

·         Todos os outros membros tentarão impedir que a pessoa se aproxime da mesa relevante

Formulação de estratégia:

·         Várias equipes podem ser feitas para conduzir a atividade

·         Cada equipe pode ter 2 minutos para planejar

·         Cada rodada deve ser revisada para os resultados alcançados com a atividade

·         Cada equipe deve ter um voluntário diferente, preferencialmente a pessoa com os níveis de energia mais baixos do lote

·         O voluntário deve se mover com cautela para não esbarrar em nenhum dos adereços ou pessoas na sala

Revisão da atividade/resultados:

·         Como a atividade influenciou o trabalho em equipe e as habilidades de engajamento de todos os participantes?

·         Como foi a experiência ao planejar e trabalhar com 15 a 20 membros por vez?

·         Todos foram claros sobre o propósito e a condução da respectiva atividade?

·         Você observou alguma falha que deseja melhorar? Ou alguma outra instrução que você queira incluir para facilitar a condução da atividade?

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Este slide destaca a carta de apresentação da proposta de treinamento. Inclui detalhes sobre o que a empresa que fornece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.

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O objetivo deste slide é mostrar os vários tipos de cursos oferecidos pela empresa de treinamento.

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Este slide indica as principais entregas que a empresa de treinamento corporativo fornecerá ao cliente. Os principais resultados destacados são planos de sessão, apresentação de PowerPoint, material de avaliação e folhetos de treinamento.

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Este slide representa os vários serviços adicionais oferecidos pela empresa de treinamento ao cliente, como webinars, diários de planejamento e soluções de design de e-learning.

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Este slide tabula as principais entregas oferecidas pela empresa de treinamento ao cliente, juntamente com seus custos associados.

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O objetivo deste slide é destacar os vários serviços adicionais oferecidos pela empresa de treinamento, juntamente com seus detalhes de custo.

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Este slide fornece uma visão geral da visão e das declarações de missão da empresa de treinamento corporativo, valores fundamentais e clientes-chave.

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Este slide destaca os principais prêmios e reconhecimentos conquistados pela empresa de treinamento por seu atendimento excepcional aos clientes.

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O slide fornece informações sobre os membros da equipe que forneceriam os serviços de treinamento ao cliente. Inclui detalhes do treinador e suas respectivas designações

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O slide fornece informações sobre os membros da equipe que forneceriam os serviços de treinamento ao cliente. Inclui detalhes dos nomes dos funcionários e suas respectivas designações.

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Este slide fornece informações referentes a depoimentos dados por clientes satisfeitos da empresa de treinamento.

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Este slide destaca os depoimentos de vários clientes satisfeitos da empresa de treinamento, fornecendo informações sobre mensagens de felicitações, nome do cliente e detalhes da empresa.

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Este slide mostra o estudo de caso para a proposta de treinamento. Inclui informações sobre o problema enfrentado pelo cliente e as soluções oferecidas pela empresa de treinamento. Ele também abrange detalhes dos resultados e depoimentos de clientes.

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Este slide fornece informações sobre os termos e condições contratuais da proposta de treinamento. Também inclui detalhes das entregas que a empresa de treinamento fornecerá ao cliente.

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O objetivo deste slide é fornecer as informações de contato da empresa de treinamento corporativo. Inclui o endereço oficial da empresa, número de contato e endereço de e-mail.

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Este slide destaca o formulário de avaliação de treinamento para avaliação do instrutor. Ele também inclui seções para preencher detalhes de informações de treinamento e detalhes do participante.

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Este slide mostra as perguntas para a avaliação do conteúdo do treinamento pelos participantes.

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O slide indica o formulário de avaliação para avaliação do curso. Também inclui questões relativas às ações futuras dos participantes.