Storytelling In Business Communication Training Module On Business Communication Edu Ppt

Diapositiva 4

Esta diapositiva explica el significado de una historia.

Diapositiva 5

Esta diapositiva ilustra los principales puntos de importancia de la narración en general, así como en particular para la comunicación empresarial.

Notas del instructor:

En Comunicación General-

·         Las historias captan la atención: las historias pueden captar rápidamente la atención de las personas a medida que crean una nueva realidad y conectan las emociones con ella. Las historias ayudan a las personas a ver su vida desde diferentes perspectivas, o suelen relacionarse con estas, imaginando cada escenario con el motivo de averiguar cómo habrían respondido ante él.

·         Las historias lo hacen personal, conectan emocionalmente a las personas y crean lealtad: a través de la narración, el orador puede formular y enmarcar conceptos comerciales relacionándolos con las experiencias personales de la vida. Proporciona una explicación y relevancia para las estadísticas comerciales y ayuda a las personas a conectarlas con su vida.

·         Las historias desafían la perspectiva actual: las historias desafían las suposiciones y normas actuales cuando se les brindan nuevas perspectivas. Se experimenta mientras se reescriben las historias. Muchas veces las historias se modifican o reescriben, reformulándolas para mostrar una perspectiva diferente.

·         Las historias crean empatía: el éxito detrás de las historias es que crean empatía con la situación y los personajes involucrados. Se trata de la experiencia de cómo las personas y cómo se relacionan con la historia de su propia vida que se desarrolla ante ellos. La clave es que las historias puedan simular una experiencia natural y auténtica.

·         Es probable que las historias sean revisadas: es evidente que las personas suelen recordar las historias que traen alguna lección motivadora o una experiencia de la vida real, y luego vuelven a visitar esas historias y las comparten con varias personas transfiriendo su conocimiento y aprendizaje. Las buenas historias contribuyen a la cultura y sobreviven al paso del tiempo

·         Las historias inspiran el cambio: las historias se pueden utilizar como una herramienta inspiradora para motivar a las personas a cambiar. El orador puede hacer que la audiencia se relacione con algunas historias trágicas o de éxito. Las Historias que llaman la atención y tienen cualidades como empatía, conexión emocional, etc. motivan a las personas a ver y hacer las cosas de manera diferente. El orador debe hacer uso de técnicas convincentes de narración de historias para alentar a los individuos y grupos a cambiar.

En Comunicación Empresarial-

·         Desarrollo comercial: cada idea comercial está respaldada por alguna historia, ya sea que esté relacionada con el desarrollo de productos o la expansión comercial. La historia debe brindar contexto a la audiencia y a las partes interesadas para comprender el valor de un producto/servicio. Cada historia debe construir una conexión con la audiencia utilizando escenarios de la vida real. Esto les facilita comprender la importancia de sus productos y servicios.

·         Ventaja competitiva: los consumidores generalmente se pierden en el ruido, ya que están expuestos a demasiada información. Una empresa puede estar ofreciendo algo mejor que sus competidores, pero tomar decisiones es más un proceso emocional que lógico. Contar una historia de una manera presentable puede distinguirlo de sus competidores, proporcionando una ventaja competitiva

·         Marketing y publicidad: la narración de historias se considera una estrategia de marketing para las empresas, ya que las personas desean conectarse con diferentes marcas y empresas. La narración inspira a las personas a actuar humanizando una marca. También ayuda a los clientes a conocer y comprender la relevancia de los productos o servicios que ofrece.

·         Toma de decisiones: Las reseñas publicadas en las redes sociales son más historias que hechos. Estas reseñas influyen en el proceso de toma de decisiones de las personas, que puede ser una decisión de compra u otra cosa. Al conectarse con cualquier marca, una persona busca múltiples factores y razones. De hecho, estas son historias en busca que pueden proporcionar respuestas a sus diversas preguntas.

·         Las historias aumentan el compromiso y la eficiencia de los empleados: los empleados son los mejores activos de la empresa y una empresa tiene éxito solo cuando los empleados lo logran. Las investigaciones indican una falta de compromiso generalizada por parte de los empleados estadounidenses. Más del 70% de los empleados de EE. UU. no están comprometidos o están activamente desconectados del trabajo. Se sugiere que una organización debería cultivar la cultura adecuada en el trabajo mediante el uso de la narración de historias. Pueden compartir historias relacionadas con su historia, luchas, objetivos y cómo logró sus objetivos. La historia solo debe girar en torno a los aspectos esenciales que deben comunicarse a los empleados y por qué ese aspecto es relevante para ellos. Esta iniciativa no solo fomentará su comportamiento, sino que también los motivará a trabajar de manera eficiente y eficaz.

Diapositiva 7

Esta diapositiva menciona las características principales de una buena historia.

Notas del instructor:

·         Específico de la audiencia: para saber más sobre su audiencia objetivo, las conversaciones informales son las mejores. Sobre la base de este conocimiento, un orador siempre puede preferir la narración de historias para conocer sus necesidades y requisitos. Cuanto más cerca esté su historia de las preocupaciones de la audiencia, mejor será para todas las partes interesadas

·         Contextualizar la historia: una persona, al compartir una historia, debe asegurarse de contextualizar la historia. Contextualizar significa analizar un evento en términos de los conceptos que lo rodean. Por ejemplo, al leer una novela escrita durante el movimiento por los derechos civiles de las mujeres, se recomienda tener en cuenta las perspectivas feministas.

·         Humanizar la historia: humanizar significa hacer que una historia sea más amigable y fácil de relacionar con los humanos. La humanización hace que el concepto sea más comprensible y refinado para que a las personas les resulte fácil relacionarlo y apreciarlo.

·         Haga que la historia esté orientada a la acción: ser específico reduce las posibilidades de confusión. Al contar una historia, el orador debe preferir dar consejos prácticos y una dirección clara. Luego, el mensaje llega a casa y empodera a la audiencia; también les ayuda a tomar acción y hacer su propia historia.

·         Manténgalo humilde: una historia debe mantenerse humilde, es decir, no debe incluir elementos como orgullo excesivo. Simplemente debe proporcionar una lección motivadora y alentadora que las personas puedan relacionar con su vida.

Diapositiva 8

Esta diapositiva ilustra una actividad que el capacitador puede usar para discutir algunas historias o experiencias de la audiencia objetivo. Esta actividad ayudará al capacitador a captar la atención y energizar a la multitud.

Notas del instructor:

Después de esta actividad, los participantes se darán cuenta de que es fácil conectarse y recordar historias en lugar de conceptos. Para enviar un mensaje con el que una persona deba relacionarse, debe ser “preferiblemente” en forma de historia

Diapositiva 10

Esta diapositiva ilustra las 5C de la narración de historias que son circunstancia, curiosidad, personajes, conversaciones y conflictos.

Notas del instructor:

·         Circunstancia: La circunstancia es uno de los elementos centrales de la narración. Mientras elabora una historia, el orador debe presentar las circunstancias en las que ocurre la acción en la historia. Es equivalente al contexto. La circunstancia ayuda al orador a establecer la escena y proporciona a la audiencia toda la información necesaria para comprender mejor la historia. La circunstancia esclarece el cuándo, el dónde y el por qué de la historia. Esto mejora la participación de la audiencia y agrega una razón convincente para ser la historia.

·         Curiosidad: Una introducción brillante es crucial para el éxito de una historia, pero no significa que todo el trabajo esté hecho. Una vez que obtenga la atención de la audiencia, su próxima preocupación debe ser estimular al oyente para que sea coherente a lo largo de la historia. Crear suspenso los hace sentir curiosidad por saber qué sucederá a continuación. Eventualmente, esto genera interés y anima a la audiencia a aprender más.

·         Personajes: el orador debe ser muy particular al elegir los personajes que aparecen en la historia. Los personajes, roles, emociones, características, etc., juegan un papel considerable en la narración de historias ya que la gente quiere conexión. Los personajes se convierten en la base con la que las personas pueden relacionarse o querer ser. Elija sus personajes con cuidado para que sea más fácil para la audiencia visualizarlos o relacionarse con ellos.

·         Conversaciones: es más probable que las personas en estos días participen y presten atención a la conversación entre varios personajes involucrados. Las conversaciones se refieren a los diálogos involucrados en su historia, que generan un compromiso real por parte de la audiencia. Una historia aburrida sin intercambios implicados puede conducir a una falta de interés, por lo que el éxito de la narración depende del elemento de interés humano. El orador debe considerar factores como: ¿Mi historia hará que la gente hable? ¿Volverán a visitar mi historia y la compartirán con sus compañeros? El verdadero éxito de la historia radica en las respuestas a todas estas preguntas.

·         Conflictos: Toda historia debe incluir un conflicto. El conflicto aquí se refiere a un problema seguido de una solución correspondiente. El conflicto es la clave para captar la atención de la audiencia, ya que los alienta a invertir tiempo en hacer esfuerzos para desarrollarse. La mayoría de las historias de negocios exitosas conectan profundamente con sus audiencias objetivo. Estos aprovechan el poder de los conflictos relevantes, agregando valor a los mismos. Mientras elabora una historia relacionada con los negocios o de otra manera, el orador debe considerar cuidadosamente los problemas y desafíos que quiere resaltar. Luego, debe mostrar cómo la empresa puede ayudar a resolver los problemas destacados.

Diapositiva 11

Esta diapositiva menciona la diferencia entre la narración personal y empresarial en la comunicación empresarial.

Diapositiva 12

Esta diapositiva ilustra una actividad que el capacitador puede usar para discutir y comprender el aprendizaje de los alumnos.

Diapositiva 14

Esta diapositiva explica las diferentes técnicas que puede usar el orador mientras comparte una historia con el público objetivo.

Notas del instructor:

·         Sumerja a su audiencia en una historia: La mejor manera de sumergir a su audiencia. Esto solo puede suceder cuando incluye detalles claros y precisos que involucran todos nuestros sentidos. El público tiene que ver, oír y sentir la historia. La historia presentada debe ser capaz de crear una imagen clara del problema o la trama en mente mediante el uso de descripciones breves pero efectivas.

·         Cuente una historia personal: la originalidad en la narración lo ayuda a establecer una conexión instantánea con su audiencia. La narración personal es la forma más efectiva de comunicación, ya que crea una conexión con su audiencia.

·         Cree suspenso: Hay varias técnicas disponibles que pueden aumentar el nivel de suspenso de su historia. Una forma es contar cronológicamente una historia y luego desarrollarla hasta llegar a una conclusión culminante. Otra forma es dejar al oyente en medio de la acción y luego retroceder en el tiempo para explicar cómo ocurrió. La tercera forma de crear suspenso en una historia es contar una parte predecible y luego sorprenderlos con un final completamente diferente, completamente en desacuerdo con la expectativa general.

·         Da vida a los personajes: los personajes son los elementos centrales de cualquier historia, ya que sus acciones y reacciones despiertan la curiosidad en las personas. Se encuentra que las historias más exitosas e influyentes tienen personajes que son fácilmente identificables y tienen características distintivas. El narrador debe concentrarse en brindar suficientes detalles de los personajes involucrados para que cobren vida en la mente de la audiencia. El maestro narrador Malcolm Gladwell una vez creó una imagen vívida de Howard en una de sus presentaciones de narración al mencionar sus pasatiempos e intereses y describir su apariencia.

·         Espectáculo. No contar: en lugar de contar una historia, el orador debe mostrarla convirtiendo el concepto en una escena. Por ejemplo, al presentar un artículo, simplemente podría decirles que tenía un compañero de clase que era introvertido, pero un día cautivó a toda la clase con una presentación maravillosa. Pero este enfoque no habría sido tan influyente; en cambio, prefiero usar descripciones de escenarios y conversaciones para hacerte sentir en medio de una escena. Por lo tanto, al contar una historia, un orador debe intentar la construcción de eventos escena por escena, usar diálogos en lugar de una narración simple para hacer que la historia sea más animada.

·         Construya un momento ESTRELLA (Algo que siempre recordarán): cuando se usa en la narración de historias, ESTRELLA se refiere a "Algo que siempre recordarán". Como el clímax de una historia, el momento STAR es algo que la audiencia siempre recordará y volverá a visitar. Este momento puede tomar la forma de algunas estadísticas impactantes o alguna dramatización. Por ejemplo, Bill Gates, en una de sus charlas TED en 2009, utilizó esta técnica cuando mencionó la creciente inversión en la erradicación de la malaria. Apoyó su punto dando estadísticas para demostrar cuán serio era el problema y luego sorprendió a la audiencia al abrir un frasco lleno de mosquitos. Su remate fue que no existe una regla que establezca que solo las personas pobres deberían tener esta experiencia.

·         Termine con una conclusión positiva: una presentación efectiva debe incluir no solo un conflicto y un clímax, sino también una resolución positiva. Una historia debe transmitir un mensaje o un consejo que pueda ayudar a las personas a superar sus problemas y generar un cambio para mejorar. Por ejemplo, en una de las charlas sobre abuso doméstico, un orador mencionó que en lugar de culpar a las víctimas, nosotros como ciudadanos debemos “percibir a los sobrevivientes como personas maravillosas y amables, cada una con un futuro pleno”.

Diapositiva 15

Esta diapositiva menciona los consejos para contar una historia de manera efectiva en la comunicación empresarial.

Diapositiva 16

Esta diapositiva ilustra una actividad que el formador puede realizar con los alumnos.

Diapositiva 17

Esta diapositiva menciona los puntos clave de la narración de la sesión.

Diapositiva 30 a 41

Estas diapositivas muestran actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 44

La diapositiva anterior muestra la actividad de los miembros del equipo que se encontraron menos enérgicos y entusiastas. Asegurará un aumento en los niveles de energía y la productividad de los empleados en el lugar de trabajo.

Notas del instructor:

·         Se deben ajustar varias sillas en la habitación vacía y espaciosa en un orden aleatorio

·         Las sillas deben colocarse de manera que cada silla apunte en una dirección diferente y todas las sillas estén ocupadas.

Ahora,

·         Pide un voluntario del lote. (El lote puede incluir un máximo de 15 personas para una habitación de tamaño normal)

·         Se supone que el voluntario debe caminar lentamente y acercarse a su silla vacía y sentarse. Si la silla ya está ocupada, entonces se espera que ocupe la otra/siguiente silla alternativa vacía disponible

·         Todos los demás miembros intentarán evitar que la persona se acerque al presidente correspondiente.

Formulación de la estrategia:

·         Se pueden formar varios equipos para realizar la actividad.

·         A cada equipo se le puede asignar 2 minutos para la planificación.

·         Cada ronda debe ser revisada por los resultados obtenidos de la actividad.

·         Cada equipo debe tener un voluntario diferente, preferiblemente la persona con los niveles de energía más bajos del lote.

·         El voluntario debe moverse con cautela para no chocar con ninguno de los accesorios o personas en la sala.

Revisión de actividad/resultados:

·         ¿Cómo influyó la actividad en las habilidades de trabajo en equipo y compromiso de todos los participantes?

·         ¿Cómo fue la experiencia al planificar y trabajar con 15-20 miembros a la vez?

·         ¿Todos tenían claro el propósito y la realización de la actividad respectiva?

·         ¿Observaste algún defecto que deseas mejorar? ¿O alguna otra instrucción que quieras incluir para facilitar la realización de la actividad?

Diapositiva 46

Esta diapositiva destaca la carta de presentación de la propuesta de capacitación. Incluye detalles sobre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.

Diapositiva 49

El propósito de esta diapositiva es mostrar los múltiples tipos de cursos que ofrece la empresa de capacitación.

Diapositiva 51

Esta diapositiva indica los principales productos que la empresa de capacitación corporativa brindará al cliente. Los entregables clave destacados son los planes de sesión, la plataforma de PowerPoint, el material de evaluación y los folletos de capacitación.

Diapositiva 53

Esta diapositiva representa los múltiples servicios adicionales que ofrece la empresa de capacitación al cliente, como seminarios web, diarios de planificación y soluciones de diseño de aprendizaje electrónico.

Diapositiva 55

Esta diapositiva tabula los principales entregables ofrecidos por la empresa de capacitación al cliente junto con sus costos asociados.

Diapositiva 56

El propósito de esta diapositiva es resaltar los múltiples servicios adicionales que ofrece la empresa de capacitación junto con los detalles de sus costos.

Diapositiva 58

Esta diapositiva proporciona una descripción general de las declaraciones de misión y visión de la empresa de capacitación corporativa, los valores fundamentales y los clientes clave.

Diapositiva 60

Esta diapositiva destaca los principales premios y reconocimientos ganados por la empresa de capacitación por su excepcional servicio a los clientes.

Diapositiva 62

La diapositiva brinda información sobre los miembros del equipo que brindarían los servicios de capacitación al cliente. Incluye detalles del entrenador y sus respectivas designaciones.

Diapositiva 63

La diapositiva brinda información sobre los miembros del equipo que brindarían los servicios de capacitación al cliente. Incluye detalles de los nombres de los empleados y sus respectivas designaciones.

Diapositiva 65

Esta diapositiva proporciona información relacionada con los testimonios dados por clientes satisfechos de la empresa de capacitación.

Diapositiva 66

Esta diapositiva destaca los testimonios de varios clientes satisfechos de la empresa de capacitación que brindan información sobre los mensajes de felicitación, el nombre del cliente y los detalles de la empresa.

Diapositiva 68

Esta diapositiva muestra el estudio de caso de la propuesta de capacitación. Incluye información sobre el problema que enfrenta el cliente y las soluciones ofrecidas por la empresa de capacitación. También cubre los detalles de los resultados y el testimonio del cliente.

Diapositiva 70

Esta diapositiva brinda información sobre los términos y condiciones del contrato de la propuesta de capacitación. También incluye detalles de los entregables que la empresa de capacitación proporcionará al cliente.

Diapositiva 72

El propósito de esta diapositiva es brindar la información de contacto de la empresa de capacitación corporativa. Incluye la dirección oficial de la empresa, el número de contacto y la dirección de correo electrónico.

Diapositiva 73

Esta diapositiva destaca el formulario de evaluación de la capacitación para la evaluación del instructor. También incluye secciones para completar los detalles de la información de capacitación y los detalles de los asistentes.

Diapositiva 74

Esta diapositiva muestra las preguntas para la evaluación del contenido de la capacitación por parte de los asistentes.

Diapositiva 75

La diapositiva indica el formulario de evaluación para la evaluación del curso. También incluye preguntas relacionadas con las acciones futuras de los asistentes.