Strategischer Kommunikationsplan zur Optimierung der Kundenerfahrung Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie stellt den strategischen Kommunikationsplan zur Optimierung des Kundenerlebnisses vor. Geben Sie Ihren Firmennamen an und beginnen Sie.
Folie 2 : Diese Folie gibt die Agenda der Präsentation an.
Folie 3 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis der Präsentation.
Folie 4 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 5 : Diese Folie konzentriert sich auf die Herausforderungen, denen sich das Unternehmen gegenübersieht.
Folie 6 : Diese Folie zeigt die Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, darunter ein beschädigter Ruf, eine geringere Lead-Conversion-Rate und geringere Gewinne.
Folie 7 : Diese Folie behandelt die vergleichende Analyse von Kundenerfolgskennzahlen.
Folie 8 : Diese Folie zeigt die Gründe für die erhöhte Kundenabwanderungsrate.
Folie 9 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Warum ist Kundenkontaktmanagement wichtig?
Folie 10 : Diese Folie konzentriert sich auf die Bedeutung des Kundenkontaktmanagements für das Unternehmen.
Folie 11 : Diese Folie enthält ein Inhaltsverzeichnis – Wichtige Überlegungen vor der Erstellung einer Kontaktstrategie.
Folie 12 : Diese Folie konzentriert sich auf wichtige Überlegungen vor der Erstellung einer Kundenkontaktstrategie.
Folie 13 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Schritte zum Aufbau einer Kundenkontaktstrategie.
Folie 14 : Diese Folie behandelt die Schritte zur Erstellung einer Kundenkontaktstrategie.
Folie 15 : Diese Folie zeigt die Checkliste, die zur Bestimmung der Zielgruppe verwendet wird.
Folie 16 : Diese Folie zeigt die Ausrichtung der Kundenkontaktstrategie an den Geschäftszielen.
Folie 17 : Diese Folie zeigt die Customer Journey, die verschiedene Phasen wie Bekanntheit, Auffindbarkeit, Reputation, Konversion und Interessenvertretung umfasst.
Folie 18 : Diese Folie deckt die Kompetenzen ab, die im Kundendienstteam erforderlich sind.
Folie 19 : Diese Folie konzentriert sich auf Metriken, um die Effektivität der Kundenkontaktstrategie zu verfolgen.
Folie 20 : Diese Folie enthält ein Inhaltsverzeichnis – Best Practices zur Verbesserung der Kundendienstkommunikation.
Folie 21 : Diese Folie zeigt die Arten von visuellen Engagement-Tools für Echtzeitunterstützung, die Video- und Voice-Chat, Co-Browsing und Bildschirmfreigabe abdecken.
Folie 22 : Diese Folie zeigt die Schritte zum Aufbau einer Omni-Channel-Kommunikationsstrategie.
Folie 23 : Diese Folie konzentriert sich auf die Abbildung der Content-Marketing-Strategie.
Folie 24 : Diese Folie konzentriert sich auf Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Folie 25 : Diese Folie zeigt den Vergleich von Customer-Relationship-Management-Plattformen zur Rationalisierung von Personalprozessen.
Folie 26 : Diese Folie konzentriert sich darauf, wie Chatbots den Kundenservice verbessern.
Folie 27 : Diese Folie konzentriert sich auf Kennzahlen zur Kundenservicekommunikation.
Folie 28 : Diese Folie behandelt die Methoden zum Sammeln von Kundenfeedback basierend auf Geschäftszielen.
Folie 29 : Diese Folie zeigt ein Inhaltsverzeichnis – Kanäle, die am Kundendienst beteiligt sind.
Folie 30 : Diese Folie zeigt die Kundenpräferenz für Servicekanäle, darunter Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, App, Post, Telefon und SMS.
Folie 31 : Diese Folie zeigt die Kundenkontaktkanäle, die von Unternehmen mit entscheidenden Vorteilen genutzt werden können.
Folie 32 : Diese Folie konzentriert sich auf den strategischen Plan zum Aufbau starker Kundenbeziehungen, der E-Newsletter, soziale Medien und persönliche Kommunikation umfasst.
Folie 33 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Auswirkungen der Implementierung der Kundenkontaktstrategie.
Folie 34 : Diese Folie zeigt die Auswirkungen der Verbesserung des Kundenservice, der die Erhöhung der Kundenzahl, die Verbesserung des Markenrufs, die Reduzierung von Kundenbeschwerden usw. umfasst.
Folie 35 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Dashboard und Metriken.
Folie 36 : Diese Folie zeigt das Dashboard, das Einblicke in den Kundendienst darstellt.
Folie 37 : Diese Folie konzentriert sich auf Metriken zur Messung der Kunden- und Umsatzabwanderung.
Folie 38 : Diese Folie enthält alle Symbole, die in dieser Präsentation verwendet werden.
Folie 39 : Diese Folie trägt den Titel „Zusätzliche Folien“, um voranzukommen.
Folie 40 : Dies ist die Folie „Über uns“, um Unternehmensspezifikationen usw. anzuzeigen.
Folie 41 : Diese Folie präsentiert die Roadmap mit zusätzlichen Textfeldern.
Folie 42 : Diese Folie zeigt ein Kreisdiagramm mit zusätzlichen Textfeldern.
Folie 43 : Diese Folie enthält einen 30-60-90-Tage-Plan mit Textfeldern.
Folie 44 : Diese Folie zeigt ein Säulendiagramm mit zwei Produktvergleichen.
Folie 45 : Diese Folie enthält ein Puzzle mit zugehörigen Symbolen und Text.
Folie 46 : Dies ist eine Timeline-Folie. Zeigen Sie hier Daten zu Zeitintervallen an.
Folie 47 : Dies ist eine Dankeschön-Folie mit Adresse, Kontaktnummern und E-Mail-Adresse.