Plan de comunicación estratégica para optimizar la experiencia del cliente Diapositivas de presentación de Powerpoint

Diapositiva 1 : Esta diapositiva presenta el Plan de comunicación estratégica para optimizar la experiencia del cliente. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva indica la Agenda de la presentación.
Diapositiva 3 : esta diapositiva muestra la tabla de contenido de la presentación.
Diapositiva 4 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 5 : esta diapositiva se centra en los desafíos que enfrenta la empresa.
Diapositiva 6 : esta diapositiva muestra los desafíos que enfrenta la empresa, que incluyen una reputación dañada, una menor tasa de conversión de clientes potenciales y una disminución de las ganancias.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva cubre el análisis comparativo de las métricas de éxito del cliente.
Diapositiva 8 : esta diapositiva muestra las razones del aumento de la tasa de abandono de clientes.
Diapositiva 9 : Esta diapositiva muestra el índice: ¿Por qué es importante la gestión de contactos con el cliente?
Diapositiva 10 : esta diapositiva se centra en la importancia de la gestión de contactos con los clientes para la organización.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva muestra la tabla de contenido: Consideraciones clave antes de crear una estrategia de contacto.
Diapositiva 12 : esta diapositiva se centra en las consideraciones clave antes de crear una estrategia de contacto con el cliente.
Diapositiva 13 : Esta diapositiva muestra la tabla de contenido: pasos para crear una estrategia de contacto con el cliente.
Diapositiva 14 : Esta diapositiva cubre los pasos para crear una estrategia de contacto con el cliente.
Diapositiva 15 : Esta diapositiva muestra la lista de verificación utilizada para determinar el público objetivo.
Diapositiva 16 : Esta diapositiva muestra la alineación de la estrategia de contacto con el cliente con los objetivos comerciales.
Diapositiva 17 : esta diapositiva muestra el recorrido del cliente que incluye diferentes etapas, como conciencia, capacidad de encontrar, reputación, conversión y promoción.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva cubre las competencias requeridas en el equipo de servicio al cliente.
Diapositiva 19 : esta diapositiva se centra en las métricas para realizar un seguimiento de la eficacia de la estrategia de contacto con el cliente.
Diapositiva 20 : Esta diapositiva muestra la tabla de contenido: mejores prácticas para mejorar la comunicación del servicio al cliente.
Diapositiva 21 : esta diapositiva muestra los tipos de herramientas de participación visual para asistencia en tiempo real que cubre video y chat de voz, navegación conjunta y uso compartido de pantalla.
Diapositiva 22 : esta diapositiva muestra los pasos para crear una estrategia de comunicación omnicanal.
Diapositiva 23 : esta diapositiva se centra en el mapeo de la estrategia de marketing de contenido.
Diapositiva 24 : esta diapositiva se centra en las iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
Diapositiva 25 : esta diapositiva muestra la comparación de las plataformas de administración de relaciones con los clientes para optimizar los procesos de la fuerza laboral.
Diapositiva 26 : esta diapositiva se centra en cómo los chatbots mejoran el servicio al cliente.
Diapositiva 27 : Esta diapositiva se enfoca en las métricas de comunicación de servicio al cliente.
Diapositiva 28 : esta diapositiva cubre los métodos para recopilar comentarios de los clientes en función de los objetivos comerciales.
Diapositiva 29 : Esta diapositiva muestra la tabla de contenido: canales involucrados en el servicio de contacto con el cliente.
Diapositiva 30 : esta diapositiva muestra la preferencia del cliente por los canales de servicio que incluyen chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, aplicación, correo, teléfono y SMS.
Diapositiva 31 : esta diapositiva muestra los canales de contacto con el cliente que la empresa puede utilizar con beneficios clave.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva se enfoca en el plan estratégico para construir relaciones sólidas con los clientes, que incluye boletines electrónicos, redes sociales y comunicaciones personales.
Diapositiva 33 : Esta diapositiva muestra la tabla de contenido: Impacto de la implementación de la estrategia de contacto con el cliente.
Diapositiva 34 : Esta diapositiva muestra el impacto de mejorar el servicio al cliente, lo que cubre el aumento del número de clientes, mejora la reputación de la marca, reduce las quejas de los clientes, etc.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra la tabla de contenido: Tablero y métricas.
Diapositiva 36 : esta diapositiva muestra el tablero que muestra las perspectivas del servicio al cliente.
Diapositiva 37 : esta diapositiva se centra en las métricas para medir la rotación de clientes y de ingresos.
Diapositiva 38 : esta diapositiva contiene todos los íconos utilizados en esta presentación.
Diapositiva 39 : esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar.
Diapositiva 40 : Esta es la diapositiva Acerca de nosotros para mostrar las especificaciones de la empresa, etc.
Diapositiva 41 : esta diapositiva presenta la hoja de ruta con cuadros de texto adicionales.
Diapositiva 42 : esta diapositiva muestra un diagrama circular con cuadros de texto adicionales.
Diapositiva 43 : esta diapositiva proporciona un plan de 30 60 90 días con cuadros de texto.
Diapositiva 44 : esta diapositiva muestra un gráfico de columnas con una comparación de dos productos.
Diapositiva 45 : Esta diapositiva contiene Rompecabezas con íconos y texto relacionados.
Diapositiva 46 : Esta es una diapositiva de la línea de tiempo. Mostrar datos relacionados con intervalos de tiempo aquí.
Diapositiva 47 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con dirección, números de contacto y dirección de correo electrónico.