Thomas Kilmann Conflict Management Styles Training Ppt

Diapositive 1

Cette diapositive présente l'accommodement comme style de gestion des conflits. Il explique quand utiliser le style accommodant de gestion des conflits.

Notes de l'instructeur :

Des exemples de cela pour résoudre tout conflit et mettre un terme sont les suivants :

• Discussion sur le choix de la couleur pour une nouvelle campagne de printemps
• La première partie sélectionne la couleur A et la deuxième partie choisit la couleur B
• La première partie qu'au lieu de se disputer sur le choix de la couleur, il laissera la seconde partie décider en la matière

Diapositive 2

Cette diapositive présente les multiples avantages et inconvénients du style accommodant de gestion des conflits

Diapositive 3

Cette diapositive présente l'évitement comme style de gestion des conflits. Il illustre également son utilisation par des exemples et les manières limitées dont il aide l'organisation.

Notes de l'instructeur :

Illustration sur le style de gestion des conflits d'évitement en action :

• Jack et Amy travaillent sur un nouveau design UX ; il y a des différences sur les changements de conception nécessaires
• La direction leur donne un autre projet pour un jour ou deux, qui respecte à peu près un nouveau délai prolongé
• On s'attend à ce que l'espace qu'ils obtiennent entre eux et le temps supplémentaire pour terminer le projet puissent les refroidir. Ensuite, les deux peuvent revenir

Diapositive 4

Cette diapositive présente les multiples avantages et inconvénients de l'évitement en tant que style de gestion des conflits. Sa surutilisation est quelque chose qui peut créer des ravages sur le lieu de travail.

Diapositive 5

Cette diapositive présente le compromis comme style de gestion des conflits. Il explique quand utiliser un style compromettant pour résoudre un conflit et mettre de l'ordre.

Notes de l'instructeur :

Exemple où le style compromettant de gestion des conflits fonctionne :

• Rosa et Charles sont responsables du budget publicitaire pour le prochain trimestre
• Rosa veut une personne à temps plein sur les réseaux sociaux, mais Charles veut augmenter les publicités numériques ciblées
• En guise de compromis, ils embauchent un spécialiste des médias sociaux à temps partiel, le reste du budget étant consacré à la publicité numérique.

Diapositive 6

Cette diapositive présente les multiples avantages et inconvénients du compromis en tant que style de gestion des conflits.

Diapositive 7

Cette diapositive présente la concurrence en tant que styles de gestion des conflits. Il explique quand utiliser un style concurrent pendant un conflit.

Notes de l'instructeur :

Un exemple où le style concurrent de gestion des conflits fonctionne :

• En tant que chef de son département, Sophia doit résoudre un conflit entre Paul et Kevin car ils ne pouvaient pas s'entendre sur un lieu pour organiser leur activité annuelle de team building.
• Sophia est intervenue avant que le conflit ne puisse s'aggraver davantage; elle a annoncé que le département chercherait un lieu et que Paul et Kevin devraient laisser l'affaire en suspens, le département chercherait un endroit pour organiser l'activité annuelle de consolidation d'équipe

Diapositive 8

Cette diapositive présente les multiples avantages et inconvénients de la compétition en tant que style de gestion des conflits.

Diapositive 9

Cette diapositive présente la collaboration en tant que style de gestion des conflits. Il explique quand l'utiliser pour résoudre les conflits.

Notes de l'instructeur :

Un esprit collaboratif se manifeste par :

• Terry et Janet sont à la tête de la conception du nouveau prototype et sont confrontés au défi d'intégrer des fonctionnalités qui ne vont pas ensemble.
• Ils se sont tous les deux assis et ont discuté du problème pour découvrir qu'il est encore mieux de faire une combinaison des fonctionnalités individuelles qu'ils voulaient. En prime de cette collaboration, ils ont découvert de nouvelles fonctionnalités auxquelles les deux n'avaient pas pensé

Diapositive 10

Cette diapositive présente plusieurs avantages et inconvénients de la collaboration dans la gestion des conflits. Le point clé à retenir est qu'elle satisfait toutes les parties prenantes, mais peut prendre du temps.