Thomas Kilmann Conflict Management Styles Training Ppt

Diapositiva 1

Esta diapositiva muestra la adaptación como estilos de gestión de conflictos. Explica cuándo utilizar el estilo complaciente de gestión de conflictos.

Notas del instructor:

Ejemplos de esto para resolver cualquier conflicto y cerrarlo son los siguientes:

• Discusión sobre la elección del color para una Nueva Campaña de Primavera
• La primera parte selecciona el color A y la segunda parte elige el color B
• La primera parte que en lugar de discutir sobre la elección del color, dejará que la segunda parte decida sobre el asunto.

Diapositiva 2

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas del estilo complaciente de gestión de conflictos.

Diapositiva 3

Esta diapositiva muestra la evitación como un estilo de gestión de conflictos. También ilustra su uso a través de ejemplos y las formas limitadas en que ayuda a la organización.

Notas del instructor:

Ilustración sobre el estilo de gestión de conflictos de evitación en acción:

• Jack y Amy están trabajando en un nuevo diseño de UX; hay diferencias en los cambios de diseño necesarios
• La gerencia les da algún otro proyecto para uno o dos días, que casi cumple con un nuevo plazo extendido.
• La expectativa es que el espacio que obtienen en el medio y el tiempo adicional para completar el proyecto puedan enfriarlos. Entonces, ambos pueden volver.

Diapositiva 4

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas de la evasión como estilo de gestión de conflictos. Su uso excesivo es algo que puede crear estragos en el lugar de trabajo.

Diapositiva 5

Esta diapositiva muestra el compromiso como un estilo de gestión de conflictos. Explica cuándo usar un estilo comprometedor para resolver un conflicto y poner orden.

Notas del instructor:

Ejemplo en el que funciona un estilo comprometido de gestión de conflictos:

• Rosa y Charles son los responsables del presupuesto publicitario del próximo trimestre
• Rosa quiere una persona de medios sociales de tiempo completo, pero Charles quiere aumentar los anuncios digitales dirigidos
• Como compromiso, contratan a una persona de medios sociales a tiempo parcial y el resto del presupuesto se gasta en publicidad digital.

Diapositiva 6

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas del compromiso como estilo de gestión de conflictos.

Diapositiva 7

Esta diapositiva muestra la competencia como estilos de gestión de conflictos. Explica cuándo usar el estilo competitivo durante un conflicto.

Notas del instructor:

Un ejemplo donde funciona el estilo competitivo de gestión de conflictos:

• Como jefa de su departamento, Sophia tiene que resolver un conflicto entre Paul y Kevin, ya que no pudieron ponerse de acuerdo sobre un lugar para realizar su actividad anual de formación de equipos.
• Sophia intervino antes de que el conflicto pudiera escalar más; ella anunció que el departamento buscaría un lugar y que tanto Paul como Kevin deberían dejar el asunto en paz, el departamento buscaría un lugar para realizar la actividad anual de formación de equipos

Diapositiva 8

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas de competir como un estilo de gestión de conflictos.

Diapositiva 9

Esta diapositiva muestra la colaboración como un estilo de gestión de conflictos. Explica cuándo usar esto para resolver conflictos.

Notas del instructor:

Una mente colaborativa se manifiesta como:

• Terry y Janet están a cargo del diseño del nuevo prototipo y se enfrentan al desafío de incorporar características que no encajan juntas como un todo.
• Ambos se sentaron y discutieron el tema para descubrir que es incluso mejor hacer una combinación de las características individuales que querían. Como beneficio adicional de esta colaboración, descubrieron algunas características nuevas en las que ambos no habían pensado.

Diapositiva 10

Esta diapositiva muestra múltiples ventajas y desventajas de la colaboración en la gestión de conflictos. El punto clave a recordar es que satisface a todas las partes interesadas, pero puede llevar tiempo.