Storytelling in der Geschäftskommunikation Trainingsmodul zur Geschäftskommunikation Edu Ppt

Folie 4

Diese Folie erklärt die Bedeutung einer Geschichte.

Folie 5

Diese Folie veranschaulicht die wichtigsten Punkte, die Storytelling im Allgemeinen sowie für die Unternehmenskommunikation im Besonderen wichtig sind.

Anmerkungen des Kursleiters:

In der allgemeinen Kommunikation-

·         Geschichten erregen Aufmerksamkeit: Geschichten können schnell die Aufmerksamkeit der Menschen erregen, da sie eine neue Realität schaffen und Emotionen damit verbinden. Geschichten helfen den Menschen, ihr Leben aus verschiedenen Perspektiven zu sehen, oder sie beziehen sich normalerweise darauf, stellen sich jedes Szenario vor, um herauszufinden, wie sie darauf reagiert hätten

·         Geschichten machen persönlich, emotional verbinden und binden: Durch Storytelling kann der Redner Geschäftskonzepte formulieren und in Bezug zu persönlichen Lebenserfahrungen setzen. Es bietet eine Erklärung und Relevanz für Unternehmensstatistiken und hilft Menschen, es mit ihrem Leben zu verbinden

·         Geschichten stellen die aktuelle Perspektive in Frage: Geschichten stellen aktuelle Annahmen und Normen in Frage, wenn sie mit neuen Perspektiven versehen werden. Es wird beim Umschreiben der Geschichten erlebt. Oft werden Geschichten modifiziert oder umgeschrieben, um sie neu zu gestalten, um eine andere Perspektive zu zeigen

·         Geschichten schaffen Empathie: Der Erfolg von Geschichten liegt darin, dass sie Empathie für die Situation und die beteiligten Charaktere schaffen. Es geht um die Erfahrung, wie Menschen und wie sie sich auf die Geschichte ihres eigenen Lebens beziehen, die sich vor ihnen entfaltet. Der Schlüssel ist, dass Geschichten ein natürliches und authentisches Erlebnis simulieren können

·         Geschichten werden wahrscheinlich wieder aufgegriffen: Es ist offensichtlich, dass Menschen sich normalerweise an die Geschichten erinnern, die eine motivierende Lektion oder eine Erfahrung aus dem wirklichen Leben bringen, und dann greifen sie solche Geschichten wieder auf und teilen sie mit mehreren Personen, die ihr Wissen und Lernen weitergeben. Gute Geschichten tragen zur Kultur bei und überdauern die Zeit

·         Geschichten inspirieren zu Veränderungen: Geschichten können als inspirierendes Werkzeug verwendet werden, um Menschen zu Veränderungen zu motivieren. Der Redner kann das Publikum dazu bringen, sich auf einige tragische oder Erfolgsgeschichten zu beziehen. Die Geschichten, die Aufmerksamkeit erregen und Eigenschaften wie Empathie, emotionale Bindung usw. haben, motivieren Menschen, Dinge anders zu sehen und zu tun. Der Sprecher sollte überzeugende Erzähltechniken anwenden, um Einzelpersonen und Gruppen zu Veränderungen zu ermutigen

In der Wirtschaftskommunikation-

·         Geschäftsentwicklung: Hinter jeder Geschäftsidee steckt eine Geschichte – sei es im Zusammenhang mit der Produktentwicklung oder der Geschäftsausweitung. Die Geschichte muss dem Publikum und den Stakeholdern einen Kontext bieten, um den Wert eines Produkts/einer Dienstleistung zu verstehen. Jede Geschichte muss mithilfe realer Szenarien eine Verbindung zum Publikum aufbauen. Dies erleichtert es ihnen, die Bedeutung Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verstehen

·         Wettbewerbsvorteil: Verbraucher gehen meist im Rauschen unter, weil sie zu vielen Informationen ausgesetzt sind. Ein Unternehmen bietet vielleicht etwas Besseres als seine Konkurrenten, aber Entscheidungen zu treffen ist eher ein emotionaler als ein logischer Prozess. Eine Geschichte auf repräsentative Weise zu erzählen, kann Sie von Ihren Mitbewerbern abheben und einen Wettbewerbsvorteil verschaffen

·         Marketing und Werbung: Storytelling gilt als Marketingstrategie für Unternehmen, da Menschen mit verschiedenen Marken und Unternehmen in Kontakt treten möchten. Storytelling inspiriert Menschen zum Handeln, indem es eine Marke humanisiert. Es hilft Kunden auch, die Relevanz der von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu kennen und zu verstehen

·         Entscheidungsfindung: Die in sozialen Netzwerken veröffentlichten Bewertungen sind eher Geschichten als Fakten. Diese Bewertungen beeinflussen den Entscheidungsprozess von Menschen, der eine Kaufentscheidung oder etwas anderes sein kann. Bei der Verbindung mit einer Marke sucht eine Person nach mehreren Faktoren und Gründen. Tatsächlich sind dies suchende Geschichten, die Antworten auf ihre vielfältigen Fragen geben können

·         Geschichten steigern das Engagement und die Effizienz der Mitarbeiter: Die Mitarbeiter sind das beste Kapital des Unternehmens, und ein Unternehmen ist nur dann erfolgreich, wenn die Mitarbeiter es tun. Untersuchungen deuten auf ein weit verbreitetes Nichtengagement seitens der US-Angestellten hin. Über 70 % der US-Angestellten sind nicht engagiert oder nehmen aktiv von der Arbeit ab. Es wird vorgeschlagen, dass eine Organisation durch den Einsatz von Storytelling die richtige Arbeitskultur kultivieren sollte. Sie können Geschichten über seine Geschichte, Kämpfe, Ziele und wie es seine Ziele erreicht hat, erzählen. Die Story sollte sich nur um die wesentlichen Aspekte drehen, die den Mitarbeitern vermittelt werden sollen und warum dieser Aspekt für sie relevant ist. Diese Initiative wird nicht nur ihr Verhalten fördern, sondern sie auch motivieren, effizient und effektiv zu arbeiten

Folie 7

Diese Folie erwähnt die Hauptmerkmale einer guten Geschichte.

Anmerkungen des Kursleiters:

·         Zielgruppenspezifisch: Um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren, sind informelle Gespräche am besten. Aufbauend auf diesem Wissen kann ein Redner immer das Geschichtenerzählen bevorzugen, um seine Bedürfnisse und Anforderungen herauszuarbeiten. Je näher Ihre Geschichte an den Anliegen des Publikums ist, desto besser ist sie für alle Beteiligten

·         Kontextualisieren Sie die Geschichte: Eine Person muss beim Teilen einer Geschichte sicherstellen, dass sie die Geschichte kontextualisiert. Kontextualisieren bedeutet, ein Ereignis im Hinblick auf die ihn umgebenden Konzepte zu analysieren. Wenn Sie beispielsweise einen Roman lesen, der während der Bürgerrechtsbewegung von Frauen geschrieben wurde, ist es ratsam, feministische Perspektiven im Auge zu behalten

·         Die Geschichte humanisieren: Humanisieren bedeutet, eine Geschichte freundlicher und für Menschen nachvollziehbarer zu machen. Die Humanisierung macht das Konzept verständlicher und verfeinert, sodass es den Menschen leicht fällt, sich darauf zu beziehen und es zu schätzen

·         Machen Sie die Geschichte handlungsorientiert: Wenn Sie spezifisch sind, verringert sich die Wahrscheinlichkeit von Verwirrung. Beim Erzählen einer Geschichte sollte der Sprecher es vorziehen, praktische Ratschläge und eine klare Richtung zu geben. Die Botschaft kommt dann an und befähigt das Publikum; Es hilft ihnen auch, Maßnahmen zu ergreifen und ihre eigene Geschichte zu schreiben

·         Bleiben Sie bescheiden: Eine Geschichte sollte bescheiden gehalten werden, dh sie sollte keine Elemente wie übermäßigen Stolz enthalten. Es sollte einfach eine motivierende und ermutigende Lektion sein, die die Menschen auf ihr Leben beziehen können

Folie 8

Diese Folie veranschaulicht eine Aktivität, die der Trainer verwenden kann, um einige Geschichten oder Erfahrungen der Zielgruppe zu diskutieren. Diese Aktivität wird dem Trainer helfen, Aufmerksamkeit zu erregen und die Menge mit Energie zu versorgen.

Anmerkungen des Kursleiters:

Nach dieser Aktivität werden die Teilnehmer erkennen, dass es einfach ist, sich eher mit Geschichten als mit Konzepten zu verbinden und sich an diese zu erinnern. Um eine Botschaft zu übermitteln, auf die sich eine Person beziehen soll, sollte diese „am besten“ in Form einer Geschichte vorliegen

Folie 10

Diese Folie veranschaulicht die 5 Cs des Geschichtenerzählens, nämlich Umstände, Neugier, Charaktere, Gespräche und Konflikte.

Anmerkungen des Kursleiters:

·         Umstand: Der Umstand ist eines der Kernelemente des Geschichtenerzählens. Beim Erstellen einer Geschichte muss der Sprecher die Umstände vorstellen, unter denen die Handlung in der Geschichte stattfindet. Es ist äquivalent zum Kontext. Der Umstand hilft dem Sprecher, die Szene zu etablieren und dem Publikum alle erforderlichen Informationen zu liefern, um die Geschichte besser zu verstehen. Der Umstand verdeutlicht das Wann, Wo und Warum der Geschichte. Dies verbessert das Engagement des Publikums und fügt einen überzeugenden Grund hinzu, die Geschichte zu sein

·         Neugier: Eine brillante Einleitung ist entscheidend für den Erfolg einer Geschichte, aber sie bedeutet nicht, dass die ganze Aufgabe erledigt ist. Sobald Sie die Aufmerksamkeit des Publikums gewonnen haben, sollte Ihr nächstes Anliegen darin bestehen, den Zuhörer dazu anzuregen, während der gesamten Geschichte konsistent zu bleiben. Das Schaffen von Spannung macht sie neugierig darauf, was als nächstes passieren wird. Schließlich weckt dies Interesse und ermutigt das Publikum, mehr zu lernen

·         Charaktere: Der Sprecher muss bei der Auswahl der in der Geschichte vorkommenden Charaktere sehr genau sein. Die Charaktere, Rollen, Emotionen, Eigenschaften usw. spielen beim Geschichtenerzählen eine erhebliche Rolle, da die Menschen eine Verbindung suchen. Die Charaktere werden zur Grundlage, mit der sich die Menschen identifizieren können oder wie sie sein möchten. Wählen Sie Ihre Charaktere sorgfältig aus, damit das Publikum sie leichter visualisieren oder sich mit ihnen identifizieren kann

·         Gespräche: Heutzutage ist es wahrscheinlicher, dass Menschen sich mit Gesprächen zwischen mehreren beteiligten Charakteren beschäftigen und ihnen Aufmerksamkeit schenken. Konversationen beziehen sich auf die Dialoge in Ihrer Geschichte, die echtes Engagement seitens des Publikums fördern. Eine langweilige Geschichte ohne Austausch kann zu mangelndem Interesse führen, daher hängt der Erfolg des Geschichtenerzählens vom Element des menschlichen Interesses ab. Der Redner sollte Faktoren berücksichtigen wie: Wird meine Geschichte die Leute zum Reden bringen? Werden sie meine Geschichte noch einmal besuchen und sie mit ihren Kollegen teilen? Der wahre Erfolg der Geschichte liegt in den Antworten auf all diese Fragen

·         Konflikte: Jede Geschichte muss einen Konflikt beinhalten. Der Konflikt bezieht sich hier auf ein Problem, gefolgt von einer entsprechenden Lösung. Konflikte sind der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen, da es sie ermutigt, Zeit zu investieren, um sich zu entfalten. Die meisten erfolgreichen Geschäftsgeschichten haben eine tiefe Verbindung zu ihren Zielgruppen. Diese nutzen die Kraft relevanter Konflikte und werten sie auf. Beim Erstellen einer Geschichte, die sich auf das Geschäft oder andere bezieht, sollte der Redner sorgfältig die Probleme und Herausforderungen berücksichtigen, die er hervorheben möchte. Anschließend muss aufgezeigt werden, wie das Unternehmen zur Lösung der hervorgehobenen Probleme beitragen kann

Folie 11

Diese Folie erwähnt den Unterschied zwischen persönlichem und geschäftlichem Storytelling in der Geschäftskommunikation.

Folie 12

Diese Folie veranschaulicht eine Aktivität, die der Trainer verwenden kann, um das Lernen der Teilnehmer zu besprechen und zu verstehen.

Folie 14

Diese Folie erklärt die verschiedenen Techniken, die der Sprecher anwenden kann, während er eine Geschichte mit dem Zielpublikum teilt.

Anmerkungen des Kursleiters:

·         Tauchen Sie Ihr Publikum in eine Geschichte ein: Der beste Weg, Ihr Publikum einzutauchen. Das geht nur mit klaren und präzisen Details, die alle unsere Sinne ansprechen. Das Publikum muss die Geschichte sehen, hören und fühlen. Die vorgestellte Geschichte sollte in der Lage sein, durch kurze, aber effektive Beschreibungen ein klares Bild des Problems oder der Handlung zu zeichnen

·         Erzählen Sie eine persönliche Geschichte: Originalität beim Geschichtenerzählen hilft Ihnen, eine sofortige Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. Persönliches Geschichtenerzählen ist die effektivste Art der Kommunikation, da es eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufbaut

·         Spannung erzeugen: Es stehen mehrere Techniken zur Verfügung, die die Spannung Ihrer Geschichte erhöhen können. Eine Möglichkeit besteht darin, eine Geschichte chronologisch zu erzählen und dann zu einem Höhepunkt aufzubauen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Zuhörer mitten in die Handlung zu werfen und dann in der Zeit zurückzugehen, um zu erklären, wie das passiert ist. Die dritte Möglichkeit, Spannung in einer Geschichte zu erzeugen, besteht darin, einen vorhersehbaren Teil zu erzählen und sie dann mit einem völlig anderen Ende zu überraschen, das völlig im Widerspruch zu den allgemeinen Erwartungen steht

·         Charaktere zum Leben erwecken: Charaktere sind die Kernelemente jeder Geschichte, da ihre Aktionen und Reaktionen die Neugier wecken und neugierig machen. Es hat sich gezeigt, dass die erfolgreichsten und einflussreichsten Geschichten Charaktere haben, die leicht identifizierbar sind und unverwechselbare Merkmale aufweisen. Der Geschichtenerzähler muss sich darauf konzentrieren, genügend Details der beteiligten Charaktere zu liefern, um sie in den Köpfen des Publikums zum Leben zu erwecken. Der Meistererzähler Malcolm Gladwell hat einmal in einer seiner Geschichtenerzählpräsentationen ein lebhaftes Bild von Howard geschaffen, indem er seine Hobbys und Interessen erwähnte und sein Aussehen beschrieb

·         Zeigen. Nicht erzählen: Anstatt eine Geschichte zu erzählen, sollte der Redner damit angeben, indem er das Konzept in eine Szene umwandelt. Wenn ich zum Beispiel einen Artikel vorstelle, könnte ich Ihnen einfach sagen, dass ich einen introvertierten Klassenkameraden hatte, aber eines Tages seine ganze Klasse mit einer wunderbaren Präsentation begeisterte. Aber dieser Ansatz wäre nicht so einflussreich gewesen; Stattdessen ziehe ich es vor, Beschreibungen von Umgebungen und Gesprächen zu verwenden, damit Sie sich mitten in einer Szene fühlen. Während ein Redner also eine Geschichte erzählt, sollte er versuchen, Ereignisse Szene für Szene zu konstruieren, Dialoge anstelle von einfachen Erzählungen verwenden, um die Geschichte lebendiger zu machen

·         Bauen Sie sich zu einem STAR-Moment auf (etwas, an das sie sich immer erinnern werden): Wenn es beim Geschichtenerzählen verwendet wird, bezieht sich STAR auf „etwas, an das sie sich immer erinnern werden“. Wie der Höhepunkt einer Geschichte ist der STAR-Moment etwas, an das sich das Publikum immer erinnern und das es immer wieder erleben wird. Dieser Moment kann die Form einer schockierenden Statistik oder einer Dramatisierung annehmen. Beispielsweise verwendete Bill Gates in einem seiner TED-Vorträge im Jahr 2009 diese Technik, als er die zunehmenden Investitionen in die Ausrottung von Malaria erwähnte. Er untermauerte seinen Standpunkt, indem er Statistiken vorlegte, um zu beweisen, wie ernst das Problem war, und überraschte dann den Raum voller Zuhörer, indem er ein Glas voller Mücken öffnete. Seine Pointe war, dass es keine Regel gibt, die besagt, dass nur arme Menschen diese Erfahrung machen sollten

·         Beenden Sie mit einem positiven Fazit: Eine effektive Präsentation sollte nicht nur einen Konflikt und einen Höhepunkt beinhalten, sondern auch eine positive Lösung. Eine Geschichte sollte eine Botschaft oder einen Rat vermitteln, der Menschen helfen kann, ihre Probleme zu überwinden und eine Veränderung zum Besseren herbeizuführen. Beispielsweise erwähnte ein Redner in einem der Vorträge über häusliche Gewalt, dass wir als Bürger, anstatt den Opfern die Schuld zu geben, „die Überlebenden als wunderbare und liebenswerte Menschen wahrnehmen sollten, von denen jeder eine volle Zukunft hat“.

Folie 15

Auf dieser Folie werden die Tipps zum effektiven Erzählen einer Geschichte in der Geschäftskommunikation erwähnt.

Folie 16

Diese Folie veranschaulicht eine Aktivität, die der Trainer mit den Teilnehmern durchführen kann.

Folie 17

Diese Folie erwähnt die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Geschichtenerzählen der Sitzung.

Folie 30 bis 41

Diese Folien zeigen Energizer-Aktivitäten, um das Publikum der Schulungssitzung einzubeziehen.

Folie 44

Die obige Folie zeigt die Aktivität der Teammitglieder, die weniger energisch und enthusiastisch waren. Es sorgt für eine Steigerung des Energieniveaus und der Produktivität der Mitarbeiter am Arbeitsplatz.

Anmerkungen des Kursleiters:

·         In dem leeren und weitläufigen Raum sollen mehrere Stühle in beliebiger Reihenfolge verstellt werden

·         Die Stühle sollten so gestellt werden, dass jeder Stuhl in eine andere Richtung zeigt und alle Stühle besetzt sind

Jetzt,

·         Fragen Sie nach einem Freiwilligen aus der Gruppe. (Die Gruppe kann maximal 15 Personen für einen Raum mit normaler Größe umfassen)

·         Der Freiwillige soll langsam gehen und sich seinem leeren Stuhl nähern und sich hinsetzen. Wenn der Stuhl bereits besetzt ist, wird von ihm/ihr erwartet, den anderen/nächsten alternativen freien Stuhl zu besetzen

·         Alle anderen Mitglieder werden versuchen, die Person daran zu hindern, sich dem entsprechenden Vorsitzenden zu nähern

Strategieformulierung:

·         Für die Durchführung der Aktivität können mehrere Teams gebildet werden

·         Jedem Team können 2 Minuten für die Planung zugeteilt werden

·         Jede Runde ist auf die erzielten Ergebnisse der Aktivität hin zu überprüfen

·         Jedes Team sollte einen anderen Freiwilligen haben, vorzugsweise die Person mit dem niedrigsten Energieniveau aus der Gruppe

·         Der Freiwillige sollte sich vorsichtig bewegen, um nicht mit den Requisiten oder Personen im Raum zusammenzustoßen

Aktivitätsüberprüfung/Ergebnisse:

·         Wie hat die Aktivität die Teamarbeit und die Engagementfähigkeit aller Teilnehmer beeinflusst?

·         Wie war die Erfahrung bei der Planung und Arbeit mit 15-20 Mitgliedern gleichzeitig?

·         War allen der Zweck und die Durchführung der jeweiligen Aktivität klar?

·         Sind Ihnen Mängel aufgefallen, die Sie verbessern möchten? Oder irgendwelche anderen Anweisungen, die Sie hinzufügen möchten, um die Durchführung der Aktivität zu erleichtern?

Folie 46

Diese Folie hebt das Anschreiben für den Ausbildungsvorschlag hervor. Es enthält Einzelheiten darüber, was das Unternehmen, das Firmenschulungen anbietet, für den Kunden erreichen kann.

Folie 49

Der Zweck dieser Folie besteht darin, die verschiedenen Arten von Kursen zu präsentieren, die vom Ausbildungsunternehmen angeboten werden.

Folie 51

Diese Folie zeigt die wichtigsten Ergebnisse, die die Firmenschulungsfirma dem Kunden liefern wird. Die wichtigsten hervorgehobenen Ergebnisse sind Sitzungspläne, PowerPoint-Deck, Bewertungsmaterial und Schulungsunterlagen.

Folie 53

Diese Folie stellt die zahlreichen zusätzlichen Dienstleistungen dar, die das Schulungsunternehmen dem Kunden anbietet, wie z. B. Webinare, Planungstagebücher und E-Learning-Designlösungen.

Folie 55

Diese Folie listet die wichtigsten Leistungen auf, die das Schulungsunternehmen dem Kunden anbietet, zusammen mit den damit verbundenen Kosten.

Folie 56

Der Zweck dieser Folie besteht darin, die zahlreichen zusätzlichen Dienstleistungen, die von der Übungsfirma angeboten werden, zusammen mit ihren Kostendetails hervorzuheben.

Folie 58

Diese Folie bietet einen Überblick über die Vision und Mission Statements, Kernwerte und Schlüsselkunden der Corporate Training Firm.

Folie 60

Diese Folie hebt die wichtigsten Auszeichnungen und Anerkennungen hervor, die die Übungsfirma für ihren außergewöhnlichen Service für Kunden erhalten hat.

Folie 62

Die Folie enthält Informationen zu den Teammitgliedern, die die Schulungsdienste für den Kunden erbringen würden. Es enthält Angaben zu den Trainern und ihren jeweiligen Bezeichnungen

Folie 63

Die Folie enthält Informationen zu den Teammitgliedern, die die Schulungsdienste für den Kunden erbringen würden. Es enthält Angaben zu den Namen der Mitarbeiter und deren jeweiligen Bezeichnungen.

Folie 65

Diese Folie informiert über Erfahrungsberichte zufriedener Kunden der Übungsfirma.

Folie 66

Diese Folie hebt die Erfahrungsberichte mehrerer zufriedener Kunden der Übungsfirma hervor und enthält Informationen zu Glückwunschbotschaften, Kundennamen und Firmendetails.

Folie 68

Diese Folie zeigt die Fallstudie für den Schulungsvorschlag. Es enthält Informationen über das Problem, mit dem der Auftraggeber konfrontiert ist, und Lösungsvorschläge des Übungsunternehmens. Es enthält auch Details zu den Ergebnissen und Kundenreferenzen.

Folie 70

Diese Folie enthält Informationen zu den Vertragsbedingungen des Schulungsangebots. Es enthält auch Einzelheiten zu den Leistungen, die das Schulungsunternehmen dem Kunden zur Verfügung stellen wird.

Folie 72

Der Zweck dieser Folie besteht darin, die Kontaktinformationen der betrieblichen Übungsfirma bereitzustellen. Es enthält die offizielle Adresse, die Kontaktnummer und die E-Mail-Adresse der Firma.

Folie 73

Diese Folie hebt das Schulungsbewertungsformular für die Lehrerbewertung hervor. Es enthält auch Abschnitte zum Ausfüllen von Details zu Schulungsinformationen und Teilnehmerdetails.

Folie 74

Diese Folie zeigt die Fragen zur Bewertung der Schulungsinhalte durch die Teilnehmer.

Folie 75

Die Folie zeigt das Bewertungsformular für die Lehrveranstaltungsbewertung. Es enthält auch Fragen zum zukünftigen Handeln der Teilnehmer.