Fight or Flight Response Training Ppt verstehen
Dieser Satz von Folien bietet Informationen über Flucht- oder Kampfverhalten und Strategien zu seiner Bewältigung, darunter Zuhören, Aufrechterhaltung des Rapports, Angehen der Bedenken, Sondieren, um Bedenken aufzudecken, Einfühlen und Implementieren der Lösung.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Präsentation von Fight or Flight Response verstehen. Diese PPT-Präsentation ist von den Experten gründlich recherchiert, und jede Folie besteht aus geeigneten Inhalten. Alle Folien sind anpassbar. Sie können den Inhalt nach Bedarf hinzufügen oder löschen. Darüber hinaus können Sie auch die erforderlichen Änderungen in den Diagrammen und Grafiken vornehmen. Laden Sie diese professionell gestaltete Geschäftspräsentation herunter, fügen Sie Ihre Inhalte hinzu und präsentieren Sie sie selbstbewusst.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 1
Diese Folie zeigt die zwei verschiedenen Arten von Reaktionen auf Konflikte am Arbeitsplatz, nämlich Kampfverhalten und Fluchtverhalten.
Folie 2
Diese Folie zeigt Strategien zur Bewältigung von Kampf- oder Fluchtkonfliktverhalten, wie z. B. Beziehung aufrechterhalten, zuhören, Bedenken ansprechen, nachforschen, um Bedenken aufzudecken, Empathie zeigen und die Lösung implementieren oder weitermachen.
Anmerkungen des Kursleiters:
Strategien zur Bewältigung von Kampf- oder Fluchtkonfliktverhalten sind wie folgt:
Hören:
- Wenn eine Partei während des Konflikts kämpferisches Verhalten zeigt, ist es am besten, sie zu Wort kommen zu lassen und ihren anfänglichen Wutausbruch auszudrücken
- Halten Sie Ihr Gesicht und Ihre Körpersprache während des gesamten Gesprächs neutral
Beziehung pflegen:
- Wenn der anfängliche Ausbruch einer Partei vorbei ist, versuchen Sie, die von ihnen präsentierten Informationen zu paraphrasieren; Ziel ist es, ihre Bedenken mit Geduld aufzudecken, nicht mit Gewalt
- Bewahren Sie eine ruhige und selbstbewusste Haltung, während Sie das Problem lösen
Gehen Sie auf die Bedenken ein:
- Versuchen Sie nach der Bearbeitung des Problems, das Problem zu lösen, indem Sie die vollständigen Informationen qualifizieren und quantifizieren
- Es ist wichtig, während der Interaktion eine Beziehung zu den Konfliktparteien aufrechtzuerhalten
- Zeigen Sie keine Anzeichen von aggressiver Körpersprache oder Augenkontakt, die zu Kampfverhalten führen könnten
Sondieren, um Bedenken aufzudecken:
- Es ist wichtig, Fragen zu stellen, um das eigentliche Anliegen zu verstehen
Empathie:
- Es ist wichtig zu verdeutlichen, dass Sie sie verstanden haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ihre Gefühle verstehen, wenn Sie die Interaktion abschließen, und dass Sie auch nachempfinden, was ihre Gefühle zum Zeitpunkt der Beendigung der Interaktion sind
Implementieren Sie die Lösung oder machen Sie weiter:
- Geben Sie am Ende beiden Parteien zwei oder drei Möglichkeiten. Bitten Sie sie, eine auszuwählen und die Lösung zu implementieren
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