Compreendendo o Processo de Negociação Treinamento Ppt
Este módulo de treinamento sobre Compreendendo o Processo de Negociação aborda em profundidade os tópicos Negociação Posicional, Negociação Suave x Negociação Difícil e Negociação com Princípios. Além disso, inclui Etapas do Processo de Negociação Preparar, Trocar Informações, Esclarecer, Barganhar, Resolver Problemas, Concluir e Implementar e Barreiras para uma Negociação Bem-sucedida Perspectiva Negativa, Tentando a Todo Custo Atitude, Emoções Fortes, Falta de Empatia, Foco Errado e Jogo da Culpa. Ele também contém as principais conclusões e perguntas para discussão relacionadas ao tópico para tornar a sessão de coaching mais interativa. O deck tem slides de PPT sobre nós, visão, missão, meta, plano de 30-60-90 dias, cronograma, roteiro, certificado de conclusão de treinamento e atividades do Energizer. Inclui também uma Proposta de Cliente e Formulário de Avaliação para avaliação da formação.
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Slide 4
Este slide descreve informações sobre barganha posicional. Ele destaca que a barganha posicional é uma estratégia de negociação que envolve manter uma ideia fixa, ou posição, do que uma pessoa deseja e defender isso e somente isso, independentemente de quaisquer interesses subjacentes. Refere ainda que a negociação posicional pode ser classificada em: negociação suave e negociação difícil.
Slide 5
Este slide descreve informações sobre a negociação posicional branda. Enfatiza a importância de desenvolver relacionamentos na negociação posicional branda, o que leva as partes a adotarem uma abordagem mais branda na negociação. Isso pode levar a uma situação de ganha-perde em que eles perdem por desistir de muito para manter um bom relacionamento.
Slide 6
Este slide explica a negociação posicional difícil e enfatiza a importância de conseguir o que deseja durante a negociação jogando duro e sendo duro com a outra pessoa. Também cita as características da negociação posicional difícil, como: Os participantes são adversários, o objetivo é a vitória como condição do relacionamento, exigem concessões e são duros tanto com o problema quanto com as pessoas.
Slide 8
Este slide ilustra informações sobre negociação baseada em princípios. Ele destaca que a negociação baseada em princípios é um método de resolução de disputas entre as partes e também é conhecida como uma situação "ganha-ganha". Ele se concentra em melhorar os interesses de todos e encontrar soluções mutuamente benéficas.
Slide 9
Este slide descreve as regras da negociação baseada em princípios. As três regras são: separar a pessoa do problema, focar nos interesses, não nas posições, e gerar opções de ganho mútuo.
Notas do instrutor:
As regras da negociação baseada em princípios são:
- Separe a pessoa do problema: É possível ser gentil com as pessoas com quem você trabalha e, ao mesmo tempo, ser duro com o problema. Pode-se agir de maneira respeitosa com o outro e tratá-lo bem. Isso pode ser feito mesmo enquanto você trabalha duro para abordar as questões substantivas que levaram à negociação em primeiro lugar.
- Concentre-se nos interesses, não nas posições: soluções criativas podem ser alcançadas concentrando-se nos interesses compartilhados pelas partes. Posições são declarações sobre o que alguém quer ou precisa de uma situação, enquanto o interesse é a razão subjacente ou motivação para a posição
- Invente opções para ganho mútuo: é fundamental gerar múltiplas opções que possam satisfazer os interesses de ambas as partes. Técnicas de brainstorming, por exemplo, podem ser usadas para criar várias opções a partir das quais uma resolução pode ser desenvolvida posteriormente
Slide 10
Este slide ilustra as Cinco Etapas do Processo de Negociação. As etapas são: Preparar, Trocar informações, Esclarecer, Negociar e solucionar problemas e Concluir e implementar.
Notas do instrutor:
As cinco etapas do processo de negociação são:
- Prepare-se: A preparação da negociação é fácil de ignorar, mas é um primeiro passo crucial. Para se preparar, pesquise os dois lados do debate, identifique possíveis compensações e determine seus resultados preferidos e menos preferidos. Em seguida, faça uma lista das concessões que está disposto a fazer na mesa de negociações, determine o relacionamento que deseja construir ou manter com a outra parte e prepare seu BATNA (“Melhor Alternativa para um Acordo Negociado”). também incluem o estabelecimento de regras básicas, como onde, quando, com quem e sob quais restrições de tempo as negociações ocorrerão
- Troca de Informações: Esta é a fase de negociação em que ambas as partes trocam suas posições iniciais. Cada lado deve ser livre para expressar seus interesses e preocupações subjacentes, incluindo o que eles esperam alcançar no final da negociação e por que eles se sentem assim
- Esclarecer: Nesta etapa, ambas as partes continuam a discussão enquanto trocam informações para justificar e apoiar suas reivindicações. Se um lado discorda de algo que o outro lado está dizendo, eles devem discutir com calma para chegar a um entendimento
- Barganha e resolução de problemas: esta etapa é o coração do processo de negociação, no qual ambas as partes iniciam um dar e receber. Após a oferta inicial, cada parte negociadora deve fazer e gerenciar suas concessões enquanto cria e gerencia contra-ofertas. Mantenha suas emoções sob controle durante o processo de negociação; os melhores negociadores usam fortes habilidades de comunicação verbal. Esta etapa visa chegar a uma situação ganha-ganha - um curso de ação positivo
- Concluir e Implementar: Assim que uma solução aceitável for alcançada, ambas as partes devem agradecer uma à outra pela discussão. Negociações bem-sucedidas têm tudo a ver com construir e manter relacionamentos de longo prazo e, então, devem definir as expectativas de cada parte e garantir que o compromisso seja implementado. Esta etapa é frequentemente acompanhada por um contrato por escrito e um acompanhamento para garantir que a implementação esteja ocorrendo sem problemas
Slide 11
Este slide explica a primeira etapa do processo de negociação que é a Preparação. Ele menciona que a preparação da negociação é fácil de ignorar, mas é um primeiro passo crucial. Também destaca que a preparação também inclui o estabelecimento de regras básicas, como onde, quando, com quem e em que prazos as negociações ocorrerão.
Slide 12
Este slide explica a segunda etapa do processo de negociação que é a troca de informações. Destaca que a troca de informações é etapa da negociação em que ambas as partes trocam suas posições iniciais.
Slide 13
Este slide descreve a terceira etapa do processo de negociação que é o esclarecimento. Destaca que nesta etapa, ambas as partes continuam a discussão enquanto trocam informações, justificando e apoiando suas reivindicações. Nesta fase, se um lado discorda de algo que o outro lado está dizendo, eles devem discutir com calma para chegar a um entendimento.
Slide 14
Este slide explica a quarta etapa do processo de negociação, que é a negociação e a solução de problemas. Ele menciona que esta etapa é o coração do processo de negociação, no qual ambas as partes devem dar e receber. Também destaca que as emoções devem estar sob controle durante o processo de negociação. Aqui, os melhores negociadores usam fortes habilidades de comunicação verbal. Esta etapa visa chegar a uma situação ganha-ganha.
Slide 15
Este slide descreve a quinta etapa do processo de negociação, que é a conclusão e implementação. Nesta fase, uma vez alcançada uma solução aceitável, ambas as partes devem se agradecer. Esta etapa é frequentemente acompanhada por um contrato por escrito e um acompanhamento para garantir que a implementação ocorra sem problemas.
Slide 17
Este slide explica como uma atitude negativa em relação ao processo de negociação pode ser um obstáculo para uma negociação bem-sucedida. Afirma que a atitude determina o tom da negociação, que pode ser hostil ou cooperativo. Também enfatiza que a negociação não precisa ser contraditória. A negociação eficaz se distingue pelas partes trabalhando juntas para encontrar uma solução, em vez de cada parte tentar derrotar a outra.
Slide 18
Este slide explica a atitude de "tentar vencer a todo custo" como uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Também menciona que nas negociações, a melhor abordagem é encontrar uma solução em que ambas as partes 'ganham'. Não se deve pensar na negociação como uma competição a ser vencida.
Slide 19
Este slide explica como emoções fortes podem atrapalhar a negociação. Enfatiza como emoções fortes nos fazem perder de vista a lógica durante as negociações. Ele também menciona que, embora seja natural nos emocionarmos durante uma negociação, perdemos nossa capacidade de canalizar nosso comportamento de negociação de maneira construtiva à medida que nos tornamos mais emocionais.
Slide 20
Este slide mostra a falta de empatia como uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Enfatiza que, para encontrar uma solução aceitável para todas as partes, devemos primeiro entender as necessidades e desejos da outra parte em relação à questão da negociação. Também menciona que uma pessoa será incapaz de negociar de forma eficaz se não souber o que a pessoa exige ou deseja.
Slide 21
Este slide explica como o foco errado é uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Enfatiza que os negociadores estão mais preocupados com os indivíduos do que com seus problemas, o que é especialmente verdadeiro para as pessoas de quem não gostamos. Também destaca a importância de manter o foco nos problemas reais e deixar de lado nossos sentimentos pessoais sobre o indivíduo durante a negociação.
Slide 22
Este slide descreve o jogo da culpa como uma barreira para uma negociação bem-sucedida. Também destaca que jogar o jogo da culpa complica a situação de negociação. Cada parte contribui, para o bem ou para o mal, em qualquer conflito ou negociação.
Diapositivo 36 a 51
Esses slides contêm atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.
Diapositivo 52 a 79
Esses slides contêm uma proposta de treinamento que abrange o que a empresa que oferece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.
Diapositivo 80 a 82
Esses slides incluem um formulário de avaliação de treinamento para instrutor, conteúdo e avaliação do curso.
Entendendo o processo de negociação Ppt de treinamento com todos os 87 slides:
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