Diapositives de présentation Powerpoint sur l'amélioration de l'expérience utilisateur

Diapositive 1 : cette diapositive affiche le titre Amélioration de l'expérience utilisateur.
Diapositive 2 : Cette diapositive affiche le titre Agenda.
Diapositive 3 : Cette diapositive présente une table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 5 : Cette diapositive montre la vue d'ensemble de l'entreprise. Il définit la description de l'entreprise, l'énoncé de mission, l'énoncé de vision et les valeurs.
Diapositive 6 : Cette diapositive met en évidence les différents produits proposés aux clients en fonction des différentes catégories et du portefeuille de produits.
Diapositive 7 : Cette diapositive montre les jalons que l'entreprise atteint ou doit atteindre dans les années à venir.
Diapositive 8 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 9 : Cette diapositive représente les problèmes rencontrés par l'entreprise en raison de services client médiocres tels que la baisse de la satisfaction client, le faible taux de rétention, la baisse du taux de désabonnement.
Diapositive 10 : Cette diapositive représente les principales raisons pour lesquelles les clients n'achètent pas les produits sur le site Web.
Diapositive 11 : Cette diapositive met en évidence les résultats des services de support client actuels qui représentent les principales préoccupations majeures.
Diapositive 12 : Cette diapositive montre le tableau du journal des plaintes.
Diapositive 13 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 14 : Cette diapositive montre les idées clés qui signifient l'importance du service client dans la croissance de l'entreprise.
Diapositive 15 : Cette diapositive montre les informations clés qui signifient l'importance du service client dans la croissance de l'entreprise.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente les principaux défis auxquels l'entreprise est confrontée.
Diapositive 17 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 18 : Cette diapositive représente les principaux points de contact de la marque d'une entreprise à différentes phases du parcours de l'acheteur.
Diapositive 19 : Cette diapositive présente les principales stratégies mises en œuvre à chaque étape du parcours de l'acheteur pour améliorer l'expérience client et accroître la fidélité à la marque.
Diapositive 20 : Cette diapositive illustre les principes clés qui contribuent à la réussite de l'expérience client.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre la priorité stratégique clé qui aide à évaluer les besoins et les exigences des clients et à les fournir de manière appropriée.
Diapositive 22 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Slide 23 : Ce slide présente les étapes clés pour améliorer l'expérience client.
Diapositive 24 : Cette diapositive montre les principales informations sur ce que veut le client et pourquoi il est frustré par un service client médiocre.
Diapositive 25 : Cette diapositive montre les techniques utilisées pour comprendre les besoins et les exigences des clients.
Diapositive 26 : Cette diapositive montre les techniques utilisées pour comprendre les besoins et les exigences des clients.
Diapositive 27 : Cette diapositive illustre le calendrier de conception du plan d'amélioration du service client.
Diapositive 28 : La diapositive mentionnée présente les principales stratégies omnicanales pour améliorer le service client.
Diapositive 29 : Cette diapositive répertorie les supports et les méthodes utilisés pour entrer en contact avec les clients à différentes étapes de l'achat.
Diapositive 30 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 31 : Cette diapositive décrit les stratégies clés basées sur quatre catégories, c'est-à-dire les personnes, les processus et les politiques pour offrir une meilleure expérience client.
Diapositive 32 : Cette diapositive a élaboré les principaux hacks des médias sociaux qui aident à augmenter le taux de fidélisation de la clientèle.
Diapositive 33 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 34 : Cette diapositive montre les différents canaux clés utilisés pour entrer en contact avec les clients en fonction des données démographiques.
Diapositive 35 : Cette diapositive montre les principaux avantages obtenus par l'entreprise après la mise en œuvre du chatbot sur le site Web de l'entreprise.
Diapositive 36 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 37 : Cette diapositive montre les étapes de journalisation et de résolution des réclamations des clients.
Diapositive 38 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 39 : Cette diapositive présente les rôles et les responsabilités d'un service d'assistance à différents niveaux.
Diapositive 40 : Cette diapositive montre le déroulement du processus de résolution des problèmes et les compétences requises pour résoudre le problème par les représentants.
Diapositive 41 : Cette diapositive représente la FAQ permettant d'analyser la satisfaction des clients vis-à-vis des produits et services de l'entreprise.
Diapositive 42 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 43 : Cette diapositive décrit le résumé de l'embauche de nouveaux cadres, y compris les domaines de connaissances, d'éducation, de compétences et d'habiletés.
Diapositive 44 : Cette diapositive présente une table des matières qui doit être discutée plus en détail.
Diapositive 45 : Cette diapositive présente le plan de formation pour fournir un service client de qualité.
Diapositive 46 : Cette diapositive présente le plan de formation prévu pour les cadres clients existants afin d'améliorer les compétences et les connaissances dans leur domaine de travail pour atteindre la satisfaction des clients.
Diapositive 47 : Cette diapositive présente une table des matières qui sera discutée plus en détail.
Diapositive 48 : Cette diapositive présente le plan de formation pour fournir un service client de qualité.
Diapositive 49 : Cette diapositive met en évidence les résultats prévus obtenus après la mise en œuvre de nouvelles stratégies.
Diapositive 50 : C'est la diapositive des icônes.
Diapositive 51 : Cette diapositive présente le titre des diapositives supplémentaires.
Diapositive 52 : Cette présentation de diapositives Offrez un support client sur les réseaux sociaux.
Diapositive 53 : Cette présentation de diapositives Offrez un support client sur les réseaux sociaux.
Diapositive 54 : Cette diapositive présente les principales questions de l'enquête sur le commerce électronique.
Diapositive 55 : Cette diapositive présente des préoccupations concernant un service client médiocre.
Diapositive 56 : Cette présentation de diapositives À propos de nous.
Diapositive 57 : Cette diapositive illustre un plan de projets de 30-60-90 jours.
Diapositive 58 : Cette présentation de diapositives sur notre équipe.
Diapositive 59 : Cette diapositive présente Notre cible.
Diapositive 60 : Cette diapositive présente un graphique à secteurs.
Diapositive 61 : Cette diapositive présente la feuille de route de l'entreprise.
Diapositive 62 : Ceci est une diapositive de remerciement et contient les coordonnées de l'entreprise comme l'adresse du bureau, le numéro de téléphone, etc.