Sprache als Kundendienstkanäle Edu Ppt
Dieses PPT-Deck enthält Details zu Sprachkontaktkanälen im Kundendienst. Es enthält Informationen zu herkömmlichen Telefonanrufen, Webanrufen und Rückrufen.
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Funktionen dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Präsentation von Sprache als Kundenservicekanal. Unsere PowerPoint-Experten haben alle erforderlichen Vorlagen, Designs, Symbole, Grafiken und andere wichtige Materialien beigefügt. Dieses Deck ist durch umfangreiche Recherchen gut verarbeitet. Folien bestehen aus erstaunlichen visuellen Elementen und geeigneten Inhalten. Diese PPT-Folien können sofort mit nur einem Klick heruntergeladen werden. Kompatibel mit allen Bildschirmtypen und Monitoren. Unterstützt Google Slides. Premium-Kundensupport ist verfügbar. Geeignet für den Einsatz durch Manager, Mitarbeiter und Organisationen. Diese Folien sind leicht anpassbar. Sie können die Farbe, den Text, das Symbol und die Schriftgröße Ihren Anforderungen entsprechend bearbeiten.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 1
Diese Folie zeigt die Sprachkontaktkanäle wie traditionelle Telefonanrufe und Webanrufe, die von den Unternehmen für dringende Anfragen verwendet werden.
Folie 2
Diese Folie behandelt die Bedeutung des telefonischen Supportsystems und warum Kunden die traditionelle Interaktionsmethode der Website oder einem anderen Kundenportal vorziehen.
Anmerkungen des Kursleiters:
Im Folgenden finden Sie die Tipps für Organisationen, die sich auf Sprachanrufe für den Kundenservice verlassen:
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Kundenbetreuer müssen in der richtigen Kundenservice-Etikette geschult werden, um bei Gesprächen mit Kunden am Telefon einen positiven Ton zu bewahren, um das Kundenerlebnis zu maximieren
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Agenten können die Gespräche personalisieren, indem sie den Namen des Kunden verwenden und auf die übermäßige Verwendung von Skriptvorlagen verzichten
Folie 3
Diese Folie zeigt die Vorteile von Webanrufen, die ein Unternehmen seinen Kunden bieten kann.
Folie 4
Diese Folie zeigt die Vorteile der Verwendung von Rückrufen wie verkürzte Wartezeiten bei Anrufen, verbesserte Kundenzufriedenheit und mehr Leads usw.
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