0 Comment
Customer Reviews
غالبًا ما نخرج للتسوق لشراء شيء ما وينتهي بنا الأمر بشراء مجموعة كاملة من الأشياء الأخرى به. ومع ذلك ، في أوقات أخرى ، على الرغم من كونها اقتصادية في جوهرها ، فإننا نختار عن طيب خاطر المنتجات عالية الجودة.
ما الذي يفوق حكم المتسوقين في مراجعة ميزانيتهم والمشتريات اللاحقة؟
تكمن تقنية المبيعات الإستراتيجية المتمثلة في البيع المتقاطع والبيع الإضافي في صميم قدرة الشركات على جذب سلوك العميل هذا.
البيع الزائد والبيع المتقاطع
بحكم التعريف ، البيع بالتجزئة هو أسلوب عمل تقنع فيه عميلك بالذهاب إلى منتج أو خدمة تمت ترقيتها. على سبيل المثال ، الإعلان عن جهاز أو برنامج بميزات موسعة ولكن بسعر أعلى. من ناحية أخرى ، يشير البيع العابر إلى أسلوب مبيعات الأعمال لإغراء العميل بالشراء بالإضافة إلى تلك التي يشترونها. على سبيل المثال ، بيع الملحقات ، والأدوات الواقية ، وما إلى ذلك ، جنبًا إلى جنب مع المعدات أو الأداة الأساسية التي يشترونها. في كلتا الحالتين ، يزداد متوسط قيمة الأمر (AVO) وينمو النشاط التجاري.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون إقناع العملاء أمرًا صعبًا للغاية. بعد كل شيء ، لا أحد يحب تبديد الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس. إذن ، كيف يمكن تدريب موظفي المبيعات للنجاح في مساعي تعزيز الإيرادات هذه؟ ما التكتيكات التي يجب استخدامها حتى يتألق عملك ويبتسم العملاء؟
Upselling and Cross Playbook
تكمن الإجابة في دليل البيع المتقاطع والبيع الزائد الذي سيكون بمثابة دليل يشمل جميع الحيل في التجارة. من خلال دليل البيع والبيع المتقاطع المدروس جيدًا والمجمع ، لن تكون قادرًا على دمج جميع استراتيجيات البيع الممكنة فحسب ، بل يمكنك أيضًا وضع مقاييس قياس التقدم المحرز في تنفيذها.
من خلال هذا الفهم ، أعدت SlideTeam كتيبًا جاهزًا لبيع المحتوى وبيعه لك لتستفيد منه. مع إطار العمل الجاهز المليء بضرورات البيع المتقاطع والرائع المثالي ، قم بتوجيه مساعيك في المبيعات إلى آفاق ناجحة بينما تنمو بشكل عضوي. استكشف أفضل القوالب التي يجب أن تكون بالضرورة جزءًا من دليل التشغيل للبيع العابر والمزدهر أو قم بتنزيل العرض التقديمي الكامل بالنقر هنا !
علاوة على ذلك ، كل قالب قابل للتعديل والتخصيص بنسبة 100٪. الطبيعة الجاهزة للمحتوى تعزز استعدادك ؛ بينما تضمن لك ميزة إمكانية التعديل تخصيص العرض التقديمي وفقًا لتفضيلات وأذواق الجمهور الفريدة.
النموذج 1: نموذج للإشارة إلى الغرض من دليل البيع الإضافي والبيع الإضافي
الجزء الأساسي من أي كتاب إعلامي هو ذكر الغرض منه. يمنحك قالب PPT هذا إطارًا جاهزًا حول كيفية تقديم الغرض من البيع المتبادل والبيع الإضافي الخاص بك. ركز على جوانب مثل الاستراتيجيات ومؤشرات الأداء الرئيسية والغرض العام من الدليل الذي سيخدمه دليل التشغيل الخاص بك. انطلق وقم بتنزيل شريحة PPT الجاهزة للمحتوى الآن.
النموذج 2: نموذج لتحديد طرق بيع المنتجات المتقاطعة
ركز على الطرق المختلفة لبيع المنتجات لعملائك الحاليين أثناء مناقشة فوائدها باستخدام تخطيط PPT هذا. حدد جدولًا زمنيًا للاستراتيجيات التي سيتم تنفيذها واستخدم هذه الشريحة لتدريب فريق المبيعات لديك. الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك تنفيذها هي: تقديم خصومات على الحقائق التكميلية ، وتقديم نقاط الولاء ، وما إلى ذلك. أضف إستراتيجياتك المجربة والمختبرة لتجميع هذه المعلومات المهمة في كتاب اللعب الخاص بك للبيع العابر وبيعه. التحميل الان.
النموذج 3: نموذج لتحديد طرق بيع المنتجات
ركز على استراتيجيات البيع وحدد الدليل التدريجي لمتابعة ذلك لعملك باستخدام تخطيط PPT هذا. قم بتوجيه فريق المبيعات الخاص بك إلى مزاياها وأضف طرقك التي تم تجربتها واختبارها مسبقًا إلى إطار العمل الجاهز للمحتوى هذا لتحقيق مبيعات كبيرة لعملك. الاستيلاء عليها الآن.
النموذج 4: نموذج لسرد الأنشطة الترويجية والتسويقية للبيع
ضع قائمة بجميع الأنشطة الترويجية والتسويقية التي سيتم نشرها في أنشطة البيع بالتجزئة والبيع العابر. حدد قائمة مرجعية لتمييز جميع الأنشطة التي قمت بها والتي أدت إلى مبيعات ناجحة. استكشف جميع الوسائل لتضخيم عرضك الترويجي باستخدام شريحة PPT هذه. احصل عليها الآن.
النموذج 5: نموذج لتعريف برامج ولاء العملاء
حدد جانبًا مهمًا آخر للبيع ، أي وضع برنامج ولاء لمضاعفة مبيعات البيع العابر. صِف التفاصيل الأساسية لكل برنامج من البرامج التي تقدمها وركز على فوائدها للعميل باستخدام نفس الشريحة الفردية كما هو موضح. امتلك تصميم PPT هذا من خلال النقر على الرابط أدناه.
النموذج 6: نموذج لابتكار التوسع في الأسواق الجديدة
لتعزيز نشاط البيع المتبادل والبيع الإضافي ، قم بتنزيل قالب قائمة التحقق هذا لاستكشاف جميع الطرق للتوسع في أسواق ومناطق جغرافية جديدة. ضع قائمة بجميع الأنشطة التي ستؤدي إلى استكشاف ناجح للأسواق القابلة للحياة. ضع قائمة بالاستراتيجيات الرئيسية لجعل العثور على أسواق جديدة سلسًا وقابل للتحقيق. احصل عليها الآن!
النموذج 7: نموذج لتحديد طرق استخدام قنوات التسويق الجديدة
قم بإنشاء قائمة بجميع قنوات التسويق الجديدة التي يجب استخدامها في تضخيم جهود البيع المتبادل والبيع الإضافي. حدد جميع أدوات الإعلان عبر الإنترنت التي ستساعد في العملية وتسريع المبيعات بهذه الطريقة. يوفر قالب PPT القابل للتحرير بنسبة 100٪ إطار عمل جاهزًا لمساعدتك في توظيف أكبر عدد ممكن من القنوات وبالتالي تحقيق أقصى استفادة من هذا المسعى التسويقي. احصل على تصميم PPT الآن!
النموذج 8: نموذج لاستخدام التسويق الرقمي كأداة للبيع العابر والبيع الإضافي
اكتشف جمال التسويق الرقمي في تعظيم العوائد من البيع العابر والبيع الإضافي. ضع قائمة باستراتيجيات التسويق الرئيسية المتعلقة بالمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق خارج الإنترنت وما إلى ذلك. قم بإنشاء خارطة طريق لتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي على مدار العام. احصل على قالب PPT المهم هذا لإبراز براعتك في التسويق الرقمي. التحميل الان.
النموذج 9: نموذج لإظهار خارطة الطريق لتطوير منتج وخدمة جديدة
قم بإنشاء خارطة طريق لتطوير المنتجات والخدمات لاستخدامها في تعزيز أنشطة البيع المتبادل والبيع الإضافي. حدد السنة إلى أجزاء من أربعة أجزاء كما هو موضح للتركيز على خطوات مهمة مثل التخطيط والاختبار والتطوير والإطلاق. استخدم تمثيل مخطط جانت لتخطيط الأنشطة الموجودة تحته وجدولتها. التحميل الان.
النموذج 10: نموذج لتعريف المقاييس لقياس النمو العضوي
استخدم هذا النموذج لقياس الجهود وتتبع النمو العضوي الذي تم تحقيقه فيه. حدد المقاييس ، وحدد الغرض منها ، واذكر التوقعات في هذه الشريحة الجدولية الكل في واحد. حدد ما يصل إلى خمسة مقاييس لكل شريحة ثم استخدمها لتوجيه فريقك. بدون مزيد من اللغط قم بتنزيله الآن.
اجمع بين هذه الركائز الخاصة بقوالب قواعد اللعبة للبيع العابر والمزايدة البيع لتقليل تكلفة اكتساب العميل وتحقيق مستويات جديدة من المبيعات.
ملاحظة: تعرف على ما يفكر فيه عملاؤك في عملك وكيف يمكنك تضخيم عوائده من خلال قوالب نماذج الاستطلاع المجمعة في هذه المدونة .
أسئلة وأجوبة حول البيع العابر و Upselling Playbook
ما هي استراتيجية البيع؟
Upselling عبارة عن إستراتيجية مبيعات تتضمن تشجيع العملاء على شراء نسخة أكثر تكلفة أو مطورة من منتج أو خدمة ، أو لإضافة ميزات إضافية أو عناصر تكميلية لشرائهم. الهدف الأساسي من البيع بالتجزئة هو زيادة القيمة الإجمالية لمعاملة العميل من خلال إقناعه بإنفاق المزيد.
تُستخدم استراتيجيات البيع بشكل شائع في العديد من الصناعات ، بما في ذلك البيع بالتجزئة والضيافة والتجارة الإلكترونية. فيما يلي بعض التكتيكات الشائعة المستخدمة في البيع بالتجزئة:
- تقديم صفقة شاملة للعملاء تتضمن العنصر الأصلي الذي يعتزمون شرائه جنبًا إلى جنب مع المنتجات أو الخدمات ذات الصلة أو التكميلية.
- إظهار الميزات أو الفوائد أو التحسينات الإضافية لمنتج أو خدمة أعلى سعرًا مقارنةً بالاختيار الأولي للعميل.
- خلق شعور بالإلحاح من خلال تقديم عروض ترويجية أو خصومات محدودة الوقت على الخيارات الأعلى سعراً.
ما هي استراتيجية البيع العابر؟
البيع العابر عبارة عن إستراتيجية مبيعات تتضمن التوصية أو بيع منتجات أو خدمات إضافية للعملاء بناءً على مشترياتهم الحالية أو احتياجاتهم المعلنة. الهدف من البيع المتبادل هو زيادة متوسط قيمة المعاملة من خلال تقديم عناصر تكميلية أو ذات صلة تعزز تجربة العميل الإجمالية.
تُستخدم استراتيجيات البيع المتقاطع عادةً في العديد من الصناعات ، بما في ذلك تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والبنوك والاتصالات. فيما يلي بعض التكتيكات الشائعة المستخدمة في البيع العابر:
- تقديم صفقة شاملة للعملاء تتضمن المنتج الذي ينوون شرائه مع العناصر ذات الصلة أو التكميلية.
- اقتراح منتجات أو خدمات إضافية عندما يكون العملاء بصدد إتمام عملية الشراء.
- عرض توصيات المنتج على صفحة المنتج أو أثناء عملية الدفع ، بناءً على أنماط الشراء للعملاء الآخرين.
يتطلب البيع المتقاطع الفعال فهمًا عميقًا لاحتياجات العميل وتفضيلاته. من المهم تقديم اقتراحات ذات صلة وقيمة من شأنها تعزيز تجربتهم حقًا أو تقديم حلول لمشاكلهم.
ما هي تقنيات البيع الزائد والبيع العابر؟
يعتبر كل من Upselling والبيع العابر من تقنيات البيع التي تهدف إلى زيادة قيمة شراء العميل. فيما يلي نظرة عامة على كل تقنية وبعض الاستراتيجيات الشائعة المرتبطة بها:
تقنيات Upselling:
- ترقيات المنتج أو الخدمة
- التسعير المتدرج
- التجميع
- الإضافات والملحقات
تقنيات البيع العابر:
- توصية "العملاء اشتروا أيضًا"
- Upselling إلى الحزم
- ترقيات الاشتراك أو الخدمة
- توصيات شخصية
ما هو أفضل مثال على البيع الإضافي والبيع العابر؟
فيما يلي مثال يجمع بين البيع الزائد والبيع العابر:
تخيل أنك تتسوق لشراء كمبيوتر محمول جديد في متجر إلكترونيات. لقد اخترت طراز كمبيوتر محمول متوسط المدى يلبي متطلباتك الأساسية. يقترح مندوب المبيعات ، الذي يستخدم تقنيات البيع الزائد والبيع العابر ، ما يلي:
Upselling:
يخبرك مندوب المبيعات عن طراز كمبيوتر محمول مرتفع السعر يوفر معالجًا أسرع ومساحة تخزين أكبر وعمر بطارية أطول. يسلطون الضوء على كيف يمكن لهذه الميزات الإضافية أن تحسن بشكل كبير من إنتاجيتك وتجربتك الإجمالية للمستخدم. تتضمن عملية البيع الترقية إلى الإصدار المتميز من الكمبيوتر المحمول.
عن طريق بيع:
بالإضافة إلى الكمبيوتر المحمول ، يقترح مندوب المبيعات عددًا قليلاً من خيارات البيع المتقاطع لتعزيز عملية الشراء:
- مجموعة برامج Office: يوصون بمجموعة برامج إنتاجية تتضمن برامج معالجة النصوص وجداول البيانات والعروض التقديمية. يكمل هذا البيع المتبادل شراء الكمبيوتر المحمول الخاص بك من خلال توفير أدوات البرامج الأساسية لمساعدتك على العمل بكفاءة.
- حقيبة الكمبيوتر المحمول: يوصي مندوب المبيعات بحقيبة كمبيوتر محمول متينة وأنيقة تناسب حجم وتصميم الكمبيوتر المحمول الذي اخترته. يضمن هذا البيع المتبادل حماية الكمبيوتر المحمول الجديد الخاص بك وسهولة حمله.
- الماوس اللاسلكي: يقترحون أيضًا ماوسًا لاسلكيًا يوفر مزيدًا من الدقة والراحة ، مما يعزز تجربة استخدام الكمبيوتر المحمول.
باستخدام تقنيات البيع الزائد ، يشجعك مندوب المبيعات على التفكير في طراز الكمبيوتر المحمول المتميز بميزات متقدمة. في الوقت نفسه ، تقدم اقتراحات البيع العابر منتجات تكميلية تعزز الإعداد العام للكمبيوتر المحمول وتوفر حلاً أكثر شمولاً لاحتياجاتك.
