Implementación de herramientas de emisión de tickets de ITSM para optimizar las operaciones de la mesa de servicio Diapositivas de presentación de Powerpoint

Diapositiva 1 : Esta diapositiva presenta la implementación de herramientas de emisión de tickets de ITSM para optimizar las operaciones de la mesa de servicio. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2 : Esta diapositiva indica la agenda de la presentación.
Diapositiva 3 : esta diapositiva muestra la tabla de contenido de la presentación.
Diapositiva 4 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 5 : Esta diapositiva presenta estadísticas globales que destacan el escenario de la mesa de servicio.
Diapositiva 6 : Esta diapositiva muestra Estadísticas que destacan las prioridades clave de los profesionales de la mesa de servicio.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva representa las mejores prácticas de la mesa de servicio de TI.
Diapositiva 8 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 9 : Esta diapositiva muestra el análisis de brechas que muestra el escenario actual de la mesa de servicio.
Diapositiva 10 : Esta diapositiva muestra el flujo de proceso de la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva presenta el marco organizacional para el manejo de las mesas de servicio.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva muestra una comparación de los escritorios de servicio tradicionales e inteligentes.
Diapositiva 13 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 14 : Esta diapositiva representa la planificación y definición de las tareas clave de la mesa de servicio.
Diapositiva 15 : esta diapositiva muestra el cronograma de implementación de la automatización de la mesa de servicio.
Diapositiva 16 : Esta diapositiva muestra el flujo del proceso de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva presenta los métodos de gestión del conocimiento de la mesa de servicio.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva muestra la mesa de servicio en ejecución en escenarios híbridos y remotos.
Diapositiva 19 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 20 : esta diapositiva representa el diagrama de flujo de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva muestra el marco de gestión de incidentes de la mesa de servicio.
Diapositiva 22 : Esta diapositiva muestra el diagrama de flujo de seguimiento de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva presenta el diagrama de flujo de gestión del cierre de solicitudes de incidentes.
Diapositiva 24 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva muestra el flujo del proceso de gestión de tickets de la mesa de servicio de TI.
Diapositiva 26 : esta diapositiva representa el plan de acción para manejar numerosos tipos de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 27 : esta diapositiva muestra cómo mejorar las áreas clave de la mesa de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra la mejora de las operaciones de los proveedores de servicios gestionados.
Diapositiva 29 : esta diapositiva muestra estrategias para optimizar las solicitudes de servicios de tecnología de la información (TI).
Diapositiva 30 : esta diapositiva presenta el seguimiento y la asignación de tickets de la mesa de servicio.
Diapositiva 31 : esta diapositiva muestra la calidad de revisión de la resolución del ticket del agente.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva representa la matriz de priorización de Tickets con evaluación de impacto.
Diapositiva 33 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 34 : Esta diapositiva muestra el plan de escalamiento de tickets de solicitudes de servicio.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra el plan de escalamiento de notificaciones de solicitudes de servicio.
Diapositiva 36 : Esta diapositiva presenta la resolución de solicitudes de servicio y el plan de respuesta.
Diapositiva 37 : esta diapositiva muestra los umbrales para varios tipos de solicitudes de servicio.
Diapositiva 38 : Esta diapositiva representa la matriz de escalamiento de objetivos de nivel de servicio.
Diapositiva 39 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 40 : esta diapositiva muestra el plan de implementación del portal de autoservicio.
Diapositiva 41 : Esta diapositiva muestra las funcionalidades requeridas en el portal de autoservicio de TI.
Diapositiva 42 : Esta diapositiva presenta la implementación y selección del software del portal de autoservicio.
Diapositiva 43 : esta diapositiva muestra el flujo de trabajo de integración del portal de autoservicio.
Diapositiva 44 : esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 45 : Esta diapositiva representa la lista de verificación de auditoría previa a la implementación para la herramienta de la mesa de servicio.
Diapositiva 46 : Esta diapositiva muestra el impacto de la herramienta de la mesa de servicio en las operaciones clave.
Diapositiva 47 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 48 : Esta diapositiva muestra los pasos clave para mejorar la experiencia del cliente de la mesa de servicio.
Diapositiva 49 : Esta diapositiva presenta Técnicas para mejorar la gestión de la experiencia del cliente.
Diapositiva 50 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 51 : esta diapositiva muestra las funciones y responsabilidades clave del departamento de servicio al cliente.
Diapositiva 52 : Esta es otra diapositiva que continúa Roles y responsabilidades clave del departamento de la mesa de servicio.
Diapositiva 53 : Esta diapositiva representa el programa de capacitación para los equipos de la mesa de servicio.
Diapositiva 54 : Esta diapositiva muestra el plan de comunicación del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 55 : Esta diapositiva muestra la matriz RACI del equipo de la mesa de servicio.
Diapositiva 56 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 57 : esta diapositiva presenta la medición de los costos generales para la remodelación de la mesa de servicio.
Diapositiva 58 : esta diapositiva muestra la selección de una solución adecuada para la gestión de la mesa de servicio.
Diapositiva 59 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 60 : esta diapositiva representa el análisis del impacto positivo en las operaciones clave de la mesa de servicio.
Diapositiva 61 : Esta diapositiva muestra el impacto en nuestros principales interesados.
Diapositiva 62 : esta diapositiva destaca el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 63 : Esta diapositiva muestra el tablero de la mesa de servicio para monitorear la infraestructura de TI.
Diapositiva 64 : Esta diapositiva presenta el panel de control de la herramienta de emisión de tickets de ITSM con el estado de la actividad.
Diapositiva 65 : esta diapositiva muestra el panel que destaca las operaciones de la herramienta de gestión de tickets de CRM.
Diapositiva 66 : esta diapositiva contiene todos los iconos utilizados en esta presentación.
Diapositiva 67 : esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar.
Diapositiva 68 : Esta es la diapositiva Nuestro objetivo. Indique sus objetivos aquí.
Diapositiva 69 : Esta diapositiva muestra el diagrama de Venn con cuadros de texto.
Diapositiva 70 : esta es una diapositiva de ubicación con mapas para mostrar datos relacionados con diferentes ubicaciones.
Diapositiva 71 : esta diapositiva muestra una lupa para resaltar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 72 : Esta diapositiva proporciona un gráfico de columnas agrupadas con una comparación de dos productos.
Diapositiva 73 : Esta diapositiva contiene Rompecabezas con íconos y texto relacionados.
Diapositiva 74 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con dirección, números de contacto y dirección de correo electrónico.