Slides de apresentação em Powerpoint de gerenciamento de reclamações

Slide 1 : Este é o slide de capa da Apresentação em PowerPoint de Gerenciamento de Reclamações.
Slide 2 : Este é um slide da Agenda para gerenciamento de Reclamações.
Slide 3 : Este é um slide de Índice que lista todos os elementos essenciais abordados no deck.
Slide 4 : Este slide fala sobre os problemas atuais.
Slide 5 : Este slide abrange as reclamações de clientes de banco de varejo, banco privado, serviços ao cliente e mercados nos últimos seis meses
Slide 6 : Este slide abrange a representação gráfica das reclamações recebidas dos serviços bancários, atendimento ao cliente e mercados
Slide 7 : Este slide abrange a representação gráfica das reclamações recebidas e não resolvidas dos serviços bancários, atendimento ao cliente e mercados
Slide 8 : Este slide cobre o gráfico de pizza que representa as consultas não resolvidas sobre hipotecas, transferências de dinheiro, serviços bancários e de contas, relatórios de crédito etc.
Slide 9 : Este slide apresenta a estrutura dos gaps e sua análise detalhada.
Slide 10 : Este slide cobre a estrutura de análise de lacunas para gerenciamento de reclamações de clientes, incluindo entrega de serviços, serviços esperados, comunicações externas, designs e padrões de serviços orientados ao cliente
Slide 11 : Este slide cobre a análise detalhada das lacunas para a empresa e o cliente, incluindo percepções e expectativas, designs e padrões de serviços, entrega de serviços e comunicações
Slide 12 : Este slide fala sobre o escalonamento de reclamações
Slide 13 : Este slide abrange o plano online e offline para escalar reclamações sobre banco de varejo, conta bancária e serviço, resposta sobre solução e resposta insatisfatória
Slide 14 : Este slide cobre a matriz com o nível da pessoa de contato de escalação, designação, ID de e-mail e número de telefone
Slide 15 : Este slide fala sobre gerenciamento de reclamações.
Slide 16 : Este slide cobriu a comparação entre diferentes softwares de tratamento de reclamações e seus recursos
Slide 17 : Este slide cobre o plano de melhoria da gestão de reclamações, desde a melhoria da qualidade até o aumento da satisfação, retenção e fidelização do cliente
Slide 18 : Este slide abrange o plano de ação de tratamento de reclamações, como informar os clientes sobre atrasos no processo, treinar a equipe sobre o sistema de gerenciamento de reclamações e conscientizar os clientes sobre os procedimentos de reclamação
Slide 19 : Este slide cobre o fluxo de tratamento de reclamações desde a reclamação levantada pelo cliente até o estágio 5 resolvido pelas autoridades superiores
Slide 20 : Este slide abrange o processo de tratamento de reclamações desde o departamento de serviço aceita reclamação a reclamação relatada à sede
Slide 21 : Este slide cobre a carta de feedback do cliente com assunto, confirmação e tempo de resposta para casos complexos e não complexos
Slide 22 : Este slide cobre o processo de gerenciamento de reclamações a partir de reclamações, reconhecimento, investigação, resolução e reparação
Slide 23 : Este slide abrange o processo de reclamação de clientes de e-mails, começando pela identificação, extração e processo final do fluxo de trabalho
Slide 24 : Este slide fala sobre a equipe de gerenciamento de reclamações.
Slide 25 : Este slide abrange os tópicos de treinamento , nome do funcionário, modo de treinamento, horas de treinamento, data de conclusão e status da equipe de tratamento de reclamações
Slide 26 : Este slide cobre as funções e responsabilidades da equipe de tratamento de reclamações, como gerenciar chamadas recebidas e realizadas e manter registros de todas as chamadas no banco de dados
Slide 27 : Este slide apresenta a automação no gerenciamento de reclamações.
Slide 28 : Este slide cobre os registros de horas de serviço para os funcionários com indicadores como total de horas trabalhadas, últimas horas trabalhadas e muito mais
Slide 29 : Este slide abrange o sistema de gerenciamento de reclamações, incluindo ID do caso, Tipo de caso, Cidade , Categoria e status
Slide 30 : Este slide abrange o sistema de gerenciamento de reclamações, incluindo identificação do caso, contato, status, cidade, categoria, número de contato, resumo e pessoa designada
Slide 31 : Este slide cobre o efeito da implementação do sistema de gestão de reclamações na organização onde as reclamações foram recusadas
Slide 32 : Este slide cobre o status das reclamações, tipo, fase, juntamente com o estado de urgência, como indesejável, aceitável e intolerável
Slide 33 : Este slide apresenta o painel do sistema de tratamento de reclamações.
Slide 34 : Este slide cobre o painel incluindo reclamação por tipo, reclamações por prioridade e reclamação por cidade
Slide 35 : Este slide apresenta o painel de tratamento de reclamações.
Slide 36 : Este slide abrange o painel para detalhes de chamadas, incluindo KPIs como total de chamadas, velocidade média atendida, taxa de abandono, média de chamadas por minuto e resolução de chamadas
Slide 37 : Este é um slide de ícone. Use-o conforme suas necessidades.
Slide 38 : Este é um Slide Adicional.
Slide 39 : Este é um slide da linha do tempo que pode ser usado para apresentar uma série de eventos.
Slide 40 : Este é o slide Nossa Missão para expor sua missão e visão.
Slide 41 : Este é o slide Nossa Meta para apresentar suas metas e aspirações.
Slide 42 : Este é um slide de gráfico de barras que pode ser usado para comparar diferentes elementos.
Slide 43 : Este é um slide de gráfico de pizza que pode ser usado para resumir grandes dados de forma visual.
Slide 44 : Este é um slide de modelo de funil de marketing que pode ser usado para simplificar a jornada do cliente.
Slide 45 : Este é um slide de Diagrama Circular que pode ser usado para apresentar uma série contínua de eventos.
Slide 46 : Este é um slide do Roteiro que pode ser usado para apresentar a sequência cronológica de eventos.
Slide 47 : Este é um slide de agradecimento pelo reconhecimento. Você pode compartilhar seus detalhes de contato aqui.